Город: Барнаул

Вопросы

3D4DIMAXБилеты on-lineВопросы о вопросахДети и ограниченияДисконтные картыКассыПретензииРепертуарСайтСкороСпасибоЦеныЮмор
Задать вопрос
Пятница, 25 Июня  2010
Здравствуйте. У моей мамы один глаз полностью не видит, она очень хочет сходить на 3D фильм. Повлияет ли это на качество изображения? Заранее спасибо.
Извените, я посылаю это сообщение 2 раз, потому что перепутала адрес своей почты. Извените.
Вы знаете, основываясь на моем понимании 3D технологии, она увидит обычную плоскую картинку. Эффекта 3D она увидеть не сможет. Если всё же решите сходить, расскажите пожалуйста о своих впечатлениях!
Понедельник, 21 Июня  2010
Будут ли проблемы с 3D эффектом, если человек страдает дальтонизмом?(не различает красный и зеленый цвет)
Если честно, то не знаю. По идее, не должно быть. Если решите сходить, расскажите пожалуйста ваши впечатления. Чтобы в следующий раз мы могли ответить.
Среда, 5 Мая  2010
Вредны ли для глаз 3D очки???
Светлана Никулина,
окулист Алтайской краевой поликлиники №2:
Не думаю, что очки для просмотра таких фильмов некачественные. Скорее всего, дело в психике людей. Ведь во время просмотра таких фильмов с помощью очков создается эффект присутствия. А у людей различные психологические особенности - кто-то, к примеру, от страха может просто закрыть глаза, а кто-то закричит. Немаловажную роль играет и место, откуда человек смотрит картину. Если это первый ряд в кинотеатре, то зритель будет больше "задирать" голову, что, вполне естественно, может вызвать головокружение. Если сравнить с солнечным затмением, то кто-то просто через рентген-пленку посмотрит небесное явление и все. А другой так увлечется наблюдением, что может и упасть на спину. И еще. Скорее всего, люди, которым становится плохо при просмотре фильмов с помощью очков, страдают какой-то патологией зрения.
Четверг, 18 Марта  2010
Скажите пожалуста, прежде чем выдают очки, их как-то дезинфицируют? люди-то всякие бывают...
В обязательном порядке после каждого сеанса все собранные очки дезинфицируются!
Четверг, 11 Марта  2010
Планируется ли открытие еще одного зала для просмотра фильмов в формате 3д?
Да, планируем: http://altapress.ru/story/50112/
Суббота, 6 Февраля  2010
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какая система звука в 3D зале?
Dolby Digital Surround–EX
Четверг, 4 Февраля  2010
Как влияет на качество изображения то что в "Европе" 3Д фильмы транслируют на одном проекторе, вместо двух положенных?
И многое ли потеряли зрители?
Ах-ха-ха-ха... 2х положенных куда? И если не секрет кем? (а то я бы взял один)
Расскажите ПОЖАЛУЙСТА ГДЕ вы взяли информацию про 2 проектора???

Если вам серьёзно интересно то читайте: здесь, здесь, здесь, здесь и здесь. Теперь надеюсь вопросов нет? Как вы вообще могли подумать такое?! Всё равно что подойти к водителю автобуса и сказать "Ты почему гад вместо 4х колёс 2 поставил, а?" (как бы он ехал то на 2х???) Так и тут, как бы картинка то рисовалась?
Четверг, 21 Января  2010
возможно ли преобрести очки 3д в барнауле?и где?
У нас нет такой информации.
Среда, 20 Января  2010
у меня плохое зрение, ношу очки, хочу посмотреть фильм в 3D, как быть?
Если вы носите обычные очки, то 3-D очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.
Среда, 20 Января  2010
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли разница в 3D , где сидеть в зале? А именно крайние места как влияют на эффекты 3D? если сравнивать с обычным фильмом, то разница от просмотра с краю и в центре существенно чувствуется. Что посоветуете?
Влияние положения "от центра" на эффекты 3D мы не изучали. По идее разница должна быть такая же как на обычных фильмах. (т.е. эффекты 3d не пропадут). В остальном, мы советуем садиться чуть ближе к экрану.
Понедельник, 18 Января  2010
После сеанса на 3D фильме очки останутся у меня или вы йх забираете?
Перед каждым сеансом в 3D формате, зрителям выдаются стерео очки, а после фильма очки собирают администраторы зала!
Четверг, 7 Января  2010
Здраствуйте ! на билетах на фильм Аватар 3D написано: "билет означает согласие с правилами 3D зала" - что это за правила ? спасибо)
Правила весят перед входом в зал, и озвучиваются перед сеансом.
Правила ещё можно посмотреть здесь.
Воскресенье, 3 Января  2010
есть в Родине 3D?
Да есть. в Синем зале.
Вторник, 29 Декабря  2009
У меня такой вопрос! Где качество лучше! На Full HD телевизоре когда смотришь blu-ray диски, или в кинотеатре Европа Digital 3d ?
Что вы подразумеваете под качеством? Как можно мерить 30-50 дюймовый телевизор и 8-10 метровый экран? Если вас интересует DPI, то конечно же на телевизоре он выше (чисто физически), но на любом мониторе он будет ещё выше, просто в силу меньшей площади матрицы. Примите так же во внимание на ПОРЯДОК более качественную картинку и звук (в силу того что они не компрессуются кодеками (DVD 4.5 гб, BR 25 гб, Цифровая копия 250 гб) и в силу на ПОРЯДОК более качественного оборудования. Т.что это очевидно, в кинотеатре качество будет несопоставимо выше! И конечно же удовольствие от просмотра фильма не ограничевается пикселями и битами... Впечатление от фильма просмотенного в кинотеатре намного больше!!!
Среда, 23 Декабря  2009
Скажите пожалуста. Хочу пойти на фильм показываемый в 3D, но я ношу очки по зрению, а для фильма как я понял выдаются спецочки. Так что мне придется сидеть в 2х очках?
Этот вопрос уже здесь задавали. Да, 3D очки одеваются поверх очков с диоптриями.
Среда, 23 Декабря  2009
А очки для 3D зала выдают при входе в зал?
При предъявлении билета на 3D сеанс, вам выдают специальные 3D очки!
Среда, 23 Декабря  2009
в каком разрешении идут фильмы в ваших кинотеатрах?Не Full HD?
Не совсем, FullHD всё же относится к бытовому формату. У нас используется проектор с разрешением 2048x1080 пикселей.
Среда, 23 Декабря  2009
какая технология 3d используется в "Европе" ?
Digital 3D
Вторник, 22 Декабря  2009
1. При просмотре 3D, на какой ряд лучше садиться, чтобы наблюдать наиболее качественную картинку? 2. Когда садиться батарейка в очках, это как-то проявляется? Влияет это на яркость изображения?
1. Как показывает практика 2-4 ряды оптимальны. 2. Сам не видел, но скорее всего изображение начнёт "расслаиваться" как если бы вы были без очков. В этом случае идёте к контролёрам и просите заменить очки.
Вторник, 22 Декабря  2009
Будут ли идти фильмы в обычном формате (2d) на новом цифровом проэкторе? И если да, то будет ли это как-то отмечено в расписании? (Помимо 3D, очень хотелось бы смотреть новинки в лучшем качестве)
Не исключено, пока что трудно сказать. Дело в том, что мы ожидаем достаточное количество 3D фильмов чтобы загрузить ими зал.
Воскресенье, 20 Декабря  2009
Каким образом узнавать в 3D фильм будет идти или в 2D только? Не могли ли вы например после названия фильма ставить значок очков например. После 3D вообще не хочется ходить на 2D даже. Вот например будет замечательно если в левом фрэйме "Скоро" зритель сможет четко различать "ТОЛЬКО 2D"- и "3D\2D"-фильмы.
Это возможно посмотреть в расписании, там после стоимости билета на сеанс как раз есть иконка с очками в случае если это 3D-сеанс.
Воскресенье, 20 Декабря  2009
Здравствуйте, в кинотеатре Европа используется технология IMAX?
Нет
Суббота, 19 Декабря  2009
Здравствуйте.Скажите,что такое 3д?
Digital 3D - это система воспроизведения стереофильмов в цифровом кинотеатре. У нас используется система на основе очков с "электронными затворами" на основе LCD матриц. В этой системе работа очков синхронизирована с демонстрацией изображений для правого и левого глаз таким образом, чтобы в момент воспроизведения изображения для правого глаза левый глаз очков был "закрыт" и наоборот.
Суббота, 19 Декабря  2009
Предполагается ли установка 3D оборудования в других кинотеатрах сети КиноМир, помимо КРК Европа? Николай
Да планируется!
Пятница, 18 Декабря  2009
А можно на 3D фильм приходить со своими очками?
А у вас есть подходящие очки? У нас используются активные очки 3D Cinema Active Glasses X101.
Четверг, 17 Декабря  2009
На каком ряду в 3д зале эффект наиболее концентрирован ?
Мне кажется что 2-5 ряд наилучший выбор!
Пятница, 18 Июня  2010
Добрый день! Скажите чем отличается зал 3D Родины от зала Европы?
Почему на сайте нет информации о 4D ?
Синий зал Родины и Первый зал Европы отличаются только схемой зала и количеством посадочных мест. В остальном всё одинаково.
Информации о 4D нет потому-что нет 4D. Нет такого формата КИНОпоказа, те аттракционы про которые вы говорите с кино имеют очень мало общего.
Понедельник, 8 Октября  2012
Здравствуйте! Подскажите пожалуйта, когда вы планируете устанавливать оборудование для показа в IMAX 3D
Imaх предполагает определённые технологические условия: высоту потолков, площадь и пр. Поэтому дело не только в нашем желании, а в проектировании ТРЦ. Если какой-либо гипотетический ТРЦ согласится на этапе проектирования соблюсти эти условия, то дальше дело за нами. Но пока это на уровне желаний, а не планов.
Суббота, 6 Октября  2012
Здравствуйте! Подскажите пожалуйта чем отличаетя IMAX 3D от 3D? И есть ли в Барнауле кинозалы где идёт показ фильмов в IMAX 3D?
Добрый день! об IMAX можете прочитать здесь, например:http://ru.wikipedia.org/wiki/IMAX и на др. ресурсах. В Барнауле пока таких залов нет.
Воскресенье, 8 Июня  2014
Для оплаты билетов необходимо ввести все данные банковской карты. Скажите: - Насколько это безопасно для меня? И не попадут ли мои данные карты в сеть для всеобщего пользования? Какие принимаются меры защиты такого рода информации на вашем сайте?
О безопасности написано тут: http://www.kino-mir.ru/about/cards
На нашем сайте никаких мер не предпринимается, т.к. мы информацию о вашей карте не получаем. Она отправляется непосредственно на сайт банка. Для вас это абсолютно безопасно, если конечно безопасность на вашем собственном компьютере соблюдается, тк.к кей-логер (программа записывающая все нажатия клавиш) может быть в виде вируса установлен у вас на компьютере. Как вы понимаете, за это мы не отвечаем.
Вторник, 1 Апреля  2014
Здравствуйте. Снова по поводу карты VISA от Сбербанка. Вами предлагается (при покупке билетов он-лайн) ввести имя держателя карты и пин-код карты VISA только от Газпромбанка. И оформление меню только для Газпромбанка. А как тогда поступить держателям сбербанковских VISA? (_____ - держатель карты Киномира)
Газпромбанк - это наш банк эквайер! К оплате принимаются карты любых банков!
Среда, 1 Января  2014
Купила билеты онлайн, смс с паролем не пришла. Что делать?
Информация о заказе отображается на экране после покупки, а так же приходит на почту.
