Город: Барнаул

Вопросы

3D4DIMAXБилеты on-lineВопросы о вопросахДети и ограниченияДисконтные картыКассыПретензииПригласительныеРепертуарСайтСкороСпасибоЦеныЮмор
Задать вопрос
Пятница, 25 Июня  2010
Здравствуйте. У моей мамы один глаз полностью не видит, она очень хочет сходить на 3D фильм. Повлияет ли это на качество изображения? Заранее спасибо.
Извените, я посылаю это сообщение 2 раз, потому что перепутала адрес своей почты. Извените.
Вы знаете, основываясь на моем понимании 3D технологии, она увидит обычную плоскую картинку. Эффекта 3D она увидеть не сможет. Если всё же решите сходить, расскажите пожалуйста о своих впечатлениях!
Понедельник, 21 Июня  2010
Будут ли проблемы с 3D эффектом, если человек страдает дальтонизмом?(не различает красный и зеленый цвет)
Если честно, то не знаю. По идее, не должно быть. Если решите сходить, расскажите пожалуйста ваши впечатления. Чтобы в следующий раз мы могли ответить.
Среда, 5 Мая  2010
Вредны ли для глаз 3D очки???
Светлана Никулина,
окулист Алтайской краевой поликлиники №2:
Не думаю, что очки для просмотра таких фильмов некачественные. Скорее всего, дело в психике людей. Ведь во время просмотра таких фильмов с помощью очков создается эффект присутствия. А у людей различные психологические особенности - кто-то, к примеру, от страха может просто закрыть глаза, а кто-то закричит. Немаловажную роль играет и место, откуда человек смотрит картину. Если это первый ряд в кинотеатре, то зритель будет больше "задирать" голову, что, вполне естественно, может вызвать головокружение. Если сравнить с солнечным затмением, то кто-то просто через рентген-пленку посмотрит небесное явление и все. А другой так увлечется наблюдением, что может и упасть на спину. И еще. Скорее всего, люди, которым становится плохо при просмотре фильмов с помощью очков, страдают какой-то патологией зрения.
Четверг, 18 Марта  2010
Скажите пожалуста, прежде чем выдают очки, их как-то дезинфицируют? люди-то всякие бывают...
В обязательном порядке после каждого сеанса все собранные очки дезинфицируются!
Четверг, 11 Марта  2010
Планируется ли открытие еще одного зала для просмотра фильмов в формате 3д?
Да, планируем: http://altapress.ru/story/50112/
Суббота, 6 Февраля  2010
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какая система звука в 3D зале?
Dolby Digital Surround–EX
Четверг, 4 Февраля  2010
Как влияет на качество изображения то что в "Европе" 3Д фильмы транслируют на одном проекторе, вместо двух положенных?
И многое ли потеряли зрители?
Ах-ха-ха-ха... 2х положенных куда? И если не секрет кем? (а то я бы взял один)
Расскажите ПОЖАЛУЙСТА ГДЕ вы взяли информацию про 2 проектора???

Если вам серьёзно интересно то читайте: здесь, здесь, здесь, здесь и здесь. Теперь надеюсь вопросов нет? Как вы вообще могли подумать такое?! Всё равно что подойти к водителю автобуса и сказать "Ты почему гад вместо 4х колёс 2 поставил, а?" (как бы он ехал то на 2х???) Так и тут, как бы картинка то рисовалась?
Четверг, 21 Января  2010
возможно ли преобрести очки 3д в барнауле?и где?
У нас нет такой информации.
Среда, 20 Января  2010
у меня плохое зрение, ношу очки, хочу посмотреть фильм в 3D, как быть?
Если вы носите обычные очки, то 3-D очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.
Среда, 20 Января  2010
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли разница в 3D , где сидеть в зале? А именно крайние места как влияют на эффекты 3D? если сравнивать с обычным фильмом, то разница от просмотра с краю и в центре существенно чувствуется. Что посоветуете?
Влияние положения "от центра" на эффекты 3D мы не изучали. По идее разница должна быть такая же как на обычных фильмах. (т.е. эффекты 3d не пропадут). В остальном, мы советуем садиться чуть ближе к экрану.
Понедельник, 18 Января  2010
После сеанса на 3D фильме очки останутся у меня или вы йх забираете?
Перед каждым сеансом в 3D формате, зрителям выдаются стерео очки, а после фильма очки собирают администраторы зала!
Четверг, 7 Января  2010
Здраствуйте ! на билетах на фильм Аватар 3D написано: "билет означает согласие с правилами 3D зала" - что это за правила ? спасибо)
Правила весят перед входом в зал, и озвучиваются перед сеансом.
Правила ещё можно посмотреть здесь.
Воскресенье, 3 Января  2010
есть в Родине 3D?
Да есть. в Синем зале.
Вторник, 29 Декабря  2009
У меня такой вопрос! Где качество лучше! На Full HD телевизоре когда смотришь blu-ray диски, или в кинотеатре Европа Digital 3d ?
Что вы подразумеваете под качеством? Как можно мерить 30-50 дюймовый телевизор и 8-10 метровый экран? Если вас интересует DPI, то конечно же на телевизоре он выше (чисто физически), но на любом мониторе он будет ещё выше, просто в силу меньшей площади матрицы. Примите так же во внимание на ПОРЯДОК более качественную картинку и звук (в силу того что они не компрессуются кодеками (DVD 4.5 гб, BR 25 гб, Цифровая копия 250 гб) и в силу на ПОРЯДОК более качественного оборудования. Т.что это очевидно, в кинотеатре качество будет несопоставимо выше! И конечно же удовольствие от просмотра фильма не ограничевается пикселями и битами... Впечатление от фильма просмотенного в кинотеатре намного больше!!!
Среда, 23 Декабря  2009
Скажите пожалуста. Хочу пойти на фильм показываемый в 3D, но я ношу очки по зрению, а для фильма как я понял выдаются спецочки. Так что мне придется сидеть в 2х очках?
Этот вопрос уже здесь задавали. Да, 3D очки одеваются поверх очков с диоптриями.
Среда, 23 Декабря  2009
А очки для 3D зала выдают при входе в зал?
При предъявлении билета на 3D сеанс, вам выдают специальные 3D очки!
Среда, 23 Декабря  2009
в каком разрешении идут фильмы в ваших кинотеатрах?Не Full HD?
Не совсем, FullHD всё же относится к бытовому формату. У нас используется проектор с разрешением 2048x1080 пикселей.
Среда, 23 Декабря  2009
какая технология 3d используется в "Европе" ?
Digital 3D
Вторник, 22 Декабря  2009
1. При просмотре 3D, на какой ряд лучше садиться, чтобы наблюдать наиболее качественную картинку? 2. Когда садиться батарейка в очках, это как-то проявляется? Влияет это на яркость изображения?
1. Как показывает практика 2-4 ряды оптимальны. 2. Сам не видел, но скорее всего изображение начнёт "расслаиваться" как если бы вы были без очков. В этом случае идёте к контролёрам и просите заменить очки.
Вторник, 22 Декабря  2009
Будут ли идти фильмы в обычном формате (2d) на новом цифровом проэкторе? И если да, то будет ли это как-то отмечено в расписании? (Помимо 3D, очень хотелось бы смотреть новинки в лучшем качестве)
Не исключено, пока что трудно сказать. Дело в том, что мы ожидаем достаточное количество 3D фильмов чтобы загрузить ими зал.
Воскресенье, 20 Декабря  2009
Каким образом узнавать в 3D фильм будет идти или в 2D только? Не могли ли вы например после названия фильма ставить значок очков например. После 3D вообще не хочется ходить на 2D даже. Вот например будет замечательно если в левом фрэйме "Скоро" зритель сможет четко различать "ТОЛЬКО 2D"- и "3D\2D"-фильмы.
Это возможно посмотреть в расписании, там после стоимости билета на сеанс как раз есть иконка с очками в случае если это 3D-сеанс.
Воскресенье, 20 Декабря  2009
Здравствуйте, в кинотеатре Европа используется технология IMAX?
Нет
Суббота, 19 Декабря  2009
Здравствуйте.Скажите,что такое 3д?
Digital 3D - это система воспроизведения стереофильмов в цифровом кинотеатре. У нас используется система на основе очков с "электронными затворами" на основе LCD матриц. В этой системе работа очков синхронизирована с демонстрацией изображений для правого и левого глаз таким образом, чтобы в момент воспроизведения изображения для правого глаза левый глаз очков был "закрыт" и наоборот.
Суббота, 19 Декабря  2009
Предполагается ли установка 3D оборудования в других кинотеатрах сети КиноМир, помимо КРК Европа? Николай
Да планируется!
Пятница, 18 Декабря  2009
А можно на 3D фильм приходить со своими очками?
А у вас есть подходящие очки? У нас используются активные очки 3D Cinema Active Glasses X101.
Четверг, 17 Декабря  2009
На каком ряду в 3д зале эффект наиболее концентрирован ?
Мне кажется что 2-5 ряд наилучший выбор!
Пятница, 18 Июня  2010
Добрый день! Скажите чем отличается зал 3D Родины от зала Европы?
Почему на сайте нет информации о 4D ?
Синий зал Родины и Первый зал Европы отличаются только схемой зала и количеством посадочных мест. В остальном всё одинаково.
Информации о 4D нет потому-что нет 4D. Нет такого формата КИНОпоказа, те аттракционы про которые вы говорите с кино имеют очень мало общего.
Понедельник, 8 Октября  2012
Здравствуйте! Подскажите пожалуйта, когда вы планируете устанавливать оборудование для показа в IMAX 3D
Imaх предполагает определённые технологические условия: высоту потолков, площадь и пр. Поэтому дело не только в нашем желании, а в проектировании ТРЦ. Если какой-либо гипотетический ТРЦ согласится на этапе проектирования соблюсти эти условия, то дальше дело за нами. Но пока это на уровне желаний, а не планов.
Суббота, 6 Октября  2012
Здравствуйте! Подскажите пожалуйта чем отличаетя IMAX 3D от 3D? И есть ли в Барнауле кинозалы где идёт показ фильмов в IMAX 3D?
Добрый день! об IMAX можете прочитать здесь, например:http://ru.wikipedia.org/wiki/IMAX и на др. ресурсах. В Барнауле пока таких залов нет.
Воскресенье, 8 Июня  2014
Для оплаты билетов необходимо ввести все данные банковской карты. Скажите: - Насколько это безопасно для меня? И не попадут ли мои данные карты в сеть для всеобщего пользования? Какие принимаются меры защиты такого рода информации на вашем сайте?
О безопасности написано тут: http://www.kino-mir.ru/about/cards
На нашем сайте никаких мер не предпринимается, т.к. мы информацию о вашей карте не получаем. Она отправляется непосредственно на сайт банка. Для вас это абсолютно безопасно, если конечно безопасность на вашем собственном компьютере соблюдается, тк.к кей-логер (программа записывающая все нажатия клавиш) может быть в виде вируса установлен у вас на компьютере. Как вы понимаете, за это мы не отвечаем.
Вторник, 1 Апреля  2014
Здравствуйте. Снова по поводу карты VISA от Сбербанка. Вами предлагается (при покупке билетов он-лайн) ввести имя держателя карты и пин-код карты VISA только от Газпромбанка. И оформление меню только для Газпромбанка. А как тогда поступить держателям сбербанковских VISA? (_____ - держатель карты Киномира)
Газпромбанк - это наш банк эквайер! К оплате принимаются карты любых банков!
Среда, 1 Января  2014
Купила билеты онлайн, смс с паролем не пришла. Что делать?
Информация о заказе отображается на экране после покупки, а так же приходит на почту.
Суббота, 28 Декабря  2013
купили билеты через интернет. не запомнила номер заказа (есть только пароль), как теперь узнать номер заказа, или достаточно будет пароля?
Информация о заказе приходит на почту, на телефон (смс) и отображается на экране, так же вы можете открыть сеанс на который купили билеты, ваши места будут зелёными, если кликнуть по ним, то откроется информация о заказе.
