Город: Барнаул

Вопросы

3D4DIMAXБилеты on-lineВопросы о вопросахДети и ограниченияДисконтные картыКассыПретензииПригласительныеРепертуарСайтСкороСпасибоЦеныЮмор
Задать вопрос
Пятница, 25 Июня  2010
Здравствуйте. У моей мамы один глаз полностью не видит, она очень хочет сходить на 3D фильм. Повлияет ли это на качество изображения? Заранее спасибо.
Извените, я посылаю это сообщение 2 раз, потому что перепутала адрес своей почты. Извените.
Вы знаете, основываясь на моем понимании 3D технологии, она увидит обычную плоскую картинку. Эффекта 3D она увидеть не сможет. Если всё же решите сходить, расскажите пожалуйста о своих впечатлениях!
Понедельник, 21 Июня  2010
Будут ли проблемы с 3D эффектом, если человек страдает дальтонизмом?(не различает красный и зеленый цвет)
Если честно, то не знаю. По идее, не должно быть. Если решите сходить, расскажите пожалуйста ваши впечатления. Чтобы в следующий раз мы могли ответить.
Среда, 5 Мая  2010
Вредны ли для глаз 3D очки???
Светлана Никулина,
окулист Алтайской краевой поликлиники №2:
Не думаю, что очки для просмотра таких фильмов некачественные. Скорее всего, дело в психике людей. Ведь во время просмотра таких фильмов с помощью очков создается эффект присутствия. А у людей различные психологические особенности - кто-то, к примеру, от страха может просто закрыть глаза, а кто-то закричит. Немаловажную роль играет и место, откуда человек смотрит картину. Если это первый ряд в кинотеатре, то зритель будет больше "задирать" голову, что, вполне естественно, может вызвать головокружение. Если сравнить с солнечным затмением, то кто-то просто через рентген-пленку посмотрит небесное явление и все. А другой так увлечется наблюдением, что может и упасть на спину. И еще. Скорее всего, люди, которым становится плохо при просмотре фильмов с помощью очков, страдают какой-то патологией зрения.
Четверг, 18 Марта  2010
Скажите пожалуста, прежде чем выдают очки, их как-то дезинфицируют? люди-то всякие бывают...
В обязательном порядке после каждого сеанса все собранные очки дезинфицируются!
Четверг, 11 Марта  2010
Планируется ли открытие еще одного зала для просмотра фильмов в формате 3д?
Да, планируем: http://altapress.ru/story/50112/
Суббота, 6 Февраля  2010
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какая система звука в 3D зале?
Dolby Digital Surround–EX
Четверг, 4 Февраля  2010
Как влияет на качество изображения то что в "Европе" 3Д фильмы транслируют на одном проекторе, вместо двух положенных?
И многое ли потеряли зрители?
Ах-ха-ха-ха... 2х положенных куда? И если не секрет кем? (а то я бы взял один)
Расскажите ПОЖАЛУЙСТА ГДЕ вы взяли информацию про 2 проектора???

Если вам серьёзно интересно то читайте: здесь, здесь, здесь, здесь и здесь. Теперь надеюсь вопросов нет? Как вы вообще могли подумать такое?! Всё равно что подойти к водителю автобуса и сказать "Ты почему гад вместо 4х колёс 2 поставил, а?" (как бы он ехал то на 2х???) Так и тут, как бы картинка то рисовалась?
Четверг, 21 Января  2010
возможно ли преобрести очки 3д в барнауле?и где?
У нас нет такой информации.
Среда, 20 Января  2010
у меня плохое зрение, ношу очки, хочу посмотреть фильм в 3D, как быть?
Если вы носите обычные очки, то 3-D очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.
Среда, 20 Января  2010
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли разница в 3D , где сидеть в зале? А именно крайние места как влияют на эффекты 3D? если сравнивать с обычным фильмом, то разница от просмотра с краю и в центре существенно чувствуется. Что посоветуете?
Влияние положения "от центра" на эффекты 3D мы не изучали. По идее разница должна быть такая же как на обычных фильмах. (т.е. эффекты 3d не пропадут). В остальном, мы советуем садиться чуть ближе к экрану.
Понедельник, 18 Января  2010
После сеанса на 3D фильме очки останутся у меня или вы йх забираете?
Перед каждым сеансом в 3D формате, зрителям выдаются стерео очки, а после фильма очки собирают администраторы зала!
Четверг, 7 Января  2010
Здраствуйте ! на билетах на фильм Аватар 3D написано: "билет означает согласие с правилами 3D зала" - что это за правила ? спасибо)
Правила весят перед входом в зал, и озвучиваются перед сеансом.
Правила ещё можно посмотреть здесь.
Воскресенье, 3 Января  2010
есть в Родине 3D?
Да есть. в Синем зале.
Вторник, 29 Декабря  2009
У меня такой вопрос! Где качество лучше! На Full HD телевизоре когда смотришь blu-ray диски, или в кинотеатре Европа Digital 3d ?
Что вы подразумеваете под качеством? Как можно мерить 30-50 дюймовый телевизор и 8-10 метровый экран? Если вас интересует DPI, то конечно же на телевизоре он выше (чисто физически), но на любом мониторе он будет ещё выше, просто в силу меньшей площади матрицы. Примите так же во внимание на ПОРЯДОК более качественную картинку и звук (в силу того что они не компрессуются кодеками (DVD 4.5 гб, BR 25 гб, Цифровая копия 250 гб) и в силу на ПОРЯДОК более качественного оборудования. Т.что это очевидно, в кинотеатре качество будет несопоставимо выше! И конечно же удовольствие от просмотра фильма не ограничевается пикселями и битами... Впечатление от фильма просмотенного в кинотеатре намного больше!!!
Среда, 23 Декабря  2009
Скажите пожалуста. Хочу пойти на фильм показываемый в 3D, но я ношу очки по зрению, а для фильма как я понял выдаются спецочки. Так что мне придется сидеть в 2х очках?
Этот вопрос уже здесь задавали. Да, 3D очки одеваются поверх очков с диоптриями.
Среда, 23 Декабря  2009
А очки для 3D зала выдают при входе в зал?
При предъявлении билета на 3D сеанс, вам выдают специальные 3D очки!
Среда, 23 Декабря  2009
в каком разрешении идут фильмы в ваших кинотеатрах?Не Full HD?
Не совсем, FullHD всё же относится к бытовому формату. У нас используется проектор с разрешением 2048x1080 пикселей.
Среда, 23 Декабря  2009
какая технология 3d используется в "Европе" ?
Digital 3D
Вторник, 22 Декабря  2009
1. При просмотре 3D, на какой ряд лучше садиться, чтобы наблюдать наиболее качественную картинку? 2. Когда садиться батарейка в очках, это как-то проявляется? Влияет это на яркость изображения?
1. Как показывает практика 2-4 ряды оптимальны. 2. Сам не видел, но скорее всего изображение начнёт "расслаиваться" как если бы вы были без очков. В этом случае идёте к контролёрам и просите заменить очки.
Вторник, 22 Декабря  2009
Будут ли идти фильмы в обычном формате (2d) на новом цифровом проэкторе? И если да, то будет ли это как-то отмечено в расписании? (Помимо 3D, очень хотелось бы смотреть новинки в лучшем качестве)
Не исключено, пока что трудно сказать. Дело в том, что мы ожидаем достаточное количество 3D фильмов чтобы загрузить ими зал.
Воскресенье, 20 Декабря  2009
Каким образом узнавать в 3D фильм будет идти или в 2D только? Не могли ли вы например после названия фильма ставить значок очков например. После 3D вообще не хочется ходить на 2D даже. Вот например будет замечательно если в левом фрэйме "Скоро" зритель сможет четко различать "ТОЛЬКО 2D"- и "3D\2D"-фильмы.
Это возможно посмотреть в расписании, там после стоимости билета на сеанс как раз есть иконка с очками в случае если это 3D-сеанс.
Воскресенье, 20 Декабря  2009
Здравствуйте, в кинотеатре Европа используется технология IMAX?
Нет
Суббота, 19 Декабря  2009
Здравствуйте.Скажите,что такое 3д?
Digital 3D - это система воспроизведения стереофильмов в цифровом кинотеатре. У нас используется система на основе очков с "электронными затворами" на основе LCD матриц. В этой системе работа очков синхронизирована с демонстрацией изображений для правого и левого глаз таким образом, чтобы в момент воспроизведения изображения для правого глаза левый глаз очков был "закрыт" и наоборот.
Суббота, 19 Декабря  2009
Предполагается ли установка 3D оборудования в других кинотеатрах сети КиноМир, помимо КРК Европа? Николай
Да планируется!
Пятница, 18 Декабря  2009
А можно на 3D фильм приходить со своими очками?
А у вас есть подходящие очки? У нас используются активные очки 3D Cinema Active Glasses X101.
Четверг, 17 Декабря  2009
На каком ряду в 3д зале эффект наиболее концентрирован ?
Мне кажется что 2-5 ряд наилучший выбор!
Пятница, 18 Июня  2010
Добрый день! Скажите чем отличается зал 3D Родины от зала Европы?
Почему на сайте нет информации о 4D ?
Синий зал Родины и Первый зал Европы отличаются только схемой зала и количеством посадочных мест. В остальном всё одинаково.
Информации о 4D нет потому-что нет 4D. Нет такого формата КИНОпоказа, те аттракционы про которые вы говорите с кино имеют очень мало общего.
Понедельник, 8 Октября  2012
Здравствуйте! Подскажите пожалуйта, когда вы планируете устанавливать оборудование для показа в IMAX 3D
Imaх предполагает определённые технологические условия: высоту потолков, площадь и пр. Поэтому дело не только в нашем желании, а в проектировании ТРЦ. Если какой-либо гипотетический ТРЦ согласится на этапе проектирования соблюсти эти условия, то дальше дело за нами. Но пока это на уровне желаний, а не планов.
Суббота, 6 Октября  2012
Здравствуйте! Подскажите пожалуйта чем отличаетя IMAX 3D от 3D? И есть ли в Барнауле кинозалы где идёт показ фильмов в IMAX 3D?
Добрый день! об IMAX можете прочитать здесь, например:http://ru.wikipedia.org/wiki/IMAX и на др. ресурсах. В Барнауле пока таких залов нет.
Воскресенье, 8 Июня 
Для оплаты билетов необходимо ввести все данные банковской карты. Скажите: - Насколько это безопасно для меня? И не попадут ли мои данные карты в сеть для всеобщего пользования? Какие принимаются меры защиты такого рода информации на вашем сайте?
О безопасности написано тут: http://www.kino-mir.ru/about/cards
На нашем сайте никаких мер не предпринимается, т.к. мы информацию о вашей карте не получаем. Она отправляется непосредственно на сайт банка. Для вас это абсолютно безопасно, если конечно безопасность на вашем собственном компьютере соблюдается, тк.к кей-логер (программа записывающая все нажатия клавиш) может быть в виде вируса установлен у вас на компьютере. Как вы понимаете, за это мы не отвечаем.
Вторник, 1 Апреля 
Здравствуйте. Снова по поводу карты VISA от Сбербанка. Вами предлагается (при покупке билетов он-лайн) ввести имя держателя карты и пин-код карты VISA только от Газпромбанка. И оформление меню только для Газпромбанка. А как тогда поступить держателям сбербанковских VISA? (_____ - держатель карты Киномира)
Газпромбанк - это наш банк эквайер! К оплате принимаются карты любых банков!
Среда, 1 Января 
Купила билеты онлайн, смс с паролем не пришла. Что делать?
Информация о заказе отображается на экране после покупки, а так же приходит на почту.
Суббота, 28 Декабря  2013
купили билеты через интернет. не запомнила номер заказа (есть только пароль), как теперь узнать номер заказа, или достаточно будет пароля?
Информация о заказе приходит на почту, на телефон (смс) и отображается на экране, так же вы можете открыть сеанс на который купили билеты, ваши места будут зелёными, если кликнуть по ним, то откроется информация о заказе.
Вторник, 16 Июля  2013
Доброго времени суток. Оплатила сеанс с карты (Билет-online) затем отменила платеж. Деньги списали, смс об отмене заказа пришла, но деньги на карту не вернулись. Это должно занять сколько-то дней?
Уже не однократно отвечали, в сл. раз будьте добры просматривать существующие вопросы.
Возврат происходит в течении 5 банковских дней.
Вторник, 9 Июля  2013
как аннулировать заказ?
Открыть сеанс, ваши места будут зелёными, кликнуть на них, там будет кнопка «Аннулировать».
Пятница, 17 Мая  2013
Здравствуйте. Не получается купить билеты-не приходит смс на телефон с одноразовым паролем. На экран выходит потом плашка с текстом: "Ошибка при платеже. Обратитесь в Службу поддержки Клиентов магазина." Что делать?
Вам не приходит СМС от банка, мы тут не при чём. Обращайтесь в банк выпустивший вашу карту.
Суббота, 11 Мая  2013
Купил билеты (3 шт) у вас на сайте в Родину 17:00 на Железного человека После подтверждения оплаты окно закрылось не выдав никакой информации. Вопрос: как получить билеты?
1) окно само НЕ закрывается, там надо нажать кнопку закрыть.
2) если вы снова откроете этот же сеанс, ваши места будут зелёными, и вы кликнув по ним увидите информацию о заказе.
3) вам на e-mail и/или через СМС должна придти информация о заказе, в том числе номер заказа и пароль для получения.
Суббота, 11 Мая  2013
Доброго времени суток. Возникла проблема с выбором времени сеанса - высвечивается номер зала и все - перехода на выбор места нет. Контактный адрес - ___
Софья, если бы вы были столь любезны, и хотя бы пару минут внимания уделили ответам на аналогичные вопросы, то сэкономили бы себе и нам время, указав ФИО держателя карты... Без этой информации помочь вам не могу!
Пятница, 10 Мая  2013
Добрый день! Не могу забронировать билеты - окно выбора мест не загружается ((
1) каким браузером вы пользуетесь и есть ли установленные плагины-блокировщики?
