Город: Барнаул

Вопросы

3D4DIMAXБилеты on-lineВопросы о вопросахДети и ограниченияДисконтные картыКассыПретензииПригласительныеРепертуарСайтСкороСпасибоЦеныЮмор
Задать вопрос
Пятница, 25 Июня  2010
Здравствуйте. У моей мамы один глаз полностью не видит, она очень хочет сходить на 3D фильм. Повлияет ли это на качество изображения? Заранее спасибо.
Извените, я посылаю это сообщение 2 раз, потому что перепутала адрес своей почты. Извените.
Вы знаете, основываясь на моем понимании 3D технологии, она увидит обычную плоскую картинку. Эффекта 3D она увидеть не сможет. Если всё же решите сходить, расскажите пожалуйста о своих впечатлениях!
Понедельник, 21 Июня  2010
Будут ли проблемы с 3D эффектом, если человек страдает дальтонизмом?(не различает красный и зеленый цвет)
Если честно, то не знаю. По идее, не должно быть. Если решите сходить, расскажите пожалуйста ваши впечатления. Чтобы в следующий раз мы могли ответить.
Среда, 5 Мая  2010
Вредны ли для глаз 3D очки???
Светлана Никулина,
окулист Алтайской краевой поликлиники №2:
Не думаю, что очки для просмотра таких фильмов некачественные. Скорее всего, дело в психике людей. Ведь во время просмотра таких фильмов с помощью очков создается эффект присутствия. А у людей различные психологические особенности - кто-то, к примеру, от страха может просто закрыть глаза, а кто-то закричит. Немаловажную роль играет и место, откуда человек смотрит картину. Если это первый ряд в кинотеатре, то зритель будет больше "задирать" голову, что, вполне естественно, может вызвать головокружение. Если сравнить с солнечным затмением, то кто-то просто через рентген-пленку посмотрит небесное явление и все. А другой так увлечется наблюдением, что может и упасть на спину. И еще. Скорее всего, люди, которым становится плохо при просмотре фильмов с помощью очков, страдают какой-то патологией зрения.
Четверг, 18 Марта  2010
Скажите пожалуста, прежде чем выдают очки, их как-то дезинфицируют? люди-то всякие бывают...
В обязательном порядке после каждого сеанса все собранные очки дезинфицируются!
Четверг, 11 Марта  2010
Планируется ли открытие еще одного зала для просмотра фильмов в формате 3д?
Да, планируем: http://altapress.ru/story/50112/
Суббота, 6 Февраля  2010
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какая система звука в 3D зале?
Dolby Digital Surround–EX
Четверг, 4 Февраля  2010
Как влияет на качество изображения то что в "Европе" 3Д фильмы транслируют на одном проекторе, вместо двух положенных?
И многое ли потеряли зрители?
Ах-ха-ха-ха... 2х положенных куда? И если не секрет кем? (а то я бы взял один)
Расскажите ПОЖАЛУЙСТА ГДЕ вы взяли информацию про 2 проектора???

Если вам серьёзно интересно то читайте: здесь, здесь, здесь, здесь и здесь. Теперь надеюсь вопросов нет? Как вы вообще могли подумать такое?! Всё равно что подойти к водителю автобуса и сказать "Ты почему гад вместо 4х колёс 2 поставил, а?" (как бы он ехал то на 2х???) Так и тут, как бы картинка то рисовалась?
Четверг, 21 Января  2010
возможно ли преобрести очки 3д в барнауле?и где?
У нас нет такой информации.
Среда, 20 Января  2010
у меня плохое зрение, ношу очки, хочу посмотреть фильм в 3D, как быть?
Если вы носите обычные очки, то 3-D очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.
Среда, 20 Января  2010
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли разница в 3D , где сидеть в зале? А именно крайние места как влияют на эффекты 3D? если сравнивать с обычным фильмом, то разница от просмотра с краю и в центре существенно чувствуется. Что посоветуете?
Влияние положения "от центра" на эффекты 3D мы не изучали. По идее разница должна быть такая же как на обычных фильмах. (т.е. эффекты 3d не пропадут). В остальном, мы советуем садиться чуть ближе к экрану.
Понедельник, 18 Января  2010
После сеанса на 3D фильме очки останутся у меня или вы йх забираете?
Перед каждым сеансом в 3D формате, зрителям выдаются стерео очки, а после фильма очки собирают администраторы зала!
Четверг, 7 Января  2010
Здраствуйте ! на билетах на фильм Аватар 3D написано: "билет означает согласие с правилами 3D зала" - что это за правила ? спасибо)
Правила весят перед входом в зал, и озвучиваются перед сеансом.
Правила ещё можно посмотреть здесь.
Воскресенье, 3 Января  2010
есть в Родине 3D?
Да есть. в Синем зале.
Вторник, 29 Декабря  2009
У меня такой вопрос! Где качество лучше! На Full HD телевизоре когда смотришь blu-ray диски, или в кинотеатре Европа Digital 3d ?
Что вы подразумеваете под качеством? Как можно мерить 30-50 дюймовый телевизор и 8-10 метровый экран? Если вас интересует DPI, то конечно же на телевизоре он выше (чисто физически), но на любом мониторе он будет ещё выше, просто в силу меньшей площади матрицы. Примите так же во внимание на ПОРЯДОК более качественную картинку и звук (в силу того что они не компрессуются кодеками (DVD 4.5 гб, BR 25 гб, Цифровая копия 250 гб) и в силу на ПОРЯДОК более качественного оборудования. Т.что это очевидно, в кинотеатре качество будет несопоставимо выше! И конечно же удовольствие от просмотра фильма не ограничевается пикселями и битами... Впечатление от фильма просмотенного в кинотеатре намного больше!!!
Среда, 23 Декабря  2009
Скажите пожалуста. Хочу пойти на фильм показываемый в 3D, но я ношу очки по зрению, а для фильма как я понял выдаются спецочки. Так что мне придется сидеть в 2х очках?
Этот вопрос уже здесь задавали. Да, 3D очки одеваются поверх очков с диоптриями.
Среда, 23 Декабря  2009
А очки для 3D зала выдают при входе в зал?
При предъявлении билета на 3D сеанс, вам выдают специальные 3D очки!
Среда, 23 Декабря  2009
в каком разрешении идут фильмы в ваших кинотеатрах?Не Full HD?
Не совсем, FullHD всё же относится к бытовому формату. У нас используется проектор с разрешением 2048x1080 пикселей.
Среда, 23 Декабря  2009
какая технология 3d используется в "Европе" ?
Digital 3D
Вторник, 22 Декабря  2009
1. При просмотре 3D, на какой ряд лучше садиться, чтобы наблюдать наиболее качественную картинку? 2. Когда садиться батарейка в очках, это как-то проявляется? Влияет это на яркость изображения?
1. Как показывает практика 2-4 ряды оптимальны. 2. Сам не видел, но скорее всего изображение начнёт "расслаиваться" как если бы вы были без очков. В этом случае идёте к контролёрам и просите заменить очки.
Вторник, 22 Декабря  2009
Будут ли идти фильмы в обычном формате (2d) на новом цифровом проэкторе? И если да, то будет ли это как-то отмечено в расписании? (Помимо 3D, очень хотелось бы смотреть новинки в лучшем качестве)
Не исключено, пока что трудно сказать. Дело в том, что мы ожидаем достаточное количество 3D фильмов чтобы загрузить ими зал.
Воскресенье, 20 Декабря  2009
Каким образом узнавать в 3D фильм будет идти или в 2D только? Не могли ли вы например после названия фильма ставить значок очков например. После 3D вообще не хочется ходить на 2D даже. Вот например будет замечательно если в левом фрэйме "Скоро" зритель сможет четко различать "ТОЛЬКО 2D"- и "3D\2D"-фильмы.
Это возможно посмотреть в расписании, там после стоимости билета на сеанс как раз есть иконка с очками в случае если это 3D-сеанс.
Воскресенье, 20 Декабря  2009
Здравствуйте, в кинотеатре Европа используется технология IMAX?
Нет
Суббота, 19 Декабря  2009
Здравствуйте.Скажите,что такое 3д?
Digital 3D - это система воспроизведения стереофильмов в цифровом кинотеатре. У нас используется система на основе очков с "электронными затворами" на основе LCD матриц. В этой системе работа очков синхронизирована с демонстрацией изображений для правого и левого глаз таким образом, чтобы в момент воспроизведения изображения для правого глаза левый глаз очков был "закрыт" и наоборот.
Суббота, 19 Декабря  2009
Предполагается ли установка 3D оборудования в других кинотеатрах сети КиноМир, помимо КРК Европа? Николай
Да планируется!
Пятница, 18 Декабря  2009
А можно на 3D фильм приходить со своими очками?
А у вас есть подходящие очки? У нас используются активные очки 3D Cinema Active Glasses X101.
Четверг, 17 Декабря  2009
На каком ряду в 3д зале эффект наиболее концентрирован ?
Мне кажется что 2-5 ряд наилучший выбор!
Пятница, 18 Июня  2010
Добрый день! Скажите чем отличается зал 3D Родины от зала Европы?
Почему на сайте нет информации о 4D ?
Синий зал Родины и Первый зал Европы отличаются только схемой зала и количеством посадочных мест. В остальном всё одинаково.
Информации о 4D нет потому-что нет 4D. Нет такого формата КИНОпоказа, те аттракционы про которые вы говорите с кино имеют очень мало общего.
Понедельник, 8 Октября  2012
Здравствуйте! Подскажите пожалуйта, когда вы планируете устанавливать оборудование для показа в IMAX 3D
Imaх предполагает определённые технологические условия: высоту потолков, площадь и пр. Поэтому дело не только в нашем желании, а в проектировании ТРЦ. Если какой-либо гипотетический ТРЦ согласится на этапе проектирования соблюсти эти условия, то дальше дело за нами. Но пока это на уровне желаний, а не планов.
Суббота, 6 Октября  2012
Здравствуйте! Подскажите пожалуйта чем отличаетя IMAX 3D от 3D? И есть ли в Барнауле кинозалы где идёт показ фильмов в IMAX 3D?
Добрый день! об IMAX можете прочитать здесь, например:http://ru.wikipedia.org/wiki/IMAX и на др. ресурсах. В Барнауле пока таких залов нет.
Воскресенье, 8 Июня 
Для оплаты билетов необходимо ввести все данные банковской карты. Скажите: - Насколько это безопасно для меня? И не попадут ли мои данные карты в сеть для всеобщего пользования? Какие принимаются меры защиты такого рода информации на вашем сайте?
О безопасности написано тут: http://www.kino-mir.ru/about/cards
На нашем сайте никаких мер не предпринимается, т.к. мы информацию о вашей карте не получаем. Она отправляется непосредственно на сайт банка. Для вас это абсолютно безопасно, если конечно безопасность на вашем собственном компьютере соблюдается, тк.к кей-логер (программа записывающая все нажатия клавиш) может быть в виде вируса установлен у вас на компьютере. Как вы понимаете, за это мы не отвечаем.
Вторник, 1 Апреля 
Здравствуйте. Снова по поводу карты VISA от Сбербанка. Вами предлагается (при покупке билетов он-лайн) ввести имя держателя карты и пин-код карты VISA только от Газпромбанка. И оформление меню только для Газпромбанка. А как тогда поступить держателям сбербанковских VISA? (_____ - держатель карты Киномира)
Газпромбанк - это наш банк эквайер! К оплате принимаются карты любых банков!
Среда, 1 Января 
Купила билеты онлайн, смс с паролем не пришла. Что делать?
Информация о заказе отображается на экране после покупки, а так же приходит на почту.
Суббота, 28 Декабря  2013
купили билеты через интернет. не запомнила номер заказа (есть только пароль), как теперь узнать номер заказа, или достаточно будет пароля?
Информация о заказе приходит на почту, на телефон (смс) и отображается на экране, так же вы можете открыть сеанс на который купили билеты, ваши места будут зелёными, если кликнуть по ним, то откроется информация о заказе.
Вторник, 16 Июля  2013
Доброго времени суток. Оплатила сеанс с карты (Билет-online) затем отменила платеж. Деньги списали, смс об отмене заказа пришла, но деньги на карту не вернулись. Это должно занять сколько-то дней?
Уже не однократно отвечали, в сл. раз будьте добры просматривать существующие вопросы.
Возврат происходит в течении 5 банковских дней.
Вторник, 9 Июля  2013
как аннулировать заказ?
Открыть сеанс, ваши места будут зелёными, кликнуть на них, там будет кнопка «Аннулировать».
Пятница, 17 Мая  2013
Здравствуйте. Не получается купить билеты-не приходит смс на телефон с одноразовым паролем. На экран выходит потом плашка с текстом: "Ошибка при платеже. Обратитесь в Службу поддержки Клиентов магазина." Что делать?
Вам не приходит СМС от банка, мы тут не при чём. Обращайтесь в банк выпустивший вашу карту.
Суббота, 11 Мая  2013
Купил билеты (3 шт) у вас на сайте в Родину 17:00 на Железного человека После подтверждения оплаты окно закрылось не выдав никакой информации. Вопрос: как получить билеты?
1) окно само НЕ закрывается, там надо нажать кнопку закрыть.
2) если вы снова откроете этот же сеанс, ваши места будут зелёными, и вы кликнув по ним увидите информацию о заказе.
3) вам на e-mail и/или через СМС должна придти информация о заказе, в том числе номер заказа и пароль для получения.
Суббота, 11 Мая  2013
Доброго времени суток. Возникла проблема с выбором времени сеанса - высвечивается номер зала и все - перехода на выбор места нет. Контактный адрес - ___
Софья, если бы вы были столь любезны, и хотя бы пару минут внимания уделили ответам на аналогичные вопросы, то сэкономили бы себе и нам время, указав ФИО держателя карты... Без этой информации помочь вам не могу!
Пятница, 10 Мая  2013
Добрый день! Не могу забронировать билеты - окно выбора мест не загружается ((
1) каким браузером вы пользуетесь и есть ли установленные плагины-блокировщики?
2) пробовали ли вы покупать билеты с другого компьютера?
Понедельник, 6 Мая  2013
Скажи пожалуйста как аннулировать/вернуть заказ?
Открываете сеанс на который у вас заказ (если заказ не оплачен, он аннулируется автоматически), ваши места будут зелёные, кликаете на них, там будет кнопка «Аннулировать».
Среда, 1 Мая  2013
Здравствуйте. Можно ли оплачивать стоимость билетов с карты "Maestro студенческая"? спасибо.
Да, можно.
Воскресенье, 28 Апреля  2013
Сделала анулирование заказа. Когда вернутся деньги на карту?
В течении 5 банковских дней.
Среда, 24 Апреля  2013
Добрый день! Пыталась вчера купить билеты через интернет оплатила уже, а потом поняла что не ту дату выбрала и нажала анулировать. Когда вернут деньги за аннулированный билет?
Течении 5 банковских дней.
Суббота, 20 Апреля  2013
Здравствуйте! Пару раз покупала билеты онлайн, все было ок, а сегодня - не получилось, по карте не проходит оплата, требуется ввести пароль при оплате ,кот приходит смс-кой на телефон, ввожу этот пароль и далее идет указание на "неверный пароль" и все! не получается купить...
Обратитесь в банк.
Среда, 17 Апреля  2013
Я купил билеты через on-line сервис, но вынужден был отказаться от похода на сеанс. Заранее я зашел в сервис и, выбрав свой заказ, нажал "Аннулировать". Как осуществляется в таком случае возврат денежных средств?
Деньги возвращаются на карту, в течении 3-5 банковских дней.
Среда, 17 Апреля  2013
купил карту для покупки билетов онлайн. на электронную почту не пришло сообщение об активации карты и регистрации. каким образом можно это исправить?
Вам ничего и не придёт! Вам необходимо самостоятельно зарегистрироваться на сайте.
Среда, 17 Апреля  2013
Купил карту, зарегистрировался, а заказать билеты не могу. Что, да почему?
Уважаемые господа, в очередной раз ПРИЗЫВАЮ! ПИШИТЕ ФИО на кого зарегистрирована карта! Иначе мы не можем посмотреть в чём у вас проблема!
Понедельник, 25 Марта  2013
В течение какого времени после online-бронирования билетов необходимо оплатить ?
У нас нет on-line бронирования. Неоплаченные заказы автоматически снимаются.
Понедельник, 25 Марта  2013
скажите,сколько дней будут забронированы билеты,если их пока не оплатили?
Нисколько. Неоплаченные заказы автоматически снимаются.
Среда, 20 Марта  2013
Здравствуйте. Планируется ли продаже билетов через Яндекс деньги или другие платежные системы?
Нет, других платёжных систем в планах нет.
Суббота, 9 Марта  2013
Планируется ли сделать оплату через Яндекс деньги(др интернет кошельки)?
Нет
Среда, 6 Марта  2013
где купить карту он-лайн оплаты?
В кассе.
Пятница, 1 Марта  2013
Карта Maestro Сбербанк MOMENTUM. Не именная. Нет возможности оплатить. «Ошибка при платеже. Обратитесь в Службу поддержки Клиентов магазина.»