Вторник, 16 Июля  2013
Доброго времени суток. Оплатила сеанс с карты (Билет-online) затем отменила платеж. Деньги списали, смс об отмене заказа пришла, но деньги на карту не вернулись. Это должно занять сколько-то дней?
Уже не однократно отвечали, в сл. раз будьте добры просматривать существующие вопросы.
Возврат происходит в течении 5 банковских дней.
Вторник, 9 Июля  2013
как аннулировать заказ?
Открыть сеанс, ваши места будут зелёными, кликнуть на них, там будет кнопка «Аннулировать».
Пятница, 17 Мая  2013
Здравствуйте. Не получается купить билеты-не приходит смс на телефон с одноразовым паролем. На экран выходит потом плашка с текстом: "Ошибка при платеже. Обратитесь в Службу поддержки Клиентов магазина." Что делать?
Вам не приходит СМС от банка, мы тут не при чём. Обращайтесь в банк выпустивший вашу карту.
Суббота, 11 Мая  2013
Купил билеты (3 шт) у вас на сайте в Родину 17:00 на Железного человека После подтверждения оплаты окно закрылось не выдав никакой информации. Вопрос: как получить билеты?
1) окно само НЕ закрывается, там надо нажать кнопку закрыть.
2) если вы снова откроете этот же сеанс, ваши места будут зелёными, и вы кликнув по ним увидите информацию о заказе.
3) вам на e-mail и/или через СМС должна придти информация о заказе, в том числе номер заказа и пароль для получения.
Суббота, 11 Мая  2013
Доброго времени суток. Возникла проблема с выбором времени сеанса - высвечивается номер зала и все - перехода на выбор места нет. Контактный адрес - ___
Софья, если бы вы были столь любезны, и хотя бы пару минут внимания уделили ответам на аналогичные вопросы, то сэкономили бы себе и нам время, указав ФИО держателя карты... Без этой информации помочь вам не могу!
Пятница, 10 Мая  2013
Добрый день! Не могу забронировать билеты - окно выбора мест не загружается ((
1) каким браузером вы пользуетесь и есть ли установленные плагины-блокировщики?
2) пробовали ли вы покупать билеты с другого компьютера?
Понедельник, 6 Мая  2013
Скажи пожалуйста как аннулировать/вернуть заказ?
Открываете сеанс на который у вас заказ (если заказ не оплачен, он аннулируется автоматически), ваши места будут зелёные, кликаете на них, там будет кнопка «Аннулировать».
Среда, 1 Мая  2013
Здравствуйте. Можно ли оплачивать стоимость билетов с карты "Maestro студенческая"? спасибо.
Да, можно.
Воскресенье, 28 Апреля  2013
Сделала анулирование заказа. Когда вернутся деньги на карту?
В течении 5 банковских дней.
Среда, 24 Апреля  2013
Добрый день! Пыталась вчера купить билеты через интернет оплатила уже, а потом поняла что не ту дату выбрала и нажала анулировать. Когда вернут деньги за аннулированный билет?
Течении 5 банковских дней.
Суббота, 20 Апреля  2013
Здравствуйте! Пару раз покупала билеты онлайн, все было ок, а сегодня - не получилось, по карте не проходит оплата, требуется ввести пароль при оплате ,кот приходит смс-кой на телефон, ввожу этот пароль и далее идет указание на "неверный пароль" и все! не получается купить...
Обратитесь в банк.
Среда, 17 Апреля  2013
Я купил билеты через on-line сервис, но вынужден был отказаться от похода на сеанс. Заранее я зашел в сервис и, выбрав свой заказ, нажал "Аннулировать". Как осуществляется в таком случае возврат денежных средств?
Деньги возвращаются на карту, в течении 3-5 банковских дней.
Среда, 17 Апреля  2013
купил карту для покупки билетов онлайн. на электронную почту не пришло сообщение об активации карты и регистрации. каким образом можно это исправить?
Вам ничего и не придёт! Вам необходимо самостоятельно зарегистрироваться на сайте.
Среда, 17 Апреля  2013
Купил карту, зарегистрировался, а заказать билеты не могу. Что, да почему?
Уважаемые господа, в очередной раз ПРИЗЫВАЮ! ПИШИТЕ ФИО на кого зарегистрирована карта! Иначе мы не можем посмотреть в чём у вас проблема!
Понедельник, 25 Марта  2013
В течение какого времени после online-бронирования билетов необходимо оплатить ?
У нас нет on-line бронирования. Неоплаченные заказы автоматически снимаются.
Понедельник, 25 Марта  2013
скажите,сколько дней будут забронированы билеты,если их пока не оплатили?
Нисколько. Неоплаченные заказы автоматически снимаются.
Среда, 20 Марта  2013
Здравствуйте. Планируется ли продаже билетов через Яндекс деньги или другие платежные системы?
Нет, других платёжных систем в планах нет.
Суббота, 9 Марта  2013
Планируется ли сделать оплату через Яндекс деньги(др интернет кошельки)?
Нет
Среда, 6 Марта  2013
где купить карту он-лайн оплаты?
В кассе.
Пятница, 1 Марта  2013
Карта Maestro Сбербанк MOMENTUM. Не именная. Нет возможности оплатить. «Ошибка при платеже. Обратитесь в Службу поддержки Клиентов магазина.»

Как решить проблему?
Ответ от нашего банка:
Мы со своей стороны не запрещаем проводить операции по картам Maestro:
платежная система Mastercard с 01.06.2011 обязала банки-эквайеры принимать к оплате карты Maestro при условии применения технологии 3 Domain Secure (т.е. с использованием одноразового пароля)

Клиенту нужно обратиться в свой банк, проверить подключение услуги безопасный платеж.
Если услуга подключена, уточнить в службе поддержки клиентов, по какой причине платеж не проходит.
Понедельник, 18 Февраля  2013
добрый день! позавчера купила карту для покупки билетов он-лайн, до сих пор нет логина-пароля для доступа. Я так поняла, что должны прислать на телефон? в течение какого времени с момента покупки?
Нет, при регистрации вы заполнили анкету, в том числе e-mail, сейчас вам нужно зарегистрироваться на сайте с указанием этого же e-mail.
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Очень здорово, что появилась возможность покупать билеты он-лайн! Купила карту, зарегистрировалась, и всё получилось! Очень удобно, информативно и быстро!Большое спасибо!
Стараемся! Спасибо!
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Появятся ли в будущем другие способы оплаты на сайте (например Яндекс. Деньги или Webmoney)?
нет, этих платёжных систем в планах нет.
Пятница, 15 Февраля  2013
Здравствуйте,у меня вопрос по оплате билетов заказанных он-лайн.
Выбрал фильм,выбрал,время,выбрал,места-появилось окно с просьбой оплатить через "Visa" или "MasterCard" но вверху написано,что это Газпром банк,а у меня карта "Visa" от Сбербанка,вопрос,могу ли я ей рассчитаться,а если могу,нет ли процентов за пользованием другим банком??? (знаете,даже если просто перепутать банкомат,и вставить мою карту в банкомат "ВТБ 24" например у меня за один только запрос баланса рублей 100 комисии снимут)
Нет, никаких доп.комиссий нет, ГазПромБанк предоставляет услуги интернет эквайринга, с вас спишут ТОЛЬКО цену билетов, не больше!
Четверг, 14 Февраля  2013
Спасибо! Купил карту и без проблем выбрал фильм и оплатил билет он-лайн! Всё отлично работает! Давно ждал покупки билетов через интернет чтоб не толпиться в очереди перед кассой ))))
Стараемся чтобы вы были довольны!
Понедельник, 4 Февраля  2013
Здравствуйте. Сделал заказ билетов, но оплату не произвёл. На E-mail пришло письмо с номером заказа и паролем. Передумал идти в кино. Как отменить заказ?
Не оплаченные заказы автоматически снимаются.
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Уважаемые админы))) Не в качестве претензии, а только с пожеланием сделать Ваш сайт лучше! Пожалуйста,при написании ответов будьте внимательнее,правила орфографии и пунктуации никто не отменял. Плюс к этому, ответ, получаемый на сайте расценивается как нечто официальное, по умолчанию, должное быть написано в официальном стиле. Почитав разделы, сложилось ощущение, что побывала в чате, где общаются пользователи-клиенты и какой-то разбитной представитель компании Киномир. Все ж таки хочется от "официального сайта" чего-то большего.
P.S.: преогромное спасибо за обновленный сайт и за реализованную возможность покупки билетов. И еще большую кучу терпения в моментах общения с нами, пользователями)))
Добрый день! В этом разделе мы намеренно избегаем абсолютной официальности. И не полностью сохраняем официальный тон и манеру повествования. Ведь иногда требуется что-то разъяснить "на пальцах", официально это крайне сложно сделать. Тем более, отвечая на индивидуальные вопросы. Для официальных ответов есть книга жалоб и предложений. А это раздел- для ответов, помощи, консультация, реакции:) Про терпение- встречное пожелание:) Спасибо:)
Воскресенье, 14 Марта  2010
А почему на вопросы так долго отвечают? Вы всем коллективом принимаете решение, что бы ответить? Шутка, конечно, но хотелось бы узнать, правда долговато. Задаешь вопрос, а на него только через 1-2 дня отвечают. Но спасибо, что вообще отвечаете на интересующие вопросы. Терпения Вам.
К примеру это ваш вопрос задан в воскресенье, вы думаете кто то сидит в офисе и ожидает вопросов? ;)
Зато в понедельник с утра пораньше идём и отвечаем...
Понедельник, 8 Февраля  2010
Мы в праве не отвечать на любые вопросы!)))
Сразу скажу, отвечаем мы не на все вопросы.)))
А на вопросы требующие ответа отвечаем!)))

Ну рассмешили.А что есть вопросы, которые не требуют ответа!? Интересное кино у вас в киномире уважаемые!
Так для чего же создавать раздел ВОПРОСЫ ? Чтобы оставлять их без ответа?
Мил человек, знали б вы СКОЛЬКО БРЕДА поступает к нам! Сегодня к примеру удалил вопрос: "Я посмотрел Аватар в 3D и у меня на *опе вылезли прыщи, что делать?"
Скажите, вы реально считаете что мы должны на них отвечать?
Вторник, 12 Января  2010
Где мне найти ответ на мой вопрос????
В этом разделе. Если вы зарегистрированы или оставляете e-mail в контактах то ответ придёт по почте.
Понедельник, 13 Мая  2013
Какое ограничение будет на "Форсаж 6"? Когда была реклама в кино было написано что ограничения 12+, а на сайте написано 16+. Так все же 12+ или же 16+?
Ограничения устанавливаются нами согласно данных прокатного удостоверения.
Суббота, 11 Мая  2013
Я купила билеты на "Призраки в Коннектикуте 2: Тени прошлого ", но на 16 лет я не выгляжу, поэтому билет мне продали только по предъявлению паспорта. Нужно ли показывать паспорт при входе в зал, или же если есть билет меня и так пустят?
Контролер так же может попросить у Вас паспорт или его ксерокопию , ведь билеты не всегда покупает тот, кто потом придет с ними в кино.
Среда, 1 Мая  2013
Если мне 14 лет, и я пойду с сестрой которой 20 лет! то меня пропустят на фильм который 16+ ???
Ограничения соблюдаются независимо от того, с кем идет несовершеннолетний зритель. Как кассир кинотеатра так и контролер по законодательству имеют право потребовать у Вас документ, подтверждающий возраст. И если Вам нет 16 лет, то они имеют полное право не пустить Вас в зал. К сожалению эти правила придумали не мы, но соблюдать мы их обязаны.
Суббота, 20 Апреля  2013
Здравствуйте! Можно ли идти в кино со взрослым ребёнку если ему 14, а у фильма ограничение 16+.
Согласно действующему законодательству, кассир или контролер при входе в зал могут потребовать документы, подтверждающие возраст ребенка.Ограничения действуют независимо от того, с кем идет на сеанс ребенок.
Вторник, 16 Апреля  2013
можно ли сделать ограничение 14+
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" классификация информационной продукции осуществляется по следующим категориям : для детей, не достигших возраста шести лет; для детей, достигших возраста шести лет; достигших возраста двенадцати лет; достигших возраста шестнадцати лет. Другой квалификации Законом не предусмотрено.