2) пробовали ли вы покупать билеты с другого компьютера?
Понедельник, 6 Мая  2013
Скажи пожалуйста как аннулировать/вернуть заказ?
Открываете сеанс на который у вас заказ (если заказ не оплачен, он аннулируется автоматически), ваши места будут зелёные, кликаете на них, там будет кнопка «Аннулировать».
Среда, 1 Мая  2013
Здравствуйте. Можно ли оплачивать стоимость билетов с карты "Maestro студенческая"? спасибо.
Да, можно.
Воскресенье, 28 Апреля  2013
Сделала анулирование заказа. Когда вернутся деньги на карту?
В течении 5 банковских дней.
Среда, 24 Апреля  2013
Добрый день! Пыталась вчера купить билеты через интернет оплатила уже, а потом поняла что не ту дату выбрала и нажала анулировать. Когда вернут деньги за аннулированный билет?
Течении 5 банковских дней.
Суббота, 20 Апреля  2013
Здравствуйте! Пару раз покупала билеты онлайн, все было ок, а сегодня - не получилось, по карте не проходит оплата, требуется ввести пароль при оплате ,кот приходит смс-кой на телефон, ввожу этот пароль и далее идет указание на "неверный пароль" и все! не получается купить...
Обратитесь в банк.
Среда, 17 Апреля  2013
Я купил билеты через on-line сервис, но вынужден был отказаться от похода на сеанс. Заранее я зашел в сервис и, выбрав свой заказ, нажал "Аннулировать". Как осуществляется в таком случае возврат денежных средств?
Деньги возвращаются на карту, в течении 3-5 банковских дней.
Среда, 17 Апреля  2013
купил карту для покупки билетов онлайн. на электронную почту не пришло сообщение об активации карты и регистрации. каким образом можно это исправить?
Вам ничего и не придёт! Вам необходимо самостоятельно зарегистрироваться на сайте.
Среда, 17 Апреля  2013
Купил карту, зарегистрировался, а заказать билеты не могу. Что, да почему?
Уважаемые господа, в очередной раз ПРИЗЫВАЮ! ПИШИТЕ ФИО на кого зарегистрирована карта! Иначе мы не можем посмотреть в чём у вас проблема!
Понедельник, 25 Марта  2013
В течение какого времени после online-бронирования билетов необходимо оплатить ?
У нас нет on-line бронирования. Неоплаченные заказы автоматически снимаются.
Понедельник, 25 Марта  2013
скажите,сколько дней будут забронированы билеты,если их пока не оплатили?
Нисколько. Неоплаченные заказы автоматически снимаются.
Среда, 20 Марта  2013
Здравствуйте. Планируется ли продаже билетов через Яндекс деньги или другие платежные системы?
Нет, других платёжных систем в планах нет.
Суббота, 9 Марта  2013
Планируется ли сделать оплату через Яндекс деньги(др интернет кошельки)?
Нет
Среда, 6 Марта  2013
где купить карту он-лайн оплаты?
В кассе.
Пятница, 1 Марта  2013
Карта Maestro Сбербанк MOMENTUM. Не именная. Нет возможности оплатить. «Ошибка при платеже. Обратитесь в Службу поддержки Клиентов магазина.»

Как решить проблему?
Ответ от нашего банка:
Мы со своей стороны не запрещаем проводить операции по картам Maestro:
платежная система Mastercard с 01.06.2011 обязала банки-эквайеры принимать к оплате карты Maestro при условии применения технологии 3 Domain Secure (т.е. с использованием одноразового пароля)

Клиенту нужно обратиться в свой банк, проверить подключение услуги безопасный платеж.
Если услуга подключена, уточнить в службе поддержки клиентов, по какой причине платеж не проходит.
Понедельник, 18 Февраля  2013
добрый день! позавчера купила карту для покупки билетов он-лайн, до сих пор нет логина-пароля для доступа. Я так поняла, что должны прислать на телефон? в течение какого времени с момента покупки?
Нет, при регистрации вы заполнили анкету, в том числе e-mail, сейчас вам нужно зарегистрироваться на сайте с указанием этого же e-mail.
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Очень здорово, что появилась возможность покупать билеты он-лайн! Купила карту, зарегистрировалась, и всё получилось! Очень удобно, информативно и быстро!Большое спасибо!
Стараемся! Спасибо!
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Появятся ли в будущем другие способы оплаты на сайте (например Яндекс. Деньги или Webmoney)?
нет, этих платёжных систем в планах нет.
Пятница, 15 Февраля  2013
Здравствуйте,у меня вопрос по оплате билетов заказанных он-лайн.
Выбрал фильм,выбрал,время,выбрал,места-появилось окно с просьбой оплатить через "Visa" или "MasterCard" но вверху написано,что это Газпром банк,а у меня карта "Visa" от Сбербанка,вопрос,могу ли я ей рассчитаться,а если могу,нет ли процентов за пользованием другим банком??? (знаете,даже если просто перепутать банкомат,и вставить мою карту в банкомат "ВТБ 24" например у меня за один только запрос баланса рублей 100 комисии снимут)
Нет, никаких доп.комиссий нет, ГазПромБанк предоставляет услуги интернет эквайринга, с вас спишут ТОЛЬКО цену билетов, не больше!
Четверг, 14 Февраля  2013
Спасибо! Купил карту и без проблем выбрал фильм и оплатил билет он-лайн! Всё отлично работает! Давно ждал покупки билетов через интернет чтоб не толпиться в очереди перед кассой ))))
Стараемся чтобы вы были довольны!
Понедельник, 4 Февраля  2013
Здравствуйте. Сделал заказ билетов, но оплату не произвёл. На E-mail пришло письмо с номером заказа и паролем. Передумал идти в кино. Как отменить заказ?
Не оплаченные заказы автоматически снимаются.
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Уважаемые админы))) Не в качестве претензии, а только с пожеланием сделать Ваш сайт лучше! Пожалуйста,при написании ответов будьте внимательнее,правила орфографии и пунктуации никто не отменял. Плюс к этому, ответ, получаемый на сайте расценивается как нечто официальное, по умолчанию, должное быть написано в официальном стиле. Почитав разделы, сложилось ощущение, что побывала в чате, где общаются пользователи-клиенты и какой-то разбитной представитель компании Киномир. Все ж таки хочется от "официального сайта" чего-то большего.
P.S.: преогромное спасибо за обновленный сайт и за реализованную возможность покупки билетов. И еще большую кучу терпения в моментах общения с нами, пользователями)))
Добрый день! В этом разделе мы намеренно избегаем абсолютной официальности. И не полностью сохраняем официальный тон и манеру повествования. Ведь иногда требуется что-то разъяснить "на пальцах", официально это крайне сложно сделать. Тем более, отвечая на индивидуальные вопросы. Для официальных ответов есть книга жалоб и предложений. А это раздел- для ответов, помощи, консультация, реакции:) Про терпение- встречное пожелание:) Спасибо:)
Воскресенье, 14 Марта  2010
А почему на вопросы так долго отвечают? Вы всем коллективом принимаете решение, что бы ответить? Шутка, конечно, но хотелось бы узнать, правда долговато. Задаешь вопрос, а на него только через 1-2 дня отвечают. Но спасибо, что вообще отвечаете на интересующие вопросы. Терпения Вам.
К примеру это ваш вопрос задан в воскресенье, вы думаете кто то сидит в офисе и ожидает вопросов? ;)
Зато в понедельник с утра пораньше идём и отвечаем...
Понедельник, 8 Февраля  2010
Мы в праве не отвечать на любые вопросы!)))
Сразу скажу, отвечаем мы не на все вопросы.)))
А на вопросы требующие ответа отвечаем!)))

Ну рассмешили.А что есть вопросы, которые не требуют ответа!? Интересное кино у вас в киномире уважаемые!
Так для чего же создавать раздел ВОПРОСЫ ? Чтобы оставлять их без ответа?
Мил человек, знали б вы СКОЛЬКО БРЕДА поступает к нам! Сегодня к примеру удалил вопрос: "Я посмотрел Аватар в 3D и у меня на *опе вылезли прыщи, что делать?"
Скажите, вы реально считаете что мы должны на них отвечать?
Вторник, 12 Января  2010
Где мне найти ответ на мой вопрос????
В этом разделе. Если вы зарегистрированы или оставляете e-mail в контактах то ответ придёт по почте.
Понедельник, 13 Мая  2013
Какое ограничение будет на "Форсаж 6"? Когда была реклама в кино было написано что ограничения 12+, а на сайте написано 16+. Так все же 12+ или же 16+?
Ограничения устанавливаются нами согласно данных прокатного удостоверения.
Суббота, 11 Мая  2013
Я купила билеты на "Призраки в Коннектикуте 2: Тени прошлого ", но на 16 лет я не выгляжу, поэтому билет мне продали только по предъявлению паспорта. Нужно ли показывать паспорт при входе в зал, или же если есть билет меня и так пустят?
Контролер так же может попросить у Вас паспорт или его ксерокопию , ведь билеты не всегда покупает тот, кто потом придет с ними в кино.
Среда, 1 Мая  2013
Если мне 14 лет, и я пойду с сестрой которой 20 лет! то меня пропустят на фильм который 16+ ???
Ограничения соблюдаются независимо от того, с кем идет несовершеннолетний зритель. Как кассир кинотеатра так и контролер по законодательству имеют право потребовать у Вас документ, подтверждающий возраст. И если Вам нет 16 лет, то они имеют полное право не пустить Вас в зал. К сожалению эти правила придумали не мы, но соблюдать мы их обязаны.
Суббота, 20 Апреля  2013
Здравствуйте! Можно ли идти в кино со взрослым ребёнку если ему 14, а у фильма ограничение 16+.
Согласно действующему законодательству, кассир или контролер при входе в зал могут потребовать документы, подтверждающие возраст ребенка.Ограничения действуют независимо от того, с кем идет на сеанс ребенок.
Вторник, 16 Апреля  2013
можно ли сделать ограничение 14+
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" классификация информационной продукции осуществляется по следующим категориям : для детей, не достигших возраста шести лет; для детей, достигших возраста шести лет; достигших возраста двенадцати лет; достигших возраста шестнадцати лет. Другой квалификации Законом не предусмотрено.
Понедельник, 11 Марта  2013
Подскажите о возрастных ограничениях на фильм "Оз великий и ужасный". В афише написано +12, хотя из анонса к фильму складывается впечатление что это нормальнная детская сказка. Можно ли приводить на такое кино ребенка 8-9 лет?
В соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" в присутствии родителей или иных законных представителей дети, достигшие возраста 6 лет, допускаются на фильмы с ограничениями 12+.
Среда, 27 Февраля  2013
пускаете ли вы лиц 13 летнего возраста на фильм 16 лет
Нет, поэтому это и называется ОГРАНИЧЕНИЕ!
Четверг, 14 Января  2010
Здравствуйте, я Вам уже писала, но вы не ответили на вопрос. Планируете ли Вы выпуск дисконтных карт и, если планируете, то ориентировочно когда? Спасибо.
Планируем, следите за новостями, тираж будет ограниченым.
Пятница, 3 Мая  2013
Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Если в одном кинотеатре не оказалось билетов на определенное время сеанса, то можно ли в кассе этого кинотеатра приобрести билет на сеанс фильма в другом кинотеатре? Или в каком-то из кинотеатров пока нет такой возможности?
Добрый день! Во всех наших кинотеатрах Вы можете приобрести билет в любой кинотеатр нашей киносети.
Пятница, 3 Мая  2013
Можно ли в кассе одного кинотеатра купить билеты на сеанс фильма другого кинотеатра? Или есть такой кинотеатр, в который пока нет такой возможности?
Во всех наших кинотеатрах вы можете купить билеты в любой кинотеатр нашей киносети.
Пятница, 26 Апреля  2013
Здравствуйте. На сколько раньше купить билеты в кассе заранее,на сколько дней?
Как только появляется расписание на сайте, автоматически открывается продажа билетов.
Суббота, 16 Февраля  2013
за сколько дней осуществляется предварительная продажа билетов
На разные фильмы по-разному. Мin за 2-3 дня до премьеры. На большие премьеры- за неделю.
Суббота, 19 Января  2013
Здравствуйте скажите время работы касс ?
Кассы начинают работать ДО начала первого сеанса, и заканчивают через 10-15 минут после НАЧАЛА последнего сеанса.
Среда, 1 Августа  2012
Здравствуйте!Подскажите продаются ли билеты в кассах по кредитным картам?
Да, конечно.
Понедельник, 21 Июня  2010
Здравствуйте, скажите пожалуйста, за сколько дней до премьеры можно купить билеты?
Как только на сайте появляется расписание, так сразу можно идти и покупать билеты.
Вторник, 16 Марта  2010
Можно ли оплачивать билеты банковскими картами? Если да, то какими.
Да, любыми, Сберкарт, Visa, VisaElectron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
Пятница, 22 Января  2010
можно ли в Мире купить билеты в Европу?
Да конечно можно, из любого кинотеатра в любой другой.
Четверг, 21 Января  2010
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли купить билеты на кино в европу в кассе кин мир?
Да можно.
Понедельник, 18 Января  2010
Со скольки работает касса в кинотеатре Родина?
За пол часа до первого сеанса. По расписанию.
Пятница, 1 Января  2010
скажите пожалуйста контактный телефон кассы
В кассах НЕТ телефона!
Среда, 30 Декабря  2009
Здравствуйте! А можно ли приобрести билеты в кинотеатр Мир в кассах Европы?
Да конечно. Из любой кассы сети Киномир, в любой наш кинотеатр!
Понедельник, 28 Декабря  2009
Где в центре города можно купить предварительно билеты в кинотенатр ЕВРОПА?
В кассе кинотеатров Мир и Родина.
Четверг, 24 Декабря  2009
Можно ли купить билеты в "Родине" на сеанс в "Европе"?
Да, можно.
Понедельник, 21 Декабря  2009
Можно ли приобрести билеты в кинотеатр Европа в другом кинотеатре сети киномир? Или эта услуга уже не актуальна?