Как решить проблему?
Ответ от нашего банка:
Мы со своей стороны не запрещаем проводить операции по картам Maestro:
платежная система Mastercard с 01.06.2011 обязала банки-эквайеры принимать к оплате карты Maestro при условии применения технологии 3 Domain Secure (т.е. с использованием одноразового пароля)

Клиенту нужно обратиться в свой банк, проверить подключение услуги безопасный платеж.
Если услуга подключена, уточнить в службе поддержки клиентов, по какой причине платеж не проходит.
Понедельник, 18 Февраля  2013
добрый день! позавчера купила карту для покупки билетов он-лайн, до сих пор нет логина-пароля для доступа. Я так поняла, что должны прислать на телефон? в течение какого времени с момента покупки?
Нет, при регистрации вы заполнили анкету, в том числе e-mail, сейчас вам нужно зарегистрироваться на сайте с указанием этого же e-mail.
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Очень здорово, что появилась возможность покупать билеты он-лайн! Купила карту, зарегистрировалась, и всё получилось! Очень удобно, информативно и быстро!Большое спасибо!
Стараемся! Спасибо!
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Появятся ли в будущем другие способы оплаты на сайте (например Яндекс. Деньги или Webmoney)?
нет, этих платёжных систем в планах нет.
Пятница, 15 Февраля  2013
Здравствуйте,у меня вопрос по оплате билетов заказанных он-лайн.
Выбрал фильм,выбрал,время,выбрал,места-появилось окно с просьбой оплатить через "Visa" или "MasterCard" но вверху написано,что это Газпром банк,а у меня карта "Visa" от Сбербанка,вопрос,могу ли я ей рассчитаться,а если могу,нет ли процентов за пользованием другим банком??? (знаете,даже если просто перепутать банкомат,и вставить мою карту в банкомат "ВТБ 24" например у меня за один только запрос баланса рублей 100 комисии снимут)
Нет, никаких доп.комиссий нет, ГазПромБанк предоставляет услуги интернет эквайринга, с вас спишут ТОЛЬКО цену билетов, не больше!
Четверг, 14 Февраля  2013
Спасибо! Купил карту и без проблем выбрал фильм и оплатил билет он-лайн! Всё отлично работает! Давно ждал покупки билетов через интернет чтоб не толпиться в очереди перед кассой ))))
Стараемся чтобы вы были довольны!
Понедельник, 4 Февраля  2013
Здравствуйте. Сделал заказ билетов, но оплату не произвёл. На E-mail пришло письмо с номером заказа и паролем. Передумал идти в кино. Как отменить заказ?
Не оплаченные заказы автоматически снимаются.
Воскресенье, 17 Февраля  2013
Уважаемые админы))) Не в качестве претензии, а только с пожеланием сделать Ваш сайт лучше! Пожалуйста,при написании ответов будьте внимательнее,правила орфографии и пунктуации никто не отменял. Плюс к этому, ответ, получаемый на сайте расценивается как нечто официальное, по умолчанию, должное быть написано в официальном стиле. Почитав разделы, сложилось ощущение, что побывала в чате, где общаются пользователи-клиенты и какой-то разбитной представитель компании Киномир. Все ж таки хочется от "официального сайта" чего-то большего.
P.S.: преогромное спасибо за обновленный сайт и за реализованную возможность покупки билетов. И еще большую кучу терпения в моментах общения с нами, пользователями)))
Добрый день! В этом разделе мы намеренно избегаем абсолютной официальности. И не полностью сохраняем официальный тон и манеру повествования. Ведь иногда требуется что-то разъяснить "на пальцах", официально это крайне сложно сделать. Тем более, отвечая на индивидуальные вопросы. Для официальных ответов есть книга жалоб и предложений. А это раздел- для ответов, помощи, консультация, реакции:) Про терпение- встречное пожелание:) Спасибо:)
Воскресенье, 14 Марта  2010
А почему на вопросы так долго отвечают? Вы всем коллективом принимаете решение, что бы ответить? Шутка, конечно, но хотелось бы узнать, правда долговато. Задаешь вопрос, а на него только через 1-2 дня отвечают. Но спасибо, что вообще отвечаете на интересующие вопросы. Терпения Вам.
К примеру это ваш вопрос задан в воскресенье, вы думаете кто то сидит в офисе и ожидает вопросов? ;)
Зато в понедельник с утра пораньше идём и отвечаем...
Понедельник, 8 Февраля  2010
Мы в праве не отвечать на любые вопросы!)))
Сразу скажу, отвечаем мы не на все вопросы.)))
А на вопросы требующие ответа отвечаем!)))

Ну рассмешили.А что есть вопросы, которые не требуют ответа!? Интересное кино у вас в киномире уважаемые!
Так для чего же создавать раздел ВОПРОСЫ ? Чтобы оставлять их без ответа?
Мил человек, знали б вы СКОЛЬКО БРЕДА поступает к нам! Сегодня к примеру удалил вопрос: "Я посмотрел Аватар в 3D и у меня на *опе вылезли прыщи, что делать?"
Скажите, вы реально считаете что мы должны на них отвечать?
Вторник, 12 Января  2010
Где мне найти ответ на мой вопрос????
В этом разделе. Если вы зарегистрированы или оставляете e-mail в контактах то ответ придёт по почте.
Понедельник, 13 Мая  2013
Какое ограничение будет на "Форсаж 6"? Когда была реклама в кино было написано что ограничения 12+, а на сайте написано 16+. Так все же 12+ или же 16+?
Ограничения устанавливаются нами согласно данных прокатного удостоверения.
Суббота, 11 Мая  2013
Я купила билеты на "Призраки в Коннектикуте 2: Тени прошлого ", но на 16 лет я не выгляжу, поэтому билет мне продали только по предъявлению паспорта. Нужно ли показывать паспорт при входе в зал, или же если есть билет меня и так пустят?
Контролер так же может попросить у Вас паспорт или его ксерокопию , ведь билеты не всегда покупает тот, кто потом придет с ними в кино.
Среда, 1 Мая  2013
Если мне 14 лет, и я пойду с сестрой которой 20 лет! то меня пропустят на фильм который 16+ ???
Ограничения соблюдаются независимо от того, с кем идет несовершеннолетний зритель. Как кассир кинотеатра так и контролер по законодательству имеют право потребовать у Вас документ, подтверждающий возраст. И если Вам нет 16 лет, то они имеют полное право не пустить Вас в зал. К сожалению эти правила придумали не мы, но соблюдать мы их обязаны.
Суббота, 20 Апреля  2013
Здравствуйте! Можно ли идти в кино со взрослым ребёнку если ему 14, а у фильма ограничение 16+.
Согласно действующему законодательству, кассир или контролер при входе в зал могут потребовать документы, подтверждающие возраст ребенка.Ограничения действуют независимо от того, с кем идет на сеанс ребенок.
Вторник, 16 Апреля  2013
можно ли сделать ограничение 14+
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" классификация информационной продукции осуществляется по следующим категориям : для детей, не достигших возраста шести лет; для детей, достигших возраста шести лет; достигших возраста двенадцати лет; достигших возраста шестнадцати лет. Другой квалификации Законом не предусмотрено.
Понедельник, 11 Марта  2013
Подскажите о возрастных ограничениях на фильм "Оз великий и ужасный". В афише написано +12, хотя из анонса к фильму складывается впечатление что это нормальнная детская сказка. Можно ли приводить на такое кино ребенка 8-9 лет?
В соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" в присутствии родителей или иных законных представителей дети, достигшие возраста 6 лет, допускаются на фильмы с ограничениями 12+.
Среда, 27 Февраля  2013
пускаете ли вы лиц 13 летнего возраста на фильм 16 лет
Нет, поэтому это и называется ОГРАНИЧЕНИЕ!
Четверг, 14 Января  2010
Здравствуйте, я Вам уже писала, но вы не ответили на вопрос. Планируете ли Вы выпуск дисконтных карт и, если планируете, то ориентировочно когда? Спасибо.
Планируем, следите за новостями, тираж будет ограниченым.
Пятница, 3 Мая  2013
Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Если в одном кинотеатре не оказалось билетов на определенное время сеанса, то можно ли в кассе этого кинотеатра приобрести билет на сеанс фильма в другом кинотеатре? Или в каком-то из кинотеатров пока нет такой возможности?
Добрый день! Во всех наших кинотеатрах Вы можете приобрести билет в любой кинотеатр нашей киносети.
Пятница, 3 Мая  2013
Можно ли в кассе одного кинотеатра купить билеты на сеанс фильма другого кинотеатра? Или есть такой кинотеатр, в который пока нет такой возможности?
Во всех наших кинотеатрах вы можете купить билеты в любой кинотеатр нашей киносети.
Пятница, 26 Апреля  2013
Здравствуйте. На сколько раньше купить билеты в кассе заранее,на сколько дней?
Как только появляется расписание на сайте, автоматически открывается продажа билетов.
Суббота, 16 Февраля  2013
за сколько дней осуществляется предварительная продажа билетов
На разные фильмы по-разному. Мin за 2-3 дня до премьеры. На большие премьеры- за неделю.
Суббота, 19 Января  2013
Здравствуйте скажите время работы касс ?
Кассы начинают работать ДО начала первого сеанса, и заканчивают через 10-15 минут после НАЧАЛА последнего сеанса.
Среда, 1 Августа  2012
Здравствуйте!Подскажите продаются ли билеты в кассах по кредитным картам?
Да, конечно.
Понедельник, 21 Июня  2010
Здравствуйте, скажите пожалуйста, за сколько дней до премьеры можно купить билеты?
Как только на сайте появляется расписание, так сразу можно идти и покупать билеты.
Вторник, 16 Марта  2010
Можно ли оплачивать билеты банковскими картами? Если да, то какими.
Да, любыми, Сберкарт, Visa, VisaElectron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
Пятница, 22 Января  2010
можно ли в Мире купить билеты в Европу?
Да конечно можно, из любого кинотеатра в любой другой.
Четверг, 21 Января  2010
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли купить билеты на кино в европу в кассе кин мир?
Да можно.
Понедельник, 18 Января  2010
Со скольки работает касса в кинотеатре Родина?
За пол часа до первого сеанса. По расписанию.
Пятница, 1 Января  2010
скажите пожалуйста контактный телефон кассы
В кассах НЕТ телефона!
Среда, 30 Декабря  2009
Здравствуйте! А можно ли приобрести билеты в кинотеатр Мир в кассах Европы?
Да конечно. Из любой кассы сети Киномир, в любой наш кинотеатр!
Понедельник, 28 Декабря  2009
Где в центре города можно купить предварительно билеты в кинотенатр ЕВРОПА?
В кассе кинотеатров Мир и Родина.
Четверг, 24 Декабря  2009
Можно ли купить билеты в "Родине" на сеанс в "Европе"?
Да, можно.
Понедельник, 21 Декабря  2009
Можно ли приобрести билеты в кинотеатр Европа в другом кинотеатре сети киномир? Или эта услуга уже не актуальна?
Конечно же можно! Вы можете приобретать билеты из кассы любого нашего кинотеатра в любой другой!
Понедельник, 1 Февраля  2010
Спасибо за то, что вместо того, чтобы ответить на вопрос, Выих удаляете! Это очень профессионально! Мы все-таки Ваши клиенты. и мы приносим Вам деньги!
Ещё раз повторюсь, мы НЕ удаляем вопросы. То что вы не видите ваших вопросов без ответов, ещё ничего не значит. Они доставлены нам, и ждут своей очереди.
Сразу скажу, отвечаем мы не на все вопросы. Если вы оставляете в поле контактная информация e-mail, то шансов получить ответ больше!
Четверг, 21 Января  2010
Не надоело ли уважаемой Администрации задавать самой себе вопросы, и отвечать на них? А другие вопросы ( по существу) удалять! P.S. Вопрос ранее не повторялся и согласно правилам вы должны на него ответить!
Ни одного вопроса не было задано нами самими, но вы конечно же не поверите. Вопросы по существу? Какие? Порядка 50 вопросов "до какого числа Аватар"? На который уже не однократно ответили. "согласно правилам"? Чьим? Мы в праве не отвечать на любые вопросы!
Суббота, 19 Декабря  2009
Где пропадают вопросы к администрации это что разводка такая(((
Вопросы нигде не пропадают! Все вопросы заданые вами мы обязательно получаем, читаем и принимаем к сведению! А на вопросы требующие ответа отвечаем!
Воскресенье, 27 Декабря  2009
Добрый день! Подскажите, действуют ли пригласительные билеты КРК "МИР" на фильмы в 3d?
Нет
Воскресенье, 3 Февраля  2013
Сколько времени идёт тот или иной фильм в кинотеатре? Я имею ввиду неделю или больше?
Зависит от фильма, от его востребованности.
Четверг, 1 Июля  2010
Почему вы демонстрируете так мало фильмов, которые выходят в прокат? И так быстро снимаете их с проката?
Я хочу посмотреть Химеру на большом экране! Придется опять смотреть кино в Новосибирске.
Знаете нужно не только думать о своей прибыли, но и о людях.
Из-за таких как вы наш город не развивается.
Давайте проанализируем теперь то что вы сказали: есть входные условия 7 залов, Если мы будем демонстрировать МНОГО фильмов, то срок их жизни в зале сократится, как следствие количество посмотревших уменьшится, если увеличить срок проката, то сократится количество фильмов.