Суббота, 28 Декабря  2013
купили билеты через интернет. не запомнила номер заказа (есть только пароль), как теперь узнать номер заказа, или достаточно будет пароля?
Информация о заказе приходит на почту, на телефон (смс) и отображается на экране, так же вы можете открыть сеанс на который купили билеты, ваши места будут зелёными, если кликнуть по ним, то откроется информация о заказе.
Вторник, 16 Июля  2013
Доброго времени суток. Оплатила сеанс с карты (Билет-online) затем отменила платеж. Деньги списали, смс об отмене заказа пришла, но деньги на карту не вернулись. Это должно занять сколько-то дней?
Уже не однократно отвечали, в сл. раз будьте добры просматривать существующие вопросы.
Возврат происходит в течении 5 банковских дней.
Вторник, 9 Июля  2013
как аннулировать заказ?
Открыть сеанс, ваши места будут зелёными, кликнуть на них, там будет кнопка «Аннулировать».
Пятница, 17 Мая  2013
Здравствуйте. Не получается купить билеты-не приходит смс на телефон с одноразовым паролем. На экран выходит потом плашка с текстом: "Ошибка при платеже. Обратитесь в Службу поддержки Клиентов магазина." Что делать?
Вам не приходит СМС от банка, мы тут не при чём. Обращайтесь в банк выпустивший вашу карту.
Суббота, 11 Мая  2013
Купил билеты (3 шт) у вас на сайте в Родину 17:00 на Железного человека После подтверждения оплаты окно закрылось не выдав никакой информации. Вопрос: как получить билеты?
1) окно само НЕ закрывается, там надо нажать кнопку закрыть.
2) если вы снова откроете этот же сеанс, ваши места будут зелёными, и вы кликнув по ним увидите информацию о заказе.
3) вам на e-mail и/или через СМС должна придти информация о заказе, в том числе номер заказа и пароль для получения.
Суббота, 11 Мая  2013
Доброго времени суток. Возникла проблема с выбором времени сеанса - высвечивается номер зала и все - перехода на выбор места нет. Контактный адрес - ___
Софья, если бы вы были столь любезны, и хотя бы пару минут внимания уделили ответам на аналогичные вопросы, то сэкономили бы себе и нам время, указав ФИО держателя карты... Без этой информации помочь вам не могу!
Пятница, 10 Мая  2013
Добрый день! Не могу забронировать билеты - окно выбора мест не загружается ((
1) каким браузером вы пользуетесь и есть ли установленные плагины-блокировщики?
2) пробовали ли вы покупать билеты с другого компьютера?
Понедельник, 6 Мая  2013
Скажи пожалуйста как аннулировать/вернуть заказ?
Открываете сеанс на который у вас заказ (если заказ не оплачен, он аннулируется автоматически), ваши места будут зелёные, кликаете на них, там будет кнопка «Аннулировать».
Среда, 1 Мая  2013
Здравствуйте. Можно ли оплачивать стоимость билетов с карты "Maestro студенческая"? спасибо.
Да, можно.
Воскресенье, 28 Апреля  2013
Сделала анулирование заказа. Когда вернутся деньги на карту?
В течении 5 банковских дней.
Среда, 24 Апреля  2013
Добрый день! Пыталась вчера купить билеты через интернет оплатила уже, а потом поняла что не ту дату выбрала и нажала анулировать. Когда вернут деньги за аннулированный билет?
Течении 5 банковских дней.
Суббота, 20 Апреля  2013
Здравствуйте! Пару раз покупала билеты онлайн, все было ок, а сегодня - не получилось, по карте не проходит оплата, требуется ввести пароль при оплате ,кот приходит смс-кой на телефон, ввожу этот пароль и далее идет указание на "неверный пароль" и все! не получается купить...
Обратитесь в банк.
Среда, 17 Апреля  2013
Я купил билеты через on-line сервис, но вынужден был отказаться от похода на сеанс. Заранее я зашел в сервис и, выбрав свой заказ, нажал "Аннулировать". Как осуществляется в таком случае возврат денежных средств?
Деньги возвращаются на карту, в течении 3-5 банковских дней.
Среда, 17 Апреля  2013
купил карту для покупки билетов онлайн. на электронную почту не пришло сообщение об активации карты и регистрации. каким образом можно это исправить?
Вам ничего и не придёт! Вам необходимо самостоятельно зарегистрироваться на сайте.
Среда, 17 Апреля  2013
Купил карту, зарегистрировался, а заказать билеты не могу. Что, да почему?
Уважаемые господа, в очередной раз ПРИЗЫВАЮ! ПИШИТЕ ФИО на кого зарегистрирована карта! Иначе мы не можем посмотреть в чём у вас проблема!
Понедельник, 25 Марта  2013
В течение какого времени после online-бронирования билетов необходимо оплатить ?
У нас нет on-line бронирования. Неоплаченные заказы автоматически снимаются.
Понедельник, 25 Марта  2013
скажите,сколько дней будут забронированы билеты,если их пока не оплатили?
Нисколько. Неоплаченные заказы автоматически снимаются.
Среда, 20 Марта  2013
Здравствуйте. Планируется ли продаже билетов через Яндекс деньги или другие платежные системы?
Нет, других платёжных систем в планах нет.
Суббота, 9 Марта  2013
Планируется ли сделать оплату через Яндекс деньги(др интернет кошельки)?
Нет
Среда, 6 Марта  2013
где купить карту он-лайн оплаты?
В кассе.
Пятница, 1 Марта  2013
Карта Maestro Сбербанк MOMENTUM. Не именная. Нет возможности оплатить. «Ошибка при платеже. Обратитесь в Службу поддержки Клиентов магазина.»

Как решить проблему?
Ответ от нашего банка:
Мы со своей стороны не запрещаем проводить операции по картам Maestro:
платежная система Mastercard с 01.06.2011 обязала банки-эквайеры принимать к оплате карты Maestro при условии применения технологии 3 Domain Secure (т.е. с использованием одноразового пароля)

Клиенту нужно обратиться в свой банк, проверить подключение услуги безопасный платеж.
Если услуга подключена, уточнить в службе поддержки клиентов, по какой причине платеж не проходит.
Понедельник, 18 Февраля  2013
добрый день! позавчера купила карту для покупки билетов он-лайн, до сих пор нет логина-пароля для доступа. Я так поняла, что должны прислать на телефон? в течение какого времени с момента покупки?
Нет, при регистрации вы заполнили анкету, в том числе e-mail, сейчас вам нужно зарегистрироваться на сайте с указанием этого же e-mail.
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Очень здорово, что появилась возможность покупать билеты он-лайн! Купила карту, зарегистрировалась, и всё получилось! Очень удобно, информативно и быстро!Большое спасибо!
Стараемся! Спасибо!
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Появятся ли в будущем другие способы оплаты на сайте (например Яндекс. Деньги или Webmoney)?
нет, этих платёжных систем в планах нет.
Пятница, 15 Февраля  2013
Здравствуйте,у меня вопрос по оплате билетов заказанных он-лайн.
Выбрал фильм,выбрал,время,выбрал,места-появилось окно с просьбой оплатить через "Visa" или "MasterCard" но вверху написано,что это Газпром банк,а у меня карта "Visa" от Сбербанка,вопрос,могу ли я ей рассчитаться,а если могу,нет ли процентов за пользованием другим банком??? (знаете,даже если просто перепутать банкомат,и вставить мою карту в банкомат "ВТБ 24" например у меня за один только запрос баланса рублей 100 комисии снимут)
Нет, никаких доп.комиссий нет, ГазПромБанк предоставляет услуги интернет эквайринга, с вас спишут ТОЛЬКО цену билетов, не больше!
Четверг, 14 Февраля  2013
Спасибо! Купил карту и без проблем выбрал фильм и оплатил билет он-лайн! Всё отлично работает! Давно ждал покупки билетов через интернет чтоб не толпиться в очереди перед кассой ))))
Стараемся чтобы вы были довольны!
Понедельник, 4 Февраля  2013
Здравствуйте. Сделал заказ билетов, но оплату не произвёл. На E-mail пришло письмо с номером заказа и паролем. Передумал идти в кино. Как отменить заказ?
Не оплаченные заказы автоматически снимаются.
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Уважаемые админы))) Не в качестве претензии, а только с пожеланием сделать Ваш сайт лучше! Пожалуйста,при написании ответов будьте внимательнее,правила орфографии и пунктуации никто не отменял. Плюс к этому, ответ, получаемый на сайте расценивается как нечто официальное, по умолчанию, должное быть написано в официальном стиле. Почитав разделы, сложилось ощущение, что побывала в чате, где общаются пользователи-клиенты и какой-то разбитной представитель компании Киномир. Все ж таки хочется от "официального сайта" чего-то большего.
P.S.: преогромное спасибо за обновленный сайт и за реализованную возможность покупки билетов. И еще большую кучу терпения в моментах общения с нами, пользователями)))
Добрый день! В этом разделе мы намеренно избегаем абсолютной официальности. И не полностью сохраняем официальный тон и манеру повествования. Ведь иногда требуется что-то разъяснить "на пальцах", официально это крайне сложно сделать. Тем более, отвечая на индивидуальные вопросы. Для официальных ответов есть книга жалоб и предложений. А это раздел- для ответов, помощи, консультация, реакции:) Про терпение- встречное пожелание:) Спасибо:)
Воскресенье, 14 Марта  2010
А почему на вопросы так долго отвечают? Вы всем коллективом принимаете решение, что бы ответить? Шутка, конечно, но хотелось бы узнать, правда долговато. Задаешь вопрос, а на него только через 1-2 дня отвечают. Но спасибо, что вообще отвечаете на интересующие вопросы. Терпения Вам.
К примеру это ваш вопрос задан в воскресенье, вы думаете кто то сидит в офисе и ожидает вопросов? ;)
Зато в понедельник с утра пораньше идём и отвечаем...
Понедельник, 8 Февраля  2010
Мы в праве не отвечать на любые вопросы!)))
Сразу скажу, отвечаем мы не на все вопросы.)))
А на вопросы требующие ответа отвечаем!)))

Ну рассмешили.А что есть вопросы, которые не требуют ответа!? Интересное кино у вас в киномире уважаемые!
Так для чего же создавать раздел ВОПРОСЫ ? Чтобы оставлять их без ответа?
Мил человек, знали б вы СКОЛЬКО БРЕДА поступает к нам! Сегодня к примеру удалил вопрос: "Я посмотрел Аватар в 3D и у меня на *опе вылезли прыщи, что делать?"
Скажите, вы реально считаете что мы должны на них отвечать?
Вторник, 12 Января  2010
Где мне найти ответ на мой вопрос????
В этом разделе. Если вы зарегистрированы или оставляете e-mail в контактах то ответ придёт по почте.
Понедельник, 13 Мая  2013
Какое ограничение будет на "Форсаж 6"? Когда была реклама в кино было написано что ограничения 12+, а на сайте написано 16+. Так все же 12+ или же 16+?
Ограничения устанавливаются нами согласно данных прокатного удостоверения.
Суббота, 11 Мая  2013
Я купила билеты на "Призраки в Коннектикуте 2: Тени прошлого ", но на 16 лет я не выгляжу, поэтому билет мне продали только по предъявлению паспорта. Нужно ли показывать паспорт при входе в зал, или же если есть билет меня и так пустят?
Контролер так же может попросить у Вас паспорт или его ксерокопию , ведь билеты не всегда покупает тот, кто потом придет с ними в кино.
Среда, 1 Мая  2013
Если мне 14 лет, и я пойду с сестрой которой 20 лет! то меня пропустят на фильм который 16+ ???