Понедельник, 11 Марта  2013
Подскажите о возрастных ограничениях на фильм "Оз великий и ужасный". В афише написано +12, хотя из анонса к фильму складывается впечатление что это нормальнная детская сказка. Можно ли приводить на такое кино ребенка 8-9 лет?
В соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" в присутствии родителей или иных законных представителей дети, достигшие возраста 6 лет, допускаются на фильмы с ограничениями 12+.
Среда, 27 Февраля  2013
пускаете ли вы лиц 13 летнего возраста на фильм 16 лет
Нет, поэтому это и называется ОГРАНИЧЕНИЕ!
Четверг, 14 Января  2010
Здравствуйте, я Вам уже писала, но вы не ответили на вопрос. Планируете ли Вы выпуск дисконтных карт и, если планируете, то ориентировочно когда? Спасибо.
Планируем, следите за новостями, тираж будет ограниченым.
Пятница, 3 Мая  2013
Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Если в одном кинотеатре не оказалось билетов на определенное время сеанса, то можно ли в кассе этого кинотеатра приобрести билет на сеанс фильма в другом кинотеатре? Или в каком-то из кинотеатров пока нет такой возможности?
Добрый день! Во всех наших кинотеатрах Вы можете приобрести билет в любой кинотеатр нашей киносети.
Пятница, 3 Мая  2013
Можно ли в кассе одного кинотеатра купить билеты на сеанс фильма другого кинотеатра? Или есть такой кинотеатр, в который пока нет такой возможности?
Во всех наших кинотеатрах вы можете купить билеты в любой кинотеатр нашей киносети.
Пятница, 26 Апреля  2013
Здравствуйте. На сколько раньше купить билеты в кассе заранее,на сколько дней?
Как только появляется расписание на сайте, автоматически открывается продажа билетов.
Суббота, 16 Февраля  2013
за сколько дней осуществляется предварительная продажа билетов
На разные фильмы по-разному. Мin за 2-3 дня до премьеры. На большие премьеры- за неделю.
Суббота, 19 Января  2013
Здравствуйте скажите время работы касс ?
Кассы начинают работать ДО начала первого сеанса, и заканчивают через 10-15 минут после НАЧАЛА последнего сеанса.
Среда, 1 Августа  2012
Здравствуйте!Подскажите продаются ли билеты в кассах по кредитным картам?
Да, конечно.
Понедельник, 21 Июня  2010
Здравствуйте, скажите пожалуйста, за сколько дней до премьеры можно купить билеты?
Как только на сайте появляется расписание, так сразу можно идти и покупать билеты.
Вторник, 16 Марта  2010
Можно ли оплачивать билеты банковскими картами? Если да, то какими.
Да, любыми, Сберкарт, Visa, VisaElectron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
Пятница, 22 Января  2010
можно ли в Мире купить билеты в Европу?
Да конечно можно, из любого кинотеатра в любой другой.
Четверг, 21 Января  2010
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли купить билеты на кино в европу в кассе кин мир?
Да можно.
Понедельник, 18 Января  2010
Со скольки работает касса в кинотеатре Родина?
За пол часа до первого сеанса. По расписанию.
Пятница, 1 Января  2010
скажите пожалуйста контактный телефон кассы
В кассах НЕТ телефона!
Среда, 30 Декабря  2009
Здравствуйте! А можно ли приобрести билеты в кинотеатр Мир в кассах Европы?
Да конечно. Из любой кассы сети Киномир, в любой наш кинотеатр!
Понедельник, 28 Декабря  2009
Где в центре города можно купить предварительно билеты в кинотенатр ЕВРОПА?
В кассе кинотеатров Мир и Родина.
Четверг, 24 Декабря  2009
Можно ли купить билеты в "Родине" на сеанс в "Европе"?
Да, можно.
Понедельник, 21 Декабря  2009
Можно ли приобрести билеты в кинотеатр Европа в другом кинотеатре сети киномир? Или эта услуга уже не актуальна?
Конечно же можно! Вы можете приобретать билеты из кассы любого нашего кинотеатра в любой другой!
Понедельник, 1 Февраля  2010
Спасибо за то, что вместо того, чтобы ответить на вопрос, Выих удаляете! Это очень профессионально! Мы все-таки Ваши клиенты. и мы приносим Вам деньги!
Ещё раз повторюсь, мы НЕ удаляем вопросы. То что вы не видите ваших вопросов без ответов, ещё ничего не значит. Они доставлены нам, и ждут своей очереди.
Сразу скажу, отвечаем мы не на все вопросы. Если вы оставляете в поле контактная информация e-mail, то шансов получить ответ больше!
Четверг, 21 Января  2010
Не надоело ли уважаемой Администрации задавать самой себе вопросы, и отвечать на них? А другие вопросы ( по существу) удалять! P.S. Вопрос ранее не повторялся и согласно правилам вы должны на него ответить!
Ни одного вопроса не было задано нами самими, но вы конечно же не поверите. Вопросы по существу? Какие? Порядка 50 вопросов "до какого числа Аватар"? На который уже не однократно ответили. "согласно правилам"? Чьим? Мы в праве не отвечать на любые вопросы!
Суббота, 19 Декабря  2009
Где пропадают вопросы к администрации это что разводка такая(((
Вопросы нигде не пропадают! Все вопросы заданые вами мы обязательно получаем, читаем и принимаем к сведению! А на вопросы требующие ответа отвечаем!
Воскресенье, 27 Декабря  2009
Добрый день! Подскажите, действуют ли пригласительные билеты КРК "МИР" на фильмы в 3d?
Нет
Воскресенье, 3 Февраля  2013
Сколько времени идёт тот или иной фильм в кинотеатре? Я имею ввиду неделю или больше?
Зависит от фильма, от его востребованности.
Четверг, 1 Июля  2010
Почему вы демонстрируете так мало фильмов, которые выходят в прокат? И так быстро снимаете их с проката?
Я хочу посмотреть Химеру на большом экране! Придется опять смотреть кино в Новосибирске.
Знаете нужно не только думать о своей прибыли, но и о людях.
Из-за таких как вы наш город не развивается.
Давайте проанализируем теперь то что вы сказали: есть входные условия 7 залов, Если мы будем демонстрировать МНОГО фильмов, то срок их жизни в зале сократится, как следствие количество посмотревших уменьшится, если увеличить срок проката, то сократится количество фильмов.

Вы хотите профессионалов, занимающихся этим бизнесом поучить ему? Поверьте тут МНОГО подводных камней о которых вы вообще не догадываетесь!
Пятница, 14 Февраля  2014
зарегистрировалась у вас на сайте, как удалить аккаунт?
мой e-mail: _____
Если вы хотите удалить свой аккаунт, напишите со своей почты письмо на info@kino-mir.ru с просьбой удалить аккаунт.
Суббота, 23 Ноября  2013
как и где сменить пароль?
http://www.kino-mir.ru/account/
Вторник, 27 Августа  2013
Как понять выбор зрителя?
Это фильм, за который поставили больше всего голосов.
Воскресенье, 14 Июля  2013
Здравствуйте! Купила вчера карту на имя ___, а зарегистрироваться не могу, пишет, что уже зарегистрированы, но я еще не регистрировалась. В чем проблема? Заранее спасибо!
Значит уже регистрировались, возможно на старой версии сайта.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Пятница, 3 Мая  2013
Я забыл свой пароль на сайте, как мне восстановить его?
С помощью формы восстановления пароля: http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Пятница, 3 Мая  2013
Можно ли удалить свой аккаунт на вашем сайте?
Конечно можно, удалить?
Четверг, 2 Мая  2013
Зарегистрировалась для покупки билета, но не пойму где войти в онлайн
В правом верхнем уголочке есть кнопочка "Вход".
Четверг, 2 Мая  2013
здравствуйте. при выборе мест онлайн, что значит места помеченные зеленым цветом? спасибо
Это ваши заказы.
Воскресенье, 21 Апреля  2013
Как сменить пароль для входа.
http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Воскресенье, 21 Апреля  2013
Скажите,пожалуйста,что значит "Выбор зрителя"?
Это означает что за фильм проголосовали пользователи сайта и ему отдали предпочтение.
Вторник, 5 Февраля  2013
Добрый день,
Я заказываю билет, нажимаю Купить, Перехожу на страницу оплаты. Но Решаю отменить Заказ, нажимаю Отменить, но на Емэйл Идет подтверждение бронирования, что Это значит. Не Получается что я "занял" место не оплатив
Не волнуйтесь, если заказ не оплатить, то он аннулируется автоматически!
Пятница, 2 Июля  2010
как посмотреть расписание фильмов на завтро????
На главной странице навести курсор на слово "Сегодня" и выбрать нужную дату в выпавшем списке.
Суббота, 16 Января  2010
Что значит кружок на "Аватаре" - Выбор зрителей?
Это означает, что этому фильму больше всего зрителей поставили высокие оценки в голосовании..
Суббота, 2 Января  2010
почему время 10-15 и 13-25 зачеркнуты в европу
Потому что вы в 13:45 смотрите расписание на СЕГОДНЯ и эти сеансы уже прошли.
Вторник, 29 Декабря  2009
У меня скорее предложение, а не вопрос. А не хотели бы Вы на сайте реализовать сервис с мнениями или рецензиями о фильмах от тех, кто их посмотрел?
Обязательно сделаем!
Пятница, 25 Декабря  2009
Не могу найти у вас на сайте расписание фильмов на завтра и последующие дни, его нет?
Есть, плохо смотрите... http://www.kino-mir.ru/#date/12_26_2009 Нужно навести курсор на слово "Сегодня" и выбрать интересующую дату.
Среда, 23 Декабря  2009
Скажите пожалуйста, будет ли в возможно в будущем возможность отображать на сайте информацию о том до какого числа идет тот или иной фильм???
Да, мы работаем над этим! Не обещаю что в ближайшем будущем, но эта возможность появится!
Среда, 23 Декабря  2009
Здравствуйте, какие дополнительные сервисы есть для зарегистрированных пользователей?
Сейчас мы работаем над системой бронирования билетов (для обладателей дисконтной карты Киномир). Уже реализовано голосование за понравившиеся фильмы и написание рецензий. Так же мы хотим сделать голосование за рецензии и лучших кинокритиков награждать пригласительными!
Среда, 14 Мая  2008
как посмотреть сеансы?
Нажать на постер интересующего фильма. Вы увидите сеансы во всех кинотеатрах и где он идёт.
Суббота, 1 Ноября  2008
У меня замечание касательно навигации по сайту, а точнее даже к его информативности. Есть список последующих премьер, но нельзя посмотреть в каком кинотеатре и какие именно фильмы будут показаны и тем боле в какое время. Хотелось бы иметь такую возможность просмотра
Подобную информацию невозможно разместить на сайте, хотя бы в силу того что её нет в принципе!.. Расписание составляется исходя из итогов предыдущего вик-энда. Невозможно спланировать за месяц, или даже за неделю, где и какой фильм будет идти, и уж тем более составить расписание!
Среда, 5 Июня  2013
Вчера писал попрос о проблеме с картой. Все исправно работает, спасибо большое, очень удобно!!!
Это хорошо! Стараемся для вас!
Суббота, 30 Января  2010
Здравствуйте, сегодня мы были на фильме "Легион", он просто нас потряс и удивил!!!! Благодарим вашу сеть, за предоставленное нам удовольствие! Побольше бы таких фильмов! =) И ещё парочка скромных вопросов: 1. Будет ли возрастное ограничение на фильм «Перси Джексон и похититель молний»; 2. И какова будет стоимость билетов? (хотябы приблизительно)
Мы рады что вам понравилось. Напишите отзыв! ;) О Перси: по ограничениям пока сказать ничего не можем (ещё не получили документы), цены будут обычные, от 60 до 200 руб.