Вы хотите профессионалов, занимающихся этим бизнесом поучить ему? Поверьте тут МНОГО подводных камней о которых вы вообще не догадываетесь!
Пятница, 14 Февраля 
зарегистрировалась у вас на сайте, как удалить аккаунт?
мой e-mail: _____
Если вы хотите удалить свой аккаунт, напишите со своей почты письмо на info@kino-mir.ru с просьбой удалить аккаунт.
Суббота, 23 Ноября  2013
как и где сменить пароль?
http://www.kino-mir.ru/account/
Вторник, 27 Августа  2013
Как понять выбор зрителя?
Это фильм, за который поставили больше всего голосов.
Воскресенье, 14 Июля  2013
Здравствуйте! Купила вчера карту на имя ___, а зарегистрироваться не могу, пишет, что уже зарегистрированы, но я еще не регистрировалась. В чем проблема? Заранее спасибо!
Значит уже регистрировались, возможно на старой версии сайта.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Пятница, 3 Мая  2013
Я забыл свой пароль на сайте, как мне восстановить его?
С помощью формы восстановления пароля: http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Пятница, 3 Мая  2013
Можно ли удалить свой аккаунт на вашем сайте?
Конечно можно, удалить?
Четверг, 2 Мая  2013
Зарегистрировалась для покупки билета, но не пойму где войти в онлайн
В правом верхнем уголочке есть кнопочка "Вход".
Четверг, 2 Мая  2013
здравствуйте. при выборе мест онлайн, что значит места помеченные зеленым цветом? спасибо
Это ваши заказы.
Воскресенье, 21 Апреля  2013
Как сменить пароль для входа.
http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Воскресенье, 21 Апреля  2013
Скажите,пожалуйста,что значит "Выбор зрителя"?
Это означает что за фильм проголосовали пользователи сайта и ему отдали предпочтение.
Вторник, 5 Февраля  2013
Добрый день,
Я заказываю билет, нажимаю Купить, Перехожу на страницу оплаты. Но Решаю отменить Заказ, нажимаю Отменить, но на Емэйл Идет подтверждение бронирования, что Это значит. Не Получается что я "занял" место не оплатив
Не волнуйтесь, если заказ не оплатить, то он аннулируется автоматически!
Пятница, 2 Июля  2010
как посмотреть расписание фильмов на завтро????
На главной странице навести курсор на слово "Сегодня" и выбрать нужную дату в выпавшем списке.
Суббота, 16 Января  2010
Что значит кружок на "Аватаре" - Выбор зрителей?
Это означает, что этому фильму больше всего зрителей поставили высокие оценки в голосовании..
Суббота, 2 Января  2010
почему время 10-15 и 13-25 зачеркнуты в европу
Потому что вы в 13:45 смотрите расписание на СЕГОДНЯ и эти сеансы уже прошли.
Вторник, 29 Декабря  2009
У меня скорее предложение, а не вопрос. А не хотели бы Вы на сайте реализовать сервис с мнениями или рецензиями о фильмах от тех, кто их посмотрел?
Обязательно сделаем!
Пятница, 25 Декабря  2009
Не могу найти у вас на сайте расписание фильмов на завтра и последующие дни, его нет?
Есть, плохо смотрите... http://www.kino-mir.ru/#date/12_26_2009 Нужно навести курсор на слово "Сегодня" и выбрать интересующую дату.
Среда, 23 Декабря  2009
Скажите пожалуйста, будет ли в возможно в будущем возможность отображать на сайте информацию о том до какого числа идет тот или иной фильм???
Да, мы работаем над этим! Не обещаю что в ближайшем будущем, но эта возможность появится!
Среда, 23 Декабря  2009
Здравствуйте, какие дополнительные сервисы есть для зарегистрированных пользователей?
Сейчас мы работаем над системой бронирования билетов (для обладателей дисконтной карты Киномир). Уже реализовано голосование за понравившиеся фильмы и написание рецензий. Так же мы хотим сделать голосование за рецензии и лучших кинокритиков награждать пригласительными!
Среда, 14 Мая  2008
как посмотреть сеансы?
Нажать на постер интересующего фильма. Вы увидите сеансы во всех кинотеатрах и где он идёт.
Суббота, 1 Ноября  2008
У меня замечание касательно навигации по сайту, а точнее даже к его информативности. Есть список последующих премьер, но нельзя посмотреть в каком кинотеатре и какие именно фильмы будут показаны и тем боле в какое время. Хотелось бы иметь такую возможность просмотра
Подобную информацию невозможно разместить на сайте, хотя бы в силу того что её нет в принципе!.. Расписание составляется исходя из итогов предыдущего вик-энда. Невозможно спланировать за месяц, или даже за неделю, где и какой фильм будет идти, и уж тем более составить расписание!
Суббота, 30 Января  2010
Здравствуйте, сегодня мы были на фильме "Легион", он просто нас потряс и удивил!!!! Благодарим вашу сеть, за предоставленное нам удовольствие! Побольше бы таких фильмов! =) И ещё парочка скромных вопросов: 1. Будет ли возрастное ограничение на фильм «Перси Джексон и похититель молний»; 2. И какова будет стоимость билетов? (хотябы приблизительно)
Мы рады что вам понравилось. Напишите отзыв! ;) О Перси: по ограничениям пока сказать ничего не можем (ещё не получили документы), цены будут обычные, от 60 до 200 руб.
Понедельник, 25 Января  2010
Хотелось бы выразить огромную благодарность работникам кинотеатра "Родина" за ответственное отношение к работе и ежедневно проявляемый ими профессионализм и терпимость к зрителю! Особенно,хотелось бы отметить Ваших кассиров,которые всегда могут посоветовать,на какой фильм лучше сходить...Чего не скажешь,про другие кинотеатры Вашей сети!В общем,"Родину" любили и любим! Спасибо Вам!
Спасибо вам!!!
Понедельник, 22 Апреля  2013
сколько стоит один билет на 3 д сеанс
Всё расписание с ценами есть на главной странице.
Понедельник, 18 Февраля  2013
Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то скидки по студенческому билету?
Нет
Четверг, 1 Июля  2010
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, при предварительной продаже билетов стоимость билетов повышается?
Нет
Воскресенье, 17 Января  2010
Сколько стоит VIP-кресло и на сколько мест одно кресло
Стоимость VIP диванов зависит от фильма и кинотеатра. VIP диван (2 места) стоимость одного места от 300 до 400 руб.
Понедельник, 18 Января  2010
Можно ли заниматься сексом на VIP диванах ? (вопрос задаю серьёзно)!
Закон расценивает это как "мелкое хулиганство". И согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях (ст. 20.1), на обоих граждан налагается штраф в размере от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда или арест до 15 суток. Ну а если любовники совсем наплевательски отнеслись к общественному мнению и свидетелями страсти стали дети, то, согласно статье 135 УК РФ, за "развратные действия без применения насилия" нарушителям грозит штраф до 300 тыс.руб. или ограничение свободы сроком до двух лет.
Понедельник, 21 Декабря  2009
у меня депресия что мне делать???
Кино+поп-корн+вкусная шоколадка в компании лучших друзей = лучшее лекарство от хандры!!!
Понедельник, 13 Октября  2008
Скажите, почему в расписании КРК Европа повторное время? там ведь один кинозал!
на какое ориентироваться?
например сегодня есть сеанс «Адмирал» в 22:45
ДА?! Спасибо что открыли нам глаза!
Мы почему то всегда думали что там 2 зала... Зачем то сделали 2 кино-аппаратных. Заказываем больше копий... Оказывается в пустую!
(в настоящий момент в Европе работает уже 4 зала)
Сегодня
Как можно на вашем сайте забронировать место
Прочтите раздел Билеты on-line, там все подробно описано - http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Сегодня
Добрый день! Когда восстановят показ фильмов в 3D? Хотелось бы "Хоббита" в 3д посмотреть...
Мы не ограничивали показ фильмов в 3D. Просто за последние недели фильмы в таком формате не выходили. Сегодня на экраны вышли "Пингвины Мадагаскара", которые вы можете посмотреть в 3D, как и "Хоббита", который выйдет с 11 декабря.
Сегодня
Здравствуйте. Скажите пожалуйста дети от 0 до 2-х или 3-х лет, которые еще не занимают места могу проходить бесплатно в сопровождении родителей или для них также необходимо приобретать полноценный билет? Спасибо.
Николай
Добрый день.Согласно Правил посещения кинотеатра, с которыми Вы соглашаетесь, приобретая билет, только дети до 3-х лет могут посещать сеансы обычного формата, если не занимают отдельного места в зале. Это правило не относится к фильмам в формате 3D, где билет приобретается независимо от возраста ребенка.Спасибо.
Вчера
Великолепный сервис ответов, на некоторые вопросы про фильмы даете ответ, а на некоторые "планируемые к показу появляются в ленте "скоро".
Определитесь уже.
Потому что по некоторым фильмам информация о прокате имеется задолго до премьеры, а по некоторым договоренность о иногда достигается буквально за несколько дней до выхода на экраны.
Вчера
Могу ли я сдать или обменять билет за полчаса до начала фильма?
Если билеты были распечатаны в кассе, вернуть можно в этой же кассе. Если Вы сделали заказ on-line, то Вы можете самостоятельно отменить его в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что билеты можно вернуть только ДО начала сеанса.
Вчера
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, до какого числа можно посмотреть в Мире фильм "секс, кофе, сигареты"? Спасибо.
26 ноября-последний день проката.
Вчера
Здравствуйте, будут ли у вас фильмы:
1) Левиафан Андрея Звягинцева
2) Мамочка Ксавье Долана

Фильм "Мамочка" у нас в киносети не демонстрировался, "Левиафан" выходит в прокат 05 февраля 2015 года.
Вчера
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, планируется ли показ фильма Патруль времени?
Добрый день.Все фильмы, планируемые к показу, появляются в ленте "скоро"
Вторник, 25 Ноября 
До какого числа будут показывать фильм С любовью Рози ?
26 ноября-последний день проката.
Вторник, 25 Ноября 
Добрый вечер. Планируется ли в сети прокат "Хоббит: Битва пяти воинств"? если да, то с какого числа будет на экранах? Заранее спасибо)
Разумеется, планируется. С 11 декабря.
Вторник, 25 Ноября 
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, есть ли в наличии постеры к Голодным Играм? (интересует преимущественно кинотеатр "Мир")
Рекламный материал приходит только в количестве, необходимом нам для работы. После окончания проката все рекламные материалы утилизируются.
Вторник, 25 Ноября 
здравствуйте я смотрела по интернету 2 месяца назад фильм Логово зверя в хорошем качестве а он только выйдет в кино на этой неделе почему так и не ошибка ли это
Фильм вышел в мировой прокат 07 февраля 2014 года, в России будет на экранах с 27 ноября 2014, в том числе и в нашей киносети.
Вторник, 25 Ноября 
здравствуйте! продадут ли мне билет, если я опоздаю к началу сеанса? минут на 10 точно)))
Здравствуйте.Через 15 минут после начала сеанса, продажи блокируются и кассир технически не сможет продать Вам билет, а без билета, сами понимаете, в зал Вас не пропустят.
Вторник, 25 Ноября 
До какого числа Интерстеллар идет в кинотеатрах
Прокат фильма продлен до 03 декабря 2014 года.
Вторник, 25 Ноября 
Какого числа будут показывать фильм НОЙ
Похоже, кто-то вернулся из межгалактического путешествия) "Ной" выходил на экраны в МАРТЕ этого года.
Вторник, 25 Ноября 
Добрый день, будет ли у вас показываться французская кинокартина "Самба"?
Ждем с нетерпением.
Прокат этого фильма перенесен дистрибьютором на неопределенный срок.
Понедельник, 24 Ноября 
Добрый день! Зарегистрировалась, и решила забронировать билеты, но, наведя на нужную дату и время сеанса(как указано в инструкции), схема зала не появляется, почему?
Заполните, пожалуйста, все поля в личном кабинете.
Воскресенье, 23 Ноября 
Колмакова Анастасия Борисовна. 14 октября было куплено и аннулировано 3 билета на "дракула" в 19.30 в трц"огни" но деньги не вернули. номер заказа 9678563
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Воскресенье, 23 Ноября 
До какого дня будут идти голодные игры сойка пересмешница
До 10.12.14.
Воскресенье, 23 Ноября 
Если я пойду на ужастик доска дьявола(мне 12)с родителями меня пустят?
Вас пустят и одного, если Вы предъявите документ, подтверждающий Ваш возраст.
Воскресенье, 23 Ноября 
Сколько будет идти голодные игры
До 10 декабря точно будут идти.
Воскресенье, 23 Ноября 
С какого числа город героев
Фильм вышел в прокат 25 октября 2014 года, будет на наших экранах до 26 ноября.
Воскресенье, 23 Ноября 
зарегистрировались, не можем забронировать билеты пришел код из 6-ти символов ставили его везде зайти неможем
Код, который Вам пришел, нужен для подтверждения номера телефона в личном кабинете. А чтобы завершить регистрацию, необходимо пройти по ссылке для активации учетной записи, которая была направлена вам по электронной почте.
Воскресенье, 23 Ноября 
Я вошёл в аккаунт, но при нажатии "билеты онлайн" он говорит что мне необходимо зарегистрироваться, хотя он показывает что я на аккаунте, пробовал создать новый аккаунт, не получилось, с телефоном тоже, не знаю что делать, помогите пожалуйста! _____
"Билеты онлайн" - это справочный раздел. И надпись о необходимости регистрации - для справки. Билеты приобретаются на главной странице сайта.
Суббота, 22 Ноября 
До какого числа будет идти показ голодных игор?
До 10.12.2014 г.
Суббота, 22 Ноября 
Подскажите как забронировать билеты?
В справочном разделе "Билеты on-line" описана вся процедура. http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Суббота, 22 Ноября 
Добрый день.Возникла такая проблема: не могу купить билеты-онлайн.Выбираю дату,фильм,выходит время,нажимаю,а в ответ ни чего..Что случилось?И как быть?
Вы пробовали покупать через другой браузер/компьютер? Возможно у Вас блокируются всплывающие окна.
Суббота, 22 Ноября 
Здравствуйте. 08.11.2014 приобретал билет на фильм через андройд-приложение. Потом эту покупку аннулировал. Но деньги так и не пришли на карту. Номер заказа 10247180
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Суббота, 22 Ноября 
Добрый день! Сегодня 22.11.2014 Я с женой пошел в кинотеатр "Огни" на сеанс фильма "Интерстеллар". Начало фильма 16.40. Так получилось, что билеты были только на первый ряд. Еще до начала фильма, во время просмотра рекламы нам с женой стало не комфортно. Экран был расположен слишком близко и смотреть ролики, тем более предстоящий фильм, было просто невозможно. До начала фильма мы вышли из зала и обратились к администрации с просьбой заменить билеты на другой сеанс или вернуть деньги.
Нам категорически было отказано. Мы просили найти какой-нибудь способ решения нашей ситуации. На что нам ответили, что никакого решения нет. Мы расстроенные ушли домой. Сейчас идет сеанс а я пишу Вам это письмо. Скажите, пожалуйста, к кому можно обратится из руководства сети "Киномир", чтобы разрешить нашу ситуацию?
Уважаемый зритель.Во первых, сообщаем, что в соответствии с абзацем 5 пункта 24 Правил кинообслуживания населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 №1264, предусмотрено, что зрители имеют право на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма. Возврат денег за билеты, только потому что Вам не понравились места,которые Вы сами и выбрали, законом не предусмотрено. Во вторых, дело в том, что через определенное время продажи на сеанс блокируются и кассир технически не может произвести возврат денег за билеты. Возможно Вы обратились уже в тот момент когда продажи были закрыты.
Суббота, 22 Ноября 
не приходит код активации на телефон
Попробуйте обратиться в службу поддержки своего сотового оператора с вопросом, почему Вы не получаете SMS-рассылки от интернет-магазина.
Суббота, 22 Ноября 
часы работы касс в к.т.родина
Кассы начинают работать за 20 минут до начала первого сеанса в кинотеатре.
Пятница, 21 Ноября 
Можно ли устроится в киномир! Контролером!Если да то как?
Пришлите свое резюме на эл.почту elena@kino-mir.ru
Пятница, 21 Ноября 
не магу зарегистрироваться что сделать с смс которая пришла
Код, который Вам пришел, нужен для подтверждения номера телефона в личном кабинете. А чтобы завершить регистрацию, необходимо пройти по ссылке для активации учетной записи, которая была направлена вам по электронной почте.
Пятница, 21 Ноября 
забыла свой логин. Что делать? попробовала зарегистрироваться заново, но это оказалось невозможным, так как при первой регистрации уже указывала свой телефон и адрес элюпочты
Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Пятница, 21 Ноября 
Добрый день! 18.11.2014 аннулировал заказ на билеты, когда ждать возврата?
Обычно, возврат занимает 5-7 рабочих дней.
Пятница, 21 Ноября 
Добрый день, подскажите пожалуйста, 4-го ноября оплатил 2 билета на "город героев" и аннулировал заказ, возврата до сих пор нет, номер заказа не сохранился. _____
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Пятница, 21 Ноября 
Хочу сделать предложение у вас в кинотеатре, возможно ли это? И с кем могу поговорить по этому поводу?
В чем же дело, приходите в кинотеатр и делайте, или Вам нужно наше одобрение этого мероприятия? :)
Пятница, 21 Ноября 
Здравствуйте! Если на мультфильме стоит ограниченик 6+, а моему ребёнку 4,5 года, то его не впустят на сеанс?
С родителями такого ребенка пропустят.
Пятница, 21 Ноября 
личный кабинет? подтверждение телефона?
В личный кабинет Вы можете зайти кликнув на свой логин в верхнем правом углу сайта. Под полем с номером телефона есть ссылка для запроса кода активации. Когда кликните по этой ссылке появится окно для ввода пароля, который будет отправлен на Ваш телефон.
Пятница, 21 Ноября 
Добрый день!
Снова перестали приходить смс о заказе. Такая проблема уже была недавно, нажимала повторно на активацию телефона, они начали приходить. Сейчас телефон стоит активированным в профиле, но смс опять не приходят. Телефон, указанный при регистрации ни разу не меняла, почему второй раз такая проблема, что я делаю не так?