Конечно же можно! Вы можете приобретать билеты из кассы любого нашего кинотеатра в любой другой!
Понедельник, 1 Февраля  2010
Спасибо за то, что вместо того, чтобы ответить на вопрос, Выих удаляете! Это очень профессионально! Мы все-таки Ваши клиенты. и мы приносим Вам деньги!
Ещё раз повторюсь, мы НЕ удаляем вопросы. То что вы не видите ваших вопросов без ответов, ещё ничего не значит. Они доставлены нам, и ждут своей очереди.
Сразу скажу, отвечаем мы не на все вопросы. Если вы оставляете в поле контактная информация e-mail, то шансов получить ответ больше!
Четверг, 21 Января  2010
Не надоело ли уважаемой Администрации задавать самой себе вопросы, и отвечать на них? А другие вопросы ( по существу) удалять! P.S. Вопрос ранее не повторялся и согласно правилам вы должны на него ответить!
Ни одного вопроса не было задано нами самими, но вы конечно же не поверите. Вопросы по существу? Какие? Порядка 50 вопросов "до какого числа Аватар"? На который уже не однократно ответили. "согласно правилам"? Чьим? Мы в праве не отвечать на любые вопросы!
Суббота, 19 Декабря  2009
Где пропадают вопросы к администрации это что разводка такая(((
Вопросы нигде не пропадают! Все вопросы заданые вами мы обязательно получаем, читаем и принимаем к сведению! А на вопросы требующие ответа отвечаем!
Воскресенье, 27 Декабря  2009
Добрый день! Подскажите, действуют ли пригласительные билеты КРК "МИР" на фильмы в 3d?
Нет
Воскресенье, 3 Февраля  2013
Сколько времени идёт тот или иной фильм в кинотеатре? Я имею ввиду неделю или больше?
Зависит от фильма, от его востребованности.
Четверг, 1 Июля  2010
Почему вы демонстрируете так мало фильмов, которые выходят в прокат? И так быстро снимаете их с проката?
Я хочу посмотреть Химеру на большом экране! Придется опять смотреть кино в Новосибирске.
Знаете нужно не только думать о своей прибыли, но и о людях.
Из-за таких как вы наш город не развивается.
Давайте проанализируем теперь то что вы сказали: есть входные условия 7 залов, Если мы будем демонстрировать МНОГО фильмов, то срок их жизни в зале сократится, как следствие количество посмотревших уменьшится, если увеличить срок проката, то сократится количество фильмов.

Вы хотите профессионалов, занимающихся этим бизнесом поучить ему? Поверьте тут МНОГО подводных камней о которых вы вообще не догадываетесь!
Пятница, 14 Февраля 
зарегистрировалась у вас на сайте, как удалить аккаунт?
мой e-mail: _____
Если вы хотите удалить свой аккаунт, напишите со своей почты письмо на info@kino-mir.ru с просьбой удалить аккаунт.
Суббота, 23 Ноября  2013
как и где сменить пароль?
http://www.kino-mir.ru/account/
Вторник, 27 Августа  2013
Как понять выбор зрителя?
Это фильм, за который поставили больше всего голосов.
Воскресенье, 14 Июля  2013
Здравствуйте! Купила вчера карту на имя ___, а зарегистрироваться не могу, пишет, что уже зарегистрированы, но я еще не регистрировалась. В чем проблема? Заранее спасибо!
Значит уже регистрировались, возможно на старой версии сайта.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Пятница, 3 Мая  2013
Я забыл свой пароль на сайте, как мне восстановить его?
С помощью формы восстановления пароля: http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Пятница, 3 Мая  2013
Можно ли удалить свой аккаунт на вашем сайте?
Конечно можно, удалить?
Четверг, 2 Мая  2013
Зарегистрировалась для покупки билета, но не пойму где войти в онлайн
В правом верхнем уголочке есть кнопочка "Вход".
Четверг, 2 Мая  2013
здравствуйте. при выборе мест онлайн, что значит места помеченные зеленым цветом? спасибо
Это ваши заказы.
Воскресенье, 21 Апреля  2013
Как сменить пароль для входа.
http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Воскресенье, 21 Апреля  2013
Скажите,пожалуйста,что значит "Выбор зрителя"?
Это означает что за фильм проголосовали пользователи сайта и ему отдали предпочтение.
Вторник, 5 Февраля  2013
Добрый день,
Я заказываю билет, нажимаю Купить, Перехожу на страницу оплаты. Но Решаю отменить Заказ, нажимаю Отменить, но на Емэйл Идет подтверждение бронирования, что Это значит. Не Получается что я "занял" место не оплатив
Не волнуйтесь, если заказ не оплатить, то он аннулируется автоматически!
Пятница, 2 Июля  2010
как посмотреть расписание фильмов на завтро????
На главной странице навести курсор на слово "Сегодня" и выбрать нужную дату в выпавшем списке.
Суббота, 16 Января  2010
Что значит кружок на "Аватаре" - Выбор зрителей?
Это означает, что этому фильму больше всего зрителей поставили высокие оценки в голосовании..
Суббота, 2 Января  2010
почему время 10-15 и 13-25 зачеркнуты в европу
Потому что вы в 13:45 смотрите расписание на СЕГОДНЯ и эти сеансы уже прошли.
Вторник, 29 Декабря  2009
У меня скорее предложение, а не вопрос. А не хотели бы Вы на сайте реализовать сервис с мнениями или рецензиями о фильмах от тех, кто их посмотрел?
Обязательно сделаем!
Пятница, 25 Декабря  2009
Не могу найти у вас на сайте расписание фильмов на завтра и последующие дни, его нет?
Есть, плохо смотрите... http://www.kino-mir.ru/#date/12_26_2009 Нужно навести курсор на слово "Сегодня" и выбрать интересующую дату.
Среда, 23 Декабря  2009
Скажите пожалуйста, будет ли в возможно в будущем возможность отображать на сайте информацию о том до какого числа идет тот или иной фильм???
Да, мы работаем над этим! Не обещаю что в ближайшем будущем, но эта возможность появится!
Среда, 23 Декабря  2009
Здравствуйте, какие дополнительные сервисы есть для зарегистрированных пользователей?
Сейчас мы работаем над системой бронирования билетов (для обладателей дисконтной карты Киномир). Уже реализовано голосование за понравившиеся фильмы и написание рецензий. Так же мы хотим сделать голосование за рецензии и лучших кинокритиков награждать пригласительными!
Среда, 14 Мая  2008
как посмотреть сеансы?
Нажать на постер интересующего фильма. Вы увидите сеансы во всех кинотеатрах и где он идёт.
Суббота, 1 Ноября  2008
У меня замечание касательно навигации по сайту, а точнее даже к его информативности. Есть список последующих премьер, но нельзя посмотреть в каком кинотеатре и какие именно фильмы будут показаны и тем боле в какое время. Хотелось бы иметь такую возможность просмотра
Подобную информацию невозможно разместить на сайте, хотя бы в силу того что её нет в принципе!.. Расписание составляется исходя из итогов предыдущего вик-энда. Невозможно спланировать за месяц, или даже за неделю, где и какой фильм будет идти, и уж тем более составить расписание!
Суббота, 30 Января  2010
Здравствуйте, сегодня мы были на фильме "Легион", он просто нас потряс и удивил!!!! Благодарим вашу сеть, за предоставленное нам удовольствие! Побольше бы таких фильмов! =) И ещё парочка скромных вопросов: 1. Будет ли возрастное ограничение на фильм «Перси Джексон и похититель молний»; 2. И какова будет стоимость билетов? (хотябы приблизительно)
Мы рады что вам понравилось. Напишите отзыв! ;) О Перси: по ограничениям пока сказать ничего не можем (ещё не получили документы), цены будут обычные, от 60 до 200 руб.
Понедельник, 25 Января  2010
Хотелось бы выразить огромную благодарность работникам кинотеатра "Родина" за ответственное отношение к работе и ежедневно проявляемый ими профессионализм и терпимость к зрителю! Особенно,хотелось бы отметить Ваших кассиров,которые всегда могут посоветовать,на какой фильм лучше сходить...Чего не скажешь,про другие кинотеатры Вашей сети!В общем,"Родину" любили и любим! Спасибо Вам!
Спасибо вам!!!
Понедельник, 22 Апреля  2013
сколько стоит один билет на 3 д сеанс
Всё расписание с ценами есть на главной странице.
Понедельник, 18 Февраля  2013
Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то скидки по студенческому билету?
Нет
Четверг, 1 Июля  2010
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, при предварительной продаже билетов стоимость билетов повышается?
Нет
Воскресенье, 17 Января  2010
Сколько стоит VIP-кресло и на сколько мест одно кресло
Стоимость VIP диванов зависит от фильма и кинотеатра. VIP диван (2 места) стоимость одного места от 300 до 400 руб.
Понедельник, 18 Января  2010
Можно ли заниматься сексом на VIP диванах ? (вопрос задаю серьёзно)!
Закон расценивает это как "мелкое хулиганство". И согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях (ст. 20.1), на обоих граждан налагается штраф в размере от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда или арест до 15 суток. Ну а если любовники совсем наплевательски отнеслись к общественному мнению и свидетелями страсти стали дети, то, согласно статье 135 УК РФ, за "развратные действия без применения насилия" нарушителям грозит штраф до 300 тыс.руб. или ограничение свободы сроком до двух лет.
Понедельник, 21 Декабря  2009
у меня депресия что мне делать???
Кино+поп-корн+вкусная шоколадка в компании лучших друзей = лучшее лекарство от хандры!!!
Понедельник, 13 Октября  2008
Скажите, почему в расписании КРК Европа повторное время? там ведь один кинозал!
на какое ориентироваться?
например сегодня есть сеанс «Адмирал» в 22:45
ДА?! Спасибо что открыли нам глаза!
Мы почему то всегда думали что там 2 зала... Зачем то сделали 2 кино-аппаратных. Заказываем больше копий... Оказывается в пустую!
(в настоящий момент в Европе работает уже 4 зала)
Сегодня
Аннулировала заказ 10372165 от 10.12.2014. Деньги карту еще не вернулись.
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Сегодня
Не приходит смс с кодом подтверждения. Что делать?*
Обратитесь в службу поддержки Вашего мобильного оператора с вопросом, почему Вы не получаете SMS от интернет-магазина. Бывает они блокируют некоторые SMS-рассылки, хотя отрицают это. Но в ряде подобных случаев такое обращение помогало.
Сегодня
Здравствуйте! Хотелось бы узнать будет ли продлен срок показа фильма "Хоббит:Битва пяти воинств"?
Фильм будет на экранах до 7 января 2015 года.
Сегодня
Доброй ночи. Будет ли работать кинотеатр 1-ого января ночью?
31 декабря наши кинотеатры работают до 20 часов.
Сегодня
Купил билеты на фильм Хоббит на 21-10 17.12.2014 в кинотеатре "Воскресенья", деньги с карты списали но номер заказа и пароль не появились. Пришлось в кассе покупать билеты второй раз. Как можно вернуть деньги?
Кирилл Мазалов
Напишите на почту info@kino-mir.ru подробности в том числе первые 6 и последние 4 цифры номера карты.
Вчера
Если ребенку 2.5 нужно ли для него покупать отдельный билет

Только в формате 3D.
Вчера
А когда выйдет в прокат фильм тупой и ещё тупее 2?
Прокат фильма "Тупой и еще тупее 2" был перенесен на 22 января.
Вчера
Не приходит СМС с кодом заказа. Проверил телефон. Написан правильно в личном кабинете
Ваш телефон не подтвержден. Запросите код подтверждения из личного кабинета.
Вчера
Добрый вечер. как поменять пароль к своей уч. записи. Забыл старый, а новый без старого не могу поменять.
спасибо!
Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Вчера
Когда можно восопльзоваться пригласительным билетом и как?
В любой кассе нашего кинотеатра можно узнать на какие фильмы действуют пригласительные билеты.
Вчера
У Вас будет докуметальный фильм про Месси?
Пока не планируем этот фильм к прокату.
Вчера
Зарегистрировалась на сайте для оплаты онлайн, но когда делаю Билеты он-лайн, не активны окна и выкидывает из личного кабинета - что нужно еще сделать? Спасибо
Какие окна? «Билеты on-line» это страница с инструкцией. Кликайте на время нужного сеанса.
Вчера
Здравствуйте...скажите сервис по покупке билетов онлайн работает?а то, что-то второй день не можем купить или заброн.билеты онлайн...спасибо.
Здравствуйте! Да, все работает. Опишите, пожалуйста, подробно, что Вы делаете и на каком этапе у Вас возникает затруднение.
Вчера
Добрый день. Скажите, Джон Уик будет уже в кинотеатрах. А то в расписании не увидел
Добрый день! Джон Уик был снова перенесен дистрибьютором фильма
Вторник, 16 Декабря 
сколько стоит детский билет на хоббита

Стоимость билетов для всех категорий зрителей одинакова.
Вторник, 16 Декабря 
во сколько 17 декабря будет идти хоббит
Все расписание сеансов с указанием времени и цен доступно на главной странице сайта.
Вторник, 16 Декабря 
Аннулировал заказ №10370311 09.12.2014 - деньги на карту до сих пор не вернули.
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Вторник, 16 Декабря 
не знаю что происходит, зарегистрировалась,а войти не млгу, уже 2 раза пароль меняла, а пишет что не правильно введен пароль или логин
Вам на почту было отправлено письмо с ссылкой для активации профиля, Вы переходили по этой ссылке?
Понедельник, 15 Декабря 
Здравствуйте! Не могу забронировать билеты на сеанс! Выбрала и фильм, и кинотеатр, и время. Нажимаю на время и у меня не появляется схема зала. Как быть?
Попробуйте выйти и снова зайти под своими учетными данными.
Понедельник, 15 Декабря 
не могу купить (г.Бийск, Воскресенье) билеты онлайн! Как описано в инструкции - ссылка на время сеанса не работает! Кнопки "купить" не вижу! Сервис доступен вообще?
Заполните пожалуйста все поля в анкете в личном кабинете.