Ограничения соблюдаются независимо от того, с кем идет несовершеннолетний зритель. Как кассир кинотеатра так и контролер по законодательству имеют право потребовать у Вас документ, подтверждающий возраст. И если Вам нет 16 лет, то они имеют полное право не пустить Вас в зал. К сожалению эти правила придумали не мы, но соблюдать мы их обязаны.
Суббота, 20 Апреля  2013
Здравствуйте! Можно ли идти в кино со взрослым ребёнку если ему 14, а у фильма ограничение 16+.
Согласно действующему законодательству, кассир или контролер при входе в зал могут потребовать документы, подтверждающие возраст ребенка.Ограничения действуют независимо от того, с кем идет на сеанс ребенок.
Вторник, 16 Апреля  2013
можно ли сделать ограничение 14+
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" классификация информационной продукции осуществляется по следующим категориям : для детей, не достигших возраста шести лет; для детей, достигших возраста шести лет; достигших возраста двенадцати лет; достигших возраста шестнадцати лет. Другой квалификации Законом не предусмотрено.
Понедельник, 11 Марта  2013
Подскажите о возрастных ограничениях на фильм "Оз великий и ужасный". В афише написано +12, хотя из анонса к фильму складывается впечатление что это нормальнная детская сказка. Можно ли приводить на такое кино ребенка 8-9 лет?
В соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" в присутствии родителей или иных законных представителей дети, достигшие возраста 6 лет, допускаются на фильмы с ограничениями 12+.
Среда, 27 Февраля  2013
пускаете ли вы лиц 13 летнего возраста на фильм 16 лет
Нет, поэтому это и называется ОГРАНИЧЕНИЕ!
Четверг, 14 Января  2010
Здравствуйте, я Вам уже писала, но вы не ответили на вопрос. Планируете ли Вы выпуск дисконтных карт и, если планируете, то ориентировочно когда? Спасибо.
Планируем, следите за новостями, тираж будет ограниченым.
Пятница, 3 Мая  2013
Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Если в одном кинотеатре не оказалось билетов на определенное время сеанса, то можно ли в кассе этого кинотеатра приобрести билет на сеанс фильма в другом кинотеатре? Или в каком-то из кинотеатров пока нет такой возможности?
Добрый день! Во всех наших кинотеатрах Вы можете приобрести билет в любой кинотеатр нашей киносети.
Пятница, 3 Мая  2013
Можно ли в кассе одного кинотеатра купить билеты на сеанс фильма другого кинотеатра? Или есть такой кинотеатр, в который пока нет такой возможности?
Во всех наших кинотеатрах вы можете купить билеты в любой кинотеатр нашей киносети.
Пятница, 26 Апреля  2013
Здравствуйте. На сколько раньше купить билеты в кассе заранее,на сколько дней?
Как только появляется расписание на сайте, автоматически открывается продажа билетов.
Суббота, 16 Февраля  2013
за сколько дней осуществляется предварительная продажа билетов
На разные фильмы по-разному. Мin за 2-3 дня до премьеры. На большие премьеры- за неделю.
Суббота, 19 Января  2013
Здравствуйте скажите время работы касс ?
Кассы начинают работать ДО начала первого сеанса, и заканчивают через 10-15 минут после НАЧАЛА последнего сеанса.
Среда, 1 Августа  2012
Здравствуйте!Подскажите продаются ли билеты в кассах по кредитным картам?
Да, конечно.
Понедельник, 21 Июня  2010
Здравствуйте, скажите пожалуйста, за сколько дней до премьеры можно купить билеты?
Как только на сайте появляется расписание, так сразу можно идти и покупать билеты.
Вторник, 16 Марта  2010
Можно ли оплачивать билеты банковскими картами? Если да, то какими.
Да, любыми, Сберкарт, Visa, VisaElectron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
Пятница, 22 Января  2010
можно ли в Мире купить билеты в Европу?
Да конечно можно, из любого кинотеатра в любой другой.
Четверг, 21 Января  2010
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли купить билеты на кино в европу в кассе кин мир?
Да можно.
Понедельник, 18 Января  2010
Со скольки работает касса в кинотеатре Родина?
За пол часа до первого сеанса. По расписанию.
Пятница, 1 Января  2010
скажите пожалуйста контактный телефон кассы
В кассах НЕТ телефона!
Среда, 30 Декабря  2009
Здравствуйте! А можно ли приобрести билеты в кинотеатр Мир в кассах Европы?
Да конечно. Из любой кассы сети Киномир, в любой наш кинотеатр!
Понедельник, 28 Декабря  2009
Где в центре города можно купить предварительно билеты в кинотенатр ЕВРОПА?
В кассе кинотеатров Мир и Родина.
Четверг, 24 Декабря  2009
Можно ли купить билеты в "Родине" на сеанс в "Европе"?
Да, можно.
Понедельник, 21 Декабря  2009
Можно ли приобрести билеты в кинотеатр Европа в другом кинотеатре сети киномир? Или эта услуга уже не актуальна?
Конечно же можно! Вы можете приобретать билеты из кассы любого нашего кинотеатра в любой другой!
Понедельник, 1 Февраля  2010
Спасибо за то, что вместо того, чтобы ответить на вопрос, Выих удаляете! Это очень профессионально! Мы все-таки Ваши клиенты. и мы приносим Вам деньги!
Ещё раз повторюсь, мы НЕ удаляем вопросы. То что вы не видите ваших вопросов без ответов, ещё ничего не значит. Они доставлены нам, и ждут своей очереди.
Сразу скажу, отвечаем мы не на все вопросы. Если вы оставляете в поле контактная информация e-mail, то шансов получить ответ больше!
Четверг, 21 Января  2010
Не надоело ли уважаемой Администрации задавать самой себе вопросы, и отвечать на них? А другие вопросы ( по существу) удалять! P.S. Вопрос ранее не повторялся и согласно правилам вы должны на него ответить!
Ни одного вопроса не было задано нами самими, но вы конечно же не поверите. Вопросы по существу? Какие? Порядка 50 вопросов "до какого числа Аватар"? На который уже не однократно ответили. "согласно правилам"? Чьим? Мы в праве не отвечать на любые вопросы!
Суббота, 19 Декабря  2009
Где пропадают вопросы к администрации это что разводка такая(((
Вопросы нигде не пропадают! Все вопросы заданые вами мы обязательно получаем, читаем и принимаем к сведению! А на вопросы требующие ответа отвечаем!
Пятница, 14 Августа  2015
Здравствуйте. Скажите пожалуйста-я когда на терминатор генезис ходил в D-BOX 3D его за 500 рублей показывали. А вчера на агенты АНКЛ сходил в D-BOX 3D его не показывают, показывают в D-BOX 2D, но по той же цене. Почему? Следующий D-BOX фильм покажите пожалуйста в 3D, или снизьте цену.
Фильм "Агенты А. Н. К. Л." показывается в D-BOX 2D, так как он снят только в формате 2D.
Ценовая политика нашей сети складывается из множества факторов, которые не оглашаются.
Воскресенье, 3 Февраля  2013
Сколько времени идёт тот или иной фильм в кинотеатре? Я имею ввиду неделю или больше?
Зависит от фильма, от его востребованности.
Четверг, 1 Июля  2010
Почему вы демонстрируете так мало фильмов, которые выходят в прокат? И так быстро снимаете их с проката?
Я хочу посмотреть Химеру на большом экране! Придется опять смотреть кино в Новосибирске.
Знаете нужно не только думать о своей прибыли, но и о людях.
Из-за таких как вы наш город не развивается.
Давайте проанализируем теперь то что вы сказали: есть входные условия 7 залов, Если мы будем демонстрировать МНОГО фильмов, то срок их жизни в зале сократится, как следствие количество посмотревших уменьшится, если увеличить срок проката, то сократится количество фильмов.

Вы хотите профессионалов, занимающихся этим бизнесом поучить ему? Поверьте тут МНОГО подводных камней о которых вы вообще не догадываетесь!
Пятница, 14 Февраля  2014
зарегистрировалась у вас на сайте, как удалить аккаунт?
мой e-mail: _____
Если вы хотите удалить свой аккаунт, напишите со своей почты письмо на info@kino-mir.ru с просьбой удалить аккаунт.
Суббота, 23 Ноября  2013
как и где сменить пароль?
http://www.kino-mir.ru/account/
Вторник, 27 Августа  2013
Как понять выбор зрителя?
Это фильм, за который поставили больше всего голосов.
Воскресенье, 14 Июля  2013
Здравствуйте! Купила вчера карту на имя ___, а зарегистрироваться не могу, пишет, что уже зарегистрированы, но я еще не регистрировалась. В чем проблема? Заранее спасибо!
Значит уже регистрировались, возможно на старой версии сайта.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Пятница, 3 Мая  2013
Я забыл свой пароль на сайте, как мне восстановить его?
С помощью формы восстановления пароля: http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Пятница, 3 Мая  2013
Можно ли удалить свой аккаунт на вашем сайте?
Конечно можно, удалить?
Четверг, 2 Мая  2013
Зарегистрировалась для покупки билета, но не пойму где войти в онлайн
В правом верхнем уголочке есть кнопочка "Вход".
Четверг, 2 Мая  2013
здравствуйте. при выборе мест онлайн, что значит места помеченные зеленым цветом? спасибо
Это ваши заказы.
Воскресенье, 21 Апреля  2013
Как сменить пароль для входа.
http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Воскресенье, 21 Апреля  2013
Скажите,пожалуйста,что значит "Выбор зрителя"?
Это означает что за фильм проголосовали пользователи сайта и ему отдали предпочтение.
Вторник, 5 Февраля  2013
Добрый день,
Я заказываю билет, нажимаю Купить, Перехожу на страницу оплаты. Но Решаю отменить Заказ, нажимаю Отменить, но на Емэйл Идет подтверждение бронирования, что Это значит. Не Получается что я "занял" место не оплатив
Не волнуйтесь, если заказ не оплатить, то он аннулируется автоматически!
Пятница, 2 Июля  2010
как посмотреть расписание фильмов на завтро????
На главной странице навести курсор на слово "Сегодня" и выбрать нужную дату в выпавшем списке.
Суббота, 16 Января  2010
Что значит кружок на "Аватаре" - Выбор зрителей?
Это означает, что этому фильму больше всего зрителей поставили высокие оценки в голосовании..
Суббота, 2 Января  2010
почему время 10-15 и 13-25 зачеркнуты в европу
Потому что вы в 13:45 смотрите расписание на СЕГОДНЯ и эти сеансы уже прошли.
Вторник, 29 Декабря  2009
У меня скорее предложение, а не вопрос. А не хотели бы Вы на сайте реализовать сервис с мнениями или рецензиями о фильмах от тех, кто их посмотрел?
Обязательно сделаем!
Пятница, 25 Декабря  2009
Не могу найти у вас на сайте расписание фильмов на завтра и последующие дни, его нет?
Есть, плохо смотрите... http://www.kino-mir.ru/#date/12_26_2009 Нужно навести курсор на слово "Сегодня" и выбрать интересующую дату.
Среда, 23 Декабря  2009
Скажите пожалуйста, будет ли в возможно в будущем возможность отображать на сайте информацию о том до какого числа идет тот или иной фильм???
Да, мы работаем над этим! Не обещаю что в ближайшем будущем, но эта возможность появится!
Среда, 23 Декабря  2009
Здравствуйте, какие дополнительные сервисы есть для зарегистрированных пользователей?
Сейчас мы работаем над системой бронирования билетов (для обладателей дисконтной карты Киномир). Уже реализовано голосование за понравившиеся фильмы и написание рецензий. Так же мы хотим сделать голосование за рецензии и лучших кинокритиков награждать пригласительными!