Попробуйте обратиться в службу поддержки своего сотового оператора с вопросом, почему Вы не получаете SMS-рассылки от интернет-магазина.
Пятница, 21 Ноября 
не удается забронировать билеты.В личном кабинете все поля заполнены. Но время выбрать не возможно, а соответственно и места и тд...Что делать?
Напишите свой логин.
Пятница, 21 Ноября 
При регистрации не правильно ввел адрес почты. Теперь не могу подтвердить регистрацию (сотовый и имя указал). Что делать?
Зарегистрироваться с правильной почтой.
Пятница, 21 Ноября 
Здравствуйте.
Я бы хотела узнать, сколько дней будет идти фильм "Голодные игры:Сойка-пересмешница часть 1"?
До 10 декабря точно будет идти.
Пятница, 21 Ноября 
Добрый день! 8.11 оплачивала заказ через приложение. Пришлось аннулировать заказ, но средства списали. Как вернуть?
Что бы мы могли отследить статус вашего заказа , нам необходим его номер.
Пятница, 21 Ноября 
Здравствуйте. Я забронировал билеты на завтра на 10:15, а касса работает с 10:00. Необходимо оплатить заказ за 30 минут до начала сеанса. Скажите могу ли я оплатить заказ в кассе сегодня?
Разумеется, вы можете выкупить билеты в любой удобный для вас день.
Пятница, 21 Ноября 
Опять перестали приходить смс с паролем и заказами._____
У Вас телефон в профиле не активирован. Запросите код активации из личного кабинета.
Пятница, 21 Ноября 
Можно ли оплатить забронированные билеты,наличными,а не через карту?
Да Вы можете забронировать билеты, а оплатить наличными в кассе.
Четверг, 20 Ноября 
здравствуйте!
покупала билеты он-лайн 08.11 заказы № 10248610 и № 10248696 , _____, деньги были списаны, но сайт выдал ошибку. Деньги до сих пор не вернулись, две оплаты по 720 рублей. Подскажите в чем причина?
Здравствуйте! При проведении платежа произошла ошибка. Распоряжение на возврат сделано, деньги поступят на Вашу карту в течение 5-7 рабочих дней.
Четверг, 20 Ноября 
Когда сайт выдает, что Ваш заказ №.... Нажимаем оплатить заказ - пустое окно открывается.
Не очень понятно, на каком этапе возникает затруднение. После выбора мест на схеме зала? Или Вы пытаетесь оплатить бронь, выбрав ее в личном кабинете?
Четверг, 20 Ноября 
я зарегистрировался на телефон пришло смс с подтверждением а пароль куда вводить окно не вышло и как быть????
Какой пароль и какое окно? После регистрации Вам на почту должно прийти письмо с логином, паролем и ссылкой для активации учетной записи. Перейдите по этой ссылке, скопируйте логин и пароль из письма в форму для входа и вот Вы на сайте под своей учетной записью. Если имеется ввиду подтверждение номера телефона, Вы можете запросить код еще раз из личного кабинета. Там появится всплывающее окно, в которое надо ввести код.
Четверг, 20 Ноября 
Забронировали 3 билета. Если один человек откажется,можем мы оплатить только два?
Да, можете, но лучше один билет аннулировать самостоятельно, на сайте либо в моб.приложении ДО прихода в кассу.
Четверг, 20 Ноября 
Я аннулировал заказ 10194846 7-го ноября, деньги на карту до сих пор не вернулись. Когда следует ожидать возврата?
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Среда, 19 Ноября 
Со скольки лет можно смотреть голодные игры сойка пересмешница
Ограничения 12+, с шести до двенадцати лет можно посетить кино с родителями.
Среда, 19 Ноября 
Добрый день/вечер! Уже в который раз пытаюсь купить билеты через сайт..а как прописано в разделе билеты-онлайн 2 пункт: Щелкните на время сеанса и появятся места в зале НЕ РАБОТАЕТ!Ничего не открывается...проверьте пожалуйста и отпишитесь _____
Заполните, пожалуйста, ВСЕ поля в личном кабинете.
Среда, 19 Ноября 
добрый вечер. возможен ли возврат предварительно купленных билетов, если они оплачены через сайт?
Аннулирование заказа можно произвести в личном кабинете сделать это следует ДО начала сеанса, деньги вернутся в течении 5-7 банковских дней. Наличными деньгами произвести возврат нельзя.
Среда, 19 Ноября 
Здравствуйте, я Вайгель Татьяна оплатили заказ 10356419,с карты деньги списались, но не отразилось, что оплачены, билеты стоят как забронированы.
При платеже произошла ошибка и заказ был аннулирован. Деньги вернутся на карту в течение 5-7 рабочих дней.
Среда, 19 Ноября 
Сегодня купила билеты на голодные игры на воскресенье. Положила их в кошелёк, а его потеряла сегодня:( что делать? Помню точное время, ряд и места
К сожалению ничего сделать нельзя, без билета Вас в зрительный зал не пропустят.
Среда, 19 Ноября 
Здравствуйте, у меня небольшая проблема. Я потеряла паспорт. Мне 17 лет и на фильм 16+ меня должны пропустить. Как подтвердить свой возраст при отсутствии паспорта?
У вас в любом случае должен быть документ, удостоверяющий личность. Вам должны были выдать временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
Среда, 19 Ноября 
Здравствуйте!
повторение истории... заказ _____ Плотников В.А. оплатил, по карте деньги списались, но сайт выдал ошибку Unexpected error. Please try again later. ни письма , ни смс не пришло. деньги вернутся автоматически или каждый раз надо писать о проблеме и сообщать номер заказа и фамилию?
Ваш платеж был зарегистрирован вручную. Деньги еще могут пройти. Мы будем держать Вас в курсе.
Вторник, 18 Ноября 
Мною совершен был заказ 8.11.14 в неправильный кинотеатр, на сеанс Интерстеллар. Сумма заказа 440р. Я его анулировал. Деньги обещали вернуть через 5-7 рабочих дней. Сегодня уже прошло 10 дней. Почему задержка?
Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Вторник, 18 Ноября 
Будет ли представлен в Барнауле фильм "Игра в имитацию"?
Мировая премьера этого фильма состоялась 29 августа 2014 года. О начале проката этого фильма в России у нас пока нет информации.
Вторник, 18 Ноября 
А будут ли показывать "С любовью, Рози" 28.11?
Нет.
Вторник, 18 Ноября 
Здравствуйте!Хотела купить билеты онлайн, заполнила все как полагается, после ввода одноразового пароля который пришел на телефон, выскочила надпись "Error..try again later". Деньги за билеты (440 руб.) с карты сняли...и все. Через некоторое время заказ пропал из "моих заказов". Непонятно, я оплатила билеты или нет?Куда пропал мой заказ, ведь я его не аннулировала. Колерова Марина Владимировна, номер заказа 10355644
Надпись означает ошибку в проведении платежа, деньги не дошли до магазина. Заказ был автоматически аннулирован. Средства вернутся на карту в течение 5-7 рабочих дней.
Вторник, 18 Ноября 
Добрый день, скажите возможна ли покупка билетов онлайн через обычный компьютер? Или обязательно заходит с телефона?
Да Вы можете купить билет на этом сайте. Процесс покупки описан в разделе "Билеты on-line".
Вторник, 18 Ноября 
Добрый день. После аннулирования онлайн заказа деньги не зачислены на карту до сих пор. Хотя прошло уже больше 7 рабочих дней. С чем это связано? заказ №10188531
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Вторник, 18 Ноября 