Понедельник, 15 Декабря 
до какого числа будет идти Хоббит
До 07 января 2015 г.
Понедельник, 15 Декабря 
Возможно ли приобрести билет в кассе за пять дней до начала сеанса, то есть 16.12.14 могу ли купить билеты на 21.12.14? Спасибо
Продажи на период с 18 по 24 декабря уже открыты, приходите-приобретайте.
Понедельник, 15 Декабря 
Здравствуйте, скажите пожалуйста мультфильм "Три богатыря:ход конем" будет ли в 3D?
Да, будет.
Понедельник, 15 Декабря 
Здравствуйте! Планируется ли показ "Феи. Легенда о чудовище" в другом кинотеатрк, кроме Родины? Мы хотели сходить в Европу 18 декабря, но там нет сеанса этого мультфильма.
Добрый день. Данный мультфильм будет демонстрироваться в кинотеатре "Родина"и в к/т в ТЦ "Огни".
Понедельник, 15 Декабря 
стоимость билета если ребенку нет 3 лет
Такому ребенку билет приобретается только на сеансы в 3-D формате.
Понедельник, 15 Декабря 
где фильм тупой и ещё тупее 2?
Фильм перенесен дистрибьютором на 22 января 2015 года.
Понедельник, 15 Декабря 
Есть ли надежда что Хоббит будет идти больше 1 месяца?
Фильм будет продлен на Новогодние праздничные дни.
Понедельник, 15 Декабря 
Добрый день!не могу забронировать билеты,подскажите как правильно это делать.Заранее спасибо.
Здравствуйте! Для начала Вы можете ознакомится со справочным разделом - http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Понедельник, 15 Декабря 
Почему в прокате нет фильма Юрия Быкова "Дурак" ?
К сожалению невозможно показывать все фильмы,выходящие в прокат, приходится выбирать.
Воскресенье, 14 Декабря 
Здравствуйте, скажите пожалуйста , как можно заранее заказать билеты на большую группу на 20 декабря, приезжаем из села - должны быть уверены, что попадем на сеанс.
Позвоните по телефону 555-313 в рабочее время.
Воскресенье, 14 Декабря 
Не могу купить, забронировать билеты. На Хобббита с моего аккаунта было куплено 2 билета, еще два не могу забронировать, пишет "лимит мест", на кино "любит не любит" не было броней - и тоже самое "лимит мест"._____
Попробуйте сейчас.
Воскресенье, 14 Декабря 
Можно ли поменять билеты , купленные в кинотеатре мир, на сеанс в кинотеатре родина на другое время
Можно сдать/аннулировать билет, а затем купить новый, на устраивающее Вас время.
Воскресенье, 14 Декабря 
Здравствуйте! Зарегистрировалась на сайте вхожу под своим логином. попытались заказать билеты но время не активно. в чем может быть причина?
Попробуйте выйти и снова зайти на сайт.
Воскресенье, 14 Декабря 
Здравствуйте, решил с семьей сходить на хоббита в родину, но прийдя в 10:25 мне сообщили, что заказ аннулирован(в письме и заказе было написано, что можно выкупить билеты до 10:45). Работник кассы что - то хотел сказать вроде на покупку дается 15 минут после бронирования, на сайте об этом ни слова. Возможно ли аннулирование билетов с кассы и их продажа? В итоге ужасное настроение и испорченный выходной.
Здравствуйте! Сожалеем обо всех неудобствах. С Вашей стороны была неудачная попытка оплаты, магазин ждал от Вас денег в течение 30 минут, после чего заказ был аннулирован.
Воскресенье, 14 Декабря 
Есть ли скидки детям и пенсионерам
Нет, таких скидок нет.
Воскресенье, 14 Декабря 
Добрый день! Подскажите, когда можно будет приобрести билеты на Ёлки 1914 на 4 января 2015 года?
Продажи на период с 01 января 2015 года будут открыты не позднее 29 декабря.
Воскресенье, 14 Декабря 
Добрый день! Не могу понять как зарегистрироваться в личном кабинете, кликаю для получения кода - просит указать по смс, указываю номер телефона - ответ, что неверно. Так же указано выбрать файл. Вообще загадка... И что делать?
Простите, не могли бы вы перефразировать свой вопрос? Невозможно понять что вы пытаетесь сделать.
Вам должно придти СМС с кодом, его нужно ввести в поле.
Воскресенье, 14 Декабря 
Здравствуйте!Хочу купить билеты он-лайн, при клике на время сеанса не загружается схема зала, пользовалась различными браузерами Opera, Internet Explorer, Mozilla Firerfox.
С уваженим, Яровая Елена Юрьевна.
Заполните, пожалуйста, весе поля анкеты в личном кабинете.
Суббота, 13 Декабря 
Я хочу оплатить другой картой, но в личном кабинете ничего нет, а окно оплаты уже закрыто. Будет ли моя бронь действительна, если я завтра приду в кассу. И почему я не вижу бронь в личном кабинете?
Имелось ввиду создать новый заказ и оплатить другой картой, неоплаченный заказ был аннулирован. Если Вы не видите заказа в списке в личном кабинете, значит его нет.
Суббота, 13 Декабря 
Добрый день! Забронировала билеты, не смогла оплатить с карты. Пришло подтверждение на почту и смс, но в личном кабинете нет моей брони. Хочу оплатить, чтобы не платить в кассе и не приходить на 30 минут раньше, и не могу. Как быть?
Здравствуйте! От банка пришло сообщение, что у Вас недостаточно средств. Попробуйте оплатить другой картой.
Суббота, 13 Декабря 
Доброго дня!
Было сделано и оплачено два заказа #10374150 и #10374152, но, к сожалению, билеты забрать в кассе не успели забрать билеты до сеанса.
Подскажите, возможно ли вернуть деньги за оплаченные билеты, так как фактически сеанс мы не посещали и услуга не была оказана.
_____
Здравствуйте! Мы можем вернуть деньги, если услуга не была оказана по нашей вине. Сеанс состоялся, Вы не пришли на него
Суббота, 13 Декабря 
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли приобрести билеты в одном кинотеатре на сеанс в другой кинотеатр?
Да, можно.
Суббота, 13 Декабря 
Как купить билеты на vip места?
Так же как и все остальные билеты.
Суббота, 13 Декабря 
Вы принимаете билеты обратно?
Билеты можно сдать обратно в ту же кассу, где Вы их покупали, но сделать это можно только ДО начала сеанса.
Суббота, 13 Декабря 
Здравствуйте, аннулировал заказ 3 декабря. № 10367215.
Когда поступят средства?
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Суббота, 13 Декабря 
Мне 14, можно ли сходить в кино с родителями на +16
При ограничениях 16+, все зрители должны быть старше шестнадцати лет, независимо от того с кем идут на киносеанс.
Суббота, 13 Декабря 
Оплатила билеты. . как теперь их забрать на кассе
Вы должны были получить номер заказа и пароль по SMS и по электронной почте. Говорите номер и пароль кассиру и забираете билеты.
Суббота, 13 Декабря 
Здравствуйте. Меня беспокоит не своевременное исполнение услуги в виде возврата денег за аннулированный заказ. Мой заказ 10246404 был аннулирован 7 ноября. Считаем. Прошло уже 36 дней, из них, 28 рабочих дней. Деньги мне не вернули, со мной связывались по электронной почте, а так же по смс 19 ноября, с вопросом о номере моего заказа, что я ввел выше. А теперь опять посчитаем: прошло 24 дня, из низ 18 дней - рабочие. Собственно, я не вижу среди них те самые ограничения, в виде 5 - 7 рабочих дней - для возврата заказа. Собственно я заявляю о повторном обращении об возврате денег за товар.
Здравствуйте! Возврат по Вашему заказу был произведен еще в ноябре. Запросите у банка, выпустившего Вашу карту, выписку по счету. Если деньги не поступали, будем разбираться.
Суббота, 13 Декабря 
Написала при регистрации свой адрес эл почты и пароль, мне написали, что указано не верно. Как правильно зарегистрироваться,что бы забронировать билеты ? Спасибо.
Можно подробнее? Какой адрес вы указали?
Суббота, 13 Декабря 
на сайте зарегистрировалась, войти не могу, логин и пароль не правильные, по запросу о восстановлении пароля на почту пришли логин и пароль, но они также не подходят
А еще в письме должна быть ссылка для активации профиля, Вы переходили по этой ссылке?
Суббота, 13 Декабря 
Сколько дней будет идти премьера "Хоббит"?
До конца года точно будет идти с возможным продлением на Новогодние праздники.
Суббота, 13 Декабря 
Добрый день!
зарегистрировалась на сайте (chalyh74) но не могу активировать телефон - не приходит от вас смс.
Вы все еще не получили код? Сервис рассылки получил отчет о доставке Вам нескольких сообщений.
Суббота, 13 Декабря 
Будет идти документальный фильм про Месси?
Мировая премьера этого фильма состоялась 7 ноября 2014 года, о начале проката этого фильма в России пока нет информации.
Суббота, 13 Декабря 
Могу ли я забронировать билеты через мобильное приложение и после этого купить их со скидкой по вашей карте "киномир" в кассах кинотеатра?
Да, для этого там есть специальная кнопочка- "забронировать".
Суббота, 13 Декабря 
Здравствуйте, зарегистрировался, sms-код не приходит((
Вы все еще не получили код? Сервис рассылки получил отчет о доставке Вам нескольких сообщений.
Суббота, 13 Декабря 
Здравствуйте! Сегодня аннулировали заказ, но, прочитав предыдущие вопросы, убедились, что деньги придут с боооольшой задержкой. Люди ждут деньги по две недели, а то и больше. Можно ли узнать, по какой причине происходят эти задержки? Не хотелось бы ждать свои деньги так долго!
Здравствуйте! Мы просто делаем распоряжение на возврат, длительность этой процедуры зависит от банков. В среднем это занимает 5-7 рабочих дней, но в исключительных случаях срок может увеличиваться. Здесь чаще пишут вопросы в связи с какими-либо затруднениями, и редко - благодарности. Хотя система работает в штатном режиме и количество успешно оказанных услуг существенно больше.
Суббота, 13 Декабря 
Скажите, кто забронировал билеты на сайте и приходит на кассу оплачивать и забрать, он вне очереди обслуживается? или нет? просто смотрю последнее время наглые ребята, лезут без очереди и говорят, мол они заказали и вот им кто-то якобы сказал, что они вне очереди. на сайте я никакой информации не нашел на сайте по поводу этого.. заранее спасибо
Вне очереди обслуживаются клиенты, которые приобрели билет онлайн. Об этом на кассе есть соответствующее объявление. Если заказ еще не оплачен, клиент обслуживается в общей очереди.
Пятница, 12 Декабря 
До какого числа будет идти премьера "Хоббит"
До 31 декабря точно будет идти.
Пятница, 12 Декабря 
Здравствуйте, что значит формат HFR?
Это аббревиатура означает высокую частоту кадров и формат записи, большего числа кадров или изображений в секунду. 24 кадра в секунду являются стандартной частотой для проекции кино. HFR удваивает это число до 48, что даёт глазам ощущение присутствия.Некоторые люди сравнивают его со спортивными играми на HD телевизорах, такие же яркие и чёткие. Глаз видит изображение в двое быстрее, создавая своего рода гипер-реальные качества. Приходите, смотрите и Вы увидите разницу своими глазами.
Пятница, 12 Декабря 
Здравствуйте,
при регистрации не правильно указал адрес эл.почты, пароль для подтверждения пришёл га телефон, но ввести не имею возможности
Напишите адрес, на который Вы зарегистрировались.
Пятница, 12 Декабря 
Как удалить профиль.
Напишите заявку на адрес info@kino-mir.ru
Пятница, 12 Декабря 
Можно ли расчитаться за билет картой?
Конечно, можно.
Пятница, 12 Декабря 
Здравствуйте. Планируется ли показ фильма "Две женщины"?
Добрый день. Старт этого фильма в России назначен на 22 января 2015 года. Информация о прокате этого фильма в нашей киносети появится ближе к этой дате.
Пятница, 12 Декабря 
здравствуйте! я оплатил 4 билета на 13,12,14 на хоббита в 19,25 в огнях, и случайно нажал аннулировать! как востановить, последние _____ заказ 10374887
Здравствуйте! Теперь только сделать новый заказ. Деньги за аннулированный вернутся на карту в течение 5-7 рабочих дней.
Пятница, 12 Декабря 
Здравствуйте!забронировала билеты онлайн оплатила картой,а можно ли аннулировать и вернуть деньги?
Да Вы можете аннулировать заказ на сайте. Список заказов доступен в личном кабинете. Деньги вернутся на карту в течение 5-7 рабочих дней.
Пятница, 12 Декабря 
какое ограничение у фильма тупой и ещё тупее 2 очень хочется сходить мне 12 лет
Ограничение указано в описании фильма. 16+
Пятница, 12 Декабря 
Скажите, а кресла на двоих, которые на последних рядах есть только в Европе или в Огнях тоже? И в каких залах они? Спасибо
VIP-места есть только в к/т "Европа-киномир" и в третьем зале КРК "Мир"
Пятница, 12 Декабря 
На сайте зарегистрирован, пробовал зайти с других браузеров и устройств результат одинаковый, не активно время сеанса.
Попробуйте выйти и зайти под своими учётными данными не сайте.
Пятница, 12 Декабря 
Здравствуйте. Зарегистрировалась, теперь не могу войти, пишет неправильный логин или пароль. Два раза восстанавливала пароль, но так и не смогла зайти.
Кроме имени и пароля, Вам в письме отправляется ссылка для активации профиля. Вы переходите по этой ссылке?
Пятница, 12 Декабря 
Добрый день.
Был аннулирован заказ №10363781 (28.11.14 г.).
Деньги не вернулись на счет.
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Пятница, 12 Декабря 
Где и за сколько у вас можно приобрести напечатанные постеры мультфильмов?
Мы не продаем и не раздаем рекламный материал, после окончания проката он сразу утилизируется.