Понедельник, 25 Января  2010
Хотелось бы выразить огромную благодарность работникам кинотеатра "Родина" за ответственное отношение к работе и ежедневно проявляемый ими профессионализм и терпимость к зрителю! Особенно,хотелось бы отметить Ваших кассиров,которые всегда могут посоветовать,на какой фильм лучше сходить...Чего не скажешь,про другие кинотеатры Вашей сети!В общем,"Родину" любили и любим! Спасибо Вам!
Спасибо вам!!!
Понедельник, 22 Апреля  2013
сколько стоит один билет на 3 д сеанс
Всё расписание с ценами есть на главной странице.
Понедельник, 18 Февраля  2013
Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то скидки по студенческому билету?
Нет
Четверг, 1 Июля  2010
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, при предварительной продаже билетов стоимость билетов повышается?
Нет
Воскресенье, 17 Января  2010
Сколько стоит VIP-кресло и на сколько мест одно кресло
Стоимость VIP диванов зависит от фильма и кинотеатра. VIP диван (2 места) стоимость одного места от 300 до 400 руб.
Понедельник, 18 Января  2010
Можно ли заниматься сексом на VIP диванах ? (вопрос задаю серьёзно)!
Закон расценивает это как "мелкое хулиганство". И согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях (ст. 20.1), на обоих граждан налагается штраф в размере от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда или арест до 15 суток. Ну а если любовники совсем наплевательски отнеслись к общественному мнению и свидетелями страсти стали дети, то, согласно статье 135 УК РФ, за "развратные действия без применения насилия" нарушителям грозит штраф до 300 тыс.руб. или ограничение свободы сроком до двух лет.
Понедельник, 21 Декабря  2009
у меня депресия что мне делать???
Кино+поп-корн+вкусная шоколадка в компании лучших друзей = лучшее лекарство от хандры!!!
Понедельник, 13 Октября  2008
Скажите, почему в расписании КРК Европа повторное время? там ведь один кинозал!
на какое ориентироваться?
например сегодня есть сеанс «Адмирал» в 22:45
ДА?! Спасибо что открыли нам глаза!
Мы почему то всегда думали что там 2 зала... Зачем то сделали 2 кино-аппаратных. Заказываем больше копий... Оказывается в пустую!
(в настоящий момент в Европе работает уже 4 зала)
Вчера
Какого числа в кинотеатрах москвы покажут форсаж 7?
Думаем, как и в кинотеатрах Барнаула - с 9 апреля.
Вчера
Здравствуйте, будет ли у вас в прокате фильм "номер 44"(Child 44), премьера в РФ которого запланирована на 16 апреля?
Да, будет.
Воскресенье, 29 Марта 
Почему убрали из проката фильм " Мордекай" с Джони Депом, и будет ли он вообще в прокате?
Премьера фильма "Мордекай" была перенесена прокатчиком на неопределенный срок.
Воскресенье, 29 Марта 
Здравствуйте! У меня возник такой вопрос: Можно ли билеты забронировать с моей учетной записи, а выкупит их другой человек? И извините, что пишу 2 раз, в первый я кажется неправильно указала электронную почту.
Да, если вы сообщите этому человеку номер заказа и пароль.
Воскресенье, 29 Марта 
Почему не работает система покупки билета. После выбора времени схема зала не высвечивается? Когда уже данная система будет работать постоянно и без сбоев? И хотелось бы, чтобы было на сайте оповещение о не работающей системе on-line. А так же, чтобы на другом проводе телефона иногда отвечал и живой голос, а не автоответчик и факс. Спасибо.
Система покупки работает, и по этой причине никакого оповещения нет. Вероятно, что-то на Вашем компьютере блокирует всплывающие окна. Антивирус или плагины к браузеру. Попробуйте использовать другой браузер или компьютер.
Воскресенье, 29 Марта 
можно поменять пароль, если забыла старый
Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Воскресенье, 29 Марта 
Что если ты купил билет на сеанс,но не можешь на не кого пойти,как сдать билет,и за какое время до сеанса нужно сдать билет?
Если билеты были распечатаны в кассе, вернуть можно в этой же кассе. Если Вы сделали заказ on-line, то Вы можете самостоятельно отменить его в личном кабинете. Главное сделать это до начала сеанса.
Суббота, 28 Марта 
Забыла свой пароль,как восстановить?
Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Суббота, 28 Марта 
Я бронировала 2 билета на Счастье на 29 марта. Номер заказа 10644801. Но не вижу заказа в личном кабинете. Можно ли будет получить билеты по этому заказу?
Произошла ошибка при попытке оплаты и заказ аннулировался. Если информации о заказе в личном кабинете нет, значит он не был сформирован.
Суббота, 28 Марта 
Какого числа будет мультик дом
Расписание всех сеансов доступно на главной странице сайта.
Суббота, 28 Марта 
Скажите,пожалуйста,какой из залов в арене d-box?и как это обозначено в расписании на сайте?
Это зал №7. У сеансов в этом зале указано две цены: одна на кресла Live, другая - на D-BOX. При наведении курсора на время такого сеанса всплывает поясняющая надпись «Action Холл».
Суббота, 28 Марта 
Здравствуйте! У меня возник такой вопрос: Можно ли билеты забронировать с моей учетной записи, а выкупит их другой человек?
Человек может получить билеты, если он знает номер заказа и пароль.
Суббота, 28 Марта 
Почему нельзя бронировать больше 4 билетов? У нас семья из 5 человек, не смогли забронировать - пришлось оказаться от похода в кино!
Вы можете либо купить билеты, либо сделать две брони с двух различных аккаунтов.
Суббота, 28 Марта 
Не успел на сеанс, могу ли я поменять билеты на следующий день?
Нет, возможность обмена не предусмотрена.
Суббота, 28 Марта 
Как анулировать заказ?
В личном кабинете есть список заказов, нажимаете на интересующий Вас заказ, там есть кнопка аннулировать.
Суббота, 28 Марта 
до какого числа будет идти инсургент и дом ???
На данный момент расписание составлено до 1го апреля.
Суббота, 28 Марта 
Можно изменить фильм форсаж 7 не на 16+ ,а на 12+ тап нечего такого нету
Возрастные ограничения устанавливаем не мы, а министерство культуры. Можете обратиться к ним с этим вопросом.
Суббота, 28 Марта 
Ребенку 5 лет, можно ему на мультфильм Дом, в анонсе ограничение 0+, на сайте 6+
В сопровождении родителей можно.
Суббота, 28 Марта 
Извините мне 12 лет и я хочу пойти на фильм форсаж 7 я думаю что бессмысленно ставить такому фильму 16+ там нечего такого можете исправить
Мы уже неоднократно отвечали, что возрастные ограничения фильмам выставляем не мы, а Министерство культуры РФ. И если кто и может что-то "исправить", то только они.
Пятница, 27 Марта 
Сколько по времени идет мультик
Информация о длительности сеанса доступна в описании фильма.
Пятница, 27 Марта 
есть разница между детским и взрослым билетом в цене
Нет, билет на конкретный сеанс на конкретное время стоит одинаково.
Пятница, 27 Марта 
Здравствуйте! Вот я не понямаю, это шутка или правда? Фильм "Счастье это..." стоит 0 рублей?! Если это правда то как забронировать билеты если их на ближайшие дни все забронированны?
Да, показ этого фильма бесплатный. Ждите, когда появится свободные места)
Пятница, 27 Марта 
Почему фильм "Счастье это..." Стоит 0 рублей? Или у меня глюки?
http://www.kino-mir.ru/news/view/311
Пятница, 27 Марта 
куда вносить пароль пришедший на регистрацтелефон для подтверждения регистрации на сайте
В личном кабинете.
Пятница, 27 Марта 
Можно ли забронировать 5 билетов на сеанс? Позвонила, узнала - сказали надо забронировать 4, потом выйти и зайти заново и забронировать еще один. Так и сделала, все равно не получается - выдает ошибку.
Купить можно не более 4-х билетов за одну операцию. Бронь же ограничена 4-я билетами на учетную запись. То есть если у Вас есть активная бронь на 4 билета, Вы не сможете забронировать еще, пока первая бронь не будет отработана.
Пятница, 27 Марта 
Хочу сразу КУПИТЬ 4 билета. Выдает лимит мест на операцию
Попробуйте сейчас.
Пятница, 27 Марта 
мьгумогут ли в ТРЦ"Европа"киномир дать/продать большой постер с фильма "Инсургент?"
Мы не раздаем рекламные материалы, таково требование прокатчиков.
Пятница, 27 Марта 
Создавал аккаунт с данным номером телефона _____ в течении большого количества времени не пользовался сервисом. Вот теперь хотел зайти на сайт но данные свои забыл ( логин, пароль) создал новый аккаунт с данным номером телефона _____0. Хочу изменить номер телефона, но сервис не дает этого сделать, по причине того что номер _____ имеется в базе. Хотел бы что бы вы удалили данный номер из базы _____, для того что бы я новом аккаунте мог его установить. Моя почта: _____. Спасибо.
Вы помните почту, с которой регистрировали первый аккаунт?
Пятница, 27 Марта 
Не получается забронировать билет, при нажатии на время сеанса открывается пустой белый квадрат.
Возможно, что-то блокирует всплывающие окна, антивирус или плагины к браузеру. Можете попробовать другой браузер или компьютер.
Пятница, 27 Марта 
Я пытаюсь одновременно приобрести 4 билета. Не получается..
Вы пытаетесь именно купить или забронировать?
Пятница, 27 Марта 
Добрый день! Не могу приобрести билеты. Лимит мест на операцию. Что это значит?
На единовременную покупку установлен лимит мест - 4 билета. На бронь установлен лимит 4 билета на пользователя.
Пятница, 27 Марта 
что делать если ввел email не правильно при регистрации и подтвердил ?
Регистрируйтесь с верным адресом.
Пятница, 27 Марта 
Как блин тут в вашей кухне билеты покупаются??? Зарегался и всё равно не получается купить! Просит повторно зарегестрироваться, хотя я УЖЕ зашёл под своим логином...
Заполните поле Фамилия в личном кабинете.
Пятница, 27 Марта 
в течение какого времени после online-бронирования билетов необходимо оплатить ?
Неоплаченная бронь аннулируется за 30 минут до начала сеанса. До этого времени можно совершить оплату.
Пятница, 27 Марта 
24 03 2015 г. приобретал два билета на сеанс "Дом" 15-15 часов онлайн. Было списано с карты 440 р. Однако, сайт выдал "ошибку заказа". При этом деньги возвращены не были. Держатель карты "OLEG CHEPRASOV". 79236524016@yandex.ru
Возврат по Вашему заказу произведен. Средства поступят в течение 5-7 рабочих дней.
Четверг, 26 Марта 
у меня не получается зарегистрироваться!!! как мне забронировать билеты!!!!
Опишите, что Вы делаете и на каком этапе возникает затруднение.
Четверг, 26 Марта 
можно ли обменять купленные билеты ?
Здравствуйте! Купленные билеты обменять нельзя. Если билеты были распечатаны в кассе, вернуть можно в этой же кассе. Если Вы сделали заказ on-line, то Вы можете самостоятельно отменить его в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что билеты можно вернуть только ДО начала сеанса. После этого можете оформлять новый заказ.
Четверг, 26 Марта 
Какого числа выйдет форсаж7?
С 9го апреля. Информация о ближайших премьерах в ленте скоро в нижней части сайта.
Четверг, 26 Марта 
Фильм Искатель воды будете показывать?
Да, он есть в ленте ближайших премьер на сайте.
Четверг, 26 Марта 
До какого числа будут показывать Дом?
По составленному на текущий момент расписанию - до 1го апреля.
Четверг, 26 Марта 
Всё же потрудитесь ответить - покажут ли нам сцены после титров фильма "Мстители: Эра Альтрона" или нет?
Мы еще даже не получили цифровую копию фильма, поэтому трудно сказать, есть ли там эта сцена. Если есть - покажут.
Четверг, 26 Марта 
Можно ли пойти на фильм форсаж 7 если ребёнку 12 лет его могут могут пустить на этот фильм с родителями
Ограничение на фильм 16+, это значит, что все зрители без исключения должны достигнуть возраста 16 лет.
Среда, 25 Марта 
Vip место, он на двоих или на одного человека?