Добрый день.01.11.14 в 19.50 мною было куплено 4 билета на сеанс «Викинги» начинающийся 01.11.14 в 22:30 в кинотеатре «Воскресенье»
Номер заказа: 10190619
Общая стоимость заказа: 800 руб. В 20.59 этого же дня заказ был аннулирован. Оплата производилась с виртуальной карты платежной системы Qiwi. До настоящего момента деньги на карту не вернулись. Прошу рассмотреть сложившуюся ситуацию.
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Вторник, 18 Ноября 
сколько стоит билет на голодные игры
Все расписание с ценами и разбивкой по кинотеатрам есть на главной странице сайта.Выберите дату и смотрите.
Вторник, 18 Ноября 
а со скольки по времени можно звонить что бы забронировать 2 билета
2 билета можно забронировать на сайте, услуга доступна зарегистрированным пользователям. По телефону принимаются только коллективные заявки.
Вторник, 18 Ноября 
Тупой и еще Тупее 2 когда будет в прокате?
Фильм выходит в прокат 01 января 2015 года.
Вторник, 18 Ноября 
Мне уже можно прийти сегодня в любую сеть Киномир, например в Огни, и купить билеты на Голодные игры??
Да, продажи на "Голодные игры..." открыты на период с 20 по 26 ноября.
Понедельник, 17 Ноября 
Здравствуйте!можно ли сходить с друзьями которым 12 ну и мне тоже на ужастик доска дьявола?
Если вы пойдете без родителей, то будьте готовы к тому, что у всех у вас потребуют документ, подтверждающий ваш возраст.
Понедельник, 17 Ноября 
Почему, начиная с 20 ноября, на сайте в расписании кроме фильма "Голодные игры" нет больше ни одного другого? Если это какая-то ошибка, исправьте пожалуйста.
С 14 ноября была открыта предварительная продажа билетов на фильм "Голодные игры..." поэтому и видели Вы в расписании только эти сеансы,на остальные фильмы расписание появится к 18-19 числу.
Понедельник, 17 Ноября 
Продлите интерстеллар до выходных, м?
Прокат это фильма продлен до 26 ноября.
Понедельник, 17 Ноября 
Выбрала фильм, но там нет расписания, т.е. на голодные игры ещё нет расписания?
Продажи на "Голодные игры..." открыты на период с 20 по 26 ноября.Начало проката этого фильма 20 ноября, Вы смотрите расписание на эту дату ?
Понедельник, 17 Ноября 
Здравствуйте ещё раз. Вы мне ответили, что продажи уже открыты. А как на сайте купить билет на голодные игры на 20.11.?
http://www.kino-mir.ru/about/tickets
Понедельник, 17 Ноября 
Здравствуйте. Уже можно купить билеты он-лайн на 20.11 на голодные игры?
Добрый день. Да, продажи на этот фильм открыты на период с 20 по 26 ноября.
Воскресенье, 16 Ноября 
Как привязать свою карту к аккаунту?
Карта привязывается к аккаунту по адресу электронной почты.
Воскресенье, 16 Ноября 
Когда выйдет кино Припять.Оставленные позади?
Пока информации о дате выхода этого фильма нет.
Воскресенье, 16 Ноября 
Добрый день, проверьте пожалуйста - не пришел возврат за сданные билеты:
1 билет Номер заказа: 10191691
4 билета Номер заказа: 10191685
Заранее большое спасибо
По обоим заказам возврат произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Воскресенье, 16 Ноября 
Здравствуйте. Не могу купить билеты онлайн.Не показывает схему зала. Вместо этого маленький белый квадрат. Помогите. Спасибо.
Попробуйте выйти и снова зайти на сайт.
Воскресенье, 16 Ноября 
Как сменить номер мобильного телефона привязанный к учетной записи на сайте kino-mir.ru
В личном кабинете.
Воскресенье, 16 Ноября 
сколько стоит билет на город героев
На главной странице сайта доступно расписание со всеми сеансами и стоимостью билетов.
Воскресенье, 16 Ноября 
Как вернуть билет до начала сеанса забронированный через интернет
Пока билет не распечатан в кассе и время сеанса не прошло Вы можете аннулировать свой заказ в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение. http://www.kino-mir.ru/news/view/285
Воскресенье, 16 Ноября 
Добрый день, скажите, пожалуйста, когда будут перечислены деньги за аннулированные 03.11.2014 заказы №10193015, №10190265. Спасибо.
По обоим заказам возврат произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней.
Воскресенье, 16 Ноября 
здравствуйте,скажите пожалуйста когда в Киеве начнут показывать фильм"Анабель"
Было бы странно если бы мы, находясь в четырех тысячах километров от Киева, могли это знать.
Воскресенье, 16 Ноября 
Скажите, комедия "Выпускной" ещё есть в прокате?
Прокат данного фильма завершен.
Воскресенье, 16 Ноября 
Скажите, есть ли информация, успеется ли открыться ваш новый мультиплекс с залом IMAX до премьеры третьего Хоббита? Уж очень хочется посмотреть именно его в IMAX
Зал IMAX откроется в начале 2015 года.
Воскресенье, 16 Ноября 
А со скольки лет можно смотреть в кино голодные игры 3
С двенадцати.
Воскресенье, 16 Ноября 
Хочу забронировать билеты но не могу почему то зарегистрироваться, ответное письмо не приходит на мою почту.
Возможно, письмо попало в папку спам. Может быть, Вы где-то ошиблись в адресе. Напишите нам почту, на которую регистрируетесь, мы проверим.
Воскресенье, 16 Ноября 
Не могу заказать билеты с сайта,заполнила все данные в анкете,а время все равно не нажимается:с что делать?
У вас антивирус или какие-нибудь плагины не настроены блокировать всплывающие окна? Попробуйте зайти на сайт с другого браузера или компьютера.
Воскресенье, 16 Ноября 
При регистрации в приложении все время выходит неудачная попытка регистрации, хотя бы писали бы, что я неправильно заполняю, уже 24564 раз пробую
Для какого устройства у Вас приложение?
Воскресенье, 16 Ноября 
с какого числа будут продаваться билеты на Хоббит 3?
Продажи начнутся не ранее 5 декабря.
Воскресенье, 16 Ноября 
я зарегестрировался, на телефон пришел код без ссылки
На телефон никакая ссылка не должна приходить, только код для подтверждения. Ссылка для активации учетной записи отправляется с письмом на e-mail.
Воскресенье, 16 Ноября 
До какого числа будет показ Интерстеллар?
До 26 ноября.
Суббота, 15 Ноября 
Почему в приложении для iOS нет "Воскресенья"?
В настройках приложения должен быть выбор городов. Возможно у Вас по умолчанию выбран Барнаул?
Суббота, 15 Ноября 
Планируется ли показ фильма "Рога"?
Выход фильма назначен на февраль 2015 года.
Суббота, 15 Ноября 
Здравствуйте, заказал случайно билеты не на тот день, и оплатил, потом аннулировал,Ваш заказ №10252297 успешно аннулирован. В течении какого время возвращаются деньги на карту? Смольняков Григорий Валерьевич
В течении 5-7 банковских дней.
Суббота, 15 Ноября 
Почему такая сложная регистрация?Не могу зайти!
На самом деле все очень просто! Заполняете все поля формы регистрации. Логин, желательно, набирать только английскими буквами и цифрами. Вам на почту отправляется письмо с ссылкой для активации учетной записи. Переходите по этой ссылке и регистрация завершена!
Суббота, 15 Ноября 
Подскажите режим работы кассы
"Европа-киномир", к/т в ТЦ "Огни" и к/т в ТЦ "Воскресенье" /г.Бийск/ с 10-00, КРК "Мир" и к/т "Родина" за 20 минут до начала первого сеанса.
Суббота, 15 Ноября 
Добрый день,брала билеты на сеанс 25.10.14 в кинотеатр мир 4 места, т.к. перед сеансом пришло 3 человека,оператор аннулировал весь заказ ,сказав что деньги придут в течении 10 дней,щв 3 билета я заплатила наличными.прошу вернуть деньги на карту за 4 ранее оплаченных билета .заказ9683239,тел.9039966244
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Суббота, 15 Ноября 
Не дает зарегистрироваться в приложении, почему
Для какого устройства у Вас приложение?
Суббота, 15 Ноября 
Немогу найти, на вашем сайте, фильм "Пацаны".Подскажите пожалуйста, почему его нет на сайте.
Премьера фильма "Пацаны" была перенесена прокатчиком на неопределенный срок.
Суббота, 15 Ноября 
Скажите пожалуйста, как поменять адрес своей электронной почты? Просто завёл новый ящик, надо поменять, а не получается
Напишите нам адрес, на который хотите поменять.
Суббота, 15 Ноября 
Здравствуйте!
заказ №10253504 забронировал билеты на места, которые уже оплатил ранее. номер заказа (с теми же данными), который оплатил не сохранился. пароль только запомнил 0096. после того,как ввел пароль, присланный мне по смс,на сайте произошла какая-то ошибка, мне пришла смс, что 200 руб. списано с карты, однако былеты не были куплены. что теперь делать?
Ошибка при проведении платежа. Деньги автоматически вернутся на Вашу карту в течение 5-7 рабочих дней.
Суббота, 15 Ноября 
Добрый день. Вчера купила 2 билета на 12.45 на Город героев на 15.11. Можно ли сегодня поменять их на 15.11 на сеанс на 10.15? Если есть места. если нет, то можно сдать?
Вы можете аннулировать заказ и оформить новый на устраивающее Вас время.
Суббота, 15 Ноября 
Здравствуйте! отменяли заказ, оплаченный по карте 2 недели назад. На почту пришло сообщение, что мой заказ аннулирован, но деньги до сих пор не пришли! Лаврова Елена Анатольевна, номер карты _____
Напишите, пожалуйста номер заказа. И НИКОМУ НИКОГДА не сообщайте номер своей карты! Нам достаточно последних 4х цифр, если будет нужно, мы запросим дополнительную информацию. Будьте аккуратны, соблюдайте меры безопасности при использовании банковской карты!
Суббота, 15 Ноября 
Как посмотреть есть ли места в зале ?
Для этого достаточно зарегистрироваться на сайте, и схемы залов с отображением свободных и занятых мест будут выводиться на экран при нажатии на время конкретного сеанса. Также эта функция доступна через мобильное приложение "КИНОМИРА".
Суббота, 15 Ноября 
Дети до 3 лет проходят бесплатно или нужно покупать билет?
Если фильм в обычном формате, то не надо покупать билет, для сеансов в формате 3D билет приобретается независимо от от возраста ребенка.
Суббота, 15 Ноября 
Купили билеты через интернет по ошибке указали не те места, как можно поменять месьа?
Можно сдать билеты/аннулировать заказ. И взять новые на понравившиеся места.
Суббота, 15 Ноября 
Как удалить заказы из личного кабинета?
Никак.
Пятница, 14 Ноября 
Добрый вечер! Покупала на сайте билеты 31.10 на Интерстеллар на 6.11. Потом один билет сдала в кассе 6.11 за несколько часов до начала сеанса, кассир сообщил, что средства вернутся на карту. Никакого чека или документа, подтверждающего возврат, выдано не было. 14.11 деньги на карту всё ещё не возвращены. В чем причина и в какие сроки будет осуществлен возврат? _____ Спасибо!
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Пятница, 14 Ноября 
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста,я оплачивала билет через интернет. Вела код и браузер мне выдаёт какую-то ошибку. При этом деньги сняли! И в итоге получается, что билет находится в стадии брони. Что делать в такой ситуации?
У Вас сохранился номер заказа?
Пятница, 14 Ноября 
Зарегистрировалась для покупки билетов, пришел пароль - что дальше?
Вам почту должно прийти письмо с логином, паролем и ссылкой для активации учетной записи. Перейдите по этой ссылке и можете заходить в личный кабинет на сайте.
Пятница, 14 Ноября 
Здравствуйте.Заказал билеты не на тот день билеты аннулировал, номер заказа №10252297. в течении какого времени будут возмещены деньги на карту.
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней.
Пятница, 14 Ноября 
Добрый день, а фильм С ЛЮБОВЬЮ, РОЗИ вообще не идет в огнях и в родине?
Все верно, "С любовью, Рози" демонстрируется только в кинотеатрах "Мир", "Европа" и "Воскресенье".
Пятница, 14 Ноября 
Можно ли забронировать 3 билета, а выкупить 1?
Просто не знаю, поедут со мной мои друзья, а если поедут, то хочется, чтоб они вместе со мной сидели, а не порознь...
Да, можно.
Пятница, 14 Ноября 
любит не любит на сайте написано 16+ а в трейлере 12+
где в итоге правильно?
Только информация прокатного удостоверения является достоверной, её можно посмотреть на этот фильм вот здесь http://mkrf.ru/registr/detail.php?ID=166620363&ganr=&strana=&year_from=106&year_to=106&kateg=&color=&nud=&firm_z=&keywords=&q=%EB%FE%E1%E8%F2+%ED%E5+%EB%FE%E1%E8%F2&captcha=1
Пятница, 14 Ноября 
Здравствуйте! Оплатил сегодня билеты на вашем сайте, но перепутал даты. Вместо 15.11.2014 купил на сегодня. И сеанс уже закрыт, аннулировать не получается. Как вернуть деньги на карту? Номер заказа: 10252236 _____
Аннулировать заказ можно только ДО наступления сеанса.
Пятница, 14 Ноября 
Здравствуйте, подскажите фильм "Пацаны" не будет в прокате?
Начало проката перенесено дистрибьютором на неопределенный срок.
Пятница, 14 Ноября 
За час до начала сеанса вернул два билета на 19-35 07.11.2014, билеты были куплены онлайн.
На 14.11.2014 деньги не вернулись на карту.
Заказ №10246298
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Четверг, 13 Ноября 
Как удалить заказы из личного кабинета? И отключить ведение лога?
Этого сделать нельзя.
Четверг, 13 Ноября 
А до какого числа будет идти мультфильм "Город героев"?
Фильм продлен до 26 ноября.
Четверг, 13 Ноября 
зарегистрировалась, а почему не могу купить билет. Нажимаю на время, бесполезно все.
Заполните, пожалуйста, все поля анкеты в личном кабинете.
Четверг, 13 Ноября 
Уиджи. Доска дьявола она точно с 12 лет?
Точнее некуда http://mkrf.ru/registr/detail.php?ID=166543954&ganr=&strana=&year_from=106&year_to=106&kateg=&color=&nud=&firm_z=&keywords=&q=%D3%E8%E4%E6%E8&captcha=1
Четверг, 13 Ноября 
Уиджи. Доска дьявола она с 12 лет ?
Да.
Четверг, 13 Ноября 
с какого числа можно будет купить билет он-лайн на 20.11. на голодные игры?
Примерно с 17 ноября.
Четверг, 13 Ноября 
Здравствуйте, я заказывала билеты на 4.11.14 на город героев,оплата прошла. но смс не пришло, в этот же день я аннулировала заказ и вновь купила билеты на 3.11.14. В кассе сказали что возврат средств будет в течении 5-7 раб дней, но так ничего и не пришло.
У Вас сохранился номер заказа?
Четверг, 13 Ноября 
Добрый день! Можно ли приобрести сертификат для того чтобы другой человек мог по своему желанию выбрать фильм и время и посетить кинотеатр по данному сертификату? Спасибо!
В кассах наших кинотеатров можно приобрести подарочную карту на 10 билетов в кино. Её стоимость 2200 рублей.После использования всех походов в кино, карта становится дисконтной с начальной скидкой 5%. Максимальная скидка по карте может достигать 15%.
Четверг, 13 Ноября 
Здравствуйте!Хочу купить билет на фильм в 3d. Но я не вижу информации на сайте, фильм в 3d или в 2d. Как это узнать? Спасибо.
Добрый день.Если фильм демонстрируется в формате 3-D, то около времени сеанса отображается значок "очки".
Среда, 12 Ноября 
Здравствуйте!Какие фильмы будут транслироваться в формате 3D С 13 ноября?
Фильмы пока те же, что демонстрировались на прошлой неделе.Ближайшая премьера в формате 3-D "Хоббит. Битва пяти воинств" с 11 декабря.
Среда, 12 Ноября 
В инструкции "Как купить или забронировать билеты
" написано, что можно выбрать день. Но я не нашел как забронировать билеты на завтра. Показаны только сегодняшние сеансы и как сменить дату я не нашел.
fapuad@yandex.ru
Сверху, над афишами фильмов можно выбрать дату.
Среда, 12 Ноября 
Здравствуйте, зарегистрировался на сайте, подтвердил регистрацию через ящик, подтвердил телефон, а билеты всё равно купить не получается, делаю по инструкции, выбираю день(сегодня), фильм(интерстеллар), кинотеатр(европа), сеанс(21:40), кликаю на время (написано красным), ничего не происходит, пробовал в другом браузере, то же самое.
Давайте разбираться. Антивирус у Вас установлен? Что-нибудь блокирует всплывающие окна?
Среда, 12 Ноября 
Здравствуйте! зарегистрировались онлайн и не можем войти, даже с вашим паролем!
Вы переходили по ссылке для активации в письме, что пришло на Ваш e-mail?
Среда, 12 Ноября 
Прочтя ваши ответы на сайте, сообщаю вам так же, что вы обманываете людей, говоря, что в 3D очках можно посещать фильмы ребенку без ограничения возраста. Ваш правильный ответ, говорящий о вашей компетенции, должен звучать следующим образом: "Детям до 7 лет просмотр фильмов в 3D очках не рекомендуется", и это рекомендация всех офтальмологов и педиатров, у детей в это время формируется бинокулярное зрение, вы должны это знать. Сообщайте это, не обманывайте родителей, дальше родители принимают решение сами. А вы вводите родителей, которые доверяют вашим словам потому что вы вроде как специалисты, в заблуждение, пагубно влияющее на здоровое зрение их детей.
Уважаемая Жанна ! Исходя из Вашего послания нам не понятно ответ на какой вопрос показался Вам некорректным. По закону, мы не можем запрещать или разрешать посещать сеансы 3-D детям определенного возраста.Каждый родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия З-D фильма ребенком. Дети допускаются на сеансы согласно ограничений по возрасту.
Вторник, 11 Ноября 
как изменить пароль при входе не киномир?
Вы можете изменить пароль в личном кабинете.
Вторник, 11 Ноября 
При нажатие на время сеанса не появляется окно для выбора мест и приобретения билетов.
У Вас установлены какие-либо плагины блокировщики?
Вторник, 11 Ноября 
мне нужен филь в амазонии в 2 чиса в четверг
как мне быть
Все расписание представлено на главной странице. К сожалению, в четверг в два часа такого сеанса нет. Есть в 12.15 в Огнях и в 16.45 в Родине.
Вторник, 11 Ноября 
Здравствуйте! Можно ли обменять билеты на более позднее время ( на другой сеанс)???
Вы можете сдать билеты, если покупали их в кассе, или аннулировать, если заказывали, на сайте. Но сделать это надо До начала сеанса. Потом можете брать билеты на удобное для Вас время.
Вторник, 11 Ноября 
Здравствуйте. Заказ на самом деле был сформирован. Смс-уведомление от сети Киномир с номером заказа и паролем тоже было получено. Фамилия: Козырьков Номер заказа: 10249047
По Вашему заказу не прошел платеж. Деньги вернутся в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вторник, 11 Ноября 
Спасибо за помощь. Смс теперь снова приходит. Кузнецова Оксана
Пожалуйста! Приятных Вам походов в кино!
Вторник, 11 Ноября 
Здравствуйте! При покупке билетов онлайн через сайт перестали приходить смс с номером заказа и паролем. Номер телефона не менялся с момента регистрации на сайте. Подскажите, в чем может быть причина? Кузнецова Оксана
Здравствуйте! У Вас не активирован телефон. В личном кабинете можно запросить код для активации.
Вторник, 11 Ноября 
а где фильм пацаны было расписание и исчезло
Добрый день!прокат фильма был отменён дистрибьютором
Вторник, 11 Ноября 
на данный момент на "С любовью, Рози" есть расписание только на Новоалтайск. поэтому вопрос- в Барнауле будет показ, или стоит ехать в Новоалтайск?
У нас нет кинотеатра в г.Новоалтайске.
Вторник, 11 Ноября 
02.11.14 был успешно аннулирован заказ №10190391, деньги не вернулись
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Вторник, 11 Ноября 
будет ли фильм С любовью, Рози в кинотеатрах Барнаула?
Да, будет, посмотрите раздел "скоро".
Вторник, 11 Ноября 
До какого числа в Барнауле будут показывать Интерстеллар? до 19 ноября?
Фильм будет демонстрироваться как минимум три недели с момента начала проката.
Понедельник, 10 Ноября 
Почему 16 ноября нет сеансов в европе,либо в огнях?
Продажи открыты пока не для всех кинотеатров.
Понедельник, 10 Ноября 
если ребенку 3 три года, нужно ли ему покупать билет,если он идет,естественно с родителем, допустим, на мультфильм 0+?
Только дети ДО 3-х лет могут посещать сеанс бесплатно если не занимают отдельного места.На фильмы в формате 3D билет приобретается независимо от возраста ребенка.
Понедельник, 10 Ноября 
здравствуйте. отменил заказ №10190852. карта оформлена на _____. КОГДА БУДЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ/
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Понедельник, 10 Ноября 
Здравствуйте, я хотел бы заказать билеты онлайн, делал всё по инструкции как написано на сайте...Но кликнув на время сеанца ни на одном фильме не открывается схема зала( На сайте я зарегистрирован.
У Вас установлены какие-либо плагины блокировщики?
Понедельник, 10 Ноября 
Здравствуйте!
У меня возникли проблемы с бронированием билетов на 16.11 на фильм "Интерстеллар". Я захожу на сайт под своей учётной записью, выбираю дату, фильм, а выбрать кинотеатр и время сеанса не получается. В прошлый раз я бронировала и оплачивала билеты непосредственно на сайте и проблем с бронированием билетов не было. Подскажите, почему в этот раз не получается забронировать? Спасибо за помощь!
Здравствуйте! На 16 ноября еще не все расписание составлено. Будет в ближайшее время.
Понедельник, 10 Ноября 
здравствуйте. подскажите, я прошел регистрацию, но не могу забронировать места,не открывается карта зала. что мне нужно сделать?
В письме, что было отправлено Вам на почту при регистрации, есть ссылка для активации учетной записи. Вы переходили по этой ссылке?
Понедельник, 10 Ноября 
НА ЭТОТ ФИЛЬМ НАС НЕ ПУСТИЛИ, ТАК КАК НЕ БЫЛО С СОБОЙ ПАСПОРТА, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. КАК ПОЛУЧИТЬ НАЗАД СВОИ 300 РУБЛЕЙ?