Пятница, 12 Декабря 
Здравствуйте. Не планируете ли вы поставить автоматы по выдаче билетов, купленных онлайн? Или ввести электронные билеты. А то покупаешь он-лайн билет, а потом все равно стоишь в очереди, чтобы его забрать из кассы. Как-то глупо получается.
Мы работаем над этим! Не обещаю что это будет очень скоро, но работа в этом направлении идёт!
Четверг, 11 Декабря 
Подскажите что такое HFR?
Это аббревиатура означает высокую частоту кадров и формат записи, большего числа кадров или изображений в секунду. 24 кадра в секунду являются стандартной частотой для проекции кино. HFR удваивает это число до 48, что даёт глазам ощущение присутствия.Некоторые люди сравнивают его со спортивными играми на HD телевизорах, такие же яркие и чёткие. Глаз видит изображение в двое быстрее, создавая своего рода гипер-реальные качества. Приходите, смотрите и Вы увидите разницу своими глазами.
Четверг, 11 Декабря 
не могу купить билет, жму на сеанс, не открывается схема зала
У Вас установлены какие-либо плагины блокировщики? Попробуйте зайти через другой браузер или с другого компьютера.
Четверг, 11 Декабря 
Как приобрести билеты онлайн? Нужна ли карта, в кассах сказали, что нет.
http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Четверг, 11 Декабря 
здравствуйте,не как не получается зарегистрироваться, сделайте как на сайте в "Ривьере", там и без регистрации видно сколько мест в зале!!это очень удобно, а тут к вам едешь наугад!!
Здравствуйте! Что конкретно вызывает у Вас затруднение? Заполняете анкету, получаете письмо, переходите по ссылке для активации профиля и Вы зарегистрированы.
Четверг, 11 Декабря 
Хочу забронировать 2 билета на сегодня.возможно расплатиться по приезду в кинотеатр?
При бронировании так и делается: Вы бронируете места, а выкупаете не позднее чем за 30 минут до начала сеанса.
Четверг, 11 Декабря 
хотим пойти тремя семьями, (10мест)не получается более 4-х, что делать?
Сформируйте несколько заказов.
Четверг, 11 Декабря 
Можно ли купить билеты в кино с так называемой "открытой" датой? Хотим детям в школе на Новый Год сделать подарок - билеты на Астерикса и на Фей, кол-во 28 шт. Знаю, что во многих городах продаются такие билеты, это очень удобно для посетителей, а как у нас, в Барнауле?
Позвоните по телефону 555-313 (г.Барнаул)
Четверг, 11 Декабря 
Добрый день! Возможен ли возврат билета до начала сеанса?
Да, до начала сеанса вы можете вернуть билет в кассу кинотеатра.
Четверг, 11 Декабря 
Добрый день!Оплатили заказ билетов анлайн по карте.Билеты в кассе нужно забрать за полчаса до начала или можно чуть позднее?
Если бронь оплачена, можно забрать билеты чуть позднее. Информация о сроке, в течение которого необходимо забрать билет доступна в личном кабинете в списке заказов.
Четверг, 11 Декабря 
добрый день, пишет что под моим логином ошибка что при оплате что при бронировании, типа превышен лимит
пользователь _____
Попробуйте сейчас.
Четверг, 11 Декабря 
Можно поменять билет? Купил на 14 декабря, хочу поменять на сегодня.
Если билеты были распечатаны в кассе, вернуть можно в этой же кассе. Если Вы сделали заказ on-line, то Вы можете самостоятельно отменить его в личном кабинете. После этого Вы можете купить билет на нужный Вам сеанс.
Обращаем Ваше внимание, что билеты можно вернуть только ДО начала сеанса.
Четверг, 11 Декабря 
Мне так и не вернули деньги за купленные билеты, которые пришлось аннулировать(( прошло уже 3 недели! куда обращаться в таком случае??
У Вас сохранился номер заказа?
Четверг, 11 Декабря 
Добрый день! Установила программу киномир на Андроид, но регистрационные данные для сайта киномир не подходят... Мне нужно заново регистрировпться в программе? Давно пользуюсь покупкой билетов онлайн, но через сайт. Спасибо.
Нет данные логин/пароль от сайта должен работать и в мобильном приложении. Какая у Вас версия Android? У Вас установлены все обновления приложения? Возможно ошибка в логине или пароле?
Среда, 10 Декабря 
Добрый вечер, я не могу забронировать билеты на фильм, не выходит расписание посадочных мест, что нужно сделать?
Попробуйте перезайти на сайт. У Вас установлены какие-либо плагины-блокировщики?
Среда, 10 Декабря 
Будет ли показан фильм "игра в имитацию"?
Российская премьера этого фильма назначена на 05 февраля 2015 года, информация о прокате этого фильма в нашей киносети появится ближе к этой дате.
Среда, 10 Декабря 
Здравствуйте, сегодня я купил два билета через ваш сайт, и мне пришлось аннулировать их, т.к. решили пойти не в 3D, вернут ли мне деньги?
Конечно, обычно возврат средств занимает 5-7 рабочих дней.
Среда, 10 Декабря 
Не думаю, что у оператора какие-то проблемы именно с данными СМС. Вообще, до меня доходят все смс, включая сообщения с коротких номеров и всевозможные рассылки.
Тем не менее, у нас есть запись, что SMS успешно отправлено и сервис рассылки тоже отчитывается, что SMS обработано. Далее сервис доставки зависит только от оператора. В ряде подобных случаев звонок оператору с просьбой отключить блокировки помогал.
Среда, 10 Декабря 
Возможно ли купить билет на фильм Хоббит сегодня? премьера фильма завтра
Да, билеты уже в продаже. Расписание всех сеансов доступно на сайте.
Среда, 10 Декабря 
СМС с кодом подтверждения не приходит на указанный в аккаунте номер, это нормально?
SMS сообщения отправлены. Если Вы до сих пор не получили код подтверждения, обратитесь в службу поддержки своего мобильного оператора с вопросом, почему Вы не получаете SMS от интернет магазина.
Среда, 10 Декабря 
Здравствуйте, подскажите, у вас будет идти фильм "Загадочное исчезновение Элинор Ригби"? На кинопоиске стоит дата премьеры РФ - 4 декабря, обычно к нам приходят через неделю фильмы. А у вас его нет :(
Данный фильм не будет демонстрироваться в сети "Киномир".
Среда, 10 Декабря 
Есть ли возможность как-то обменять купленные билеты на более поздний сеанс этой же даты? Есть ли варианты?
Есть, прийти в кассу и вернуть билеты (если вы их получили), если онлайн заказ, то просто аннулировать и купить новые.
Среда, 10 Декабря 
Доброго дня! Регистрировала на вашем сайте для покупки билетов он-лайн. При регистрации указал все данные, которые были необходимы, но смс тогда с кодом не пришла, сейчас решила сделать повторную регистрацию - было указано, что такой номер телефона уже зарегистрирован, но повторно выслать смс на него нет услуги или перезарегистрироваться тоже нет. Как мне получить доступ к покупке билетов он-лайн?
Здравствуйте! Не очень понятно, что у Вас произошло. Вы повторно зарегистрировались на сайте используя другой e-mail? Можно получить доступ к первой учетной записи через восстановление пароля http://www.kino-mir.ru/users/password_restore. Если Вам надо просто активировать номер телефона, код активации можно запросить в личном кабинете.
Вторник, 9 Декабря 
Здраствуйте,мы с классом хотим сходить на фильм пирамида,но нам ещё нет 14лет впустят ли нас с учителем
Добрый день.Нет, не пустят. Ограничения 16+.
Вторник, 9 Декабря 
Если я иду с девушкой на фильм с ограничением +16 , а ей еще не исполнилось 16 нас пустят , самому 17
При ограничениях на фильм 16+ ВСЕ зрители без исключения должны быть старше шестнадцати лет, независимо от того с кем идут на сеанс.
Вторник, 9 Декабря 
Здравствуйте, хотелось бы узнать будете ли вы показывать репортаж апокалипсис. премьера 11 декабря, а в грядущих премьерах фильм отсутствует.
Здравствуйте. Нет, данный фильм не будет демонстрироваться в сети "Киномир".
Вторник, 9 Декабря 
Здравствуйте, 23 ноября я купила билеты на на 24.11.2014 фильм Сойка-пересмешница в кинотеатр, который находится в ТЦ Огни, оплатила картой,в кинотеатр мы не попали т.к. нам сказали, что сеанс отменен и деньги нам будут возвращены в течении 3-7 рабочих дней. Прошло уже 3 недели, денег нет.Вопрос: почему мне не вернули деньги???
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Вторник, 9 Декабря 
Подскажите, Хоббит: БПВ в оригинальной озвучке с субтитрами показывать в каком-нибудь кинотеатре Барнаула будут?
Фильм демонстрируется во всех наших кинотеатрах в дублированном варианте.
Вторник, 9 Декабря 
Почему я не могу купить билеты он-лайн.
зарегистрирована.
Попробуйте восстановить пароль и перейдите по ссылке для активации, которая придет на Ваш e-mail. http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Вторник, 9 Декабря 
Когда приложение для бронирования начнет работать под Android 5.0? Отзывы на Google командой игнорируются, фикса нет, приложение валится с ошибкой соединения. Все впечатление насмарку.
Приложение уже доработано, находится в стадии тестирования, в ближайшее время будет прорелизено.
Извиняемся за предоставленные неудобства!
Вторник, 9 Декабря 
Но забронировать билеты я все-таки смогу и без подтверждения номера?
Сможете, пароль и номер заказа отправляются по e-mail и доступны в личном кабинете в списке заказов. Однако, к оператору рекомендуем обратиться.
Вторник, 9 Декабря 
Когда можно купить заранее билеты на фильм мамы
Как только расписание составлено, оно появляется на сайте, значит продажи открыты и можно покупать билеты. Продажи открываются за 2-3 дня до премьеры.
Вторник, 9 Декабря 
какое ограничение будет у фильма тупой и ещё тупее 2
Предварительные данные-16+.
Вторник, 9 Декабря 
здравствуйте, подтверждение о регистрации на электронный ящик пришло, но никак не приходит СМС для подтверждения, номер указала в правильном фоормате
Мы можем только подтвердить, что SMS были отправлены, далее качество доставки ,к сожалению, зависит не от нас. Попробуйте обратиться в службу поддержки своего мобильного оператора с вопросом, почему Вы не получаете SMS от интернет магазина.
Вторник, 9 Декабря 
как отменть билет
Если билеты были распечатаны в кассе, вернуть можно в этой же кассе. Если Вы сделали заказ on-line, то Вы можете самостоятельно отменить его в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что билеты можно вернуть только ДО начала сеанса.
Вторник, 9 Декабря 
Здравствуйте могу ли я взять ребенка 7 лет на голодные игры 3 . Пустят нас?
Ребенка пустят только с родителями.
Вторник, 9 Декабря 
Для чего нужна карта "Киномир"?
Если Вы про карту, которая ранее была нужна для покупки билетов on-line, она будет использоваться в бонусных программах сети КИНОМИР.
Вторник, 9 Декабря 
Добрый день. Как быть, если необходимо забронировать 5 билетов? Возможно ли забронировать 4 и 1 разными заказами?
Добрый день. Именно так и следует поступить.
Вторник, 9 Декабря 
Добрый день! вопрос такой. если я к примеру бронирую 5 билетов. но в итоге компания набирается из 4 человек. по приходу в кинотеатр я могу купить только 4 билета из забронированых или мне придётся покупать все 5?
Если Вы не купите 5-й билет за 30 минут до начала сеанса он аннулируется.
Вторник, 9 Декабря 
Не могу забронировать билет. Выбираю кинотеатр,дату, а время не выделено нажать не могу.
Вы зарегистрированы на сайте?
Вторник, 9 Декабря 
День добрый . По поводу высокой частоты кадров на Хоббите. В приложении будут пометки или руководствоваться пометками на сайте? и, это точная информация. Хотелось бы попасть именно на 48-60 кадров.
Здравствуйте.Рядом со временем стоит пометка , выделенная красным цветом -HFR.
Вторник, 9 Декабря 
почему не могу забронировать билеты?
Опишите, пожалуйста, подробнее, что Вы делаете и на каком этапе у Вас возникает затруднение.
Понедельник, 8 Декабря 
Здравствуйте, объясните, пожалуйста следующую ситуацию: я забронировала 4 билета на фильм Хоббит на 11 декабря, но через пару часов мои билеты исчезли и мои места теперь заняты кем-то другим. Это в порядке вещей или как?
Будьте добры, прочтите надпись красным под формой куда вы ввели вопрос.
Понедельник, 8 Декабря 
Чем отличается просто 3D и HFR 3D. Фильм хоббит
Формат HFR 3D - 3D с увеличенной частотой кадров в секунду. В обычном 3D - 24 кадра/сек, а в HFR 3D уже 48 кадров в секунду. За счет этого достигается более четкое и реалистичное изображение. На данный момент снято лишь три фильма в этом формате - трилогия "Хоббит".
Понедельник, 8 Декабря 
Здравствуйте!Фильм "Пирамида" в прокате будет только до 17 декабря или могут продлить?
Добрый день.Будет зависеть от востребованности этого фильма у зрителей.
Понедельник, 8 Декабря 
Доброго времени суток! Могу ли я выкупить (за день до начала) забронированные билеты не в том кинотеатре, в который они забронированы?
Да, Вы можете выкупить забронированные билеты или распечатать заказ в любой кассе сети КИНОМИР.
Понедельник, 8 Декабря 
Прокатчик объявил, что "Чем Дальше В Лес", будет демонстрироваться в двух версиях. В дубляже и с субтитрами. В какой версии будет идти у нас в городе?
Пока не готовы Вам ответить, этот вопрос решается.Точно будет известно ближе к началу проката.
Понедельник, 8 Декабря 
Добрый день,будет ли в прокате фильм "Дурак"?
В нашей киносети этот фильм демонстрироваться не будет.
Понедельник, 8 Декабря 
Здравствуйте. Я забронировала места на Хоббита 11 декабря 18 35 9 ряд,места 7,8,9. При оплате мне показывается 9 р 7 м,8 р 9 м, 9 р 9 м.Это ошибка?