Среда, 14 Мая  2008
как посмотреть сеансы?
Нажать на постер интересующего фильма. Вы увидите сеансы во всех кинотеатрах и где он идёт.
Суббота, 1 Ноября  2008
У меня замечание касательно навигации по сайту, а точнее даже к его информативности. Есть список последующих премьер, но нельзя посмотреть в каком кинотеатре и какие именно фильмы будут показаны и тем боле в какое время. Хотелось бы иметь такую возможность просмотра
Подобную информацию невозможно разместить на сайте, хотя бы в силу того что её нет в принципе!.. Расписание составляется исходя из итогов предыдущего вик-энда. Невозможно спланировать за месяц, или даже за неделю, где и какой фильм будет идти, и уж тем более составить расписание!
Среда, 5 Июня  2013
Вчера писал попрос о проблеме с картой. Все исправно работает, спасибо большое, очень удобно!!!
Это хорошо! Стараемся для вас!
Суббота, 30 Января  2010
Здравствуйте, сегодня мы были на фильме "Легион", он просто нас потряс и удивил!!!! Благодарим вашу сеть, за предоставленное нам удовольствие! Побольше бы таких фильмов! =) И ещё парочка скромных вопросов: 1. Будет ли возрастное ограничение на фильм «Перси Джексон и похититель молний»; 2. И какова будет стоимость билетов? (хотябы приблизительно)
Мы рады что вам понравилось. Напишите отзыв! ;) О Перси: по ограничениям пока сказать ничего не можем (ещё не получили документы), цены будут обычные, от 60 до 200 руб.
Понедельник, 25 Января  2010
Хотелось бы выразить огромную благодарность работникам кинотеатра "Родина" за ответственное отношение к работе и ежедневно проявляемый ими профессионализм и терпимость к зрителю! Особенно,хотелось бы отметить Ваших кассиров,которые всегда могут посоветовать,на какой фильм лучше сходить...Чего не скажешь,про другие кинотеатры Вашей сети!В общем,"Родину" любили и любим! Спасибо Вам!
Спасибо вам!!!
Четверг, 9 Июля  2015
Здравствуйте!На сколько человек рассчитан 1 диван на VIP месте, и как заказать один диван на VIP месте на двоих?
Здравствуйте. Один диван рассчитан на два человека (два места). Т.е на один диван Вы покупаете два билета.
Понедельник, 22 Апреля  2013
сколько стоит один билет на 3 д сеанс
Всё расписание с ценами есть на главной странице.
Понедельник, 18 Февраля  2013
Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то скидки по студенческому билету?
Нет
Четверг, 1 Июля  2010
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, при предварительной продаже билетов стоимость билетов повышается?
Нет
Воскресенье, 17 Января  2010
Сколько стоит VIP-кресло и на сколько мест одно кресло
Стоимость VIP диванов зависит от фильма и кинотеатра. VIP диван (2 места) стоимость одного места от 300 до 400 руб.
Понедельник, 18 Января  2010
Можно ли заниматься сексом на VIP диванах ? (вопрос задаю серьёзно)!
Закон расценивает это как "мелкое хулиганство". И согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях (ст. 20.1), на обоих граждан налагается штраф в размере от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда или арест до 15 суток. Ну а если любовники совсем наплевательски отнеслись к общественному мнению и свидетелями страсти стали дети, то, согласно статье 135 УК РФ, за "развратные действия без применения насилия" нарушителям грозит штраф до 300 тыс.руб. или ограничение свободы сроком до двух лет.
Понедельник, 21 Декабря  2009
у меня депресия что мне делать???
Кино+поп-корн+вкусная шоколадка в компании лучших друзей = лучшее лекарство от хандры!!!
Понедельник, 13 Октября  2008
Скажите, почему в расписании КРК Европа повторное время? там ведь один кинозал!
на какое ориентироваться?
например сегодня есть сеанс «Адмирал» в 22:45
ДА?! Спасибо что открыли нам глаза!
Мы почему то всегда думали что там 2 зала... Зачем то сделали 2 кино-аппаратных. Заказываем больше копий... Оказывается в пустую!
(в настоящий момент в Европе работает уже 4 зала)
Вчера
Можно ли бронировать белеты по телефону в арене?
Только коллективные заявки, от 10 билетов.
Вчера
До какого числа будут показывать фильм вар крафт в кинотеатре?
Минимум 3 недели.
Вчера
26.05 в день премьеры "Алиса в стране чудес" были великолепные аниматоры которые задали настроение на просмотр фильма, мне "ребенку" которому 24 года!) Спасибо!
Хотел бы быть одним из них, и дарить улыбки людям(опыт в актерском мастерстве имеется
Мы очень рады, что Вы получили такие положительные впечатления! По поводу вашего желания стать аниматором, пробуйте!) Если делать с душой, у вас обязательно получится!
Вчера
Здравствуйте.26/05/16 был оплачен, потом аннулирован заказ № 11582394.Когда вернуться деньги на карту?по номеру телефона сказали, что в течении 3 дней. Карта Овчинникова И.С.
Денежные средства за аннулированные заказы, оплаченные при помощи сети интернет, возвращаются на карту, с которой оплачивали в течение 5-7 рабочих дней, начиная со следующего рабочего дня после дня возврата.
Воскресенье, 29 Мая 
Подскажите за сколько дней до премьеры начинается продажа билетов на сейанс?
Расписание обновляется и продажа билетов открывается не позднее первой половины дня. Премьеры выходят по четвергам каждую неделю.
Воскресенье, 29 Мая 
Здравствуйте! Варкрафт будет в Д-бокс?
На афише написано, а в продаже только 3D и IMAX
Вообще-то очень даже продается и D-Box. Цена на сеансы в Action Hall (зал №7) указана через дробь.
Воскресенье, 29 Мая 
Добрый день!
Скажите пожалуйста, 01.06.2016 будут работать залы в Европе или Огнях? И расписание. сейчас окна не активны.
спасибо.
Будут. Расписание на эту дату формируется.
Воскресенье, 29 Мая 
Здравствуйте. Номер заказа 11589882. Купил два билета 28.05 на сеанс в 13:30. Оплатил заказ за час до начала сеанса, смс с номером заказа и паролем не пришло (хорошо, что перед выездом в кино я подстраховался и сфотографировал данные с экрана компьютера, а так бы может и не попал на сеанс не дождавшись смс). Сообщение пришло только в 13:33 - уже после начала сеанса! В чем причина отсутствия смс вовремя?
В технологии доставки СМС, что используют сотовые операторы, смс - это короткое сообщение, передаваемое посредством мобильных сетей с не гарантированной доставкой. Сотовые операторы не несут никакой ответственности за доставку смс сообщений. Сообщение с нашего оборудования в адрес оборудования оператора было доставлено своевременно, почему сообщение так долго находилось у оператора и не было доставлено, вам можно уточнить лишь у вашего оператора.
Воскресенье, 29 Мая 
Здравствуйте, забронировала сегодня онлайн билет на 9:40 фильм "Варкарвт", оплатила по карте, но билет так в кассе забрать не получилось и на фильм пойти тоже. не подскажите вернут ли мне деньги? И Нужно ли для этого идти в кассу или деньги придут автоматически? т.к билет я не забрала в нужное время
Если вы не аннулировали заказ ДО начала сеанса, то услуга считается оказанной, т.к. вы места остались закреплены за вами и не были проданы другим зрителям. Денежные средства возвращаются на карту только в случае своевременного аннулирования заказа самим зрителем.
Воскресенье, 29 Мая 
Вчера бронировала 2 билета на Варкрафт в Огни на 12:40,сейчас пришло сообщение на почту, что заказы на 10:21 на фильмы, которые я даже не бронировала, аннулированы, в личном кабинете и бронь на Варкрафт аннулирована, хотя полчаса до сеанса будет только через полтора часа
Ваша бронь была аннулирована, так как от вас была попытка оплаты online 28.05.2016 23:09. Выполнив попытку оплаты, вы перешли от услуги бронирования к услуге online покупки. Денежные средства от вас в течение 15 минут не поступили, и ваш заказ был аннулирован автоматически.
Воскресенье, 29 Мая 
Здравствуйте, не получатся аннулировать заказ на сегодня на 11:20 в Арену на Энгри Бёрдс, забронировали 3 билета в Европу. Помогите аннулировать.Заказ номер 11586388
Что именно не получается при аннулировании заказа?
Воскресенье, 29 Мая 
До какого числа будет идти Варкрафт в кинотеатрах?
Минимум 3 недели.
Суббота, 28 Мая 
Здравствуйте, почему в вашем кинотеатре одновременно идет так мало фильмов? Я понимаю, что это бизнес и продавать надо то, что популярно, но всего 6 разных фильмов в неделю? Если мы смотрели Экипаж и не любим мультики, идти особо и не на что. Мне кажется, ассортимент мог быть чуть побольше. В мире столько фильмов выходит в прокат чуть ли не каждый день!
Сеть «Киномир» внимательно следит за новинками мирового и российского кинопрокатов и старается максимально насыщать свой репертуар лентами самых разных жанров и направлений. Только за последние несколько недель на наших экранах побывало множество фильмов — от масштабных блокбастеров до сдержанных драм и мелодрам. На то, что на данный момент демонстрируется всего несколько картин, повлияло множество факторов, и не на все из них мы можем повлиять. Однако, уже в ближайшее время состоятся премьеры фильмов как развлекательного характера («Черепашки-ниндзя 2», «Иллюзия обмана 2»), так и более серьезной направленности («Финансовый монстр», «Большой всплеск»). Так что, надеемся, вы сможете подобрать себе фильм по душе.
Суббота, 28 Мая 
Здравствуйте. Я забронировал билеты сегодня могу ли я выкупить их завтра заблаговременно до сеанса?
Бронь снимается за полчаса до начала сеанса. До этого времени вы можете ее выкупить в кассе любого из кинотеатров.
Суббота, 28 Мая 
Подскажите, Варкрафт будет идти в в следующие выходные (4-5 июня) в IMAX?
Будет.
Суббота, 28 Мая 
Есть ли жизнь на Марсе?
Там есть Мэтт Дэймон и картошка.
Суббота, 28 Мая 
Можно ли как то обменять билеты на другие места, на этот же сеанс?
Вам необходимо сдать билеты в кассу до начала сеанса и приобрести новые на приглянувшиеся вам свободные места.
Суббота, 28 Мая 
Здравствуйте, не могу забронировать билеты на сеанс, пишет что: "Заказ не может быть создан". В чём проблема?
Вы пытаетесь сделать бронь, но при этом у вас уже есть не оплаченная бронь на какое то кол-во мест на данном фильме. Вы можете забронировать не более 4 билетов на фильм за один не оплаченный заказ. Оплатив данную бронь вы можете повторно сделать такое кол-во заказов как вам нужно.
Суббота, 28 Мая 
как бронировать билеты, на сайте написано нажать на время но она не жмётся
Данная функция доступна только для зарегистрированных пользователей. Вы регистрировались на сайте?
Суббота, 28 Мая 
23.05.2016 делали бронь на 2 билета на Варкрафта на 29,.05.2016 в кинотеатр Арена. Сегодня хотели оплатить, а моего заказа в броне уже нет, анулирование заказа я не делала, и никаких сообщений не было о снятии моего заказа с брони. Заказ №11578421. Куда делась моя бронь заказа?
Ваша бронь была аннулирована, так как от вас была попытка оплаты online 27.05.2016 21:35. Выполнив попытку оплаты, вы перешли от услуги бронирования к услуге online покупки. Денежные средства от вас в течение 15 минут не поступили, и ваш заказ был аннулирован автоматически
Суббота, 28 Мая 
Какие залы показывают фильмы в Д-бокс?