Номер заказа: 10190973
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Понедельник, 10 Ноября 
Не могу купить билеты на сеанс. Пишет "Лимит мест на фильм"
Что это значит?
Ограничение на покупку - не более 4 мест за одну операцию. Или надпись появляется даже если вы выбираете меньшее количество?
Понедельник, 10 Ноября 
День добрый! Подскажите, когда Гоблин будет у Вас на каком-нибудь спецпоказе?
Здравствуйте. Ближайший фильм-"Несносные боссы 2" с 27 ноября.
Понедельник, 10 Ноября 
Скажите, почему 16 ноября нет ни одного сеанса в Европе, либо в Огнях?
Здравствуйте! На 16 ноября еще не все расписание составлено. Будет в ближайшее время.
Понедельник, 10 Ноября 
Сети Киномир БОЛЬШОЕ СПАСИБО, за показ Несносные боссы в переводе Дмитрия "Гоблина" Пучкова!!!
Большое пожалуйста !!
Понедельник, 10 Ноября 
Добрый день! Помнится в начале запуска сайта я покупал карту "Территория Киномир" (стоимостью 100 руб.) Нужна ли она сейчас и можно ли получить по ней какие-либо бонусы/скидки/преимущества?
Для онлайн регистрации они больше не пригодятся. Однако, в настоящее время готовится проект бонусной программы сети кинотеатров КИНОМИР, в котором эти карты также будут участвовать. Следите за новостями компании.
Понедельник, 10 Ноября 
Можно ли сменить e-mail для личного кабинета? Как?
Либо зарегистрироваться заново, либо написать нам старый адрес и новый адрес.
Понедельник, 10 Ноября 
Здравствуйте ! А со скольки лет можно смотреть " Уиджи: доска дьявола"?
Ограничения 12+.
Понедельник, 10 Ноября 
Я так понял не на всех аккаунтах есть возможность видеть зал для заказа билетов (по причине отсутствия ссылки на зал)
Есть ли возможность приобрести аккаунт со ссылкой?
Я ответил Вам на первый вопрос. Не надо ничего приобретать, Вы не прошли регистрацию до конца. Запросите восстановление пароля.
Понедельник, 10 Ноября 
Как купить билет на сайте? Нужно ли приобрести специальную карту? Нет ссылок на времени сеансов.
Карта не нужна, достаточно зарегистрироваться на сайте. Вы не прошли процедуру регистрации до конца. Попробуйте запросить восстановление пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Вам на почту будет отправлено письмо с новым паролем и ссылкой для активации учетной записи.
Понедельник, 10 Ноября 
Здравствуйте! Будет ли у вас в сети предварительная продажа билетов на "Хоббита", и если да, то когда она начнётся?

Спасибо.
Предварительные продажи откроются не ранее 4-5 декабря.
Понедельник, 10 Ноября 
Добрый день! Я хотела бы получить ответ на вопрос: как вернуть деньги за оплаченные билеты?
В субботу вечером я забронировала и оплатила 2 билета на сеанс "Город героев" в кинотеатре МИР на 9:40. Смс-уведомление от банка о снятии денежных средств с карты я получила. Когда утром, за 15 минут до начала сеанса( как и написано у вас на сайте!!!) я обратилась в кассу кинотеатра за своими билетами оказалось, что на мое имя нет ни брони, ни тем более оплаты заказанных мною мест.
Я прошу разобраться с данной ситуацией! Вы своей оплошностью испортили мне выходной день, т.к. вместо того, чтобы наслаждаться просмотром фильма, мне пришлось идти в ваш офис, который находится в Родине, выслушать те же самые слова о том, что операционисты кассы ничего не могут сделать. А для просмотра фильма ждать целых 3 часа!!!! и в другом кинотеатре!!! И плюс платить за билеты повторно и большую сумму!
Хотелось бы, во-первых, вернуть деньги за оплаченные билеты! А во-вторых, чтобы не было больше таких нелепых оплошностей с вашей стороны! Вы доставляете этим большие неудобства!
Здравствуйте! Мы сожалеем обо всех неудобствах. Подтверждением того, что заказ сформирован, является не смс-уведомление от банка о снятии денежных средств, а смс от сети "Киномир" с номером заказа и паролем. Если номер заказа и пароль Вы не получили, значит заказ и не был сформирован. Деньги могли быть не приняты платежной системой, чтобы посмотреть что конкретно произошло и вернуть денежные средства, нам нужно знать хотя бы фамилию человека, с учетной записи которого на сайте был оформлен заказ.
Понедельник, 10 Ноября 
Скажите, когда будет открыта продажа билетов он-лайн на премьеру 13 ноября
Продажи уже открыты.
Понедельник, 10 Ноября 
Оплатил билеты онлайн №10248974 с карты деньги ушли а вот билеты остались не оплачены.
Выкупил билеты в кассе, как вернуть деньги на карту?
Возврат по Вашему заказу произведен, деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней.
Понедельник, 10 Ноября 
Здравствуйте!!!Скажите как получить у вас скидку 10%?
Добрый день!Скидки и льготы предоставляются только на фильмы, разрешенные прокатными компаниями по условиям Меморандумов, а также в связи с проводимыми кинотеатром акциями.По дисконтной карте первоначальная скидка составляет 5%.
Понедельник, 10 Ноября 
Здравствуйте. Подскажите, будут ли продавать комбо-набор "Голодные игры: сойка-пересмешница" в Европе?
Есть брелок "сойка-пересмешница". Он уже в продаже.
Воскресенье, 9 Ноября 
Здравствуйте. Эх, я уже незнаю как и спрашивать. КОгда-то я приобрёл карту подарочную в ваших кассах за 2т рублей. Не за 200 или сколько там простые карты стоили. Что мне это давало? Ну насколько помню можно было определённое кол-во билетов по ней в кассах просто взять. Мне как-то не приходилось этим пользоваться т.к. чаще покупал через интернет, так просто удобнее было. Потом как-то раз я пошёл и мне отказали, сказали я использовал её o_O Я ругался, звонил, сказали что была ошибка. Теперь же сегодня снова пришёл в кассу и мне сказали, что а акции такой нету больше. Теперь ваша карта просто скидка 5% Да т.е. 2т я выкинул? А если я купил бы карту за 200р у меня бы тоже сейчас была бы скидка 5%. Объясните про ваши карты, ничерта непонятно Для чего как и почему они существуют и куда я выбросил свои 2т рублей по итогу?
Здравствуйте! Карта, которая приобретается за 2200 рублей, дает право на 10 бесплатных походов в кино (фактически 10 билетов). Это количество походов Вы использовали, и карта стала дисконтной с 5% скидкой. Так же как и все подобные карты и у всех клиентов в таких случаях. Если бы Вы купили за 200 рублей, у Вас тоже была бы сейчас скидка 5%, но не было бы этих 10 походов.
Воскресенье, 9 Ноября 
"DAVID BOWIE ЭТО..." не будет идти в Киномире?
Нет, не будет.
Воскресенье, 9 Ноября 
Здравствуйте,будет ли прокат "Мамочка" Ксавье Долана?
Здравствуйте.В нашей киносети этого фильма в прокате не будет.
Воскресенье, 9 Ноября 
здравствуйте!! заказали билеты on-line, заплатили за них по карте банковской, но так сложились обстоятельства, что пойти не получилось, нажали аннулировать, заказ аннулирован, а деньги не вернулись, как за билеты вернуть деньги?
Деньги вернутся на Вашу банковскую карту в течении 5-7 банковских дней. Для того, чтобы мы могли отследить статус Вашего заказа необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО написать нам его номер.
Воскресенье, 9 Ноября 
Здравствуйте,Заказ!
на ваше имя было куплено 4 билета
Номер заказа: 10186321
Пароль для получения заказа: 0955
Общая стоимость заказа: 600 руб.
Сеанс «Город героев» начинающийся сегодня в 12:25 в кинотеатре «Воскресенье»
Назовите кассиру номер заказа и пароль!
Заказ необходимо получить в кассе не позднее чем сегодня в 12:50
Ваш заказ №10186321 успешно аннулирован.
деньги до сих пор на карточку не поступили. Когда будет возврат денег?



Здравствуйте! Возврат по Вашему заказу был произведён, деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Воскресенье, 9 Ноября 
Оплатила заказ, деньги с карты списаны. Но смс и на почту не пришло сообшение с номером заказа. Что делать дальше?
Деньги будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней.
Воскресенье, 9 Ноября 
когда будет мультик пингвины
C 27 ноября.
Воскресенье, 9 Ноября 
добрый день напишите пожалуйста как купить онлайн 6 мест, на сайте можно купить не более 4? _____ сеанс на 15.20
В этом случае следует сформировать еще один заказ на два билета.
Воскресенье, 9 Ноября 
напишите пожалуйста мне нужно купить 6 мест онлайн, но на сайте выходит окно, ичто я не могу купить более 4 мест, идем семьями с детьми, нам нужно 6 мест, как их купить?ответьте пожалуйста
Сформируйте второй заказ.
Воскресенье, 9 Ноября 
Меня интересует вопрос по фильму "Амазония".
Почему этот фильм не идет в г.Бийске?
К сожалению, невозможно показывать все фильмы, выходящие в прокат.
Воскресенье, 9 Ноября 
если ограничение 6+, а ребенку 4 года и он идет на мультик с братом которому 14, пропустят?
Нет, ребенка пропустят только с родителями.
Воскресенье, 9 Ноября 
какие фильмы будут идти в декабре
Следите за анонсами и новостями.
Воскресенье, 9 Ноября 
Здравствуйте! не могу купить билеты онлайн, не отображается виртуальный зал ни в одном из браузеров.
Пробовали с другого компьютера? С мобильного приложения? Проверьте настройки антивируса.
Воскресенье, 9 Ноября 
Здравствуйте а у вас в кинотеатре только мультики или аниме в 3д??? Что то я сколько смотрю анонс и не вижу фильмов в этом формате!!! Подскажите пожалуйста сегодня есть такие фильмы???
Все, что выходит в 3D, мы показываем в 3D. На данный момент в российском прокате в принципе нет фильмов в таком формате. Но уже в декабре, например, выходит "Хоббит: Битва пяти воинств".
Воскресенье, 9 Ноября 
Здравствуйте!
Ждали фильм "Самба", обещали с 30 октября пустить в прокат, куда он делся?
Релиз "Самбы" был перенесен прокатчиком на неопределенный срок.
Воскресенье, 9 Ноября 
купил 4 билета через новое приложение, показывается что места заняты, но смс не пришло. 9 ноября на интерселлелар 15-00 огни
Покупали через свою учетную запись?
Воскресенье, 9 Ноября 
какой фильм сегодня будет
Все расписание доступно на главной странице сайта.
Суббота, 8 Ноября 
Бронь билетов не работает. При бронировании на сайте , схема зала просто не открывается, при бронирование с телефона, билеты отображаются на броне 10-15 минут после чего исчезают. И как при такой системе что-то бронировать и заказывать? Отвратительно
У Вас установлены какие-либо плагины-блокировщики? Что значит "отображаются на броне 10-15 минут после чего исчезают"? Отображаются на схеме? Или в списке заказов? Номер заказа и пароль Вам приходит?
Суббота, 8 Ноября 
Хочу забронировать билеты на сеанс, но не получается. Выбираю дату, кинотеатр, встаю на время сеанса, кликаю два раза мышью по времени, схема зала не появляется. Подскажите что сделать
Вы зарегистрировались на сайте?
Суббота, 8 Ноября 
Какова будет цена на утренний сеанс Сойки в первые дни проката?
Такая информация появится не ранее 17 ноября.
Суббота, 8 Ноября 
Помогите удалить аккаунт, забыл данные, не могу зайти.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Суббота, 8 Ноября 
Пустят почти 16-летнюю девушку на фильм Пятьдесят оттенков серого? Какое там ограничение?
Ограничения 18+, девушку не пустят.
Суббота, 8 Ноября 
Будут ли показывать фильм С любовью, Рози в трц Воскресенье?
Да, этот фильм будет демонстрироваться в городе Бийске.
Суббота, 8 Ноября 
Как вернуть уже купленные билеты?
Если билеты были распечатаны в кассе, вернуть можно в этой же кассе. Если Вы сделали заказ on-line, то Вы можете самостоятельно отменить его в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что билеты можно вернуть только ДО начала сеанса.
Суббота, 8 Ноября 
Извините но дело в тем, что не появляется план мест(зал) Я выбирал сеанс ... пытаюсь на вреня нажать.никак ,что делать?
У Вас не оригинальный логин, такой уже есть на сайте. Поэтому регистрация не завершена полностью. Мы можем удалить аккаунт, а Вы зарегистрируетесь заново, придумав новый логин.
Суббота, 8 Ноября 
Со скольки можно смотреть Смешанные
Ограничения 12+. Прокат данного фильма окончен.
Суббота, 8 Ноября 
Добрый вечер !