Добрый день. Интересно как мы можем Вам помочь, если Ваш заказ один из тысячи других, а Вы не дали НИКАКОЙ информации для идентификации именно этого заказа.Номер заказа ???
Понедельник, 8 Декабря 
Добрый день! Когда выкупаешь бронь, нужно ли предъявлять карту киномира или достаточно назвать номер заказа и пароль, чтобы скидка была действительна?
Достаточно назвать номер заказа и пароль.
Понедельник, 8 Декабря 
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какие есть ограничения на поведение в зале во время сеанса? Недавно рядом со мной сели две очень некультурные особы, которые весь фильм звонко щелкали СЕМЕЧКИ. СЕМЕЧКИ! Это даже не попкорн, не чипсы, которые не так мешают и быстро заканчиваются, а бесконечные шумные семечки. Когда свет включился, еще и оказалось, что они под собой оставили гору кожурок. В общем впечатление было испорчено. Стоит ли в следующий раз(надеюсь, его не будет) обращаться к администратору, если замечания не помогут?
Здравствуйте. Поведение зрителей в кинозале регламентируют Правила посещения кинотеатра, с которыми зритель может ознакомится непосредственно возле билетных касс, когда приобретает билет.Вы могли обратиться к администратору кинотеатра и они бы вывели из зала нарушителей порядка.Думаю в следующий раз стоит так и поступить, ведь Вы платите за просмотр деньги и имеете полное право наслаждаться фильмом.
Понедельник, 8 Декабря 
Здравствуйте! Я хотел купить билеты онлаин на Хоббит битва пяти воинств, сианс только 11 числа а билеты нужны сегодня, можно ли купить их здесь или идти в кинотеатр за билетами
Билеты можно покупать и бронировать на сайте. Для этого необходимо зарегистрироваться. Подробная инструкция по приобретению в разделе Билеты on-line http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Понедельник, 8 Декабря 
Здравствуйте! Будет ли в прокате фильм "Чем дальше в лес"?
Здравствуйте. Фильм выходит на наши экраны 25 декабря.
Понедельник, 8 Декабря 
24 ноября был отменен показ из-за учебной тревоги, деньги за показ так и не были возвращены, заказ №10361431
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Понедельник, 8 Декабря 
скажите сколько стоит дисконтная карта?
Мы не продаем дисконтные карты.
Понедельник, 8 Декабря 
Здравствуйте! Когда стартует продажа билетов на премьеру Хоббит. Битва пяти воинств?
09.12.14.
Понедельник, 8 Декабря 
Когда будет выложено расписание на "Хоббит: битва пяти воинств" г. Бийск? Спасибо
Продажи откроются 09 декабря.
Воскресенье, 7 Декабря 
Здравствуйте, а когда выйдет новая часть фильма "Ёлки"
С 25 декабря.
Воскресенье, 7 Декабря 
Здравствуйте.Подарочная карта становится дисконтной после окончания сеансов,скажите сколько составляет скидка и является ли карта накопительной?Если да то каковы условия!
Добрый день. Начальная скидка 5%, после 60 походов/билетов/ в кино -10%, после 150-15%.
Воскресенье, 7 Декабря 
Здравствуйте. В каких кинотеатрах вашей сети можно посмотреть фильмы с частотой 48 кадров?
Ближайший фильм "Хоббит.Битва пяти воинств" в к/т в ТЦ "Огни" и "Европа-киномир" с 11 декабря.
Воскресенье, 7 Декабря 
Здравствуйте, будет ли у вас в прокате "Исчезновение Элеанор Ригби"?
Данный фильм не будет демонстрироваться в нашей киносети.
Воскресенье, 7 Декабря 
Будет ли фильм Пирамида 31 декабря или 30
Нет.
Воскресенье, 7 Декабря 
Добрый день!
Заказ от 26 ноября 2014 №10362334 аннулирован, но деньги до сих пор не вернулись. можно узнать причину?
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Воскресенье, 7 Декабря 
Нам не приходит смс на телефон ,чтобы активировать Почему?
Код для подтверждения номера телефона был отправлен Вам 14 раз. Попробуйте обратиться в службу поддержки своего мобильного оператора с вопросом, почему Вы не получаете SMS от интернет магазина.
Воскресенье, 7 Декабря 
Извините, а есть возможность забрать или выкупить стенд с "пингвинами Мадагаскара"
Мы не продаем и не раздаем рекламные материалы.
Воскресенье, 7 Декабря 
Здравствуйте. Скажите пожалуйсто с какого числа начнётсяпродвжа билетов на заключительныйфильм "Хоббит". Как через кассы? так и через интернет?
Здравствуйте. Продажи откроются не ранее 9 декабря.
Суббота, 6 Декабря 
Я купил билет,можно ли его вернуть до начала сеанса?И до сколько времени от начала сеанса?
До начала это означает до того как сеанс начался. Учитывая, что у Вас могут элементарно часы не совпадать, рекомендуем вернуть минут за 10-15 минимум.
Суббота, 6 Декабря 
Добрый вечер, 8.11.2014 купил 3 билета на фильм ярость , но так как сыну всего 14 лет на фильм не пустили , и предложили выбрать другой. Деньги за купленные билеты обещали вернуть в течении 5 дней. Денег до сих проект . Номер заказа 10248241. Заранее спасибо.
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Суббота, 6 Декабря 
А куда вы деваете плакаты после проката фильмов? Можно ли прийти и попросить их?
После окончания проката, все рекламные материалы, предоставленные нам прокатной организацией, утилизируются.
Суббота, 6 Декабря 
Здравствуйте, перестали приходить смс с кодом подтверждения на телефон, хотя номер был привязан при регистрации, куда обращаться?
6 декабря Вы повторно активировали номер. Вы получили SMS?
Суббота, 6 Декабря 
Пустят ли меня на фильм +16 если я выгляжу на +15 без предъявления документа?
Лучше не рисковать, кассир или контролер может потребовать документ для подтверждения Вашего возраста, и при его отсутствии не пустить Вас в кинозал.
Суббота, 6 Декабря 
Здравствуйте, я приобрел билеты на 7 декабря, заказ №_____, мне не пришло не смс, не на почту. Зайдя на сайт, я увидел, что билеты были приобретены на 6 декабря, пожалуйста, скажите что мне делать?
Аннулировать заказ, если он вас не устраивает.
Суббота, 6 Декабря 
До какого возраста дети бесплатно имеют право на посещение мультфильмов? Спасибо.
До 3-х лет-на обычных сеансах. На сеансы в формате 3-D билет приобретается независимо от от возраста ребенка.
Суббота, 6 Декабря 
Здравствуйте! Почему я не могу активировать номер телефона. Смс не приходит...
Попробуйте запросить код еще раз.
Пятница, 5 Декабря 
Сколько дней будет идти в кино фильм Хоббит?
До Нового года точно будет на экранах, возможно будет продление на январские выходные.
Пятница, 5 Декабря 
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в трейлере к фильму стоит ограничение 12+ , а на сайте 6+, вот и
не могу понять, если я с собой возьму ребенка 8 лет пустят на сеанс или нет? И где именно смотреть ограничение на сайте или в трейлере? Спасибо.
Добрый день. Информация по ограничениям на фильмы, демонстрируемые в нашей киносети, устанавливается согласно данным прокатных удостоверений и только она является верной.Данные в рекламных трейлерах не всегда соответствуют действительности, потому как реклама выпускается задолго до премьеры и информация по ограничениям, указанная там, является предварительной и требующей уточнения в дальнейшем. При ограничениях на фильмы 12+, дети от шести до двенадцати лет могут посещать сеансы в присутствии родителей.
Пятница, 5 Декабря 
Здравствуйте. 30 ноября мною были куплены банковской картой и аннулированы 2 заказа: №10365766 и №10365792. Подскажите когда вернутся деньги на карту? уже почти неделя прошла...
По обоим заказам возврат произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Пятница, 5 Декабря 
Здравствуйте! Я регис регистриррвался под почтой _____. Заново мне зарегистрироваться не удалось.я не помню логина и пароля, а данные уже зарегистрированны! Будьте добры помогите в данной ситуации
Воспользуйтесь восстановлением пароля.
Пятница, 5 Декабря 
Скажите , будут ли показывать фильм " Моя госпожа"?
Фильм не будет демонстрироваться в сети "Киномир".
Пятница, 5 Декабря 
Я купила билеты в кассе и по банковской карте.Можно ли их вернуть раз Джона Уика отменили?
Да деньги можно вернуть. Вам надо обратиться в кассу, в которой Вы приобретали билеты.
Пятница, 5 Декабря 
Здравствуйте, я заранее забронировала билеты на "Джона Уика", но дату его выхода на экран перенесли(. Но это событие тем не менее оставило после себя положительные эмоции, а почему? Потому что сотрудница "Киномира" позвонила и предупредила об этом! Так приятно, что вы заботитесь о нас и нашем времени)) Спасибо!
Мы любим и уважаем своих зрителей! Благодарим за положительный отзыв! Нам ооочень приятно!
Четверг, 4 Декабря 
Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за билеты на "Джона Уика", раз его премьеру перенесли?
Вы покупали билет on-line? У Вас сохранился номер заказа?
Четверг, 4 Декабря 
скажите пожалуйста, будет ли новогодняя ночь в кинотеатре? трансляция нескольких ильмов с 31 на 1 января?
Нет, такое мы не практикуем, Новый год отпраздновать хочется всем, в том числе и нашим работникам.
Четверг, 4 Декабря 
Как вернуть деньги за билет на Джона Уика заказ №10367397
Ваш заказ аннулирован. Деньги вернутся в течение 5-7 рабочих дней.
Четверг, 4 Декабря 
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,когда открывается схема зала,что бы забронировать места,какой номер ряда где широкий проход?
КРК "МИР"-восьмой ряд.
Четверг, 4 Декабря 
Здравствуйте, заказывал сегодня билет, но не получилось приехать, аннулировал заказ, в какое время вернуться деньги за билеты??
Через 5-7 банковских дней. Что бы мы могли проконтролировать возврат денег, напишите нам номер заказа.
Четверг, 4 Декабря 
Когда появиться фильм "Джон Уик" в прокате? Вы сегодня испортили весь день из-за не выхода в прокат фильма!
Уважаемый зритель! Ваше негодование нам понятно, но мы только демонстрируем фильмы. В данном случае буквально накануне проката в среду вечером,прокатчик фильма - компания West - объявила о переносе начала проката "Джона Уика" с 4 декабря на 18 декабря. Нам тоже неприятна эта ситуация. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Четверг, 4 Декабря 
Добрый день!
Сегодня первый раз оплатила билеты он-лайн. Началась просто смс-атака! Отправлено на мой номер уже 10 сообщений!!!!! а прошло всего 37 минут с момента заказа. Крайне неприятно! _____
можно подробнее пожалуйста, что за атака? Каких 10 сообщений? Напишите пожалуйста на почту info@kino-mir.ru больше подробностей, будем разбираться.
Четверг, 4 Декабря 
Здравствуйте! Я бы хотел заново зарегистрироваться под почтой gis@live.ru. если есть такая возможность, буду при много благодарен!
Регистрируйтесь, пожалуйста!
Четверг, 4 Декабря 
не могу зарегистр и войти
Вы заполнили поля анкеты, Вам на e-mail пришло письмо с ссылкой для подтверждения регистрации, Вы вводите имя пользователя и пароль на сайте. На каком конкретно этапе У Вас возникает затруднение?
Четверг, 4 Декабря 
Почему нету Джона Уика в расписании?
Посмотрите раздел информация.
Четверг, 4 Декабря 
Добрый день,подскажите будут ли у нас в городе когда-нибудь транслировать фильмы на языке оригинала? Хотя бы на английском.
Здравствуйте. Такие фильмы в наших кинотеатрах уже демонстрировались, возможно в будущем мы покажем что нибудь еще.
Четверг, 4 Декабря 
Здравствуйте. В какие сроки осуществляется возврат средств при аннулировании? 6 дней прошло уже заказ № 10363536
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Четверг, 4 Декабря 
Не приходят смс с паролями _____
Возможно ваш случай http://www.kino-mir.ru/news/view/260
Иногда звонок оператору с требованием убрать блокировки помогает. (хотя они конечно же говорят что никаких блокировок нет)
Среда, 3 Декабря 
Заказ не от 26.11 а от 27.11 нашли номер - 10362643. номер заказа от 07.09. найти не смогли
Возврат по Вашему заказу был произведён, деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней.
Среда, 3 Декабря 
Расписания сеанса на 13 декабря
Расписание на эту дату появится 09 декабря.
Среда, 3 Декабря 
а есть ли у вас подарочные сертификаты?
Да, есть, их стоимость 2200 рублей.
Среда, 3 Декабря 
Когда выйдет в прокат Вычислитель??
Ближайшие премьеры с датой начала проката появляются в лете скоро на главной странице сайта. Ленту можно прокручивать, перемещая указатель мыши вправо.
Среда, 3 Декабря 
Не вернулись деньги за 2 билета купленных и возращенных 7.09.14 и 2 билета купленных и возращенных от 26.11.14. ФИО Держателя карты: Шульженко Анастасия Викторовна)
У Вас сохранились номера заказов?
Среда, 3 Декабря 
добрый день, второй раз покупаю билет онлайн, затем отменяю заказ, а деньги обратно не возвращаются. заказы на сайте не сохраняются. и как в таком случае быть?
Прочитать надпись КРАСНЫМ шрифтом под формой куда вы ввели вопрос.
Среда, 3 Декабря 
До какого числа будет идти хоббит?
Фильм выйдет в прокат 11 декабря и будет на экранах до конца года, с возможным продлением на Новогодние праздники.
Среда, 3 Декабря 
А ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СКОЛЬКО СТОИТ 1 МАЛЕНЬКИЙ ПОПКОРН СОЛЁНЫЙ И КОКА КОЛА В БУТЫЛКЕ СТЕКЛЯНОЙ
Попкорн соленый 50гр-80 рублей, кока-кола 0,5 л- 80 руб.