При покупке само место считается на одного человека. Что касается расположения, то это могут быть сдвоенные диваны, как например в VIP-зале кинотеатра Арена.
Среда, 25 Марта 
Почему на барашке Шоне нет 3D?
Данный мультфильм демонстрируется только в 2D.
Среда, 25 Марта 
Здравствуйте. Могут ли дети 9 и 7 лет вдвоем пойти на мультфильм "Дом" без сопровождения взрослых.
Здравствуйте! Согласно ограничениям - да, если сеанс не в 3D. Решение, отпускать ли детей в кинотеатр одних, целиком зависит от Вас.
Среда, 25 Марта 
Почему тогда мне отказали выдать билеты в "мире" сегодня сославшись на то что я их должен забрать в "арене"?Я же их забронировал.
Если Вы их оплатили, то забирать их нужно в том кинотеатре, где будет сеанс.
Среда, 25 Марта 
какого числа примера мстителей?
23 апреля.
Среда, 25 Марта 
Я забронировал билеты на фильм "Счастье это", где можно забрать билеты, нужно иди в кинотеатр "Арена" или их можно забрать в "Мире"?
Если Вы забронировали билеты, Вы можете выкупить его в кассе любого кинотеатра. А если купили, то только в том кинотеатре, куда покупали билеты.
Среда, 25 Марта 
Добрый день,скажите почему возле времени сеанса иногда рисуют очки а иногда, нет.
Очки рядом со временем сеанса, означают, что фильм демонстрируется в формате 3D
Среда, 25 Марта 
Здравствуйте. Скажите, фильм "Мордекай" не будет в вашей сети демонстрироваться?
Мария
Дата премьеры перенесена на неопределенный срок.
Среда, 25 Марта 
Добрый день, скажите с кокого возраста ребенок может посещать ваш кинотеатр без родителей ?
Если Вы имеете в виду конкретный сеанс, то пустят ли ребенка в зал зависит от возрастных ограничений установленных на этот фильм. Если это 3д сеанс, то самостоятельно с 8 лет. Также дети до 16 лет не могут находится в кинотеатре после 22 часов без сопровождения родителей.
Среда, 25 Марта 
С какого числа будет открыта продажа билетов на фильм "Форсаж 7" ?
За 3-5 дней до премьеры. Если предпродажа откроется раньше, об этом будет соответствующее объявление.
Среда, 25 Марта 
Не могу забронировать билеты: когда кликаю на время сеанса, вместо схемы зала появляется пустой белый квадрат. Помогите!
natpetrenko
Проверьте, возможно что-то на Вашем компьютере блокирует всплывающие окна. Антивирус или плагины к браузеру. Можете воспользоваться другим браузером или компьютером.
Среда, 25 Марта 
со скольки можно смотреть фарсаж 7
С 16 лет
Вторник, 24 Марта 
Сколько по времени идёт мультик"дом"
85 мин. Продолжительность фильма указывается в описании на сайте.
Вторник, 24 Марта 
мне 15 скоро исполнится 16 через 1 месяц могу ли я попасть на фильм робот по имени чаппи
На фильмы с ограничением 16+, Вы сможете ходить только через месяц.
Вторник, 24 Марта 
Будет ли форсаж 7 в D-BOX?
Да, будет.
Вторник, 24 Марта 
Могу ли я сходить на мультфильм Дом 6+ с детьми 3-х лет?
К сожалению, нет. Ограничение 6+ означает, что все зрители без исключения должны быть старше 6 лет.
Вторник, 24 Марта 
Заказ №10622211 от 8 марта был аннулирован, деньги до сих пор не вернули.
Уточните пожалуйста номер заказа, или сеанс, количество билетов. Заказ 10622211 отработан, по нему посетили киносеанс.
Вторник, 24 Марта 
Пцстят ли подростка 13 лет на фильм Инсургент без родителей?
Да пустят. Возрастное ограничение на фильм 12+.
Вторник, 24 Марта 
Не могу забронировать 4 билета.
Говорит, что максимум 1 билет.
ПРоверил - скорее всего предыдущая бронь на 3 билета не закрылась после приобретения билетов. У меня такое уже было, снимите мне незакрытые брони.
_____
Попробуйте сейчас.
Вторник, 24 Марта 
Добрый день, фильм "Форсаж 7", будет ли показан с использование кресел D-BOX?
Да, и D-BOX, и IMAX.
Понедельник, 23 Марта 
необходимо заказать 6 билетов, заказала 4, затем зашла доказать еще 2, но выдает ошибку. Что делать?
Существует ограничение на бронь - не более 4х билетов на пользователя. Вы можете либо купить билеты, вместо бронирования, либо забронировать еще два, используя другую учетную запись.
Понедельник, 23 Марта 
Добрый день!
Какие фильмы идут в формате D-BOX???
На данный момент: Инсургент и Робот по имени Чаппи.
Понедельник, 23 Марта 
Здравствуйте, ребенку почти 6 лет, а "Золушка" 6+, не пустят?
С родителями пустят.
Понедельник, 23 Марта 
во сколько можно лет смотреть фарсаж 7
С 16 лет
Понедельник, 23 Марта 
Какое ограничение у фильма пиксель
Пока нет информации, станет известно ближе к премьере.
Воскресенье, 22 Марта 
"Интерстеллар" будут показывать во второй раз или это ошибка сайта?
Никакой ошибки! По многочисленным просьбам будем показывать в формате IMAX, в котором этот фильм в нашем городе еще не демонстрировался.
Воскресенье, 22 Марта 
Я сделала заказ на Дом , но места, которые я заказала не светятся зелёным. Пароль и № заказа пришёл.
Возможно, заказ по какой-то причине не сформировался. Подтверждением успешно заказанных билетов является письмо и SMS-сообщение с номером заказа и паролем, а также описание заказа в списке заказов в личном кабинете на сайте.
Воскресенье, 22 Марта 
если нет эликтроной почты как можно зарегистрироватца.
К сожалению, никак. Электронная почта нужна для подтверждения регистрации и связи с Вами. В настоящее время завести электронный ящик нетрудно и совсем необременительно.
Воскресенье, 22 Марта 
Скажите, какое ограничение по возрасту на фильм "мстители: Эра Альтрона"?
Точной информации пока нет. Станет известно ближе к премьере.
Воскресенье, 22 Марта 
Здравствуйте!На сайте появилась информация,что будет показ "интерстеллар".Это один сеанс или будет несколько дней?И в каком кинотеатре?Спасибо.
Расписание будет составлено в ближайший четверг.
Воскресенье, 22 Марта 
я не регистрироваласька в километре,пытаюсь зарегистрироваться мне пишут,что номер зарегистрирован,что бы я не пыталась сделать,входила номер емэйл ничего не получается...пыталась восстановить пароль-ничего не могу!!!Помогите,пожалуйста!!!!4
Для начала, укажите, пожалуйста, e-mail и номер телефона, с которыми пытаетесь зарегистироваться.
Воскресенье, 22 Марта 
Здравствуйте, попыталась купить 4 билета, но платеж не проходит. На емайл пришла бронь и пароль.Так он всетаки забронирован за мной?
С Вашего аккаунта сделано два заказа и оба на текущий момент аннулированы.
Воскресенье, 22 Марта 
Как вернуть деньги по заказу 10228845 Робот Чапи. Заказ был анулирован по возрастным ограничениям.
Возврат по аннулированному заказу происходит автоматически в течение 5-7 рабочих дней.
Воскресенье, 22 Марта 
Почему при регистрации на сайте с меня требуют логин и пароль.Я что должен их сам придумать?

Да, таким образом регистрация проходит на подавляющем большинстве сайтов.
Воскресенье, 22 Марта 
Захожу в мобильное приложение Кино-мир для Android, чтобы купить билеты он-лайн, пишет , что надо авторизоваться. Пытаюсь зарегистрироваться бесчисленное количество раз, то пишет, что такой телефон уже существует (я уже 3тий номер для этого завела), то такая почта уже зарегистрирована. Но у меня всего 2 ящика!!! Не может быть, что я проходила регистрацию обоих!!! Я НЕ МОГУ АВТОРИЗОВАТЬСЯ!!! ВЫ даже не реализовали возможность для тех, кто забыл пароль!!! Как так, почта моя зарегистрирована, а я войти не могу???
Восстановление пароля есть, делается это через сайт. Можете запросить восстановление на оба Ваших адреса и проверить, есть ли привязанные учетные записи. http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Воскресенье, 22 Марта 
Посмотрела интернете расписание на мультфильм Дом на возле времени 10.20 стоит серый квадратик. Что он обозначает.
Серый квадратик изображает порванный билет. Это значит, что на сеанс проданы все места.
Воскресенье, 22 Марта 
Здравствуйте! Восстановила пароль для доступа на ваш сайт, скопировала данные, когда пришло письмо на e-mail, пишет, что неправильно введен логин или пароль!!! Но они же скопированы!!! Руками набирать тоже пробовала, опять тот же результат! На сайт не пускает! Что делать???
Здравствуйте! А по ссылке для активации в том же письме Вы переходили?
Суббота, 21 Марта 
Здравствуйте. Оплатил билет через интернет однако смс не пришла и информация на сайте о купленном билете не появилась. Повторил попытку еще раз и смс и информация на сайте появилась. Однако с банковской карты деньги списались дважды. Как вернуть деньги. Оплачивал билеты в кинотьятре Воскресень.е дивергент 18-00 _____
При первой попытке сформировать заказ произошла ошибка в платеже, средства автоматически вернуться на карту в течение 5 рабочих дней.
Суббота, 21 Марта 
за сколько минут до начала первого сеанса начинают работать кассы (в кинотеатре "Мир")?
За 30 минут до начала первого сеанса.
Суббота, 21 Марта 
Здравствуйте, случайно получилось, что оплатила заказ _____ дважды. Как вернуть деньги?
Нам поступил только один платёж. Скорее всего по 2ому платежу деньги просто заблокированы на карте, обратитесь в банк.
Суббота, 21 Марта 
Здравствуйте, скажите пожалуйста, при покупке билетов он лайн, нужно обратиться в кассу за готовыми билетами, не предъявив никакой распечатки? Или как как проходит эта операция
Да, вы обращаетесь в кассу, называя номер заказ и пароль и получаете билеты.
Суббота, 21 Марта 
интерстеллар который выйдет 26 марта будет идти в imax ?
Да
Суббота, 21 Марта 
Добрый день! Не могу понять в чем дело, на сайте регистрировалась давно, пароль восстановила, авторизацию подтвердила, а сервис онлайн покупки билетов не доступен. При выборе сеанса схема зала не высвечивается. Может нужно где-то дорегистрироваться??
Вы переходили по ссылке для активации в письме?
Суббота, 21 Марта 
здравствуйте, не могу купить билет, система пишет что ошибка блокировки лимит мест на операцию
Попробуйте сейчас.
Пятница, 20 Марта 
Аннулировал покупку билетов, через сколько времени вернутся деньги?
В течение 5-7 рабочих дней.
Пятница, 20 Марта 
Ребенок 9 лет может пойти на фильм Робот по имени Чаппи
Нет, возрастное ограничение на "Чаппи" - от 16 лет, вне зависимости от сопровождения.
Пятница, 20 Марта 
Во сколько открывается кинотеатр Мир?
за 30 минут до начала первого сеанса.
Пятница, 20 Марта 
Здравствуйте! Почему я кликаю на время сеанса, а схема зала не появляется? А в мобильном приложении вообще выдаёт ошибку соединения?
Попробуйте выйти и снова зайти на сайт со своими учетными данными
Пятница, 20 Марта 
Здравствуйте! Я бронировала билеты, потом их хотела оплатить, но смс с подтверждением не пришло и бронь из моего списка исчезла. Как быть?
Если заказ не отображается в списке заказов в личном кабинете на сайте, скорее всего он по каким-то причинам был аннулирован.
Пятница, 20 Марта 
Добрый день! Подскажите, пожалуйста как я могу сменить свой пароль?