В Мире во втором зале, внизу на экране горит зеленая точка, уже давно. Напрягает....
К сожалению это удалить нет возможности, она не влияет на показ и восприятие фильмов.
Суббота, 8 Ноября 
Как заказать билет онлайл(забронировать) Я зарегистрирован, но не могу найти "купить"
Заходите на главную страницу со своим логином, выбираете фильм, кликаете нужный сеанс, появляется схема зала, выбираете места, появляется две закладки- купить*забронировать, выбираете нужную и все.
Суббота, 8 Ноября 
Здравствуйте, у меня вопрос по поводу открытия кинозала в Арене. Слышал, что сам ТЦ откроется в марте, но техническое открытие будет в декабре. И мне стало интересно, планируется ли открытие кинозалов в Арене в декабре? Или же открытие перенесут на следующий год?
На март намечено торжественное открытие, в середине декабря откроется торговый центр и большая часть кинозалов в нашем кинотеатре.
Суббота, 8 Ноября 
Здравствуйте! Сегодня при покупке билетов онлайн произошла какая то ошибка, деньги были списаны а билеты не приобрелись. Как вернуть деньги?
Деньги вернутся в течение 5-7 рабочих дней.
Суббота, 8 Ноября 
Скажите что теперь делать с картой которую я покупал для того что бы покупать билеты онлайн?
Для онлайн регистрации они больше не пригодятся. Однако, в настоящее время готовится проект бонусной программы сети кинотеатров КИНОМИР, в котором эти карты также будут участвовать. Следите за новостями компании.
Суббота, 8 Ноября 
Как купить 5 билетов??? почему стоит ограничение?
Ограничение на покупку более 4 билетов за одну операцию. Если Вы хотите купить больше - оформите еще один заказ.
Суббота, 8 Ноября 
Здравствуйте. Покупал два билета на ИНТЕРСТЕЛЛАР на 16:20 8 ряд 1 и 2 место. После ввода реквизитов карты потребовался одноразовый пароль. Ввели. Далее деньги были списаны а компьютер выдаёт ошибку оплаты, и ни денег ни номера заказа. На почту и телефон абсолютно ничего не приходило.
Здравствуйте! Значит деньги не дошли до нас и заказ не был сформирован. Списанные средства будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней.
Суббота, 8 Ноября 
как поменять номер телефона к которому был привязан сайт для получения номера заказа и пороля??
В личном кабинете.
Суббота, 8 Ноября 
До какого числа в прокате будет Интерстеллар?
Фильм будет на экранах не менее трех недель.
Суббота, 8 Ноября 
СКАЖИТЕ А ВОТ Я КУПИ ОНЛАЙН БИЛЕТЫ ПОТОМ ПОНЯЛА ЧТО НЕ УСПЕВАЮ РЕШИЛА ПОМЕНЯТЬ ВРЕМЯ НАЖАЛА АНУЛИРОВАТЬ ЗАКАЗ НАПИСАЛИ ЧТО ЗАКАЗ АНУЛИРОВАН А КАК ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ?
Деньги вернутся автоматически после аннулирования заказа в течение 5-7 рабочих дней. На всякий случай напишите номер заказа.
Суббота, 8 Ноября 
Здравствуйте!
Хотела зарегистрироваться, мне пишут, что такой эл.адрес уже зарегистрирован, то есть ранее я уже регистрировалась, но логин и пароль не помню.
Как мне зарегистрироваться заново либо восстановить старый логин и пароль?
Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Суббота, 8 Ноября 
Скажите пожалуйста с какого числа будет показываться фильм Хоббит: Битва пяти воинств?
C 11 декабря.
Суббота, 8 Ноября 
Здравствуйте! Я зарегистрировался на странице "Европа-Киномир" с целью приобретения билетов он-лайн. Однако после регистрации не могу войти на сайт "Киномира" по причине ,якобы, неправильного ввода логина либо пароля. Трижды пытался восстановить пароль, получал на почту новые пароли для своего логина dimorozz и ссылки для ввода данных, но безрезультатно, не могу войти по указанной выше причине. Что это, проблема сайта или я что-то не так делаю? С уважением, Дмитрий
Кроме логина и пароля,в письме содержится ссылка для активации учетной записи Вы переходите по этой ссылке? Во избежание неверного набора логина или пароля рекомендуем копировать данные прямо из письма.
Суббота, 8 Ноября 
Зарегистрировался на сайте. Вхожу. При попытке заказа билетов пишет, что нужно зарегистрироваться. Что делаю неправильно?
При выборе определенного времени сеанса в расписании на главной странице и клике на нем должна появится схема зала, Вы выбираете места и оплачиваете. На каком этапе у Вас затруднение?
Суббота, 8 Ноября 
как забронировать билеты на сайте????
Посетите раздел "Билеты on-line", там описан весь процесс.
Пятница, 7 Ноября 
До какого числа в кино идёт город героев?
До 19 ноября.
Пятница, 7 Ноября 
Здравствуйте!
Постоянно покупаю билеты онлайн на сайте, всегда приходило смс с номером заказа и паролем, последние недели 2 они приходить перестали (на почту приходят). Сейчас в вопросах прочитала похожую проблему и то, что номер телефона не был активирован в профиле у человека, посмотрела-у меня было написано то же самое, но я его не меняла. Нажала на активацию, а теперь смс приходить будут? не всегда есть возможность зайти в почту.
Здравствуйте! Да, сейчас Ваш телефон активирован и SMS сообщения будут Вам отправляться.
Пятница, 7 Ноября 
Со скольки лет можно смотреть голодные игры сойка пересмешница часть 1
Ограничения ожидаются 12+, от шести до двенадцати лет возможен просмотр в присутствии родителей.
Пятница, 7 Ноября 
Здравствуйте если забыл логин и пароль как не будь можно восстановить!!!Через почту или еще как???
Воспользуйтесь формой восстановления пароля - http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Пятница, 7 Ноября 
Могу ли я купить билеты на сеанс в "Европа-Киномир" в кассе "Огни-Киномир"?
Да, можете.
Пятница, 7 Ноября 
Как получить логин и пароль для регистрации
Придумать. Желательно использовать только буквы латинского алфавита и цифры.
Пятница, 7 Ноября 
Здравствуйте!Хотела устроиться к вам контролером в кинотеатр,есть ли ограничения по возрасту?
Здравствуйте. Работать могут только совершеннолетние.
Пятница, 7 Ноября 
До какого числа в кинотеатрах будут показывать Горько 2?
Фильм в прокате до 12 ноября.
Пятница, 7 Ноября 
Уже 2й день пытаюсь купить билеты онлайн, форма тупо забирает данные и никакой реакции. И сделано всё крайне не профессионально, может вы тут занимаетесь тем, что собираете данные банковских карт?!
Мы не можем собирать банковские данные, хотя бы потому, что оперирует ими платежная система, а не мы. По-видимому, система не принимает Вашу карту. Попробуйте другую, или обратитесь в Банк выпустивший Вашу карту.
Пятница, 7 Ноября 
Здравствуйте, скажите из-за чего на вашем сайте на фильм "Детка" ограничения 16+, а на "Афиша.Барнаул" 12+ https://afisha.yandex.ru/bnl/events/988188/
P.S.Кстати,даже на постере написано 12+
http://mkrf.ru/registr/detail.php?ID=166680119&ganr=&strana=&year_from=106&year_to=106&kateg=&color=&nud=&firm_z=&keywords=&q=%E4%E5%F2%EA%E0&captcha=1 Это сайт Министерства Культуры, где можно посмотреть данные прокатных удостоверений, выданных на фильмы, выходящие в прокат. Сами мы ничего не придумываем и ставим ограничения согласно прокатного удостоверения, а не по данным рекламных листовок и сайта "Кинопоиск", рекомендуем и Вам смотреть там же.
Пятница, 7 Ноября 
Добрый день,Ваш заказ №10187065 успешно аннулирован.Оплаченный картой
Как вернуть деньги?
Деньги вернутся автоматически через 5-7 рабочих дней.
Пятница, 7 Ноября 
Здравствуйте, интересуют постеры фильмов, прокат которых закончился. Вы их выбрасываете и можно ли их как-нибудь у вас забрать, например?
Здравствуйте. Уважаемый зритель, к сожалению вынуждены Вам отказать. Многие прокатные организации согласно договора с ними запрещают раздавать, а тем более продавать рекламные материалы. Именно поэтому мы не раздаем и не продаем рекламные материалы, а после окончания проката они утилизируются.
Пятница, 7 Ноября 
Есть ли у вас Vip-места в кинотеатре, или их убрали?
Такие места есть в КРК "Мир" и в к/т "Европа-киномир"
Четверг, 6 Ноября 
а почему уиджи доска дьявола 12+ веть это же ужасы?
Пока это предварительная информация по ограничениям, она будет уточнена ближе к началу проката.
Четверг, 6 Ноября 
Добрый вечер! 28 октября вышел в прокат фильм "Газгольдер", будет ли данный фильм показывать на экранах нашего города?
Здравствуйте.Данный фильм вышел в прокат 24 апреля 2014 года,в это же время он и демонстрировался в нашей киносети.
Четверг, 6 Ноября 
Доброго времени суток. Можно ли пойти на мультфильм с 2х летним ребёнком при ограничении 6+?
Здравствуйте. Скорее всего Вас пропустят на такой фильм,но следует подумать нужно ли вести ребенка в таком возрасте вообще в кинотеатр, ведь ему не объяснишь, почему нельзя вставать, ходить по залу и разговаривать,почему так темно, а всё это может мешать другим зрителям в просмотре фильма. И потом, сейчас как раз начинается сезон простуд, а это еще один минус в посещении кинотеатра с маленьким ребенком, вот такое наше мнение, но решать конечно Вам.Спасибо.
Четверг, 6 Ноября 
со скольки лет можно иди на город героев
Ограничения 6+, сеансы 3D самостоятельно с 8 лет.
Четверг, 6 Ноября 
Добрый день,сколько пытаюсь пользоваться вашим сайтом,постоянно нервы,попытайтесь сделать его более информативным и простым,допустим в течени часа пытался заказать билет онлайн,так и не смог.
Здравствуйте. Если у Вас что то не получилось, это не значит, что сайт плохой, ведь он-лайн уже совершено тысячи таких покупок. Если бы Вы более информативно описали проблему, возможно мы могли бы Вам помочь.Можно обратиться по телефону 555-313 в городе Барнауле.
Четверг, 6 Ноября 
Здравствуйте.Хотел зарегистрироваться,но не пришло смс с кодом.Почему? _____
Обратитесь к Вашему сотовому оператору возможно он блокирует СМС рассылки.
Четверг, 6 Ноября 
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если билет забронировать то он будет дороже и на сколько?
Здравствуйте. Предварительное бронирование не влияет на цену билета.
Четверг, 6 Ноября 
Здравствуйте,моей подруге 13 лет,но она небольшого роста(140 см),впустят ли ее на фильм с ограничением 12+??
Лучше взять ксерокопию свидетельства о рождении, что бы уж если спросят документы, то было бы чем подтвердить возраст.
Четверг, 6 Ноября 
Здравствуйте. Будет ли Интерстеллар в 3D?
Фильм предложен к прокату только в обычном формате.
Четверг, 6 Ноября 
Здравствуйте, купила 2 билета, с карты списали деньги,но произошла какая то ошибка "Unexpected error. Please try again late", теперь при просмотре мест в зале, мои места числятся забронированными, и их необходимо выкупить. Что делать в таких случаях?
-Напишите номер заказа.
10195246
Не прошла оплата, заказ аннулирован. Деньги вернутся в течение 5-7 рабочих дней. Вы можете оформить новый заказ.
Четверг, 6 Ноября 
мне вернут деньги, если я оплатила заказ и мне пришлось его аннулировать?
Обязательно вернут. На всякий случай напишите номер заказа.
Четверг, 6 Ноября 
Здравствуйте,У меня такой вопрос фильм Голодные игры Сойка пересмешница выходит 20 ноября,Со скольки лет пускают на этот фильм? Будут ли показывать его в кинотеатре мир?
Ограничения ожидаются 12+, Фильм скорее всего будет демонстрироваться во всех кинотеатрах нашей киносети,более точная информация будет известна к 17 ноября.
Четверг, 6 Ноября 
Здравствуйте, купила 2 билета, с карты списали деньги,но произошла какая то ошибка "Unexpected error. Please try again late", теперь при просмотре мест в зале, мои места числятся забронированными, и их необходимо выкупить. Что делать в таких случаях?
Напишите номер заказа.
Среда, 5 Ноября 
приложение для виндовс телефонов когда будет?
Мы не планируем такое приложение.
Среда, 5 Ноября 
Хотел купить билет онлайн, даже зарегестрировался ради такого случая, а тут оп и оказывается что билеты только через мобильные приложения покупать можно ПРИЧЕМ ТОЛЬКО НА ВЕДРОИДЕ И ИОСЕ, А У МЕНЯ НОКЛА ЛЮМИЯ НА ВИНДЕ 8.1 И ЧТО ТЕПЕРЬ А?
Вообще-то билет можно приобрести и на сайте)
Среда, 5 Ноября 
Будут ли в барнаульских кинотеатрах показывать фильм "Здорово и вечно"?
Данный документальный фильм не планируется к показу.
Среда, 5 Ноября 
Со скольки можно смотреть кино "судья"
Ограничения 16+. Прокат данного фильма окончен.
Среда, 5 Ноября 
Добрый День! Как удалить историю заказов?
Историю заказов удалить невозможно.
Среда, 5 Ноября 
Здравствуйте! Можно обсудить заказ по телефону (не с автоответчиком)?
Только если это коллективная заявка, телефон 555-313 в г.Барнауле.
Среда, 5 Ноября 
Здравствуйте! 09.10.14. аннулировала заказ через личный кабинет,деньги должны были прийти в течение 7 банк дней, уже прошел почти месяц?! звонила в банк, деньги от КИНОМИР не поступали. Просят продублировать запрос на возврат.
Номер заказа:9673770
ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ!!!
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Среда, 5 Ноября 
Уважаемые, я конечно понимаю что это ваш сайт и вы вправе не отвечать на мой вопрос,но,все таки.Почему я не могу воспользоваться дисконтной картой в Барнауле,так как она получена в Бийске??Ваши карты это просто маркетинговый ход?
В г. Барнауле и г.Бийске разные дисконтные программы, поэтому чисто технически нельзя воспользоваться картой, выданной в Бийске, в Барнауле. Это как входить в чужой подъезд со своим ключом от домофона, так и здесь карта регистрируется для конкретного города.
Среда, 5 Ноября 
Скажите пожалуйста, как можно узнать о наличии мест на фильм-"Город герой" в Огнях, на 12-25?
Зарегистрироваться на сайте, тогда при клике на времени сеанса в расписании будет открываться схема зала с текущим состоянием мест.
Среда, 5 Ноября 
Здравствуйте! 22.10.14. аннулировала заказ через личный кабинет, прошло 8 рабочих дней. Номер заказа:9682776.
Здравствуйте! Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Среда, 5 Ноября 
Здравствуйте. По какой причине при регистрации не приходит код подтверждения по sms&
Здравствуйте! Операторы мобильной связи начали блокировать некоторые SMS рассылки. Обратитесь в службу поддержки своего мобильного оператора с вопросом, почему Вы не получаете SMS от интернет-магазина.
Среда, 5 Ноября 
Можно ли вместо паспорта приносить ксерокопию паспорта? Страшно с собой носить оригинал, мало ли что. Могут отказать в допуске на сеанс?
Да, ксерокопию брать можно, главное,чтобы она была с четкой фотографией для вашей идентификации.
Вторник, 4 Ноября 
Здравствуйте! Вы решили по поводу проката "Мамочка" Долана?
Фильм не будет демонстрироваться в сети "Киномир".
Вторник, 4 Ноября 
Когда начнутся продажи билетов на Интерстеллар?
Билеты на "Интерстеллар" уже в продаже.
Вторник, 4 Ноября 
мне 15 лет а фильм ярость с 16 лет можно ли пройти туда с папой
К сожалению нет, нельзя. Вам же в присутствии папы алкоголь и сигареты не продадут, здесь такое же ограничение.
Вторник, 4 Ноября 
Извините, прокат фильма "Дракула" не продлили, случайно?;)
Прокат фильма продлен до 12 ноября.
Вторник, 4 Ноября 
оплатили билеты онлайн, смс на телефон об оплате пришла, а вот код не указан?
Номер заказа и пароль для получения билетов можно посмотреть в вашей эл.почте, куда тоже информация отправляется.
Вторник, 4 Ноября 
Здравствуйте! 16.10.14. аннулировал заказ через личный кабинет, администратор ответил. что деньги вернутся в течение 5-7 банковский дней. Уже прошло 11 банковских дней. Номер заказа:9679604
Возврат по Вашему заказу произведен. Деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.
Вторник, 4 Ноября 
Мне 13 можно мне на фильм 16+ в сопровождении взрослого?
Нет,нельзя.
Понедельник, 3 Ноября 
до какого дня будет идти фильм город героев
До 12 ноября.
Понедельник, 3 Ноября 
Забыла логин, и не могу войти на свою страничку
Вы можете воспользоваться формой для восстановления пароля. http://www.kino-mir.ru/users/password_restore
Понедельник, 3 Ноября 
Простите за то, что отнимаю у вас время, конечно, но мне бы хотелось разобраться в одном вопросе.
В ваших кассах я расчитываюсь картой райфайзен банка. По условиям карты, при покупке билетов в сети "Киномир" должна действовать скидка 5%.
С июня 2014 года скидка по картам этого банка не предоставляется.
Понедельник, 3 Ноября 
Со скольки лет можно ходить в кино 3D
С 8 лет самостоятельно, учитывая ограничения по возрасту.
Понедельник, 3 Ноября 
Здравствуйте!Я живу в городе Бийске,и я большая поклонница Трилогии Драгоценных Камней.Первая часть "Таймлесс.Рубиновая книга"-уже вышел.И вторая часть"Таймлесс.Сапфировая книга"-тоже должна уже выйти,по информации на сайтах фильм,должен был выйти 25 сентября,уже ноябрь.Не подскажете,когда он все таки выйдет в Бийске?
Мы уже неоднократно отвечали на этот вопрос. В нашей киносети этот фильм не демонстрировался в связи с тем, что у второй части фильма изменилась прокатная организация и она не смогла обеспечить цифровыми копиями все кинотеатры страны.
Понедельник, 3 Ноября 
Необходимо забронировать 20 билетов для класса. Бронируется только 4 . Это я должна 5 раз проделать одну и ту же процедуру? Как сложно!
Коллективные заявки можно оформить по телефону 555-313 в городе Барнауле.
Понедельник, 3 Ноября 
Здравствуйте! Оплатила билеты, сеанс на 11.30 кинотеатр "МИР", пишут что выкупить билеты нужно не позднее 11:55! Как это понять?
Действительно, сейчас у нас небольшие технические проблемы, посмотрите раздел "информация".
Понедельник, 3 Ноября 
Добрый день, можно ли билеты ТОЛЬКО забронировать, и оплатить в кассе кинотеатра, или обязательно нажать на сайте "Купить"?
Билеты можно как купить он-лайн так и забронировать и забрать в кассе кинотеатра.
Понедельник, 3 Ноября 
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЗАБРОНИРОВАЛ БИЛЕТЫ ЗАКАЗ №10192378 02.11.14Г. В 23:24 НА "ГОРОД ГЕРОЕВ" НА ЗАВТРА В 11:30 КИНОТЕАТР "МИР", 3 ЗАЛ. 03.11.14Г. В 10:18 ОПЛАТИЛ ЗАКАЗ. И ОН ОКАЗАЛСЯ НА ЗАВТРА(04.11.14Г.) ЗАКАЗ ПРИШЛОСЬ АННУЛИРОВАТЬ (ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИСЬ) ВЫХОДНОЙ ИСПОРЧЕН.
ТРЕБУЮ ОБЪЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ В ДОСТУПНОЙ ФОРМЕ.
С УАВЖЕНИЕМ, _____
Здравствуйте! На сайте были временные проблемы в связи с переводом часов. Ваш заказ был оформлен в 23:23, что в этот момент соответствовало времени 0:23 на сайте. Это уже 3.11, а значит "завтра" в расписании означало 4.11. Деньги за заказ вернуться в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Понедельник, 3 Ноября 
Здравствуйте! Завтра начнутся продажи билетов на Интерстеллар?
Продажи уже открыты.
Понедельник, 3 Ноября 
До какого числа идёт мульт.Город Героев??
До 12 ноября.
Воскресенье, 2 Ноября 
Не могу купить билеты онлайн - даже после того как захожу под своим именем, сеансы не подсвечиваются. Предполагаю, что это может быть связанно с тем, что регистрировалась я давно и в то время не нужно было указывать свой номер телефона. Я попробовала добавить его в своём профиле, но смс с кодом подтверждения на телефон так и не пришла.
Здравствуйте! Попробуйте запросить восстановление пароля: http://www.kino-mir.ru/users/password_restore. В письме будет ссылка для активации учетной записи. По поводу SMS для подтверждения номера, рекомендуем обратиться к своему оператору мобильной связи. Операторы стали блокировать некоторые SMS-рассылки.
Воскресенье, 2 Ноября 
27.10.14 я возвращала через кассу 2 билета, билеты были куплены на сайте, девушка кассир сказала что деньги за билеты вернутся на карту в течение суток, деньги до сих пор не вернулись, № заказа 10187461
Деньги вернутся в течении 5-7 банковских дней.
Воскресенье, 2 Ноября 
С какого возраста нужно ребёнку покупать билет?
На обычные сеансы с 3-х лет, на сеансы в формате 3D- ребенку любого возраста следует приобретать билет.
Воскресенье, 2 Ноября 
Здравствуйте,хотела бы уточнить информацию по поводу фильма "Самба". Ранее была реклама,что фильм будет в прокате с 30 октября, почему сейчас нет ни рекламы ни сеансов.Скажите,пожалуйста,фильм сняли с проката?
Фильм перенесен прокатчикам на неопределенный срок.
Воскресенье, 2 Ноября 
Мне 14 можно мне на фильм 16+ ?
Нет, нельзя.
Воскресенье, 2 Ноября 
Не показывает свободные места.
Опишите, пожалуйста, проблему конкретнее. Вы открываете расписание на главной странице, кликаете на фильм, затем на интересующее Вас время сеанса и не открывается схема зала?
Воскресенье, 2 Ноября 
Могут впустит на Горько 2 14летней девочки братом 18 ?
Нет, не пустят.
Воскресенье, 2 Ноября 
А могут впустить на фильм Горько 2 в 14 лет
Нет, при ограничениях 16+ все зрители должны быть установленного возраста.
Воскресенье, 2 Ноября 
Мы хотим пойти на фильм 16+ мне есть 16 а подруге 15 нас пустят на этот фильм??
Нет, вашу подругу с вами не пустят, вам тоже рекомендуем взять с собой паспорт.
Воскресенье, 2 Ноября 
Не приходит подтверждение о заказе на телефон, хотя раньше они приходили.
В профиле написано номер не активирован, но SMS с кодом активации не приходит.
>>Обратитесь к своему сотовому оператору.