Вторник, 2 Декабря 
Можно ли до примеры Хоббит выкупить билеты заранее? и на сколько раньше, если да
Продажи начинаются с момента появления расписания на сайте.Следите за новостями.
Вторник, 2 Декабря 
Здравствуйте, как я могу привязать подарочную карту к личному кабинету?
Здравствуйте! На текущий момент по подарочной карте билеты можно брать только в кассе.
Вторник, 2 Декабря 
Здравствуйте, будет ли в Барнауле показываться фильм Чем дальше в лес? Очень бы хотелось посмотреть его на большом экране)
Здравствуйте. Пока решение о прокате этого фильма в нашей киносети не принято. Более точно будем знать в районе 17-18 декабря.
Вторник, 2 Декабря 
Скажите стоит ли идти на Пингвинов Мадагаскара?
Обязательно сходите, очень интересный и добрый мульт.
Вторник, 2 Декабря 
на фильм "Любит не любит" сеансов еще нет?Когда будут?
Премьера в этот четверг - 4 декабря.
Вторник, 2 Декабря 
Выйдет ли фильм на экраны "как меня зовут" в Барнауле?
В нашей киносети данный фильм не демонстрируется.
Вторник, 2 Декабря 
Здравствуйте! Пытаюсь забронировать или купить билеты на 7 декабря "Пингвины Мадагаскара", пишет "лимит мест на операцию". Что это значит?

_____
Попробуйте сейчас.
Вторник, 2 Декабря 
Добрый день! Подскажите, будет ли в "Киномире" идти "Исчезновение Элеанор Ригби"? Анонс фильма исчез из вашей рубрики "Скоро".
Здравствуйте. Данный фильм не будет демонстрироваться в сети "Киномир"
Вторник, 2 Декабря 
Здравствуйте! Хочу купить билеты заранее на фильм на пятницу, премьера в четверг, возможно ли их приобрести уже сегодня? Время сеансов еще нет ...
Здравствуйте.Как только расписание будет составлено и выставлено на сайте, значит продажи открыты и Вы можете приобрести билеты.Раньше никак.
Понедельник, 1 Декабря 
Здравствуйте!
Когда начнется предпродажа билетов на "Хоббита"?
Спасибо.
Здравствуйте. Продажи билетов откроются с 09 декабря.
Понедельник, 1 Декабря 
Здравствуйте, подскажите, с какого числа начнет продажа билетов на "Хоббита"?
Заранее спасибо :)
С 9 декабря.
Воскресенье, 30 Ноября 
Здравствуйте,мне 16,хочу пойти с друзьями на фильм с 16 лет,когда подхожу к кассе и хочу купить билеты,мне говорят что сколько билетов-столько и паспортов,это законно?а если я хочу вокруг себя выкупить места?Может я мизантроп,на входе в зал есть контролеры,вот пусть и контролируют.
Здравствуйте. Кассир как и контролер имеет право потребовать документ, подтверждающий возраст зрителя.
Воскресенье, 30 Ноября 
Выйдет ли фильм на экраны "50 оттенков серого" в Барнауле?
Да, выйдет в феврале 2015 года.
Воскресенье, 30 Ноября 
Если кликнуть на время сеанса, то схема зала не открывается!
Попробуйте зарегистрироваться, используя другой почтовый ящик.
Воскресенье, 30 Ноября 
Доброго вам времени суток. Я зарегистрирован на вашем сайте. Я не понимаю, куда нужно нажать, чтобы заказать у вас билеты. Вы можете по пунктам расписать, что нужно делать? Или видео какое-нибудь обучающее снять?
Это просто невозможно.
Вы читали раздел Билеты on-line? http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Воскресенье, 30 Ноября 
будут ли "Несносные боссы 2" идти в выходные 6-7 декабря?
Да, этот фильм еще будет в прокате.
Воскресенье, 30 Ноября 
Добрый день. 16.11 были аннулированы билеты на фильм "Интерстеллар", заказ №10252185. Возврата денег до сих пор не было. _____ В чем причина?
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Воскресенье, 30 Ноября 
Каков порядок возврата билетов? возможно ли это?
Если билеты были распечатаны в кассе, вернуть можно в этой же кассе. Если Вы сделали заказ on-line, то Вы можете самостоятельно отменить его в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что билеты можно вернуть только ДО начала сеанса.
Воскресенье, 30 Ноября 
Здравствуйте. Зарегестрирован на сайте, но билеты забронировать через сайт не могу. При переходе по ссылке билеты online сайт предлагает заново зарегестрироваться, хотя вход под моим профилем выполнен. Так же смс с кодом не приходит для подтверждения телефона. Через мобильное приложение все работает.
"Билеты on-line" - это справочный раздел. И надпись о необходимости регистрации - для справки. Билеты приобретаются на главной странице сайта.
Воскресенье, 30 Ноября 
Здраствуйте, до какого числа будет премьера голодных игр?
Добрый день. До 10 декабря.
Суббота, 29 Ноября 
Время работы касс в Европе
Кассы начинают работу с 10 утра.
Суббота, 29 Ноября 
Со скольких лет можно смотреть мультик ,,Пингвины,,?
Без ограничений по возрасту.
Суббота, 29 Ноября 
Здравствуйте. Я зарегистрирован, забронировал места на сеанс. На следующий день решил оплатить забронированные места, но оплата он-лайн не проходит. Ваш сайт зависает. Я держатель карты _____, номер заказа _____. Вот так. Отлаживайте сервис. Успеха.
2014-11-29 21:38:38 была попытка оплатить заказ
2014-11-29 22:08:39 по таймауту (на оплату даётся 30 минут) банк прислал отказ в платеже, заказ был аннулирован.
Сервис работает корректно. В связи с чем банк отказал в платеже мы не знаем.
Суббота, 29 Ноября 
Зфхожу под своим логином и паролем,личный кабинет работает а заказать билеты онлайн неполучается,открывается страница с просьбой зарегестрироваться?
"Билеты онлайн" - это справочный раздел. И надпись о необходимости регистрации - для справки. Билеты приобретаются на главной странице сайта.
Суббота, 29 Ноября 
Аннулировал заказ №10362079 в вторник 25.11.2014 деньги до сих пор на карту не вернули.
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Суббота, 29 Ноября 
Манахова Евгения.Как оплатить забронированные билеты сейчас с карты?
открыть заказ, нажать «оплатить».
Суббота, 29 Ноября 
ПО КАКОЕ ЧИСЛО БУДЕТ ИДТИ ФИЛЬМ УИДЖИ ДОСКА ДЬЯВОЛА?
Прокат данного фильма завершен.
Суббота, 29 Ноября 
Скажите есть ли у вас "универсальные билеты"на любой фильм и на любое число и время,естественно из имеющихся вариантов фильмов в прокате.
У нас в продаже есть подарочные карты на 10 билетов в кино, стоимость 2200 рублей.
Суббота, 29 Ноября 
Доброго времени суток, действуют ли какие нибудь поощрения для студентов?
Таких скидок не предусмотрено.
Суббота, 29 Ноября 
сколько дней будет идти фильм Голодные Игры сойка пересмешница часть 1 ?
До 10 декабря.
Суббота, 29 Ноября 
Почему не могу купить 7 билетов
Одновременно можно забронировать или приобрести он-лайн только 4 билета. Если Вы хотите приобрести большее количество, просто оформите еще один заказ.
Суббота, 29 Ноября 
у вас написано покупка билетов онлайн ччерез андройд приложение и написано мол качайте только официальное приложение, вопрос где на него ссылка на маркет?!
http://www.kino-mir.ru/about/mobapp
Суббота, 29 Ноября 
добрый день!
Дети до скольки лет могут ходить бесплатно?
Здравствуйте. На фильмы в обычном формате до 3-х лет включительно, на фильмы в формате 3-D билет приобретается независимо от возраста ребенка.
Суббота, 29 Ноября 
схема зала не открывается
Вы зарегистрированы на сайте?
Суббота, 29 Ноября 
Здравствуйте!А возможно ли взять плакат по окончанию фильма?
Добрый день. Все рекламные материалы после окончания проката утилизируются.
Суббота, 29 Ноября 
Добрый день!
23 ноября он-лайн куплен билет на фильм "Лучшее во мне" заказ № 10361365, но 24 ноября в 13.00 не смог пройти в ТРЦ Огни - заказ был аннулирован.
Деньги на карту не вернулись. Прошу вернуть.
Спасибо!
_____
Возврат по Вашему заказу был произведён, деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней.
Суббота, 29 Ноября 
Добрый день, если моей дочери 3,5 года то нам покупать билет за полную стоимость или действует другой прайс.
заранее спасибо.
В Вашем случае билет приобретается за полную стоимость.
Суббота, 29 Ноября 
Я зарегистрирована на сайте,но при этом не могу забронировать билет,в чем проблема?
Что конкретно у Вас не получается? Если Вы кликаете на время сеанса, схема зала открывается?
Пятница, 28 Ноября 
Здравствуйте! Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ, пришел ответ об активации письма, но по эектронке ничего нет, по телефону пришел пароль, куда его подтверждать?
Письмо было отправлено на адрес, который Вы указываете. Возможно оно попало в папку спам?
Пятница, 28 Ноября 
Скажите, как сеть КиноМир работает в новогодние праздники?
Мы работаем без выходных.
Пятница, 28 Ноября 
Прошла регистрацию. На телефон пришло СМС с кодом что дальше?
Вам на электронную почту должно прийти письмо со ссылкой для активации профиля. По этой ссылке необходимо перейти. Телефон можно активировать в личном кабинете на сайте.
Пятница, 28 Ноября 
Будет ли в вашей сети демонстрироваться фильм "Я дышу"?
Скорее всего нет.
Пятница, 28 Ноября 
где можно посмотреть голодные игры 3 в хорошем качестве?
Приходите в наши кинотеатры и смотрите с удовольствием и в хорошем качестве:)
Пятница, 28 Ноября 
Почему в прокате вашей киносети нет фильма "Здорово и вечно"?
Предпочтение отдается художественным фильмам.
Пятница, 28 Ноября 
Будите ли показывать фильм Дурак?
Пока не знаем.
Пятница, 28 Ноября 
Добрый день! я пытаюсь выкупить билеты он-лайн, но нажимая ссылку - оплатить заказ, открывается ссылка
Опишите, пожалуйста, подробнее что открывается?
Пятница, 28 Ноября 
Добрый день!
а акция на скидку в Бахетле действует при покупке билетов онлайн?
Здравствуйте.Да, этот купон дается при любого рода покупке билетов.
Пятница, 28 Ноября 
Если ли в планах проводить в Бийске сеансы Non-sto?? и если да то как скоро??
Пока мы это не планируем.
Четверг, 27 Ноября 
Здравствуйте. я оплатил билеты с карты оповещение от банка пришло но сообщение с паролем для получения билетов нет
Ошибка при проведении платежа. Заказ был автоматически аннулирован. Денежные средства вернутся на карту в течение 5-7 рабочих дней.
Четверг, 27 Ноября 
Как можно забронировать или купить билет через интернет. Способ прописанный в разделе Билеты on-line не действует
Почему вдруг не действует? Вы зарегистрировались на сайте?
Четверг, 27 Ноября 
Здравствуйте, в кинотеатре Мир, в маленьких залах есть ряд где можно вытянуть ноги?
Маленький зал в КРК "Мир" только один-первый на 80 мест, но там вытянуть ноги не получится. Единственный зал с большим проходом между рядами это третий зал, ряд 8.
Четверг, 27 Ноября 
Здравствуйте! Скажите, а будет ли прокат фильма "Чем дальше в лес"?
Спасибо.
Фильм выходит на экраны 25 декабря 2014 года.
Четверг, 27 Ноября 
Как можно на вашем сайте забронировать место
Прочтите раздел Билеты on-line, там все подробно описано - http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Четверг, 27 Ноября 
Добрый день! Когда восстановят показ фильмов в 3D? Хотелось бы "Хоббита" в 3д посмотреть...
Мы не ограничивали показ фильмов в 3D. Просто за последние недели фильмы в таком формате не выходили. Сегодня на экраны вышли "Пингвины Мадагаскара", которые вы можете посмотреть в 3D, как и "Хоббита", который выйдет с 11 декабря.
Четверг, 27 Ноября 
Здравствуйте. Скажите пожалуйста дети от 0 до 2-х или 3-х лет, которые еще не занимают места могу проходить бесплатно в сопровождении родителей или для них также необходимо приобретать полноценный билет? Спасибо.
Николай
Добрый день.Согласно Правил посещения кинотеатра, с которыми Вы соглашаетесь, приобретая билет, только дети до 3-х лет могут посещать сеансы обычного формата, если не занимают отдельного места в зале. Это правило не относится к фильмам в формате 3D, где билет приобретается независимо от возраста ребенка.Спасибо.
Среда, 26 Ноября 
Великолепный сервис ответов, на некоторые вопросы про фильмы даете ответ, а на некоторые "планируемые к показу появляются в ленте "скоро".
Определитесь уже.
Потому что по некоторым фильмам информация о прокате имеется задолго до премьеры, а по некоторым договоренность о иногда достигается буквально за несколько дней до выхода на экраны.
Среда, 26 Ноября 
Могу ли я сдать или обменять билет за полчаса до начала фильма?
Если билеты были распечатаны в кассе, вернуть можно в этой же кассе. Если Вы сделали заказ on-line, то Вы можете самостоятельно отменить его в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что билеты можно вернуть только ДО начала сеанса.
Среда, 26 Ноября 
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, до какого числа можно посмотреть в Мире фильм "секс, кофе, сигареты"? Спасибо.
26 ноября-последний день проката.
Среда, 26 Ноября 
Здравствуйте, будут ли у вас фильмы:
1) Левиафан Андрея Звягинцева
2) Мамочка Ксавье Долана

Фильм "Мамочка" у нас в киносети не демонстрировался, "Левиафан" выходит в прокат 05 февраля 2015 года.
Среда, 26 Ноября 
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, планируется ли показ фильма Патруль времени?