В личном кабинете в поле пароль
Пятница, 20 Марта 
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Почему не могу посмотреть обзор кинотеатров и купить билет онлайн? Нет вообще никаких расписаний, захожу через личный кабинет и никакого расписания
На главной странице выбираете интересующий Вас кинотеатр и дату, ниже представлены постеры фильмов, кликаете на постер - появляется расписание, кликаете на время сеанса, появляется схема зала.
Четверг, 19 Марта 
Здравствуйте. В мобильном предложении заметил лаг с бронью билетов: либо при бронировании не появляется номер заказа и пароль, но места занимаются, либо после бронирования через какое-то время перестаёт отображаться заказ.
Можно подробнее? Какая платформа? (android/ios?) Обновлено ли приложение до последней версии?
Порядок ваших действий и их результат?
Четверг, 19 Марта 
Купили билеты в Imax на 20.03 пойти не можем (семейные причины). Читала у вас что билеты можно вернуть, но принимать их отказались. Подскажите как поступить?
В каком кинотеатре у Вас отказались принять билеты? Если сеанс еще не наступил, билеты можно сдать без проблем в месте приобретения. Если была он-лайн покупка, то Вы можете аннулировать билеты самостоятельно так же ДО начала сеанса.
Четверг, 19 Марта 
За сколько минут до начала сеанса можно купить билет?
Если продажи открыты, то время не ограничено, продажи прекращаются через 10 минут после начала сеанса.
Четверг, 19 Марта 
Добрый день.
Сделал бронь через приложение (imax 3d) на выходные.
в заказах числился пароль и номер.
черезх некоторое время информация в заказах пропала (список билетов пуст) и бронь на места не стоит.
Подскажите в чем причина?
Номер заказа у Вас сохранился?
Четверг, 19 Марта 
Со скольки лет можно смотреть форсаж7?
Ограничения 16+.
Четверг, 19 Марта 
Со скольки лет можно смотреть форсаж 7?
С шестнадцати.
Четверг, 19 Марта 
Приветствую. Как изменить e-mail указанный при регистрации на новый?
Напишите на почту info@kino-mir.ru адрес указанный при регистрации и новый, на который хотите заменить.
Четверг, 19 Марта 
Добрый день. Как востановить пароль на мобильном приложении???
Попробуйте сделать это через сайт - Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Среда, 18 Марта 
Регистрировался на сайте. Но получилось так, что довольно длительное время не входил в свой аккаунт, логин и пароль забыл. При попытке зарегестрироваться снова (создать новую учетную запись) получил отказ. При регистрации выходит сообщение "Данный номер телефона уже имеется в базе данных". Подскажите, что делать? Как создать новую учетную запись или восстановить старую? Спасибо.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Среда, 18 Марта 
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда начнется продажа билетов на "Форсаж 7"?
Продажи откроются не ранее 3-5 апреля.
Среда, 18 Марта 
До какого числа идёт инсургент?
Фильм будет демонстрироваться как минимум три недели.
Среда, 18 Марта 
Здравствуйте. Будет ли показ Форсаж 7 в D-BOX зале? Спасибо.
Да, будет.
Среда, 18 Марта 
Как сменить пароль на удобный мне, а не выбранный системой?
Заходите в личный кабинет, для этого необходимо кликнуть на свой логин в верхнем левом углу страницы, и в поле пароль пишете удобный Вам.
Среда, 18 Марта 
Здравствуйте!
В нижней строке у вас указано, что с 18 марта начинается показ фильма "Территория". Однако в списке фильмов на 21 марта, на которые можно купить билеты, его нет.
Будет ли этот фильм демонстрироваться в Барнауле?
http://www.kino-mir.ru/news/view/309 Фильм демонстрировался только один день.
Среда, 18 Марта 
Здравствуйте, продадут ли детям 12 лет билет на фильм "Дивергент, глава 2:Инсургент."В трейлере написано 12+ , но в кинотеатрах сделали 16+
Продадут ли билеты?
Наиболее достоверная информация по ограничениям - на сайте министерства культуры или в описании фильма, в данном случае 12+ http://www.kino-mir.ru/show/5211106
Среда, 18 Марта 
А СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАБРОНИРОВАТЬ,РАНЬШЕ ПОЛУЧАЛОСЬ А СЕЙЧАС ПИШЕТ ЛИМИТ МЕСТ НА ОПЕРАЦИЮ, ОШИБКА БЛОКИРОВКИ
Сколько билетов вы пытаетесь забронировать? Сейчас проблема ещё есть?
Среда, 18 Марта 
Со скольких лет пускают на филм Исургент ?
Ограничения 12+, от шести до двенадцати лет можно в присутствии родителей.
Среда, 18 Марта 
Со скольки лет форсаж 7
16+.
Вторник, 17 Марта 
Здравствуйте! Вопрос (продолжение) по поводу оптимизации приложения для iOS, на моделях iPhone 6/6+, картинка крупная, не оптимизировано разрешение экрана. Из дополнительных возможностей, интересно была бы привязка банковской карты к пользователю и оплата при помощи Toch ID или пароля, на самом деле есть множество фишек которые можно добавить, чтобы ваше приложение стало действительно полноценным приложением, сейчас же это пока что "PDA-версия сайта" в виде отдельного значка в смартфоне. В целом же ваша сеть очень хороша! :) Спасибо!
Спасибо за предложение! Мы постоянно работаем над улучшением приложений. Через какое-то время появится новая версия.
Вторник, 17 Марта 
Добрый день. Каким образом на сайте указаны залы Ауди и d-box? На просмотре сайта с мобильного устройства имеются лишь следующие обозначения: очки, надпись iMax, надпись vip.
Для мобильных устройств (Android/iOS) у нас есть приложение, там это более наглядно. На компьютере вы можете навести курсор на время сеанса - появится доп.информация.
Вторник, 17 Марта 
oleg28 это мой логин с которого я не могу купить билеты
Заполните в личном кабинете поле фамилия, а потом выйдите и снова зайдите на сайт под своей учетной записью.
Вторник, 17 Марта 
Добрый день! Я уже задавала Вам вопрос, прошу ответить и помочь. При регистрации сайт выдает, что мой номер телефона уже зарегистрирован, хотя аккаунтов на вашем сайте не имею. что делать?
С уважением, Замятина Мария,тел. +_____
на этот номер зарегистрирован аккаунт с почтой marusyaХХХХ@ХХХХ.ru и логином МаруськаЗ... Воспользуйтесь восстановлением пароля.
Вторник, 17 Марта 
Добрый день, купили билеты на 14.02, но по семейным причинам друга пришлось уехать и билеты никому не успели отдать. скажите , можем ли мы их обменять на другие билеты(т.к обратная сторона билета гласит:билет в кино или в другую реальность IMAX) Спасибо. Жду ответа.
Вы можете сдать билеты, если покупали их в кассе, или аннулировать, если заказывали, на сайте. Но сделать это надо ДО начала сеанса.
Вторник, 17 Марта 
Здравствуйте, оформили возврат 9 числа, а деньги до сих пор не вернули. заказ №10629172, держатель карты Шехиров Николай Владиславович.
_____
С нашей стороны возврат по Вашему заказу произведен. Если средства не вернутся до конца недели, возьмите выписку в банке, выпустившем Вашу карту.
Вторник, 17 Марта 
Здравствуйте, есть ли свободные вакансии администраторов в кинотеатры?
Позвоните по телефону 555-313 в рабочее время.
Вторник, 17 Марта 
Фильм Инсургент. Есть желание посмотреть фильм, причем НЕ в формате 3D. 2 сеанса в КРК "Арена", слишком далеко от центра. Почему бы не запустить ряд сеансов, КРК "Мир", "Родина", Европа"?
Посмотрите внимательно расписание, фильм в формате 2D демонстрируется еще и в к/т в ТЦ "Огни" и "Европа-киномир".
Понедельник, 16 Марта 
С какого числа выходит мультик "Дом"
С 19 марта. Он есть в разделе "Скоро".
Понедельник, 16 Марта 
почему не могу купить билет онлайн ? схема зала не вылазиет когда нажимаешь на сеанс , я зашел в свою учётную запись , не через телефон не через бук не хочет
Напишите Ваш логин.
Понедельник, 16 Марта 
Здравствуйте, а в каких форматах будет идти Инсургент?
2D, 3D, D-BOX 3D, IMAX 3D.
Понедельник, 16 Марта 
Хочу приобрести билеты пригласительные в количестве 55 штук. где посмотреть их стоимость и можно ли приобрести их по перечислению - от организации. К сожалению не нашла на сайте эту информацию. Заранее спасибо!
Групповые заказы принимаются по телефону 555-313
Понедельник, 16 Марта 
Могу ли я пойти на фильм с возрастным ограничением 16+, если мне через неделю исполняется 16?
Вы можете сходить на этот фильм через неделю. Когда вам уже будет 16.
Воскресенье, 15 Марта 
Здравствуйте, требуется ли приносить с собой паспорт для доказательства возраста, на фильмы с возрастным ограничением 16+?
Да.
Суббота, 14 Марта 
Доброго времени суток! Для чего вы предлагаете услугу он-лайн заказа билетов, если вы их продаете, прежде чем мы успеваем их выкупить в кассе (при том, что он-лайн оплата не проходит)? Мы тратим свое время, нервы и деньги, чтобы приехать, выкупить билета заранее, а кассиры нам говорят, что наш заказ продан. как такое возможно??
заказ №_____ от 14.03.15
2015-03-14 в 17:08:40 начат процесс оплаты, в 17:44:18 от банка пришёл отказ, после чего заказ был аннулирован.
Суббота, 14 Марта 
Почему не возвращаете деньги за билеты, 7 дней прошло. Как быть?
Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Суббота, 14 Марта 
День добрый, а фильм "Ч/Б" с Чадовым будет демонстрироваться в городе в ближайшие дни"
С 19 марта, он есть в разделе "Скоро".
Суббота, 14 Марта 
Какого числа будет мультик дом???
С 19 марта, он есть в разделе "Скоро".
Пятница, 13 Марта 
Здравствуйте, забронировал 2 билета, оплатил, деньги сняли, а заказ исчез. Имя карты Vladimir Makarov, номер заказа был №10631974.
Здравствуйте! Произошла ошибка при проведении платежа, средства автоматически вернутся на карту в течение 5-7 рабочих дней.
Пятница, 13 Марта 
Здравствуйте, мне кажется или это так и есть, но уже довольно продолжительное время у вас ни в одном кинотеатре нет фильмов в формате 3д? думала форсаж будет в 3д, а по сайту вроде как нет во всех кинотеатрах..
Просто пока не предлагаются к прокату фильмы, идущие в 3d формате. Ближайшие премьеры в данном формате с 19 марта. Фильм "Форсаж 7", выходит в прокат 9 апреля и он будет демонстрироваться во всех форматах, включая IMAX и D-BOX.
Пятница, 13 Марта 
При регистрации приходит смс с подтверждением телефона, где его вводить?
В личном кабинете
Пятница, 13 Марта 
Здравствуйте,я бы хотела поработать летом от 16-17 лет есть ли вакансии?
У нас могут работать только совершеннолетние.
Пятница, 13 Марта 
09.03.15г мною был оплачен заказ номер 10628609. До начала сеанса заказ был аннулирован, так как я не смогла прийти на сеанс. Деньги на карту до сих пор не возвращены. Хочется узнать перспективы возврата денег.
Возврат по Вашему заказу произведен, средства обычно возвращаются в течение 5-7 рабочих дней с момента аннулирования заказа.
Пятница, 13 Марта 
Знаете, как то не очень круто смотреть детские сказки, когда тебе 15 лет 😌
А вас кто-то заставляет? ;-)
Пятница, 13 Марта 
"да и да" ваша сеть не будет показывать?(
Нет.
Пятница, 13 Марта 
почему не могу посмотреть места в зале ?Супранович Алексей Михайлович
Вы кликаете на время сеанса и не появляется схема? Возможно, что-то блокирует всплывающие окна - антивирус или плагины к браузеру. Попробуйте войти используя другой браузер или компьютер.
Пятница, 13 Марта 
Вот скажите мне 15 лет, а все фильмы на этот месяц только 16+,18+ и чем вы мне предлагаете заниматься на выходных?