Кинотеатр «Киномир Арена», 7 зал.
Пятница, 27 Мая 
Здравствуйте! меня интересует вот что, недавно на вашем сайте была размещена информация про фестиваль короткометражного кино "Короче". Будут ли его показывать в Барнауле, потому что раньше он был в вашей афише, а сейчас его там нет? http://www.kino-mir.ru/show/5311445 - ссылка описание данного альмонаха
«Короче» демонстрировался в кинотеатре «Родина» с 19 по 25 мая. На данный момент его прокат завершен.
Пятница, 27 Мая 
Здравствуйте! Недавно посетила Ваш сайт и увидела, что с 3 июня (может быть пораньше, точно не помню) будут показывать фильм "Мой парень - киллер". Сейчас нигде такой информации не . Подскажите, фильм будет?
Заранее спасибо
Премьера данного фильма в России была отложена самим прокатчиком на неопределенный срок.
Пятница, 27 Мая 
Добрый день, подскажите п-ста хочу забронировать билеты он-лайн в Арене, но не могу понять на строке время сеанса есть выбор 3D и VIP зала, это в 3D в VIPе или это 2 разных зала??
При наведении на время сеанса вы видите номер зала и формат, в котором демонстрируется этот сеанс.
Кроме того, сеансы, которые демонстрируются в 3D, отмечены изображением очков. В кинотеатре "Киномир Арена" рядом с сеансами еще имеются значки VIP - это зал для более комфортного просмотра кино (он оборудован кожаными диванами с подставками под ноги).
Четверг, 26 Мая 
В субботу (21.06) оплатил 4 билета за кинофильм люди икс через мобильное приложение, деньги списались,а сообщение с номером заказа не пришло и в приложение заказ не отобразился. выписка с банковской карты есть, там написано, что деньги переведены в киномир.барнаул. В кассе сказали,что позвонят на неделе и проинформируют, до сих пор никаких действий не было. Возможно ли написать про данный инцидент в книгу жалоб и где это можно сделать, так как такой сервис меня полностью не устраивает!
По вашей ситуации мы провели проверку и получили следующие результаты:
21 мая вы произвели две неудачные попытки оплаты билетов (в 11:33:05 и в 11:34:27), а также одну удачную (в 11:34:27). Денежные средства поступили на наш расчетный счет в 11:36:27. Бронь, которую вы оплачивали, аннулировалась в 11:30 (за 30 минут до начала сеанса). Поэтому денежные средства ушли в пустоту.
Сегодня наш специалист вручную поставил денежные средства, оплаченные вами, на возврат. Поэтому в течение 5-7 рабочих дней они вернутся на карту.
Пожалуйста, будьте внимательны при пользовании услугой бронирования и оплаты. В соответствии с правилами пользования этими услугами, установлены лимиты времени, когда забронированные места аннулируются автоматически (вне зависимости, получены ли денежные средства на наш счет после этого или нет).

Четверг, 26 Мая 
Здравствуйте, в расписание Вракрафта на первое июня нету арены, почему?
Расписание на эту дату формируется. Будет открыто в ближайшие дни.
Четверг, 26 Мая 
Как можно забронировать билеты на мульт в кино? И когда он будет идти? через приложение не получается
"МУЛЬТ в кино" идет в кинотеатрах "Родина", "Европа-Киномир", "Огни" по выходным. На этих выходных (28, 29 мая) премьера выпуска №32
Четверг, 26 Мая 
Ребёнок 9 лет хочет на "Алису в зазеркалье"можно или нет?Ограничение?
На фильм с ограничением 12+ могут пройти только дети от 6 до 11 лет в сопровождении родителей, от 12 - без сопровождения.
Четверг, 26 Мая 
Здравствуйте. Забронировал 4 билета, один человек отказался идти, как можно аннулировать один билет?
Необходимо аннулировать весь заказ и забронировать нужное количество
Четверг, 26 Мая 
Здравствуйте! Ребенку 4 года. Очень хочет на "Алису в зазеркалье". Билеты заказала. Не пустите? Ограничение?
На фильм с ограничением 12+ могут пройти только дети от 6 до 11 лет в сопровождении родителей, от 12 - без сопровождения.
Четверг, 26 Мая 
День добрый, покупала сегодня билеты на Алису, но ошиблась с датой, заказ билетов аннулировала, подскажите, в какой срок ждать возврата денег на карту?
Деньги вернутся в течение 5-7 рабочих дней.
Четверг, 26 Мая 
Здравствуйте, по каким параметрам на Вашем сайте фильмам дается"выбор зрителя"? Просто очевидно, что на Варкрафт больше спрос чем на Алису.
Видимо,зрители фильма "Алиса в зазеркалье" более активно голосуют своими оценками. Вы тоже можете оставить свой голос на странице фильма.
Среда, 25 Мая 
Здравствуйте, у меня вот такая проблема: хочу забронировать билеты на варкрафт, выбираю город бийск, выбираю этот фильм, выбираю дату тоже (28 мая), жму на время (затем должен появиться схематично нарисованный кинозал вид сверху), но ничего не происходит, просто эта схема не появляется, так же пробовал сделать это через разные браузеры
Проверьте, включена ли в ваших браузерах блокировка всплывающих окон.
Среда, 25 Мая 
Здравствуйте!Я заказала билеты на 29 число,могу ли я прийти например завтра оплатить и забрать их зарание что бы они не прогорели?
Конечно.
Среда, 25 Мая 
Здравствуйте! В Киномакс-Самара 25 мая фильм "Варкрафт" (предпремьерный показ) будет показан в каком формате (2д, 3д, имакс)? Нужно ли приобретать очки или можно придти со своими? Если покупать очки, то какова стоимость?
С такими вопросами обратитесь, пожалуйста, к администрации кинотеатра "Киномакс-Самара". Сеть "Киномир" занимается демонстрацией фильмов на территории городов Барнаул и Бийск Алтайского края.
Среда, 25 Мая 
Сегодня в Огнях на сеанс Людей Икс в 10:15 были пропущены 5(!!!) мальчишек точно младше 12-ти лет, которые весь сеанс мешали просмотру, непорядок!
В том случае, если возраст зрителей вызывает сомнение, администратор и контролеры вправе запросить документ, подтверждающий возраст. Также просим обратим внимание, что зрители, младше 12 лет, могут пройти на сеанс 12+ в сопровождении совершеннолетних. Если кто-то из присутствующих на сеансе зрителей доставляет вам неудобства, вы можете обратиться к администратору для урегулирования ситуации.
Среда, 25 Мая 
Здравствуйте подскажите у вас есть вакансии в кинотеатре
Позвоните по номеру 555-313 в рабочее время.
Вторник, 24 Мая 
Почему в к/т Мир, у вас последний сеанс начинается в 22.00. Здесь же центр, рядом находится вокзал, почему бы вам не назначать в данном к/т сеансы и 23.00 и позже. Я думаю, чем людям сидеть на вокзале в ожидании ночных поездов, они бы с удовольствием посетители данный к/т в ночное время.
Мы подумаем над вашим предложением
Вторник, 24 Мая 
Здравствуйте, а фильм "Соседи на тропе войны 2" не выйдет в прокат?
Данный фильм выйдет в прокат 23 июня.
Вторник, 24 Мая 
Здравствуйте, я хотел бы узнать поподробнее о ВИП зале. Чем отличается от обычного зала ? Фильмы там показываются по технологии IMAX ?
Фильмы по технологии IMAX демонстрируются только в зале IMAX. Зал VIP - это зал повышенной комфортности. В нем всего 32 места, что делает его более уютным, и он оборудован удобными двухместными диванами.
Вторник, 24 Мая 
Видел у вас новость на сайте, что мол 26 мая фильм "Алиса в зазеркалье" представят главные герои и можно будет взять автограф и т.д. В чем вообще весь сок? Не Джони Депп же приедет.
Сок в "героях", а не "актерах". Это разные вещи.
Вторник, 24 Мая 
Добрый день! Подскажите, до скольки работают кассы в "Мире" и "Родине"
Начало последнего сеанса + 15 минут.
Вторник, 24 Мая 
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, до какого числа будет идти показ фильма "Экипаж" в кинотеатрах г. Барнаула. Заранее спасибо)
До 1 июня включительно.
Вторник, 24 Мая 
Аннулировала оплаченный заказ (11578998) с карты ВТБ. Держатель карты Вязьмина Анастасия Николаевна. Каким образом будет реализован возврат средств и в какие сроки?
Для получения точного и полного ответ на данный вопрос напишите письмо на адрес suuport@kino-mir.ru с указание номера заказа и пароля, вашего ФИО, контактного телефона и номера карты оплаты (4 последние цифры) также опишите произошедшую ситуацию.
Вторник, 24 Мая 
Здравствуйте.
Почему так быстро убрали сеансы в IMAX на Людей Х? Всего неделю были. Есть вероятность, что появится ещё в IMAX?
В самом ближайшем будущем этот фильм не будет демонстрироваться в зале IMAX. С 26 мая в IMAX будут целых два крупных проекта: "Варкрафт" и "Алиса в зазеркалье". А "Люди Икс: Апокалипсис" вы можете успеть посмотреть в IMAX еще сегодня и завтра
Воскресенье, 22 Мая 
Когда то давно у вас были в продаже карты, с помощью которых можно покупать билеты на сайте киномира. Они продавали за какую то сумму, но потом вы решили дать возможность покупать всем билеты онлайн без ограничений, и эти карты потеряли свое значение? вы их не перевели в разряд дисконта или еще какие? а то получается деньги были потрачены людьми впустую
Деньги людьми были потрачены не впустую, а на получение возможности зарегистрироваться на сайте для онлайн покупки билетов (так как на тот момент это было технически возможно сделать только таким образом).
Пока карты для онлайн регистрации выбрасывать не рекомендуем. Следите, пожалуйста, за новостями сети "Киномир". Возможно, карты будут преобразованы.
Воскресенье, 22 Мая 
По какое число будет идти премьера фильма Варкрафт?
Фильм выйдет на экраны 26 мая и пробудет в прокате минимум 2-3 недели.
Суббота, 21 Мая 
можно ли сделать возврат билетов или поменять их на другой день (по болезни) и за какое время до начала сеанса
Вы можете сдать билеты в ту кассу, где вы их приобрели, либо же в кассу того кинотеатра, где будет сеанса (если это разные кинотеатры) обязательно ДО начала сеанса. Денежные средства будут возвращены в полном объеме, после чего вы можете приобрести билеты на другой, подходящий вам сеанс. В случае с онлайн-покупкой, вы можете аннулировать ваш заказ, и денежные средства вернутся вам на карту в течение 5-7 рабочих дней.
Суббота, 21 Мая 
Здравствуйте,скажите можно пойти с ребенком 8 лет,на фильм первый мститель:противостояние,если там онраничение по возрасту 16+???
Нет, все зрители должны быть не младше 16 лет.
Суббота, 21 Мая 
Сеть "Киномир", мы очень благодарны Вам за продление фильма "Экипаж"! :)
Пожалуйста)
Суббота, 21 Мая 
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в связи с чем из анонса исчез фильм "Разрушение" (планировался с 19 мая)? И состоится ли показ в ближайшее время?
Дата выхода фильма была перенесена прокатчиком на более поздний срок.
Суббота, 21 Мая 
Здравствуйте. Подскажите возможно ли посещение мультфильма Angry Birds с ребенком 3х лет?
В сопровождении родителей - можно.
Пятница, 20 Мая 
Приехал кино посмотреть в арену - люди икс в 23:30. А кинотеатр закрыт. По чему на сайте указано время проката фильма, а по факту он не прокатывается?