Добрый день.Все фильмы, планируемые к показу, появляются в ленте "скоро"
Вторник, 25 Ноября 
До какого числа будут показывать фильм С любовью Рози ?
26 ноября-последний день проката.
Вторник, 25 Ноября 
Добрый вечер. Планируется ли в сети прокат "Хоббит: Битва пяти воинств"? если да, то с какого числа будет на экранах? Заранее спасибо)
Разумеется, планируется. С 11 декабря.
Вторник, 25 Ноября 
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, есть ли в наличии постеры к Голодным Играм? (интересует преимущественно кинотеатр "Мир")
Рекламный материал приходит только в количестве, необходимом нам для работы. После окончания проката все рекламные материалы утилизируются.
Вторник, 25 Ноября 
здравствуйте я смотрела по интернету 2 месяца назад фильм Логово зверя в хорошем качестве а он только выйдет в кино на этой неделе почему так и не ошибка ли это
Фильм вышел в мировой прокат 07 февраля 2014 года, в России будет на экранах с 27 ноября 2014, в том числе и в нашей киносети.
Вторник, 25 Ноября 
здравствуйте! продадут ли мне билет, если я опоздаю к началу сеанса? минут на 10 точно)))
Здравствуйте.Через 15 минут после начала сеанса, продажи блокируются и кассир технически не сможет продать Вам билет, а без билета, сами понимаете, в зал Вас не пропустят.
Вторник, 25 Ноября 
До какого числа Интерстеллар идет в кинотеатрах
Прокат фильма продлен до 03 декабря 2014 года.
Вторник, 25 Ноября 
Какого числа будут показывать фильм НОЙ
Похоже, кто-то вернулся из межгалактического путешествия) "Ной" выходил на экраны в МАРТЕ этого года.
Вторник, 25 Ноября 
Добрый день, будет ли у вас показываться французская кинокартина "Самба"?
Ждем с нетерпением.
Прокат этого фильма перенесен дистрибьютором на неопределенный срок.
Понедельник, 24 Ноября 
Добрый день! Зарегистрировалась, и решила забронировать билеты, но, наведя на нужную дату и время сеанса(как указано в инструкции), схема зала не появляется, почему?
Заполните, пожалуйста, все поля в личном кабинете.
Воскресенье, 23 Ноября 
Колмакова Анастасия Борисовна. 14 октября было куплено и аннулировано 3 билета на "дракула" в 19.30 в трц"огни" но деньги не вернули. номер заказа 9678563
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Воскресенье, 23 Ноября 
До какого дня будут идти голодные игры сойка пересмешница
До 10.12.14.
Воскресенье, 23 Ноября 
Если я пойду на ужастик доска дьявола(мне 12)с родителями меня пустят?
Вас пустят и одного, если Вы предъявите документ, подтверждающий Ваш возраст.
Воскресенье, 23 Ноября 
Сколько будет идти голодные игры
До 10 декабря точно будут идти.
Воскресенье, 23 Ноября 
С какого числа город героев
Фильм вышел в прокат 25 октября 2014 года, будет на наших экранах до 26 ноября.
Воскресенье, 23 Ноября 
зарегистрировались, не можем забронировать билеты пришел код из 6-ти символов ставили его везде зайти неможем
Код, который Вам пришел, нужен для подтверждения номера телефона в личном кабинете. А чтобы завершить регистрацию, необходимо пройти по ссылке для активации учетной записи, которая была направлена вам по электронной почте.
Воскресенье, 23 Ноября 
Я вошёл в аккаунт, но при нажатии "билеты онлайн" он говорит что мне необходимо зарегистрироваться, хотя он показывает что я на аккаунте, пробовал создать новый аккаунт, не получилось, с телефоном тоже, не знаю что делать, помогите пожалуйста! _____
"Билеты онлайн" - это справочный раздел. И надпись о необходимости регистрации - для справки. Билеты приобретаются на главной странице сайта.
Суббота, 22 Ноября 
До какого числа будет идти показ голодных игор?
До 10.12.2014 г.
Суббота, 22 Ноября 
Подскажите как забронировать билеты?
В справочном разделе "Билеты on-line" описана вся процедура. http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Суббота, 22 Ноября 
Добрый день.Возникла такая проблема: не могу купить билеты-онлайн.Выбираю дату,фильм,выходит время,нажимаю,а в ответ ни чего..Что случилось?И как быть?
Вы пробовали покупать через другой браузер/компьютер? Возможно у Вас блокируются всплывающие окна.
Суббота, 22 Ноября 
Здравствуйте. 08.11.2014 приобретал билет на фильм через андройд-приложение. Потом эту покупку аннулировал. Но деньги так и не пришли на карту. Номер заказа 10247180
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Суббота, 22 Ноября 
Добрый день! Сегодня 22.11.2014 Я с женой пошел в кинотеатр "Огни" на сеанс фильма "Интерстеллар". Начало фильма 16.40. Так получилось, что билеты были только на первый ряд. Еще до начала фильма, во время просмотра рекламы нам с женой стало не комфортно. Экран был расположен слишком близко и смотреть ролики, тем более предстоящий фильм, было просто невозможно. До начала фильма мы вышли из зала и обратились к администрации с просьбой заменить билеты на другой сеанс или вернуть деньги.
Нам категорически было отказано. Мы просили найти какой-нибудь способ решения нашей ситуации. На что нам ответили, что никакого решения нет. Мы расстроенные ушли домой. Сейчас идет сеанс а я пишу Вам это письмо. Скажите, пожалуйста, к кому можно обратится из руководства сети "Киномир", чтобы разрешить нашу ситуацию?
Уважаемый зритель.Во первых, сообщаем, что в соответствии с абзацем 5 пункта 24 Правил кинообслуживания населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 №1264, предусмотрено, что зрители имеют право на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма. Возврат денег за билеты, только потому что Вам не понравились места,которые Вы сами и выбрали, законом не предусмотрено. Во вторых, дело в том, что через определенное время продажи на сеанс блокируются и кассир технически не может произвести возврат денег за билеты. Возможно Вы обратились уже в тот момент когда продажи были закрыты.
Суббота, 22 Ноября 
Добрый день
мне кажется на вашем сайте не помешал бы раздел- отзывы ;)
Отзывы о чём? О фильмах есть возможность писать рецензии.
О сети? Вы собственно в нём.
Суббота, 22 Ноября 
не приходит код активации на телефон
Попробуйте обратиться в службу поддержки своего сотового оператора с вопросом, почему Вы не получаете SMS-рассылки от интернет-магазина.
Суббота, 22 Ноября 
часы работы касс в к.т.родина
Кассы начинают работать за 20 минут до начала первого сеанса в кинотеатре.
Пятница, 21 Ноября 
Забронировала билеты на премьеру фильма Голодные игры. Когда сегодня пришла их выкупать за час до начала сеанса, оказалось, что бронированные билеты уже продали. Показав смс сообщение, отправленное из данного сайта с указанием даты,времени сеанса, № заказа и пароля, некомпетентная сотрудница, занимающая должность кассира, толком не объяснила почему так вышло. Большое спасибо, нам достались места у черта на рогах!
Если вы напишете хотя бы немного деталей, к примеру номер заказа (о чём написано красными буквами под формой для ввода вопроса), мы сообщим о причинах произошедшего.
Пятница, 21 Ноября 
Можно ли устроится в киномир! Контролером!Если да то как?
Пришлите свое резюме на эл.почту elena@kino-mir.ru
Пятница, 21 Ноября 
не магу зарегистрироваться что сделать с смс которая пришла
Код, который Вам пришел, нужен для подтверждения номера телефона в личном кабинете. А чтобы завершить регистрацию, необходимо пройти по ссылке для активации учетной записи, которая была направлена вам по электронной почте.
Пятница, 21 Ноября 
забыла свой логин. Что делать? попробовала зарегистрироваться заново, но это оказалось невозможным, так как при первой регистрации уже указывала свой телефон и адрес элюпочты
Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Пятница, 21 Ноября 
Добрый день! 18.11.2014 аннулировал заказ на билеты, когда ждать возврата?
Обычно, возврат занимает 5-7 рабочих дней.
Пятница, 21 Ноября 
Добрый день, подскажите пожалуйста, 4-го ноября оплатил 2 билета на "город героев" и аннулировал заказ, возврата до сих пор нет, номер заказа не сохранился. _____
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Пятница, 21 Ноября 
Хочу сделать предложение у вас в кинотеатре, возможно ли это? И с кем могу поговорить по этому поводу?
В чем же дело, приходите в кинотеатр и делайте, или Вам нужно наше одобрение этого мероприятия? :)
Пятница, 21 Ноября 
Здравствуйте! Если на мультфильме стоит ограниченик 6+, а моему ребёнку 4,5 года, то его не впустят на сеанс?
С родителями такого ребенка пропустят.
Пятница, 21 Ноября 
личный кабинет? подтверждение телефона?
В личный кабинет Вы можете зайти кликнув на свой логин в верхнем правом углу сайта. Под полем с номером телефона есть ссылка для запроса кода активации. Когда кликните по этой ссылке появится окно для ввода пароля, который будет отправлен на Ваш телефон.
Пятница, 21 Ноября 
Добрый день!
Снова перестали приходить смс о заказе. Такая проблема уже была недавно, нажимала повторно на активацию телефона, они начали приходить. Сейчас телефон стоит активированным в профиле, но смс опять не приходят. Телефон, указанный при регистрации ни разу не меняла, почему второй раз такая проблема, что я делаю не так?

Попробуйте обратиться в службу поддержки своего сотового оператора с вопросом, почему Вы не получаете SMS-рассылки от интернет-магазина.
Пятница, 21 Ноября 
не удается забронировать билеты.В личном кабинете все поля заполнены. Но время выбрать не возможно, а соответственно и места и тд...Что делать?
Напишите свой логин.
Пятница, 21 Ноября 
При регистрации не правильно ввел адрес почты. Теперь не могу подтвердить регистрацию (сотовый и имя указал). Что делать?
Зарегистрироваться с правильной почтой.
Пятница, 21 Ноября 
Здравствуйте.
Я бы хотела узнать, сколько дней будет идти фильм "Голодные игры:Сойка-пересмешница часть 1"?
До 10 декабря точно будет идти.
Пятница, 21 Ноября 
Добрый день! 8.11 оплачивала заказ через приложение. Пришлось аннулировать заказ, но средства списали. Как вернуть?
Что бы мы могли отследить статус вашего заказа , нам необходим его номер.
Пятница, 21 Ноября 
Здравствуйте. Я забронировал билеты на завтра на 10:15, а касса работает с 10:00. Необходимо оплатить заказ за 30 минут до начала сеанса. Скажите могу ли я оплатить заказ в кассе сегодня?
Разумеется, вы можете выкупить билеты в любой удобный для вас день.
Пятница, 21 Ноября 
Опять перестали приходить смс с паролем и заказами._____
У Вас телефон в профиле не активирован. Запросите код активации из личного кабинета.
Пятница, 21 Ноября 
Можно ли оплатить забронированные билеты,наличными,а не через карту?
Да Вы можете забронировать билеты, а оплатить наличными в кассе.
Четверг, 20 Ноября 
здравствуйте!
покупала билеты он-лайн 08.11 заказы № 10248610 и № 10248696 , _____, деньги были списаны, но сайт выдал ошибку. Деньги до сих пор не вернулись, две оплаты по 720 рублей. Подскажите в чем причина?
Здравствуйте! При проведении платежа произошла ошибка. Распоряжение на возврат сделано, деньги поступят на Вашу карту в течение 5-7 рабочих дней.
Четверг, 20 Ноября 
Когда сайт выдает, что Ваш заказ №.... Нажимаем оплатить заказ - пустое окно открывается.
Не очень понятно, на каком этапе возникает затруднение. После выбора мест на схеме зала? Или Вы пытаетесь оплатить бронь, выбрав ее в личном кабинете?
Четверг, 20 Ноября 
я зарегистрировался на телефон пришло смс с подтверждением а пароль куда вводить окно не вышло и как быть????
Какой пароль и какое окно? После регистрации Вам на почту должно прийти письмо с логином, паролем и ссылкой для активации учетной записи. Перейдите по этой ссылке, скопируйте логин и пароль из письма в форму для входа и вот Вы на сайте под своей учетной записью. Если имеется ввиду подтверждение номера телефона, Вы можете запросить код еще раз из личного кабинета. Там появится всплывающее окно, в которое надо ввести код.
Четверг, 20 Ноября 
Забронировали 3 билета. Если один человек откажется,можем мы оплатить только два?
Да, можете, но лучше один билет аннулировать самостоятельно, на сайте либо в моб.приложении ДО прихода в кассу.
Четверг, 20 Ноября 
Я аннулировал заказ 10194846 7-го ноября, деньги на карту до сих пор не вернулись. Когда следует ожидать возврата?
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Среда, 1 Октября 
будут показывать фильм Hard Reboot?
Скорее всего нет.
Понедельник, 4 Августа 
Дублирую вопрос про возрастные ограничения. Согласно закону нельзя, а могут ли быть исключения?
Исключений законом не предусмотрено, но с родителями скорее всего такого ребенка пропустят.
Понедельник, 10 Марта 
здравствуйте,хотела бы узнать,есть ли в кинотеатрах свободные вакансии?
Можно позвонить по телефону 555-313.
Среда, 5 Июня  2013
Вчера писал попрос о проблеме с картой. Все исправно работает, спасибо большое, очень удобно!!!
Это хорошо! Стараемся для вас!
Четверг, 31 Января  2013
Будете ли прокатывать фильм "Мастер"?
Добрый день! да, в кинотеатре "Родина"






Для решения ЛЮБОЙ проблемы связанной с дисконтными картами и/или он-лайн покупками, указывайте ФИО держателя карты и номер заказа (если есть)!!!
Администрация сети «Киномир» оставляет за собой право не отвечать на вопросы заданные анонимно.
Администрация сети НЕ отвечает на вопросы, заданные повторно!
Если вы хотите получить на свой вопрос персональный ответ, оставьте пожалуйста свои координаты для связи!