На месяц? "Золушка" - 6+, "Батальонъ" - 12+, "Отель Мэриголд" - 12+, "Книга жизни" - 6+. Это из того, что сейчас идет. Далее: "Дом" - 6+, "Энни" - 6+, "Призрак" - 6+, "Барашек Шон" - 6+, "Неуловимые" - 12+, "Чародей равновесия" - 6+.
Четверг, 12 Марта 
сколько стоит карта для оплаты билетов
Для оплаты билетов не требуется карта, достаточно зарегистрироваться на сайте. http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Четверг, 12 Марта 
Окей, а в чем приемущества VIP зала?
Это зал повышенной комфортности с более удобными и мягкими сиденьями.
Четверг, 12 Марта 
Здравствуйте ,будет ли предварительная продажа билетов на форсаж 7,и если будет то когда начнется ?)Спасибо!)
"Форсаж 7" выходит в российский прокат через месяц, 9 апреля, и вся информация о билетах появится ближе к этой дате.
Четверг, 12 Марта 
Здравствуйте!Я зарегистрировалась на сайте!Выбрала дату, фильм, кинотеатр и время сеанса на сайте
Шаг №2 Кликнула на время сеанса,но схема зала не появляется?я что то не так сделала?
Попробуйте перезайти на сайт под своей учетной записью.
Четверг, 12 Марта 
Добрый день, как прикрепить скидку к аккаунту для покупки билетов онлайн?
Скидку при покупке билетов можно получить только при покупке за наличный расчет в кассах кинотеатра.
Четверг, 12 Марта 
Что значит "VIP" возле времени сеанса?
Что сеанс в VIP зале.
Четверг, 12 Марта 
Добрый день! Смотрела раздел на сайте "Работа в кинотеатре"...написано "Нам постоянно требуются хорошие кадры!" и больше никакой информации нет. Можно, пожалуйста, подробнее узнать какие на данный момент есть свободные вакансии?
Позвоните по телефону 555-313
Четверг, 12 Марта 
Добрый день! Хотелось бы узнать, есть ли вакантные места на должность администратора зрительного зала? Заранее спасибо!
На данный момент у нас нет открытых вакансий на эту должность, но Вы можете подойти на собеседование в к/т Родина с 13 до 17 часов в рабочие дни, оставить свои данные и мы поставим Вас в резерв, или, возможно, сможем предложить Вам другую должность.
Четверг, 12 Марта 
Здравствуйте, будет ли показываться Аватар в марте в IMAX?
Повторный прокат уже завершен.
Четверг, 12 Марта 
А флаеры с Инсургентом уже появились? И предварительная продажа билетов на него будет открыта?
Флаеры появились, продажи будут открываться в начале следующей недели.
Четверг, 12 Марта 
Подскажите пожалуйста, в каких кинотеатрах и когда можно будет увидеть "Ледяную лихорадку"?
В анонсах ближайших премьер мы не нашли фильма с таким названием, возможно у фильма есть оригинальное название, уточните и постараемся найти нужную Вам информацию.
Среда, 11 Марта 
Здравствуйте, 22.02.2015 мой заказ №10511444 был аннулирован. До настоящего времени, деньги на карту не возвратили, хотелось бы узнать причину.
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Среда, 11 Марта 
Любимые сотрудники сети киномир, скажите пожалуйста в каких кинотеатрах будет показываться фильм Суперфорсаж?
Заранее спасибо;)
Кинотеатры в ТЦ "Огни" и "Арена".
Среда, 11 Марта 
Здравствуйте, на премьере показа Юритера в Арене, дарила афиши с фильмом.. вопрос у меня вот в чем, есть ли хоть какая-либо возможность по мере выхода новых фильмов получать или преобретать подобные афиши, уж больно они мне нужны.. Или не эти афиши маленькие, а те, что вешаете на входе в кинотеатр. Пожалуйста, не оставляйте вопрос без ответа. Спасибо!
На вопросы подобного типа мы уже отвечали неоднократно. Раздача, а тем более продажа рекламного материала не разрешается условиями договора с прокатной организацией.
Среда, 11 Марта 
Здравствуйте, "Мордекая"нет в афише. Его не будут показывать с 12 марта?
Дата начала проката вновь перенесена дистрибьютором. О новой дате будет сообщено дополнительно.
Вторник, 10 Марта 
Когда начнётся показ фильма "мордекай"? на сайте стоит 12 марта, а расписании его так и нет. на афише совсем другая дата.
Новая дата начала проката фильма еще не определена.
Вторник, 10 Марта 
Здравствуйте , мне 15 но через две недели мне будет 16,могут ли меня пропустить на фильм 16+
Нет.
Вторник, 10 Марта 
Здравствуйте,мне 15 и через две недели мне исполниться 16 ,могут ли меня пропустить на фильм с ограничением 16+
Ограничение 16+, означает что все зрители без исключения должны достигнуть возраста 16 лет на момент просмотра. Это означает, что Вы сможете смотреть фильмы с таким ограничением через 2 недели.
Вторник, 10 Марта 
Здравствуйте, 21.02.2015 мой заказ №10510104 был аннулирован. До настоящего времени, деньги на карту не возвратили, хотелось бы узнать причину.
Здравствуйте! Возврат по Вашему заказу произведен. Возьмите, пожалуйста выписку в банке выпустившем Вашу карту, и если средства действительно не поступали, напишите. Будем разбираться.
Вторник, 10 Марта 
Здравствуйте, я купила 8.03.15 2 билета на сеанс "Робот по имени Чаппи " на 9.03.15 в 10.40 (260 рублей). Оплата была произведена картой сбербанк у вас на сайте http://www.kino-mir.ru/, в кассе сказали, что заказ аннулирован, ни билеты ни деньги я не получила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Ломакина Татьяна Александровна заказ №10625990. _____
Возврат денег по аннулированным заказам проходит в течении 7-10 дней.В связи с праздниками могут быть задержки по вине банков.
Вторник, 10 Марта 
в премьере указан мордекай, но в расписании его нет. почему?
Дата начала проката вновь перенесена дистрибьютором. О новой дате будет сообщено дополнительно.
Вторник, 10 Марта 
Добрый день! С кем можно обсудить вопрос по размещению информации анонсов и афиш. Хотел бы предложить место для размещения.
Позвоните по телефону 555-313 (офис)
Вторник, 10 Марта 
Добрый день, что делать если при заполнении полей в личном кабинет, в графе номер телефона, мне пишут "Такой номер уже зарегистрирован?
Значит Вы скорее всего его уже где-то использовали. Возможно регистрировались ранее?
Вторник, 10 Марта 
При вводе пароля и логина, приложение вылетает.
А Вы заполните поле Фамилия в анкете в личном кабинете.
Вторник, 10 Марта 
А разве пароль и логин на сайте и в приложении совпадают?
Конечно, это одна и та же учетная запись.
Вторник, 10 Марта 
Устройство iPhone. Я забыла пароль, его как то можно востановить через почту?
Вы можете воспользоваться формой восстановления пароля на сайте - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Вам придет письмо с новым паролем и ссылкой для активации. Перейдите по ссылке и можете авторизоваться в мобильном приложении.
Вторник, 10 Марта 
А почему на сайте нет расписание на 12 число, послезавтра...продажа билетов на эти фильмы еще не началась?
Продажи билетов еще не открыты.
Вторник, 10 Марта 
да это IMAX или D-BOX??))
Да, это значит, что "Форсаж 7" будет и в формате IMAX и в формате D-Box.
Вторник, 10 Марта 
а форсаж 7 будет идти в IMAX или D-BOX? И когда начнется предварительная продажа билетов на него? В кассах кинотетра предварительные продажи начинаются раньше чем на сайте?
По первому вопросу ответ-ДА!. По второму-не ранее 3-5 апреля.По третьему- продажи билетов открываются сразу и на сайте, и в мобильном приложении, и в кассах кинотеатров.
Вторник, 10 Марта 
Предварительная продажа билетов на премьеры осущестляется только через кассу или онлайн тоже?
Начало продаж начинается одновременно всеми способами, происходит это не ранее, чем составлено расписание на фильм (не ранее чем за 3-5 дней до начала проката)
Вторник, 10 Марта 
Скажите пожалуйста а за сколько дней до премьеры фильма можно покупать билеты?!
Как только составлено расписание.
Вторник, 10 Марта 
До какого числа губку боба будут показывать в кинотеатрах?
Прокат данного фильма закончен 04 марта.
Понедельник, 9 Марта 
Здравствуйте.Приобретал у вас два билета онлайн Робот по имени Чаппи (в понедельник, 09 марта, заказ №10628792) вернул на кассе т.к. с ребенком до +16 не пустили, когда деньги вернут на карточку.
В течение 5-7 рабочих дней.
Понедельник, 9 Марта 
Уважаемые сотрудники сети киномир! У меня огромные проблемы. Я очень сильно люблю одну девушку, но у нас сложные отношения. Появилась возможность сводить её на инсургент, но проблема в том что ей 14 а мне 16. Не могли бы вы пустить нас на инсургент. Я понимаю что это противозаконно, т.к. существуют определённые правила. Но это этого похода зависят наши дальнейшие отношения. Я прошу вас сделать исключение и помочь мне в этой не лёгкой ситуации. За ранее спасибо.
И хотелось бы отдельно поблагодарить вас за показ фильма Золушка. Фильм просто замечательный)
Уважаемый зритель! К сожалению, мы не можем сделать для Вас исключение и пустить на киносеанс.Пригласите свою девушку на какой-нибудь другой фильм.
Понедельник, 9 Марта 
Здравствуйте, мне хотелось бы уточнить, почему на всех флаерах, плакатах, стойках, во всех трейлерах к фильму "Дивергент.Глава 2. ИНСУРГЕНТ" указано 12+, а на сайте 16+? Может ли быть все таки 12+?
Надеемся в начале следующей недели получить прокатное удостоверение от дистрибьютора и тогда сможем сказать точнее, предварительные данные-16+.
Понедельник, 9 Марта 
при регистрации указал неправильный email. теперь не могу заного зарегистрироваться так как телефон уже подвержден. а пороль для входа выслан на несуществующий ящик. (Указал iilokkd@gmail.com, а надо lliokkd@gmail.com)
Учетная запись удалена, можете регистрироваться.
Понедельник, 9 Марта 
Здравствуйте, когда вышло приложение для бронирования билетов, я зарегестрировалась. Через некоторое время приложение сбросило все данные. Теперь ни как не могу снова зайти в приложение. Что делать?
Прежде всего, укажите, пожалуйста, что у Вас за устройство. Когда Вы вводите имя и пароль, что происходит?
Понедельник, 9 Марта 
Здравствуйте. Мне 14 лет. Пустят ли меня с лёлей? ( ему 40 лет) Вот мой вопрос: Пустят ли меня на фильм лёлей : Робот по имени Чаппи?
Здравствуйте. Нет не пустят, все зрители должны быть старше 16 лет, независимо от того, с кем идут на киносеанс.
Понедельник, 9 Марта 
Здравствуйте, купил сегодня билеты, заказ № 10628769 и отменил его из-за того, что ошибся с рядом, купил повторно на другой ряд. Скажите когда мне вернут деньги на карту за отменённый заказ?
Если заказ аннулирован, деньги вернутся в течении 7-10 банковских дней.
Понедельник, 9 Марта 
Кассир неверно выбил дату сеанса - билеты приобретались 8.03 на 09.03 в арену на батальоны,но в билетах дата стоит 08.03, что делать?
Билеты следует проверять не отходя от кассы, сейчас, если сеанс уже прошел деньги вернуть нельзя.
Воскресенье, 8 Марта 
Подскажите пожалуйста я посмотрела на афише робот по имени чаппи +16 ,а в трейлере написано +12, а нам с подружкой 13
Верная информация об ограничении в описании фильма красным цветом. В данном случае - 16+.
Воскресенье, 8 Марта 
Здравствуйте! А в формате d-box уже показывают что-нибудь?
Да, показывают, смотрите расписание для 7-ого зала "Арены".