Самый поздний сеанс "Людей Икс" в кинотеатре "Киномир-Арена" на этой неделе был в 22:30, а не в 23:30. Расписание не менялось. Будьте внимательнее, пожалуйста.
Пятница, 20 Мая 
Добрый день! В прошлое воскресенье мы вместе с ребенком (5 лет) ходили в кинотеатр "Родина" на мультфильм "Angry Birds" (рейтинг 6+). Перед показом в кинотеатре транслировали трейлеры, среди которых - "Охотники за приведениями" (рейтинг 12+). Выпрыгивающий из приведения скелет, когда ты смотришь ролик в очках 3D, прямо скажем, даже взрослого человека слегка будоражит, а что говорить о ребенке пяти лет? Вечером того же дня с ним случилась в буквальном смысле истерика, ребенок рыдал, что боится темноты и приведений. Настоятельно прошу руководство сети обратить внимание на то, какие ролики демонстрируются перед показом мультфильмов.
Нам очень жаль, что просмотр мультфильма был для вас несколько омрачен этой историей с трейлером "Охотников за привидениями". Но дело в том, что данный ролик прикреплен к "Angry Birds" не нами, а прокатчиком фильма. Таким образом на наличие или отсутствие тех или иных роликов перед определенными фильмами мы не всегда можем повлиять - подобные решения принимает дистрибьютор. Еще раз приносим свои извинения.
Пятница, 20 Мая 
Когда появится бронь на варкрафт? хотел приехать из друго-го города, что бы билетов хватило точно
Продажи будут открыты на следующей неделе, не позднее вторника.
Пятница, 20 Мая 
Запустите зверополис еще, на выходные в 3д несколько сеансов. Не успели :(
Увы, но выпустить «Зверополис» в повторный прокат пока не предоставляется возможным. Тем более, что он оказался очень долгоиграющим мультиком — он шел в нашем прокате два месяца.
Четверг, 19 Мая 
Купил билеты on-line с помощью карты, но по семейным обстоятельствам заказ пришлось аннулировать. Пришла смс: "Заказ аннулирован. Ожидайте возврат денег на карту." В течение какого времени деньги вернуться на карту? Спасибо!
В течение 5-7 рабочих дней.
Четверг, 19 Мая 
Необходимо купить 4 билета онлайн. Можно ли 2 из них оплатить по карте, а два по подарочной карте Киномира(территория киномир).
Можно
Четверг, 19 Мая 
Подскажите пожалуйста, почему у вас отсутствуют в показе фильмы в hfr? После первого мстителя захотелось именно на hfr.
Когда фильм поддерживает данный формат, мы обязательно его показываем.
Четверг, 19 Мая 
Что за предвзятость по отношения к фанатам Марвел??? У Варкрафта будет предпремьерный показ и специальная программа в этот день, что то типо сходки фанатов. По Бэтмену против Супермена была вечеринка в Арена тв, даже по дебильным Людям Икс была акция и давали наклейки за покупку билетов, а Противостояние обошли стороной. не хорошо вышло. Надеюсь через год к перезапуску Спайди или в этом году к Доктору Стрэнджу будет, что-то интересное.
Никоим образом не хотели ущемить чувства фанатов Marvel. Обязательно исправимся и придумаем что-нибудь интересное к следующим премьерам.
Четверг, 19 Мая 
Скажите пожалуйста, можем ли мы пойти на Людей икс с ребенком 10-ти лет?
В сопровождении родителей можно.
Четверг, 19 Мая 
Добрый день.
А что у вас с расписанием происходит?
Выбрала сеанс на воскресенье в Родину на Людей Х, а вы снимаете вообще все сеансы в этот день. Всегда покупаю билеты загодя, а тут нахожусь в подвешенном состоянии - хотелось бы знать заранее, чтобы планировать выходные
Расписание сеансов и продажа билетов будет открыта в пятницу
Четверг, 19 Мая 
Почему отменили фильм "Проклятье спящей красавицы"?
Дата выхода фильма была перенесена прокатной компанией - правообладателем фильма
Вторник, 17 Мая 
поменяйте пароль для подтверждения при регистрации - непонятно где какие буквы (английские или русские), 79612334054
Пароль назначается автоматически программой. Буквы все латинские. Вам необязательно читать и запоминать этот пароль, можно его скопировать в письме электронной почты и вставить в соответствующую графу на сайте. При первом же входе на сайт вы можете его поменять на более удобный для вас.
Вторник, 17 Мая 
Где можно увидеть ваши реквизиты? Ваша организационно-правовая форма?
Наименование юридического лица и его реквизиты находятся в каждом кинотеатре на таблице режима работы (она расположена на входе в кинотеатр), а также обязательно в Уголке потребителя.
Если у вас деловое предложение или вопрос сотрудничества, вы можете сделать запрос на нашу почту info@kino-mir.ru или позвонить по телефону (3852)555-313
Вторник, 17 Мая 
принимается ли оплата банковскими картами?
Во всех кассах и кинобарах кинотеатров сети "Киномир" принимается банковская карта (кроме кинобара кинотеатра "Родина")
Вторник, 17 Мая 
Здравствуйте! С какого возраста необходимо покупать билет на ребенка.
С трех лет на сеансы 2D. Дети во время сеанса находятся на коленях родителей. На 3D-сеансы билеты приобретаются на всех, без исключения.
Понедельник, 16 Мая 
Здравствуйте. Будет ли показан фильм "Златан. Начало"?
Этот фильм не будет демонстрироваться в сети "Киномир"
Понедельник, 16 Мая 
Почему нельзя посмотреть расписание на 21 мая?
Потому что оно еще формируется.
Понедельник, 16 Мая 
Здравствуйте! Можно ли сходить на ангрибердс в 2D по пригласительному?
Можно, если на данный сеанс лимит по пригласительным еще не будет исчерпан. Узнать об этом вы сможете в кассе при обмене пригласительного на кинобилет
Понедельник, 16 Мая 
Здравствуйте! Есть ли у вас свободные вакансии? И по какому номеру можно это узнат? Спасибо.
555-313, в рабочее время.
Понедельник, 16 Мая 
Когда начнёте продавать билеты на Варкрафт?
Ориентировочно в 20-25х числах.
Воскресенье, 15 Мая 
Не могу забронировать билет, просто выделяется цена билета красным цветом. Что делать?
Напишите, пожалуйста, на почту support@kino-mir.ru описание вашей ситуации. Приложите к письму фото экрана с изображением ошибки, которую выдает система
Воскресенье, 15 Мая 
до какова будет идти ангрибердс
До 8 июня
Воскресенье, 15 Мая 
А где предварительно будет идти фильм "Проклятье спящей красавицы"?
Вы сможете увидеть точное распределение фильмов по кинотеатрам, а также время сеансов уже завтра 17 мая во второй половине дня.
Воскресенье, 15 Мая 
Сегодня сходил на птиц в 3D,я конечно,понимаю почему они мигают,но чёткий показ был только когда героев или предметы были близко,на втором и третьем планах всё раздваивалось,я линзы не трогал,что случилось?
Заранее спасибо
Возможно, вам попались неисправные 3D очки. Нужно было обратиться к сотруднику, выдавшему их и попросить заменить
Воскресенье, 15 Мая 
Какие фильмы посоветуете посмотреть с 1 июня?(6+ или 12+)
26 мая состоятся две большие премьеры с рейтингом 12+ — «Варкрафт» и «Алиса в Зазеркалье». 2 июня на экраны выйдут «Черепашки-ниндзя 2», чей рейтинг предварительно заявлен 12+. К тому же, не исключено, что к этому времени все еще будут демонстрироваться «Angry Birds в кино» (6+).
Суббота, 14 Мая 
Здравствуйте никак не получается зарегистрироваться в билеты-онлайн. Пишет что в фамилии должны быть буквы,но помоему фамилию цифрами написать невозможно. Как быть?
Напишите, пожалуйста, на почту support@kino-mir.ru описание вашей ситуации. Приложите к письму фото экрана с изображением того, что вводите вы и ошибки, которую выдает система
Суббота, 14 Мая 
Будут ли показаны фильмы с Каннского фестиваля?и на какое число они запланированы?
Возможно, некоторые фильмы будут в прокате. Однако премьеры могут быть распределены на весь год. При демонстрации фильмов мы придерживаемся официально установленных дат премьер на территории РФ.
Суббота, 14 Мая 
Добрый вечер! Не могу купить билеты онлайн на завтра , не работает((( кликаю на время сеанса и ни чего не происходит
Проверьте, пожалуйста, активированы ли вы на сайте. А также не установлен ли на вашем компьютере в антивирусной программе или в настройках браузера блокировщик всплывающих окон. Схема зала - это всплывающее окно.
Суббота, 14 Мая 
до кого числа идет фильм все исправить
Прокат данного фильма в сети «Киномир» уже завершен.
Суббота, 14 Мая 
Здравствуйте,подскажите а можно ли где нибудь просмотреть историю сеансов с подарочной карты(или как она правильно называется),а то такое ощущение что 1 сеанс куда то потерялся)
Вы можете обратиться с письмом в службу поддержки по адресу support@kino-mir.ru с пояснением ситуации. Ваша карта будет проверена и вам будет дан компетентный ответ.
Пятница, 13 Мая 
можно будет купить или забрать постер после окончания показа фильма? Он же вам вряд ли пригодится.
По договоренности с компаниями правообладателями фильмов (которые предоставляют рекламную полиграфию к фильмам) мы не можем передавать материалы третьим лицам.
В качестве рекомендации можем предложить: макеты постеров находятся в открытом доступе в сети Интернет, вы можете их скачать и распечатать в любом формате в специализированном печатном агентстве.
Пятница, 13 Мая 
Добрый вечер! Ваш заказ №11566405
Вы забронировали 2 билета на сумму 360 рублей
Оплатить заказ
Пароль для получения заказа: 3123
«Angry Birds в кино»
завтра в 13:00 Кинотеатр «Европа», 2 зал
6 ряд 10 место
6 ряд 11 место
Не активируется окно после нажатия "оплатить заказ"
Напишите, пожалуйста, на почту support@kino-mir.ru описание вашей ситуации. Постараемся помочь.
Пятница, 13 Мая 
Здравствуйте! Есть-ли в планах "Киномира" показ нового фильма Вуди Аллена "Светская жизнь" («Café Society»)?
Пока наши планы не распространяются на столь далекий период. Возможно, фильм будет в прокате. Следите, пожалуйста, за обновлениями раздела Скоро на сайте (не ранее, чем с начала июля).
Пятница, 13 Мая 
Какие фильмы(мультфильмы)будут показывать в начале июня 2016г.?
Следите за разделом «Скоро» на главной странице сайта — он будет постепенно обновляться. К тому же о новых премьерах и анонсах вы можете узнавать в наших официальных сообществах в социальных сетях — перейти к ним вы можете кликнув по соответствующей иконке в самом низу сайта.
Пятница, 13 Мая 
Доброе утро! Почему нельзя заказать билеты через онлайн?
Почему нельзя, можно.
Пятница, 13 Мая 
как поменять билет на этот же фильм , но на другой день.??
Вам необходимо до начала сеанса сдать билеты в ту кассу, где они были приобретены (либо аннулировать онлайн-заказ) и приобрести билеты на нужный вам день.
Четверг, 12 Мая 
Почему я не могу купить онлайн сразу больше 4-х билетов, приходится покупать в 2 этапа. При этом существует опасность, что пока я покупаю первые 4 билета кто-нибудь купит места рядом и не получится сидеть рядов всей семьёй. Билеты именно покупаются а не бронируются.