Это было некомпетентно.
Ещё раз поясняю проблему, что-то случилось у вас на сайте и мой номер пометился как не подтверждённый.
Теперь мне не приходят SMS о заказах билетов.
Вопрос: как его подтвердить?
Никаких SMS сообщений с кодом подтверждения не приходит, если я кликаю что-то в анкете.
Вот такой вот у меня логин в киномире: makros.
Да, в Вашем профиле телефон сейчас не активирован. Почему активация сбросилась сейчас не установить. Но самое главное, его можно активировать заново нажав ссылку под полем с номером телефона в личном кабинете. И система сообщает, что Вы запросили код несколько раз и он был успешно отправлен. Далее сервис доставки SMS, к сожалению, зависит не от нас, а от Вашего мобильного оператора, который, по-видимому, блокирует SMS-рассылку. Поэтому Вам и был рекомендовано обратиться с вопросом, почему Вы не получаете SMS с нашего сайта, к Вашему оператору. Уже было несколько подобных случаев, часто это помогает решить проблему.
Воскресенье, 2 Ноября 
Где установить мобильное приложение КИНОМИР?
Мобильное приложение можно установить, воспользовавшись сервисом GooglePlay для Android или App Store для iPhone.
Суббота, 1 Ноября 
дети до какого возраста могут посетить кинотеатр бесплатно!
До 3-х лет бесплатно, кроме сеансов в 3-D.
Суббота, 1 Ноября 
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему в ТРЦ ОГНИ в Киномире нас не пускает на сеанс фильма Горько 2. Охранник стоит возле зала и требует документы, то есть паспорт. Моему ребенку 17 лет, а паспорт он забыл дома. Какое он имеет право не пускать на сеанс в 21.10.
Уважаемые родители! Ваш ребенок согласно Закону 436 не может забывать паспорт дома, если хочет без проблем посетить сеанс 16+ и после 22-00.Согласно этому же закону работник кинотеатра имеет право потребовать, документ, подтверждающий возраст зрителя, при отсутствии такового так же имеет право не пропустить его в зал для просмотра фильма.Извините, конечно, но это Закон- и мы обязаны его соблюдать.
Суббота, 1 Ноября 
оплатил билеты на 20:20 родина,1.11.14 сняли деньги в размере 440 руб(время оплаты 16:14),билеты так и не зарезервировались,а оплата прошла,оплатил еще раз(время оплаты 17:26),после второй оплаты денежные средства списались повторно(440руб)и билеты зарезервировались-вопрос,как вернуть первые 440 руб(отчеты об оплате могу предоставить)
Напишите пожалуйста номер заказа.
Суббота, 1 Ноября 
Хочу купить билеты он-лайн, написано...кликните на время сеанса, не кликается, время не активно!
Вы зарегистрированы на сайте?
Суббота, 1 Ноября 
Здравствуйте, сегодня забронировал билет при помощи приложения, затем произвел оплату, приложение выдало какую то ошибку(не успел даже прочитать) и закрылось.
Пришло смс:
_____
После того как пришло данное смс, зашел заново в приложение, заказа не оказалось и моё место уже занято.
В логах заказов сегодняшнего заказа не оказалось.
Отчет банковской карты:
_____
Могу ли я ожидать свои деньги обратно?
200р рублей хоть и мелочь, но сам факт покупки с приложения и его аннулирования после оплаты уже неприятен.
iPhone 5s iOS 7.1.2 приложение последней версии 1.0.3 от 6 сентября 2014.
_____
Здравствуйте! По Вашему заказу отказ в проведении платежа, будем разбираться. Деньги, разумеется, вернем. И НИКОМУ НИКОГДА не сообщайте номер своей карты! Нам достаточно последних 4х цифр, если будет нужно, мы запросим дополнительную информацию. Будьте аккуратны, соблюдайте меры безопасности при использовании банковской карты!
Суббота, 1 Ноября 
Когда можно будет купить билет на голодные игры:сойка пересмешница. 1 часть?
Фильм стартует 20 ноября, продажи откроются за 2-3 дня до начала проката.
Суббота, 1 Ноября 
Здравствуйте, купили билеты только что через интернет, а можно изменить дату или время?
Вы можете аннулировать заказ, и оформить другой, на удобную для Вас дату или время.
Суббота, 1 Ноября 
Здравствуйте. Со сколько фильм ярость?
Ограничения 16+.
Суббота, 1 Ноября 
здравствуйте до какого числа будет идти фильм ярость?
До 12 ноября.
Суббота, 1 Ноября 
Не приходит подтверждение о заказе на телефон, хотя раньше они приходили.
В профиле написано номер не активирован, но SMS с кодом активации не приходит.
Обратитесь к своему сотовому оператору.
Суббота, 1 Ноября 
НЕ МОГУ ЗАБРОНИРОВАТЬ БИЛЕТ И ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ПИШЕТ НЕВЕРНЫЙ ЛОГИН
Вы переходили по ссылке для активации в письме, что пришло на Ваш e-mail?
Суббота, 1 Ноября 
не могу понять купила билеты или нет? деньги вроде ушли, как это определить?
Вам должно прийти SMS и письмо на электронную почту с номером заказа и паролем. Кроме того, активные заказы можно посмотреть в личном кабинете на сайте.
Суббота, 1 Ноября 
27.10.14 я возвращала через кассу 2 билета, билеты были куплены на сайте, девушка кассир сказала что деньги за билеты вернутся на карту в течение суток, прошло 5 дней,денег нет...
Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Суббота, 1 Ноября 
Будет ли Газгольдер показывать повторно?
Мы не прокатываем фильмы повторно.
Суббота, 1 Ноября 
БИЛЕТ ОН-ЛАЙН МОЖНО КУПИТЬ
Это вопрос или утверждение? Все верно - можно. Если Вы интересуетесь как, посетите раздел "Билеты on-line".
Суббота, 1 Ноября 
не приходит код на телефон для активации
Обратитесь к своему сотовому оператору.
Суббота, 1 Ноября 
а будет ли в прокате фильм чужой против хищника реквиэм
Данный фильм был в прокате в 2008 году.
Суббота, 1 Ноября 
почему не приходит смс для регистрации?
Обратитесь к своему сотовому оператору.
Суббота, 1 Ноября 
заказ №9680902 успешно аннулирован. На карту деньги возвращены не были. Держатель карты: _____
Возврат по Вашему заказу произведен, деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней.
Пятница, 31 Октября 
уважаемая администрация подскажите пожалуйста можно ли в тц Воскресенье выходные дни посмотреть х.ф.Дракула? Будет ли проводиться дополнительный показ?
спасибо за ответ
Прокат данного фильма в городе Бийске завершен.
Пятница, 31 Октября 
Можно пойти на фильм с ограничением 18+ если мне 14 лет.
Нет, вам нельзя пойти на фильм с ограничениями 18+.
Пятница, 31 Октября 
Можно пойти на фильм 16+ если мне 14
Нет.
Пятница, 31 Октября 
День добрый. Планируется ли показ фильма "Репортаж 4: Апокалипсис" в сети Киномир? Заранее спасибо ^^
Данный фильм пока не планируется в нашем прокате.
Пятница, 31 Октября 
А фильм "Голодные игры: Сойка пересмешница. Часть 1." будет в 3д?
Фильм предложен к прокату только в обычном формате.
Пятница, 31 Октября 
Я зарегистрирована на сайте, но с мобильного приложения зайти не могу, с чем это может быть связано? Заранее спасибо
Попробуйте обновить приложение.
Пятница, 31 Октября 
Пустят ли ребенка 4 лет на мультик город грероев 6+?
С родителями да, пустят.
Четверг, 30 Октября 
Хочу конфет,колу и кинофильмов. У вас есть такой комплект?
Найдёте в любом кинотеатре нашей киносети !!!
Четверг, 30 Октября 
как посмотреть во сколько будут фильмы 6 ноября и цена?
Расписание уже на сайте, продажи открыты на все сеансы.
Четверг, 30 Октября 
заказ номер 10188619
Можно ли вернуть деньги за билеты купленные онлайн если на сеанс идут люди без паспорта (те не смогут подтвердить что им 18) но вернуть только 2 из 4 купленых ибо 2е имеют паспорта ?
Билеты он-лайн не возвращаются по паспорту, Вы можете сделать это самостоятельно на нашем сайте и аннулировать столько билетов, сколько требуется.Так же могут сделать это и в кассе кинотеатра, только сделать это нужно обязательно ДО наступления сеанса.
Четверг, 30 Октября 
до какого числа будет идти горько 2
До 12 ноября.
Четверг, 30 Октября 
А девочку 12 лет пустят? На горько 2?
Нет, не пустят, даже в присутствии родителей.
Четверг, 30 Октября 
Когда выйдет афиша на 6 ноября?
Уже.
Четверг, 30 Октября 
Здравствуйте. Покупка билета через личный кабинет возможна только с мобильного приложения? Не открываются места с компьютера.
У Вас установлены какие-либо плагины блокировщики?
Четверг, 30 Октября 
Планируется ли показ "Вселенной Стивена Хокинга" ("The theory of everything")?
Мировая премьера этого фильма состоялась 7 сентября 2014 года. Данных о прокате этого фильма в России у нас пока нет.
Четверг, 30 Октября 
Если я иду с детьми 4 года и 2 года, нужно ли покупать билет на 3д сеанс? или до какого-то возраста бесплатно?
"До какого-то возраста бесплатно" не относится к фильмам в формате 3-D, где билет приобретается независимо от возраста ребенка
Четверг, 30 Октября 
Пустят ли со мной на горько 2 девочку 10 лет
Не зависимо от того сколько Вам лет, ребенка такого возраста на фильм 16+ не пропустят.
Среда, 1 Октября 
будут показывать фильм Hard Reboot?
Скорее всего нет.
Понедельник, 4 Августа 
Дублирую вопрос про возрастные ограничения. Согласно закону нельзя, а могут ли быть исключения?
Исключений законом не предусмотрено, но с родителями скорее всего такого ребенка пропустят.
Понедельник, 10 Марта 
здравствуйте,хотела бы узнать,есть ли в кинотеатрах свободные вакансии?
Можно позвонить по телефону 555-313.
Среда, 5 Июня  2013
Вчера писал попрос о проблеме с картой. Все исправно работает, спасибо большое, очень удобно!!!
Это хорошо! Стараемся для вас!
Четверг, 31 Января  2013
Будете ли прокатывать фильм "Мастер"?
Добрый день! да, в кинотеатре "Родина"






Для решения ЛЮБОЙ проблемы связанной с дисконтными картами и/или он-лайн покупками, указывайте ФИО держателя карты и номер заказа (если есть)!!!
Администрация сети «Киномир» оставляет за собой право не отвечать на вопросы заданные анонимно.
Администрация сети НЕ отвечает на вопросы, заданные повторно!
Если вы хотите получить на свой вопрос персональный ответ, оставьте пожалуйста свои координаты для связи!