Воскресенье, 8 Марта 
Я хочу пойти на фильм Форсаж 7 мне 12(скоро13) просто где-то пишут 12+, а где-то 16+, так вот я не могу понять со сколько лет можно идти?
Ограничения 16+. Это ссылка на сайт Минкульта.http://mkrf.ru/registr/detail.php?ID=168406479&ganr=&strana=&year_from=106&year_to=106&kateg=&color=&nud=&firm_z=&keywords=&q=%F4%EE%F0%F1%E0%E6+7&captcha=1
Суббота, 7 Марта 
Почему у вас Чаппи 16+ если в трейлере 12+?
http://mkrf.ru/registr/detail.php?ID=168756895&ganr=&strana=&year_from=106&year_to=106&kateg=&color=&nud=&firm_z=&keywords=&q=%F0%EE%E1%EE%F2+%EF%EE+%E8%EC%E5%ED%E8&captcha=1 Вот по этому.
Суббота, 7 Марта 
Скажите пожалуйста, какое возрастное ограничение будет иметь фильм "Дивергент-2"-дело в том. что это мой любимый фильм, и я очень переживаю что он попадёт в разряд "16,18+", а мне только 14
Возрастное ограничение на фильм Вы можете посмотреть в описании фильма. В данном случае - 16+.
Суббота, 7 Марта 
Добрый день!
Купила сегодня билеты он-лайн, оплата прошла, высветился номер заказа и пароль, который запомнить у меня не было возможности, а на электронную почту не пришло сообщение. Есть идентификатор транзакции. Каким образом я могу завтра забрать билеты ?
Если Вам ни на почту ни через SMS не пришел номер и пароль и на сайте в личном кабинете заказа нет, то скорее всего он был по каким-то причинам аннулирован.
Суббота, 7 Марта 
Будет ли открыта предварительная продажа билетов на Инсургент?
Да.
Суббота, 7 Марта 
билет на сеанс продали, а в зал не пустили по возратному ограничению. могу ли я вернуть деньги
Следовало сразу подойти в кассу для возврата денег.
Суббота, 7 Марта 
как можно забронирывать билет не выходя из дома??
На сайте или через мобильное приложение. Для этого необходимо зарегистрироваться.
Суббота, 7 Марта 
Здравствуйте!оплатила два билета сегодня в мир,потом заказ анулировала,как вернуть деньги?
Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Суббота, 7 Марта 
я только что зарегистрировалась, у вас на сайте пытаюсь войти, но выходит окошко что логин или пароль неверны, наа телефон пришела смс с пароль с подтверждением телефона
Вы переходили по ссылке для активации, которая была в письме?
Суббота, 7 Марта 
можно ли уже заказывать билеты на форсаж 7???
Пока нет.
Суббота, 7 Марта 
Здравствуйте! Вопрос по приложению Киномир для iOS, когда появится оптимизация для iPhone 6/6+? Спасибо!
Что вы имеете ввиду? Какая оптимизация? Что с текущей версией не так?
Суббота, 7 Марта 
скоько осталось билетов на фильм золушка
Вы можете зарегистрироваться на сайте, и Вам будет доступен просмотр схемы зала и состояния мест.
Суббота, 7 Марта 
Здравствуйте! Что из себя представляет ВИП-зал в Арене и в каком формате показывают в нем фильмы?
Это зал повышенной комфортности с более удобными и мягкими сиденьями, там демонстрируются фильмы в 2d и 3d форматах.
Пятница, 6 Марта 
Не могу забронировать билеты. Я зарегистрирована, помогите пжлст)
Опишите пожалуйста, что Вы делаете и на каком этапе возникает затруднение.
Пятница, 6 Марта 
Здравствуйте, уже какой день не могу оплатить билеты через сайт, все заполняю но когда дело доходит до ввода одного из одноразовых паролей то при вводе пароля пишет ошибка неверно введён пароль хотя пароль написан обсолютно верно, причём это постоянно, в чем проблема?
Обратитесь в банк. Это вне нашей компетенции.
Пятница, 6 Марта 
с какого числа в кино начинается книга жизни?
Она уже во всю идет.
Пятница, 6 Марта 
Мне 15, хочу в кино с 16+ можно я с папой?
К сожалению, ограничение 16+ означает, что все зрители должны достигнуть возраста 16 лет, не зависимо от того, с кем они идут на сеанс.
Пятница, 6 Марта 
здравствуйте,
Оплатили 4 билета, потребовалось отменить один, нажали "аннулировать" с мыслью что будет или выбор мест или дополнительное попросят подтверждение на отказ, однако как оказалось аннулировался весь заказ. Как отыграть это, три билета все еще нужны. На карте зала на этот сеанс места для повторной брони не светятся. Спасибо.
Заказ 10621807
Вы можете сдать один билет из заказа уже непосредственно в кассе. Средства за аннулированный заказ вернутся в течение 5-7 рабочих дней.
Пятница, 6 Марта 
Здавствуйте, купил билеты он-лайн и даже забрал их в кассе, но пойти не смогу, могу ли я аннулировать заказ через интернет? вернут ли деньги? и надо ли идти в кассу возвращать билеты?
Билет нужно вернуть ДО начала сеанса.
Пятница, 6 Марта 
Могут ли меня пустить на фильм +16,если мне 14?
При ограничениях 16+ и 18+ ВСЕ без исключения зрители должны достигнуть установленного возраста, независимо от того, с кем они идут на киносеанс.
Пятница, 6 Марта 
при регистрации указал неправильный email. теперь не могу заного зарегистрироваться так как телефон уже подвержден. а пороль для входа выслан на несуществующий ящик.
Вы можете написать e-mail, который использовали при регистрации?
Пятница, 6 Марта 
Добрый день! Купил билеты онлайн в Арену, заказ оплачен. Распечатать билеты могут в любом кинотеатре вашей сети или только в Арене?
Билеты можно забрать только в кассе того кинотеатра, куда куплен билет.В Вашем случае-только в Арене.
Пятница, 6 Марта 
Добрый день, у меня вопрос есть ли в кинозале Арена 3D? и будет ли IMAX 3D? И еще про кресла D-Box не понятно они там в определенном зале?или во всех залах в Арене?
http://www.kino-mir.ru/news/view/300 В зале IMAX демонстрируются фильмы как 2d так и 3d формата, находится это только в восьмом зале кинотеатра. Так же показ фильмов в 3-d формате возможен в 3,4,6,7 залах мультиплекса.Кроме того, седьмой зал кинотеатра-это Action hall с креслами d-box и live, на схеме зала видны кресла d-box, их 36-в самом центре зала, по стоимости они дороже, чем кресла live.
Пятница, 6 Марта 
мне 13 лет пустят ли меня на форсаж 7?
Нет, не пустят, фильм имеет ограничения 16+.
Четверг, 5 Марта 
Почему не получается авторизироваться в приложении на андроид? вроде как авторизация проходит, но когда нажимаешь "забронировать место" - пишет "только авторизированные пользователи могут осуществлять покупку"
Регистрация не завершена до конца, заполните, пожалуйста, все поля анкеты в личном кабинете.
Четверг, 5 Марта 
Как скоро выйдут новинки фильмов в 3D качестве. И какие?
Ближайшие премьеры-продолжение фильма "Дивергент" и мультипликационный фильм "Дом"-с 19 марта.
Четверг, 5 Марта 
Здраввствуйте! Что вообще за бред с возрасмтными ограничениями?! Есть и были фильмы, которые +10 или +12, хотя они далеко не детские... Зато +16 и +18 на многие фильмы распространяется неадекватно, по содержанию иногда очень простой и милый фильм без сцен, насилия и прочего. И почему нельзя в сопровождении взрослого ребенка 14-15 лет на фильм который с +16? Все лицензии через месяц выходят и смотрятся детьми дома все равно, никто не защитит их от желания смотреть фильмы не по возрасту.
Здравствуйте! Устанавливаем ограничения на фильмы и правила, согласно которым фильмы с различным рейтингом посещаются различными возрастными группами, не мы, а министерство культуры. Это закон и мы обязаны его исполнять. Это первое. Отвечаем на Ваш второй вопрос. Согласно пункта 5 статьи 11 главы 3 Федерального закона Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" при ограничениях 12+, дети от шести до двенадцати лет могут посещать сеансы в присутствии родителей, для других видов ограничений таких исключений не предусмотрено. Поэтому при ограничениях 16+ и 18+ ВСЕ без исключения зрители должны достигнуть установленного возраста, независимо от того, с кем они идут на киносеанс. А что смотреть или не смотреть Вашим детям дома-это можете решать только Вы-родители.

Четверг, 5 Марта 
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, фильм "Инсургент" 12+ или 16+? Спасибо.
Приоритет всегда у надписи красным в описании фильма и на сайте министерства культуры. В данном случае - 16+.
Четверг, 5 Марта 
Приобрела билет на сеанс сегодня, платеж прошел, а смс с кодом, ни на электронную почту письмо не пришли. Что делать?
Оплата по какой-то причине не прошла. Скорее всего заказ аннулируется.
Четверг, 5 Марта 
Могу ли я купить билеты для сотрудниц на 8 марта с отрывной датой?
Такого вида продаж билетов у нас не предусмотрено.
Четверг, 5 Марта 
зарегистрировался, а когда вхожу, ответ не верный логин или пароль
Вы переходили по ссылке для активации в письме?
Четверг, 5 Марта 
со скольки лет фильм газгольдер
Ограничения 18+
Четверг, 5 Марта 
Зарегистрирован у вас на сайте "давно", но зайти не выходит. После введения емайл адреса для восстановления пароля выходит ошибка - An Internal Error Has Occurred.
Error: An Internal Error Has Occurred. может что то сделаете?
Напишите, пожалуйста, Ваш логин.
Среда, 4 Марта 
До какова числа будет идти губка Боб в 3д
Прокат этого фильма завершен 04 марта.
Среда, 4 Марта 
Добрый день. Скажите пожалуйста, а вы не могли бы открыть предварительную продажу билетов на фильм Мстители:эра альтрона. И примерно когда ожидать предварительную продажу билетов?
Заранее спасибо)
К сожалению это сделать технически не возможно, продажи можно открыть только по тем фильмам, на которые составлено расписание показов, а это происходит за 7-10 дней до начала проката. Поэтому продажи на этот фильм будут открыты ориентировочно 17-20 апреля.
Вторник, 3 Марта 
Расскажите про VIP зал в Арене
Данный зал имеет 32 места повышенной комфортности, там демонстрируются фильмы как в 2d формате так и в 3d.
Вторник, 3 Марта 
Будет ли Инсургент в IMAX?
Да. Вот ближайшие премьеры в IMAX - http://www.kino-mir.ru/news/view/300
Вторник, 3 Марта 
Здравствуйте.Приобретал у вас три билета онлайн Kingsman: Секретная служба (в воскресенье, 22 февраля в 10:25, заказ №10508903) вернул на кассе т.к с ребенком до +18 не пустили девушка сказала что через 7 дней деньги вернут на карточку.Деньги так и не пришли прошу разобраться??
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Вторник, 3 Марта 
Будет ли показ Аниме-фильма Наруто The last ?
Нет.
Понедельник, 4 Августа  2014
Дублирую вопрос про возрастные ограничения. Согласно закону нельзя, а могут ли быть исключения?
Исключений законом не предусмотрено, но с родителями скорее всего такого ребенка пропустят.
Понедельник, 10 Марта  2014
здравствуйте,хотела бы узнать,есть ли в кинотеатрах свободные вакансии?
Можно позвонить по телефону 555-313.
Четверг, 31 Января  2013
Будете ли прокатывать фильм "Мастер"?
Добрый день! да, в кинотеатре "Родина"






Для решения ЛЮБОЙ проблемы связанной с дисконтными картами и/или он-лайн покупками, указывайте ФИО держателя карты и номер заказа (если есть)!!!
Администрация сети «Киномир» оставляет за собой право не отвечать на вопросы заданные анонимно.
Администрация сети НЕ отвечает на вопросы, заданные повторно!
Если вы хотите получить на свой вопрос персональный ответ, оставьте пожалуйста свои координаты для связи!