Такая схема онлайн покупки установлена в целях безопасности. К сожалению, бывают нечестные зрители, которые злоупотребляют услугами бронирования и покупки билетов онлайн. Поэтому онлайн покупка билетов происходит поэтапно - по 4 билета.
Четверг, 12 Мая 
Сегодня приобрел в онлайне два билета на ANGRY BIRDS,(заказ 11564312,пароль 9881) , по ошибке неправильно указал время сеанса 15.55 вместо 11.50.
Обратился в кассу, предложили сделать возврат и купить другой билет. Так и сделали.
Как узнать что возврат прошел, в кассе никаких подтверждающих документов не дали.А по истечении положенного двухнедельного срока на возврат денежных средств все может и "забыться"
Напишите письмо на адрес электронной почты support@kino-mir.ru с указание вашего номер телефона, номера заказа и описание самой ситуации.
Четверг, 12 Мая 
Сегодня российская премьера "Такой же шпион как мы", а у вас его нет, хотя перед фильмами пару месяцев назад была его реклама. Что случилось, почему вы не взяли его в прокат?
Мы оставляем за собой право не комментировать формирование репертуара кинотеатров. Можете быть уверены, что если фильма нет в прокате, значит, на это есть причины.
Четверг, 12 Мая 
Купила билеты онлайн, не пришло смс с паролем, деньги снялись... первый раз такое. Что нужно сделать?
Напишите письмо на адрес электронной почты support@kino-mir.ru с указание вашего номер телефона, номера заказа и описание самой ситуации.
Четверг, 12 Мая 
потеряла билет,что делать?
Придется купить новый. А в следующий раз быть внимательнее и не терять!
Четверг, 12 Мая 
Здравствуйте, потеряла билет. Подскажите как быть
Разве что быть внимательнее в следующий раз. Утерянные билеты возврату/обмену/компенсации не подлежат.
Четверг, 12 Мая 
Здравствуйте!Можно ли ребенку 4 лет в присутствии одного из родителей, идти на ANGRY BIRDS,где ограничение 6+?

Можно
Четверг, 12 Мая 
Почему в зале 3 и 4 ТВЦ Европа первые и последние ряды окрашены в черный цвет. На эти места не продают билеты.
Кресла в залах прошли профилактическую чистку. В настоящее время они сохнут. Поэтому до полного высыхания билеты на них не продаются
Четверг, 12 Мая 
Вы написали ---В продаже в кассах сети "Киномир" есть подарочные карты на 10 походов (билетов) в кино. Стоимость 2400р.
Почему такая стоимость, обычно если сразу несколько единиц чего-то берешь еще и скидку дают..а у вас получается с картой дороже, чем просто единично билеты покупать (билет стоит примерно 150-200р, а на 3д все равно дисконтную карту использовать нельзя)..да ...странный маркетинг.
Вы немного неточны в своем обращении - самый дорогой билет на сеанс 2D (это сеанс, который демонстрируется в прайм-тайм) стоит 250 рублей. Поэтому карту купить, все же, выгоднее. На сеансы в формате 3-D карта так же действует, кроме 3-D в тех залах, что мы указали в ответе на Ваш вопрос. По окончании подарочных билетов карта становится дисконтной накопительной. И вы получаете возможность приобретать билеты со скидкой.
Среда, 11 Мая 
когда регестрировался неправильно написал почту. можно ли отцепить номер мой?
Напишите письмо на адрес support@kino-mir.ru с указание вашей проблемы и всех необходимых данных.
Среда, 11 Мая 
Добрый день ! Пытался зарегистрироваться сегодня на вашем сайте, ввёл все данные, нажал "Зарегистрироваться" минуту грузило новую страницу на которой мне написали следующие "An Internal Error Has Occurred.
Error: An Internal Error Has Occurred." я попытался войти в аккаунт, пишет что неправильный пароль (пароль я ввёл правильно и перепроверял 4 раза), начал восстанавливать, ввёл в поле E-Mail на странице Восстановления пароля, нажал на кнопку "Восстановить" так же минуту грузило новую страницу, и опять выдало это ошибку "An Internal Error Has Occurred.
Error: An Internal Error Has Occurred.", зарегистрировал новый аккаунт (на другой E-Mail, Логин и телефон) и всё тоже самое чт ои с первым аккаунтом. Не на одну почту не пришло не единого сообщения от вашего сайта, прошу разобраться и пофиксить это, с уважением, Арсений !!!
Попробуйте пройти процедуру восстановления пароля ещё раз.
Среда, 11 Мая 
Здравствуйте! А будет ли ещё в прокате фильм "Всё исправить?"
Прокат фильма завершается сегодня, 11 мая. Продления не будет.
Среда, 11 Мая 
Здравствуйте! А до какого числа будет идти фильм всё исправить?
Сегодня последний день проката.
Среда, 11 Мая 
Здравствуйте не могу войти в личный кабинет для бронирования билетов на сеанс. Программа пишет ошибку. An Internal Error Has Occurred.
Попробуйте выполнить вход в систему или восстановления пароля ещё раз.
Вторник, 10 Мая 
Почему не будет в прокате "Соседи на тропе войны 2"?
Российская премьера фильма «Соседи. На тропе войны 2» запланирована на 23 июня.
Вторник, 10 Мая 
Когда появятся в продаже билеты на Варкрафт? Хотелось бы сделать предзаказ так сказать
Билеты появятся в продаже ориентировочно с 20 по 25 мая
Вторник, 10 Мая 
Здравствуйте. С введением закона о возрастном ограничении детям стало нечего смотреть. Скоро начнется показ "Алиса в зазеркалье" с цензом 12+. Нашим детям всего 8 и 9 лет. Могут ли они пойти на это очень детское кино в сопровождении 1 из родителей под свою ответственность? И надо ли писать какое-нибудь заявление?
Добрый день. В соответствии с принятым законодательством, регулирующим соблюдение возрастных рейтингов, дети в возрасте 6-11 лет могут пройти на сеанс фильма с рейтингом 12+ в сопровождении родителей. Никаких заявлений писать не нужно.
Вторник, 10 Мая 
9 Мая в кинотеатре "Родина" случился пожар, но кино которое мы в это время смотрели прервали на половину. Смогу ли я забрать деньги за этот сеанс? (Нас было 3 человека, билеты сохранили.)
Всем зрителям, присутствующим вчера на отмененных сеансах, озвучивалась информация, что возврат денежных средств можно будет произвести в кассе кинотеатра "Родина" сегодня, 10 мая. Убедительная просьба сегодня до закрытия обратиться в кассу кинотеатра, при себе иметь билеты.
Вторник, 10 Мая 
Добрый день! Можно ли купить подарочный сертификат для посещения сети "Киномир"? Если да, то где подробнее можно ознакомиться с этой информацией. Спасибо
В продаже в кассах сети "Киномир" есть подарочные карты на 10 походов (билетов) в кино. Стоимость 2400р. Действуют на все 2D, 3D сеансы, кроме IMAX, D-BOX, VIP-мест. По окончании подарочных билетов карта становится дисконтной накопительной со стартовой скидкой 5%.
Для перехода на уровень скидки 10% по карте необходимо купить 60 билетов (не более 4-х билетов на фильм). После этого походы обновляются.
Для достижения уровня скидки 15% необходимо купить по карте 150 билетов.
Вторник, 10 Мая 
Не могу войти в акаунт tylinanata,забыла пароль, при восстановлении , пишет , что такого адреса нет tylina@mail.ru
Напишите, пожалуйста, на почту support@kino-mir.ru регистрационные данные, которые помните: ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты
Вторник, 10 Мая 
Не могу зайти в акаут, забыла пароль. При восстановлениии требует е-мейл, но пишет, что такого не существует. почта tylina@mail.ru логин tylinanata
Наталья, на данный адрес вы не когда не регистрировались, в вашем профиле указан другой адрес a******08@list.ru
Вторник, 10 Мая 
До какого числа будет идти ловушка на приведение
До 11 мая
Понедельник, 9 Мая 
До какого числа продлится показ фильма "Первый мститель:противостояние"?
До 25 мая
Понедельник, 9 Мая 
Хотел зарегистрироваться,но при регистрации возникли проблемы.При вводе электронной почты и телефона пишет что занято.Но я не регистриловался раньше
Напишите, пожалуйста, на электронную почту support@kino-mir.ru, какие именно проблемы возникают при регистрации, что вы вводите при этом. Постараемся вам помочь.
Понедельник, 9 Мая 
если бы вы пускали на 16+ тех людей которым 15 или 14 вы бы собирали намного больше денег
Ваша правда. Только вот законы в нашей стране пока что никто не отменял.
Понедельник, 9 Мая 
Мне 16 лет,а моему парню 17 ,мы очень хотим сходить на "Сомния",но оно начинается в 21:10,пустят ли нас в это время ????
Ограничение на фильм «Сомния» составляет 16+, так что в данном случае сложностей возникнуть не должно. Советуем взять с собой документы. Также на всякий случай напоминаем, что согласно Закону Алтайского края от 7 декабря 2009 г. N 99-ЗС "Об ограничении пребывания несовершеннолетних в общественных местах на территории Алтайского края" нахождение лиц в возрасте от 16 до 18 лет в общественных местах ограничено с 23:00 до 6:00. Учитывайте и этот фактор.
Понедельник, 9 Мая 
что у вас за регистрация на сайте для покупки билета онлайн? я вроде не дебилка, но вылазит всякая хрень- вроде: такой адрес уже есть, то имя мое не нравится Елена
Напишите, пожалуйста, на электронную почту support@kino-mir.ru, какие именно проблемы возникают при регистрации, что вы вводите при этом. Постараемся вам помочь.
Воскресенье, 8 Мая 
Добрый день. Я забронировала билеты 6 мая на 9 мая, в условиях брони указано - выкупить за 30 минут до начала сеанса! Однако мне аннулировали заказ уже 7 мая!!!Каковы причины? Мягко говоря это доставило неудобства.
Добрый день! К сожалению, иногда бывает так, что оборудование выходит из строя и другие разные причины переноса или отмены сеанса. Вас оповестили в виде смс-сообщения об аннулировании брони. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Воскресенье, 8 Мая 
А где предварительно будет идти фильм "Любовь не по размеру"?
Предварительно в кинотеатрах "МИР", "Европа-Киномир", "Киномир Арена", "Киномир в ТРЦ Воскресенье" (Бийск)
Воскресенье, 8 Мая 
Здравствуйте, я с подругой очень хочу сходить на первый мститель, но нам всего лишь 13 лет ,что делать?
К сожалению, ничего. Рейтинг 16+ подразумевает, что все зрители без исключения должны быть соответствующего возраста.
Воскресенье, 8 Мая 
Первый мститель: Противостояние по рейтингу MPAA детям до 13 лет просмотр не желателен, то есть если мне 15 лет то меня должны пропустить или нет?
МРАА - это система рейтингов Американской киноассоциации. Мы с вами живем в другой стране. И в этой стране возрастные рейтинги выставляются Министерством Культуры Российской Федерации. Рейтинг 16+ подразумевает, что все зрители без исключения должны быть соответствующего возраста.
Воскресенье, 8 Мая 
могут ли меня пустить на 16+ если мне 15?
Рейтинг 16+ подразумевает, что все зрители без исключения должны быть соответствующего возраста.
Воскресенье, 8 Мая 
08.04 на 12:40 пришли в Арену на просмотр фильма Мстители, в это же время в холл кинотеатра проходила девушка с коляской в которой был маленький ребенок. Администратов Татьяна Викторовна не пустила её, девушка попыталась объяснить, что ей нужно покормить грудного младенца, на что ваш администратор отправила её на футкорд торгового центра. Это сообщение врядли дойдет до руководства киномир, но этот поступок администратора не красит всю компанию, безнравственно и безчеловечно.
Мы понимаем ваше возмущение. Однако в кинотеатре есть определенные правила, согласно которым работает менеджер - все посетители кинотеатра должны предъявить билет. Это установлено из соображений безопасности и сохранения порядка. В кинотеатре нет оборудованных мест для кормления, пеленания и тд. Возможно, такое место есть в торговом центре.
Суббота, 7 Мая 
Можно ли пройти на фильм с ограничением "16+" с ксерокопией паспорта, если оригинала нет по некоторым обстоятельствам?
Да, если на ксерокопии отчетливо будет видна дата рождения.
Суббота, 7 Мая 
Не работает покупка билетов через интернет!!!
Что именно не работает?
Суббота, 7 Мая 
когда будет фильм Не в моем вкусе?
Этого фильма не будет в прокате в сети "Киномир"
Суббота, 7 Мая 
Что значит vip зал? что в нем особенного?
Зал компактных размеров со специальными диванами повышенной комфортности. Вот здесь есть фотография: http://www.kino-mir.ru/about/arena
Суббота, 7 Мая 
Здравствуйте)Я забронировала билеты на фильм в одном кинотеатре. Могу ли я их заранее выкупить в кассе в другом кинотеатре, который находится ближе?
Можете.
Пятница, 6 Мая 
Мне 15 лет, через 2 месяца исполняется 16, смогу ли я пойти на "Первый Мститель: Противостояние"?
Если ваш возраст вызовет вопросы у контролера, вас в любом случае попросят предъявить документ.
Пятница, 6 Мая 
Здравствуйте!Есть ли у вас льготы на посещение кинотеатра детям из многодетных семей?
Льгот нет
Пятница, 6 Мая 
Сайт жутко тормозит, страницы грузятся очень долго. Планируются ли улучшения/оптимизация сайта?

При входе на сайт есть галочка "запомнить меня", она хоть на что-то влияет?
Над улучшениями мы работаем каждый день! И в настоящее время готовим сюрприз для всех наших зрителей. Следите за новостями на сайте, а также в официальных сообществах в соцсетях.
А галочка при входе влияет на запоминание вашего логина и пароля для следующих активаций на сайте без повторного набора этой информации
Пятница, 6 Мая 
Можно ли сдать купленные билеты, если сеанс в воскресенье утром?
Вы можете сдать билеты в ту кассу, где они были приобретены, но обязательно ДО начала сеанса. Если же вы приобрели их онлайн, вы можете аннулировать ваш заказ. В этом случае денежные средства вернутся на карту в течение 5-7 рабочих дней.
Пятница, 6 Мая 
Не могу забронировать билет. Что не так.?
что именно не получается?
Пятница, 6 Мая 
Почему тогда пускаете в кино детей 3 лет на мультики которые с 6 лет?
Это не одно и то же. И на фильмы 12+ можно пускать зрителей 6-11 лет, но исключительно в сопровождении родителей. Наиболее строгие ограничения касаются исключительно 16+ и 18+. И нет, это тоже придумали не мы.
Пятница, 6 Мая 
А почему фильма "Все, что у меня есть" не будет в прокате сети "Киномир"? Хотелось бы узнать конкретную причину, а не просто фразу, что его не будет, почему именно не будет?
Администрация сети «Киномир» оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в репертуарный план.
Четверг, 5 Мая 
Доберется ли до нас акция с внутриигровыми промокодами при покупке билета на Варкрафт?
В сети "Киномир" подобная акция не планируется
Четверг, 5 Мая 
Мне с другом по 15,нас пустят на Первый мститель: Противостояние? Всё же разница не большая.
К сожалению, все зрители этого фильма должны быть 16 и старше лет
Четверг, 5 Мая 
Пожалуйста пустите на первого мстителя моего сына с его папой
С удовольствием пропустим, если и папе и сыну есть 16 лет
Четверг, 5 Мая 
Если потеряна накопительная карта, то можно ли её восстановить?
Можно. Напишите, пожалуйста, на info@kino-mir.ru ваши регистрационные данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. Мы заблокируем утерянную карту и зарегистрируем для вас новую. Когда карта будет готова, с вами свяжутся и расскажут, как и где ее можно забрать.
Четверг, 5 Мая 
Можно ли забронировать билеты, но выкупить на один меньше? Например, если кто-нибудь не смог пойти.
Можно, но лучше сделать это заранее. Чтобы дать возможность другим зрителям занять не нужное вам место.
Четверг, 5 Мая 
Здраствуйте я хотел пойти на фильм "первый мститель противостояние"но мне 14 могу ли я пойти на него с родителями
Все зрители этого фильма должны быть 16 и старше лет
Четверг, 5 Мая 
Пустили недавно на Бэтмен против Супермена, пропустят от на Первого мстителя? 12 лет, всегда продавали 16+ фильмы.
Скорее всего, у сотрудника не возникло сомнений относительно вашего возраста - поэтому вас не попросили предъявить документ, подтверждающий возраст. Возможно, с "Первым мстителем" вам так не повезет.
Четверг, 5 Мая 
Если я зарегистрировалась, но забыла и логин и пароль, а заново нельзя, как восстановить доступ к приложению?
Напишите, пожалуйста, на почту support@kino-mir.ru регистрационные данные, которые помните: ФИО, мобильный телефон, адрес электронной почты - и опишите ситуацию
Четверг, 5 Мая 
до какого числа в прокате будет фильм " Всё исправить!?!" в Екатеринбурге
Сеть "Киномир" на данный момент занимается демонстрацией фильмов исключительно в городах Барнаул и Бийск Алтайского края.
Четверг, 5 Мая 
Заметила, что появился сервис оповещения по SMS! Полезная функция, спасибо! :)
Благодарим за внимательность к нашей работе! Мы стараемся!)
Четверг, 5 Мая 
Будет ли предварительная продажа на фильм Варкрафт в imax? И за сколько дней?
Если будет, то за неделю. Все будет зависеть от того, когда будет выдано Прокатное удостоверение фильму
Среда, 4 Мая 
Что делать если нужно больше 4-х мест?
Оплатите ранее забронированные 4 и продолжайте процесс. Оплатить онлайн можно сколько угодно билетов.
Среда, 4 Мая 
До какого числа в екатеринбурге будет идти фильм экипаж в 3д?
Сеть "Киномир" на данный момент занимается демонстрацией фильмов исключительно в городах Барнаул и Бийск Алтайского края.
Среда, 4 Мая 
До какого числа будет идти "Экипаж" в Санкт-Петербурге?
Сеть "Киномир" на данный момент занимается демонстрацией фильмов исключительно в городах Барнаул и Бийск Алтайского края.
Среда, 4 Мая 
Добрый день! Имеются ли в продаже дисконтные карты? Если да, то как можно будет приобрести и цена
Дисконтные карты не продаются. Карту можно выиграть в одном из конкурсов, которые регулярно проводятся в наших официальных сообществах в социальных сетях, либо получить в качестве подарка в одной из акций сети "Киномир" (когда такая будет проводиться).
Можем предложить вам и альтернативный вариант - купить подарочную карту на 10 походов (билетов) в кино. Стоимостью 2400р. Действует на все 2D, 3D сеансы (кроме IMAX, D-BOX, VIP-мест). После окончания подарочных билетов карта становится дисконтной накопительной со стартовой скидкой 5%.
Среда, 4 Мая 
Пустят ли моего ребенка 13 лет с братом 19 лет, на фильм "Первый мститель:Противостояние"?
Все зрители должны быть 16 и старше лет
Среда, 4 Мая 
Почему на появился в перечне премьер фильм "Все что у меня есть", он же "Право на наследие"? Везде в трейлерах и в интернете написано что премьера 5 мая.
Фильма "Все, что у меня есть" не будет в прокате сети "Киномир".
В настоящее время в репертуаре множество крупных, ожидаемых, очень зрелищных и интересных фильмов. Надеемся, что вы найдете что-то и для себя.
Среда, 4 Мая 
Почему двое во вселенной не идет в утренние часы, мне неудобно смотреть ни в 16:45, ни вечером! Тем более в у черта на куличках - в Арене! Очень ждал премьеру, в итоге очень разочарован, надеюсь вы сделаете показ часов в 11 и в Мире.
Расписание сформировано. Каждую неделю оно обновляется. Расстановка сеансов именно в таком порядке обусловлена определенными причинами. К сожалению, мы не можем сделать так, чтобы всем было удобно. Надеемся, вы все-таки найдете время посмотреть фильм!
Среда, 4 Мая 
Почему убрали сеанс Сомнии в 13:10? Надеялись с мужем сходить в будни посмотреть, пока ребенок в садике, но в итоге мы остались без фильма т.к. в позднее время ребенка не с кем оставить. ОЧЕНЬ РАССТРОИЛИСЬ(((
Расписание сеансов меняется каждую неделю - обновляется в четверг. К сожалению, мы не можем угодить всем. Однако очень стараемся! То, что сеанса в 13:10 теперь нет обусловлено определенными причинами.
Среда, 4 Мая 
Почему бы не пустить Противостояние во всех кинотеатрах,а не только в неудобной и никому ненужной Арене?
Фильм совершенно бесполезно смотреть в формате IMAX,так зачем создавать неудобства потребителям?
Про "никому ненужной" вы, конечно, погорячились. Если бы вы обратили внимание на раздел "Новости", то, возможно, заметили, что на прошлой неделе была открыта предпродажа исключительно в "бесполезный" IMAX. Сегодня открывается продажа во все остальные кинотеатры. Частично расписание уже открыто, оно будет обновляться и дополняться в течение дня. Выбирайте "полезный" и "нужный" кинотеатр для вас
Вторник, 3 Мая 
Забронировала билеты на 5 мая на 19.20 в Арену на фильм Капитан Америка. Буквально через 2 часа произошло аннулирование билетов .....это как?Я ничего не аннулировала сама. Я собиралась завтра их оплатить, а теперь и оплачивать нечего . Прошу, разберитесь с Вашей системой. Ужасно неприятно (
Для того, чтобы разобраться с ситуацией, нам необходимо знать больше подробностей о вашей брони: номер заказа, ФИО, номер телефона (данные, привязанные к вашему аккаунту на сайте). Напишите, пожалуйста, эти данные на почту support@kino-mir.ru с описанием ситуации.
Вторник, 3 Мая 
Почему закрыта продажа билетов после 4 мая? Когда все возобновится?
Расписание еженедельно обновляется во вторник-среду.
Вторник, 3 Мая 
Здравствуйте! Есть ли у вас открытые вакансии???
Звоните по номеру 555-313 в рабочее время.
Вторник, 3 Мая 
До какого числа будет идти фильм всё исправить
До 11 мая
Среда, 21 Октября  2015
Здравствуйте,можно ли проводить ребёнка 4 лет бесплатно( без права на место) на мультик "6+". Он пойдёт с братом и мамой.
Согласно правил посещения кинотеатра, с которыми Вы соглашаетесь, приобретая билет, только дети до трех лет могут посетить киносеанс без билета, если не занимают отдельного места. На сеансы в формате 3-D билет приобретается независимо от возраста ребенка. В присутствии родителей ребенка 4-х лет пропустят на сеанс с ограничениями 6+.






Для решения ЛЮБОЙ проблемы связанной с дисконтными картами и/или он-лайн покупками, указывайте ФИО держателя карты и номер заказа (если есть)!!!
Администрация сети «Киномир» оставляет за собой право не отвечать на вопросы заданные анонимно.
Администрация сети НЕ отвечает на вопросы, заданные повторно!
Если вы хотите получить на свой вопрос персональный ответ, оставьте пожалуйста свои координаты для связи!